Promeneur
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5 messages
Code parental et code d’achat
Bonsoir,
J’ai reçu ma box il y a quelques jours. J’ai tenté de modifier le code parental et le code d’achat par un code que j’utilise souvent mais c’est impossible. Il faut d’abord entrer le code actuel. J’ai déjà regardé sur internet ainsi que sur le forum après le code par défaut mais rien ne fonctionne. J’ai essayé 0000, 1111, etc… etc… mais sans succès.
Est-ce que je dois téléphoner à un conseiller ?
Merci d’avance ! 😊
Marcs
Top Expert
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21.8K messages
il y a 2 ans
Bonjour,
D'après ce que j'ai lu sur le forum, certains techniciens utilisent aussi le code postal du client, mais sinon c'est effectivement souvent le 0000 ou le 1111
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TntlrR
Promeneur
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5 messages
il y a 2 ans
Merci pour les réponses. J’ai essayé beaucoup de possibilités mais ça ne fonctionne pas. Je sonnerai lundi du coup pour voir ce qu’ils savent faire.
Bonne soirée.
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Marcs
Top Expert
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21.8K messages
il y a 2 ans
Le service dépannage est accessible le dimanche au 78/50 50 50, ils pourront peut-être vous aider.
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Lacs
Promeneur
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2 messages
il y a 2 ans
j'ai exactement le même problème !!! je n'ai jamais encodé de code parental. Il doit surement y avoir un code parental par défaut, mais impossible de le trouver !!! ???
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roylion15
Top Expert
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45.1K messages
il y a 2 ans
@Lacs
Bonjour ?
https://forum.voo.be/page/la-charte
merci de la lire avant de poster sur le forum svp.
le code parental par défaut est "1111".
Si ce n'est pas çà, sonnez au 078/505050.
(Modifié)
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TntlrR
Promeneur
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5 messages
il y a 2 ans
J’ai téléphoné ce matin et c’est réglé. La personne que j’ai eu au téléphone m’a donné les différents chiffres et j’ai pu les modifier. Ce n’était pas 0000 ni 1111 comme quoi @roylion15 ….
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roylion15
Top Expert
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45.1K messages
il y a 2 ans
Hello
C'était quoi alors comme chiffres ?
c'est que ce code par défaut "1111" a été changé soit par le technicien, soit par qqun d'autre.
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TntlrR
Promeneur
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5 messages
il y a 2 ans
Oui soit le technicien soit par moi sur l’application VooTv+. Peut-être que je ne m’en souvenais plus mais ça m’étonnerait vu que je suis passé chez VOO début de ce mois-ci. 😊
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roylion15
Top Expert
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45.1K messages
il y a 2 ans
Le code pour l'app et les box est le même au départ "1111"...
Si vous ou qqun d'autre l'avez changé sur l'app, il sera appliqué aussi sur la box.
Je sais que certains techniciens, (je ne sais pour quelle raison) mettent autre chose que ce qui est prévu "par défaut" comme le code postal du client ou 1234, etc... parfois.
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Antoine L
Officiel VOO
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4.8K messages
il y a 2 ans
Bonjour à tous,
@TntlrR Ravi de lire que c'est résolu.
@Lacs Si besoin, nous pouvons réinitialiser le code parental pour que vous puissiez en créer un nouveau. Vous pourrez aussi modifier le code d'achat.
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Lacs
Promeneur
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2 messages
il y a 2 ans
Bonjour à tous et merci pour vos réactions.
J'ai bien réussi à réinitialiser le code parental.
Bien à vous,
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Nicolas O
Officiel VOO
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1.7K messages
il y a 2 ans
@Lacs Parfait :-)
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Bonne journée.
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