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J'ai masqué le numéro de téléphone de madame afin qu'il reste confidentiel (je vous renvoie à notre charte au cas où).Aviez-vous pu obtenir le numéro de client en question pour refaire la portabilité du numéro dans l'autre sens ?
Problème avec un numéro Mobile depuis 4 jours inactif
Un employé de chez VOO a introduit un nouveau numéro de mobile pour un client de VOO SAUF que celui de ma compagne a été introduit. 4 jours sans réseau pour elle. Étant indépendante, il s'agit d'un outil de travail. 4 jours où on me dit que le ticket est ouvert et nous n'avons toujours pas su récupé
Problème
Solution acceptée
Bonjour, Pour information, la téléphonie sera active le 27/10 à 8 h 15 (heure de la portabilité du numéro). Le tx semble beaucoup plus stable. En tout cas, le canal 1 n’est jamais plus descendu en dessous de 34,3 depuis hier. Cela ne devrait donc p
Gros problème de vitesse réseau - parfois upload presque nul
Bonjour,Peut-on me dire si il y a des travaux dans ma région?En effet, depuis quelques jours j'ai des lenteurs internet.Aujourd'hui, c'est le pire: upload presque égal à zéro... c'est inutilisable, surtout, avec une caméra IP...Mes niveaux fluctuent.Quelques screenshot:le 17/10, niveau sur le PC:A l
Problème
Solution acceptée
Commande smartphone avec abonnement
Bonjour, j'aimerais savoir combien de temps cela prend il lorsque l'on commande un smartphone combiné avec un abonnement, sachant que j'ai demandé la portabilité de mon numéro de gsm actuel (étant chez BASE actuellement), j'ai bien rempli le tout avec mon numéro de client BASE évidemment j'ai passé
Question
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Mon abonnement VOOmobile
Bonjour Marine Genevrier, Nous allons regarder ce qu'il se passe, ne vous en faites pas ! :) Pouvez-vous me préciser s'il s'agit d'une portabilité (conserver votre ancien numéro) ou d'un nouveau numéro ? Je vous invite également à mentionner votr
Carte Sim pas activée
Bonjour , Hier j'ai effectué le changement de carte Sim. J'ai effectué l'activation via le mail que j'ai reçu, cependant je n'ai toujours pas de réseau à mon téléphone. Pouvez vous m'aider svp
Problème
Solution acceptée
Bonjour :) La portabilité de Scarlet vers VOOmobile est toujours en cours... la seule chose à faire est d'attendre que vous n'ayez plus de service chez l'ancien opérateur. Dès que ce sera le cas, vous pourrez insérer la carte SIM VOO et votre abonn
J'ai reçu le mail d'activation de ma carte SIM, dois-je l'activer tout de suite ?
Bonjour ,voila je m’explique j’ai souscrit un abos voomobil en signalant que je gardez mon numéros de GSM,jusque la tout va bien mail reçus je serais livré demain vendredis .mes la question qui me tourmente ces que se matin j’ai reçus un autre mail pour activer la carte sim es-que je reçois une nou
Question
Bonjour, Voila, j'ai téléphoné chez Voo et demandé le transfert de mes services Proximus. Par contre je suis étonné je n'ai pas reçu de mail de confirmation ni de mail avec un document à remplir pour la portabilité de mon numéro. Est-ce normal ? Me
Je vais quitter Proximus...pour venir chez VOO
Bonsoir,Je vais quitter Proximus car je ne supporte plus leur arrogance et leurs prix.Je compte profiter de l'offre avec la smart tv.Je vais prendre ceciAis-je des obligations envers Proximus ?Le réseau GSM de Voo c'est Orange ou Base ?Merci pour vos réponses
Question
Hello Pour moi vous avez reçu un "numéro temporaire", le temps que la portabilité du numéro depuis votre ancien opérateur s'effectue, ce qui n'est pas immédiat et suivant le bon vouloir ce votre ancien opérateur, Il peut se passer plusieurs jours po
Pas de téléphone suite à changement d'opérateur
Bonjour. Ma situation: Modem en Bridge, Prise téléphone branchée sur le port 1 (le port 2 à un détrompeur rouge) J'ai demandé le transfert de mon téléphone d'un autre opérateur vers Voo vendredi passé. Mais je n'ai toujours pas de téléphone :-/ Autre point : quand je regarde sur le profil de mo
Problème
Bon ben je vais m’en tenir a Marie s , je vais sourire un abos autre part avec portabilité de mon numéros comme je viens de recevoir ma facture mobile :Période de facturation 01/01/2018 au 31/01/2018 - 18 euros ben je n’aurais que le smartphone a
Connaitre le restant du montant à payer pour mon smartphone
Bonjour je voudrais soldé mon smartphone galaxi j5 jai un abos toodoo 12 euros + 6 euros pour smartphone quel serais le montant a versé pour soldé le smartphone merci une fois celui si soldé je peux changé d’opérateur et gardez mon numéros merci
Question
Solution acceptée
Bonjour @vin100, Je vous ai répondu sur Twitter il y a peu. Le service de portabilité vous repassera au DUO. Comme le précise Marcs, ce sera sur le SUPER RELAX, il est fort possible que le service vous recontacte pour confirmer cela oralement.
portabilité numéro de téléphone -> passage de la formule Trio à la formule Duo
Bonjour, Le transfert de notre numéro fixe vers un autre opérateur est en cours.Pourriez-vous me confirmer qu'il n'a rien à faire pour passer à l'abonnement duo (TV+ internet) ?Merci d'avance
Question
En effet, nous rencontrons des lenteurs dans la portabilité des numéros de mobile. Je comprends fortement que cela soit peu plaisant mais je vous assure que le service concerné met tout en oeuvre pour que le souci soit résolu au plus vite. Je ne peux
Carte SIM toujours pas reçue
Bonjour, La semaine dernière j'ai ajouté un abonnement téléphonique à mon pack one. J'ai déja reçu plusieurs mails me signalant que je n'avais pas encore activé ma carte Sim, mais je ne l'ai toujours pas en ma possession. mais où qu'elle est-elle donc ???? :thinking: Si vous avez un indice, je sui
Question
Solution acceptée
Passage d'un abonnement DUO à TRIO et nouveau contrat de télédistribution supplémentaire ?
Bonjour, Je viens de faire une demande de passage d'un duo à un trio, avec ligne fixe. J'ai renvoyé le formulaire de portabilité en ligne (formulaire de contact). Je reçois un email qui mentionne bien le passage de duo à trio. Seulement, quelques jours plus tard, surprise, je reçois par email un
Question
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Bonsoir @john357 , Si Proximus n'a pas entamé les démarches, il ne devrait pas y avoir de transfert. Je présume que si l'installation n'a pas été terminée, il ne se passera rien au niveau de la portabilité du téléphone ni de l'Easy Switch pour l'
Annuler ma résiliation par Easy Switch
Bonjour, je reviens vers vous car je voulais passer chez Proximus avec la fibre, mais à ce jour, lors du passage du technicien, celui-ci ne pouvait pas câbler la fibre étant donné qu'il devait faire passer celui-ci par un local privatif dont je ne peux évidemment pas accéder, du coup il a annulé ma
Problème
bonjour marie je te remercie pour t'a réponse mais quand tu vas sur des forum ou autre orange rencontre des problème de portabilité depuis 2017 se n'aie pas de maintenant ou bien il n'a pas de technicien chez eux pour régler le problème merci
Passer de orange à VOOmobile
Bonjour tout le monde. J'ai recemment décidé de passer de mon pack trio tatou à un pack one en y rajoutant 1 abonnements gsm (en conservant mon numeros carte prepayer ) qui jusqu'à présent chez Orange. j'Ai bien reçu ma nouvelles cartes Sim, elles ont été activées il y a maintenant 7 ou 8 jours e
Problème
Merci d'avoir testé ! On va relancer la procédure au niveau de notre logiciel pour vous activer au plus vite. La portabilité prendra un peu plus de temps que prévu malheureusement :( Toutes nos excuses...Avez-vous toujours bien un abonnement en cours
Migration abonnement mobile orange à voo
Bonjour, j'ai demandé hier à changer d'abonnement de orange à voo (en boutique) et ma carte sim voo n'est toujours pas active :/ savez vous pourquoi ? Combien de temps ça peut prendre? Merci
Question
C'est fait. Merci pour ces informations Michel Thomé ! Je viens de m'occuper personnellement de la relance de la portabilité avec ces dernières informations et je vous confirme qu'elle est bien passée cette fois-ci. :nerd: Le processus suit enfin
Toujours rien après UN MOIS alors que vous engagez à un délai de 48h
Bonjour, Le 27 décembre dernier, j'ai commandé le pack TRIO TV NET MOBILE avec portabilité de mon n° de GSM actuel ; Le 2 janvier, je reçois ma carte SIM VOO, que j'active ; Le 7 janvier, je contacte le 5050 pour expliquer que les 48 heures au bout desquelles le changement d'opérateur aurait dû av
Problème
Effectivement, j'ai parlé, ou plutôt écrit un peu trop vite. Je m'étais référé à la date de demande de portabilité (en général, c'est fait le jour de la demande de notre part), mais la demande de transfert est toujours en cours. Je vais me renseigner
Ligne fixe en provenance de Proximus toujours pas activée
Bonjour, Voilà un installateur est passé à la maison pour m'installer un pack trio vendredi 20 avril, cette même personne m'a dit d'attendre le mardi 24 pour moi pouvoir utiliser ma ligne fixe seulement le problème c'est que cela ne fonctionne toujours pas. j'ai donc telephoné au service technique
Problème
Je viens de contacter le service mobile par téléphone qui m’informe qu’il y a eu un rejet au niveau de la portabilité de votre numéro, car le numéro de carte SIM ne correspond pas. Pourriez-vous m’envoyer par message privé le numéro de votre ancienne
Carte SIM activée par mail mais "aucun service"
Bonjour, Nous nous sommes abonnées chez vos, nous avons bien reçu les 2 cartes sim, suivi le protocole d'activation via le mail. Comme nous voulions récupérer nos anciens numéros, nous savons que le délais pouvait être plus long. Cependant, les 72h de délais maximum annoncé sont largement passées
Problème
Bonjour, Autres infos: la ligne est activée dans le modem (diode + page d'accueil du modem), mais je suis toujours actif sur la ligne de proximus fixe. Evidemment, lorsque je mets le téléphone sur le modem, ça ne fonctionne pas (pas de tonalité), v
Gros problème de vitesse réseau - parfois upload presque nul
Bonjour,Peut-on me dire si il y a des travaux dans ma région?En effet, depuis quelques jours j'ai des lenteurs internet.Aujourd'hui, c'est le pire: upload presque égal à zéro... c'est inutilisable, surtout, avec une caméra IP...Mes niveaux fluctuent.Quelques screenshot:le 17/10, niveau sur le PC:A l
Problème
Bonjour bill_12, Il faut alors demander un nouvel abonnement VOOmobile One avec portabilité (vous recevrez donc une nouvelle carte SIM). Comme vous n'avez pas encore activé votre carte SIM avec le nouveau numéro, nous annulerons alors cette command
Nouvel abonnement mobile One avec portabilité
Bonjour à tous, J'ai récemment passer à l'abonnement ONE, je n'ai pas utiliser la portabilité de numéro, évidement maintenant je voudrais récupérer mon numéro mobile qui est chez Orange en carte prépayée, Serait il possible de récupérer le numéro? à la place de celui que VOO m'a attribuer ? En v
Question
Bonjour Laetitia Surings,Je vois que la portabilité du numéro de téléphone fixe a été faite ce matin. Normalement, en composant un numéro, vous devriez entendre une petite voix robotique qui vous explique les étapes à effectuer. L'avez-vous fait ? :)
Laetitia Surings
commenté
il y a 5 ans
vers la conversation :
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Activation du téléphone fixe
Bonjour, je viens de changer de modem (Technicolor), et depuis je n'ai plus de ligne fixe. Avec l'ancien modem ça fonctionnait. Merci de votre aide
Problème