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C'est assez incroyable que vous ne comprenez pas qu'on essaye de vous aider. Si je vous demande d'arrêter de publier plusieurs messages isolés ce n'est que pour que les officiels puissent suivre le sujet sans devoir en ouvrir une kyrielle (donc il
Explication de ma facture VOO
Pourquoi je dois encore payer 84 € à la place de 61 euros comme vous me l'avez envoyé par mail [email protected]
Question
Bonjour Lionel, Comme prévu, le technicien vient de venir (ce 6/4) et n'a pu que constater que le signal était, aujourd'hui, impeccable ! Je souhaite vous faire savoir que ne suis ni un emm .... , ni un paranoïaque et que j'ai horreur de provoquer
Besoin d'aide avec Le Speedtest VOO ?
Bonjour à tous, Avez-vous déjà testé la vitesse de votre connexion Internet ? Le Speedtest VOO est là pour ça ! Résoudre les lenteurs1. Suivez nos conseils Sur la page Le Speedtest VOO, retrouvez une série de conseils pour éviter les lenteurs et optimiser votre connexion Internet ! 2. Contacte
Article
Tant qu'il y aura des abonnés avec des décodeurs non compatible HD, il est logique de laissé en premier les version SD.Sinon ceux-ci se retrouverez avec des chaines qui ne peuvent pas visionner en début. Ce qui entraînerai surement des plaintes et de
Nouvelles chaînes HD : L'annonce officielle !!
Annoncé dans la newsletter BeTv: "Dès le 28 avril, nous renumérotons les chaînes numériques. Vos chaînes Be tv seront accessibles dès le numéro 20. De plus, de nombreuses chaînes thématiques seront désormais en HD pour une meilleure qualité de son et d'image. Pour en profiter, il vous suffira d'éte
Question
Solution acceptée
Bonjour, Il n'est en effet pas possible de faire ce changement soit-même via myvoo (notamment car pour certains abonnements il peut y avoir une perte de service ou d'avantage). Le cadeau ne devrait pas interférer dans ce changement puisque vous
passage trio relax vers trio super relax
Bonjour, J'ai actuellement un abonnement Trio Relax (TV-NET-GSM) avec 100mbps de téléchargement internet fixe. J'aimerais passer à la formule Trio Super Relax avec 200mbps de téléchargement. Cela semble impossible d'upgrader via le site ou MyVoo... Je précise que j'ai bénéficié d'une promotion l
Question
Merci @roylion15 , Bien que nous ayons de nombreux point de divergences... il faut bien essayer quelque chose pour se débarrasser de ce problème!!! 1) Le lien supprimé. C'est une analyse de sécurité faite par un professionnel et sur laquelle
Soucis de déconnexions de l'internet aléatoires
Bonjour, J'ai des problèmes de connectique internet intermitant et assez ennuyeux avec mon vieux Technicolor.Le symptome c'est que des connexions ne s'ouvrent pas, genre Twitter n'arrive pas à charger un tweet ou une image,cliquer sur une news et la news n'apparait pas. Quelques refresh plus tard
Problème
eh bien voilà... Deux semaines plus tard et comme il fallait s'en douter, pas même un appel pour planifier le passage d'un technicien... Bonjour le service "business" ! Vous n'avez absolument rien compris aux indépendants, TPE et PME. Q
Passage à un abonnement business
Bonjour, Suis-je le seul à être encore plus déçu du service business par rapport au service résidentiel? Les problèmes s'enchaînent et s'accumulent. Je n'ai jamais autant contacté le support alors qu'aucun de ceux-ci ne trouve solution. Fin décembre 2022, nous emménageons dans notre n
Problème
Appels malveillants
VOO pourrait faire pression sur BIC’S et sur nos ministres ! Ce phénomène perdure depuis trop longtemps et nous avons même des appels vers 3H du matin Pour ma part, AUCUN vrais appels commerciaux à l’exception de ……PROXIMUS (par sa filiale DSVH) ou d’un de ses commerciaux (pas d’accent étranger ) Vo
Problème
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mes options fixes
A ce stade, c'est malheureusement de l'incompétence, ou tout simplement un rapport coût /profit négatif.Nous coutons plus cher que les 50 euros par mois que nous sommes facturés, et je pense qu ils n est plus dans l'intérêt de VOO de dépenser plus d'
Crash/Perte internet
Bonjour, j'ai a nouveau régulièrement des crash internets. Quelqu'un pourrait il me dire ce qu'il en est, d'avance merci.
Question
Bonjour,Non pas que je veuille défendre Voo ou stigmatiser l'un ou l'autre, mais quand je vois des plaintes sur la vitesse, je me pose une question : qu'est ce qui "met la puce à l'oreille" d'un client que sa connexion n'est pas à son maximum ?Je m'e
Lenteur entre 19 et 21 h de nouveau présente
bonsoir , après des problèmes de lenteur au même heure dans le passez la solution avait ete trouvez on m avait dis que mon noeud allait etre dédoublez le truc c est que c est devenu super stable et qu apparemment d après le dernier technicien aucun dédoublement avait été effectuez donc qu est ce
Problème
C’est une énième rengaine concernant cet état de fait . Et je répondrais ce qui est souvent répondu : Voo ne saurait pas offrir une TV ou un portable à tous les anciens clients . Financièrement , se serait intenable. Moi aussi , il m’arrivait de râle
Cadeaux pour les anciens clients
bonjour, tous les mois voo nous envoir la newsletter pour nous dire ce qu’il va nous attendre dans le mois. Sans oublie pour les nouveaux qui auront des plus beaux cadeaux que les aniens clients de voo. il ne faut pas oublie que en ce moment pour les nouveaux clients c’est une tv qui sont en cadeau
Question
2 mois de facturer à payer.....
Bonjour à tous et toutes,J'espère que le confinement se passe bien de votre côté.Je profite d'une pause pour m'inscrire et poser une question sur ce forum.Mes parents sont clients chez VOO depuis fort longtemps ( ALE). Jamais de soucis de facture, rare soucis technique (Je suis là pou
Problème
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Ma facture
D'autres possibilités de volume pour l'abonnement NET+TEL sont-elles prévues ?
Bonjour, je sais que ce sujet à déjà été abordé, et cela me permet d'ailleurs de voir que plusieurs personnes sont insatisfaites de l'abonnement NET+TEL. Personnellement, je pense de plus en plus à supprimer mon abonnement TV vu la nullité des programmes qui nous sont proposés. En regardant vos of
Problème
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Mon abonnement VOO
Disons que je reproche surtout les incohérences et les flous. D'accord le bon est marqué 09 euros mais l'autre c'est 0,9 et puis ils stipulent tout deux "grace à ce coupon, vous pouvez consommer gratuitement tout contenu vod", ils ne sont pas
VOD offerte
Bonjour, J’ai reçu une notification comme quoi j’avais droit à une VOD gratuite du 15 au 17. Comment activer cette option? Merci
Question
Bonjour et merci pour votre réponse. Pour annoncer le passage par défaut et automatique à la facture électronique, un courrier séparé aurait-été plus judicieux que de joindre ce courrier à une facture de décembre car tout le monde ne lit pas en déta
Problème de connexion
Des journées , des heures de non-télétravail à cause des coupures , des pannes , des travaux , le tout sans prévenir !! Il n'y a pas une semaine sans un seul problème de connexion internet !! Marre de VOO , c'est un scandal ce fournisseur ! Je n'ai qu'une envie qui est de changer de fournisseur le p
Problème
Si vous n'avez pas de chance et que votre problème se passe en même temps qu'un autre problème dans la rue ... pas moyen d'organiser le passage d'un technicien car tout est "annulé" à la fin du problème de la rue ... non mais qu'est-ce que c'est que
"Problème disque dur" ... Service Client téléphonique = Groumph :( :( :(
Gros coup de g***le ... ici car je n'ai pas trouvé de section adéquate ailleurs sur le forum.Fin de semaine passée, j'ai le fameux "Problème de disque dur" avec les trois options pour Reformater, redémarrer ou continuer en mode dégradé.Je teste 2 fois le "redémarrer" ... le box essaye pendant 10-12
Problème
Bonjour,j'ai commander un Samsung Galaxy S20 mardi dernier, celui-ci devais être livré d'ici jeudi.Content à l'idée de recevoir le téléphone dans les 3 jours ouvrable, je prend une journée de congé pour recevoir le colis,en me levant,
Délai de livraison smartphone Voo
Bonjour,j'ai commandé ce matin un smartphone lié avec un abonnement.Pourriez-vous me dire le temps d'attente maximal pour que celui-ci soit livré ? D'aprés les avis des clients, on le reçois pas avant 15 jours ...Merci d'avance,
Question
Autre argument pour appuyer notre demande : Les personnes mécontentes des commentaires foot le font parfois savoir de façon (beaucoup) plus virulente que ma gentille description en introduction de ce sujet et, ce, non seulement sur les réseaux socia
VooSport - commentaires sportifs (JPL) : et pourquoi pas un canal uniquement avec le son d'ambiance...
Bonjour, Quel que soit le diffuseur, les commentaires sportifs lors des matchs de la Jupiler Pro-League font souvent débat. A juste titre ou non, les supporters estiment que les commentateurs/consultants laissent trop transparaître leurs préférences (de club) dans leurs avis ou même dans le ton emp
Question
Je me permet de réagir aux derniers propos sur ce fils de discussion.On est bien d'accord que c'est triste de ne pas privilégier le client fidèle, on peut allez jusqu'à penser que ce manque de reconnaissance envers le client est honteux.C'est malheur
4K & vitesse de 1Gbps : VOO annonce aujourd’hui les évolutions technologiques de demain !
Bonjour à tous, En primeur, quelques informations plutôt sympa :) :La 4K débarque chez VOO !Les détenteurs de la Carte TV Numérique pourront prochainement en prendre plein la vue en regardant Festival 4K, la première chaîne entièrement UHD/4K en Belgique ! Vous voulez en savoir plus ? Rendez-vous s
Question
Je me demande ce que cette augmentation de vitesse gratuite aura rapporté à VOO au final, si ce n’est de perdre des clients après avoir rendu leur réseau instable suite à un lancement précipité, Salut Thierry, Mais le tableau est il réellement si
Passage à 400 Mb et vitesse en chute
Bonjour à tous, C'est avec plaisir que j'ai découvert que mon abonnement était passé à la vitesse supérieure, je le croyais en tout cas. J'ai effectué différents speedtest et le dernier en date me donne un résultat très loin de ce qui est espéré : Les paramètres de connexion sont les suivants :
Question
Tu es certains que ton numéro n'est pas dans l'annuaire même si tu as demandé que ton numéro soit privé?Malgré ma demande, Voo n'a pas fait son boulot et mon numéro s'est retrouvé dans l'annuaire (sur internet). J'ai du moi-même sonner le 1308.be pou
chris1202
commenté
il y a 8 ans
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Appels publicitaires
Bonsoir, J'ai demandé à VOO via le formulaire de contact avant et dés l'activation de mon pack Wahoo de ne pas apparaître dans l'annuaire téléphonique, et pourtant je reçois des appels de numéros français pour des concours et ils savent mon nom de famille ! C'est déjà le 3e numéro français que je do
Question