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hercules ... vous n’ êtes pas sur HERSTAL donc créez votre propre sujet pour votre souci en donnant les informations nécessaires... Hello Xhavier Chez moi ils ont ouverts les 16 canaux DS depuis fin janvier suite à mes plaintes et c’est quand même
Perte de connexion Internet
Bonjour, suis-je le seul à avoir des problèmes de connexion à Herstal? (Préalle) Le débit, est tantôt bon, tantôt catastrophique, je ne peux pas rien streamer sur Netflix sans coupure... bien à vous, Xhavier
Problème
Bonjour pour moi le 400 Mpbs ses un coup de pub pour attiré de nouveaux client ,rien d'autre a voir dans un futur proche les résulta et avis des clients ,beaucoup vos encore pensé chouette je vais avoir du 400 Mpbs en wifi alors qui en n’es rien, et
VOO passe à la vitesse 400 Mbps !
Bonjour à tous, Certains membres du Forum l'attendaient et nous posaient la question... :wink: Ça y est ! Après des mois de travail acharné, nous avons l'immense plaisir de vous annoncer la prochaine grande innovation technologique de VOO. VOO devient 2 fois plus rapide Nous étions déjà les premi
Article
Bonjour, Je pense que bien souvent le malentendu vient de la terminologie qu'ils s'obstinent à utiliser car pour eux il y a des maintenances planifiées et des maintenances correctives (ce que vous et moi appelons des dépannages) Si on comprend
Micro-coupure constante
Bonjour, Cela fait maintenant plusieurs jours (depuis jeudi passé) qu'il y a des micro-coupures régulières de la connexion internet dans la commune d'Eghezée (Liernu). Ces coupures durent quelques minutes (1 à 5 minutes) et survient plusieurs fois par jour.. Il est dès lors impossible d'effectur
Problème
Hello, Pour l' histoire du volume, ceci est normal avec la dernière mise à jour, le voocorder "reboote" une fois par jour quand il n'est pas utilisé et donc le volume revient à la position par défaut. Plusieurs personnes se sont déjà plaintes de ce
Disque dur Voocorder qui ne s'arrête pas après arrêt de l'appareil
Bonjour,Suite à une panne, on m'a changé mon Voocorder. Le nouveau fonctionne très bien, sauf que le disque dur ne s'arrête jamais. Même après arrêt de l'appareil, il continue de tourner. Ce phénomène avec l'ancien, je ne l'avais pas.Merci de votre réponse.
Problème
Bonjour Lionel, Toutes les informations se trouvent dans ma réponse précédente. Mais puisqu'il semblerait que ça ne soit pas assez clair pour vous, voici votre réponse datant du 3/06/2019 : Cher Client, Nous avons bien reçu votre question sur v
Le délais du traitement des plaintes chez VOO est-ce qu'on en parle ?
Plainte déposée par l'intermédiaire du formulaire en ligne le 3 juin 2019. Raison? Transfert de numéro professionnel qui a pris plus de 20 jours. Injoignable pendant 2 semaines = le top quand t'es indépendant. Réponse automatique après envoi du formulaire --> "Vous recevrez une réponse sous 48 heu
Problème
Bonjour, Un bel exemple ici de saturation... D'abord, un speedtest normal, quand il n'y a pas grand monde sur la ligne: 30/04, 13h00: Ensuite, l'exemple de saturation, quand il y a du monde sur la ligne: 29/04, 21h40: Les niveaux sont identique
Saturation de la ligne aux heures de pointes - Profondeville
Bonjour, Comme j'empiète sur le sujet d'un autre membre du forum, j'ouvre mon propre sujet. Est-il possible de déplacer mes messages ici, avec mes graphes? En attendant, voici mon graphe de la nuit, qui montre une connexion tout à fait normale aux heures creuses: Et un exemple parmi tant d'autr
Problème
Bjr et merci à vous de vous en être préoccupé. c’est revenu. En fait il y’a plusieurs mois on a eu des soucis similaires qui ont duré un mois et demi avec des coupures et des remises en services. J’étais même passé dans un level plaintes élevé e
Coupure réseau internet mignault 7070
Bonjour cet Pm, grosse coupure réseau sur mignault (une de plus). Sms reçu problème réseau. Réseau Rétabli vers 15:00. 17:00 programmes tv toujours inaccessibles. Rétablis suite appel téléphonique. 22:30 de nouveau coupure totale réseau. Internet et services tv inaccessibles. Ça devie
Problème
Hello @Christophe C Je sais de source sûre que zone du 5310 (Eghezee) est bien passée en 1000/50 Mbps le 1/4/2023, bien que le site l’annonçait déjà depuis 3 mois. 🤔 https://forum.voo.be/conversations/ma-connexion-internet/probleme-debit-gigabit-
Le GIGA à 5310 Eghezée est-il bien en 1 Gbps/50 Mbps ?
Bonjour,C'est malheureusement l'affirmation du (technicien) qui est venu hier après-midi.J'ai eu beau essayer de lui montrer les photos du forum et les explications de nos expertsmais rien à faire, il na rien voulu entendre. Il a téléphoné je ne sais où et à l'autre bout du filune dame lui a vraisem
Question
« NE M’APPELEZ PLUS » ne sert à RIEN ici, car ne sont pas de véritables appels commerciaux belges ou très rarement !......s’y inscrire, juste pour éviter excuses ! SEULE action efficace :…et il faut une avalanche de PLAINTES, pour enfin que cela boug
Peut-on bloquer certains appels entrant
J'ai un numéro de téléphone que voici 027920728 qui ne cessent de telephoner
Question
Merci roylion15 Je testerai directement via l appli nperf , le soucis c est que l' ampli est placer a l'étage et de la le câble descend sous cloison vers le modem. Je ne vois pas quoi mettre pour faire la jonction en directe , quand a l upload je s
Passage au giga mais toujours ancien amplificateur ce 16 novembre
Bonsoir Raccorder depuis le 16 novembre , le technicien très sympa d ailleurs me signalais qu au passage au giga il faudra changer l amplificateur , car pas adapté au nouveau profil . Depuis quelques jours j ai le profil 1000/20 . Ma vitesse tourne autour des 500 voir 550 , donc il avait bien raiso
Problème
Bonjour J'entends bien ce que vous me dites et je n'en veux pas aux ouvriers qui font avec ce qu'on leurs dit de faire. Bonne nouvelle mes plaintes n'ont pas été vaines. Apparemment ils sont entrain de remplacer le module en façade en plus de fa
Chute de 2 canaux en qam 16 vers 18h
Bonsoir,Je viens de constater entre 18h et 18h10 une chute en QAM16 de 2 canaux en upload revenu en qam32 depuis. Ne me dites pas que les soucis vont encore recommencer !Le modem est neuf Le cable extérieur est neufNous avons eu des vent à 80kmh la connexion n'a pas bougé d'un poil et là ca rec
Problème
Tant qu'il y aura des abonnés avec des décodeurs non compatible HD, il est logique de laissé en premier les version SD. Sinon ceux-ci se retrouverez avec des chaines qui ne peuvent pas visionner en début. Ce qui entraînerai surement des plaintes et d
Nouvelles chaînes HD : L'annonce officielle !!
Annoncé dans la newsletter BeTv: "Dès le 28 avril, nous renumérotons les chaînes numériques. Vos chaînes Be tv seront accessibles dès le numéro 20. De plus, de nombreuses chaînes thématiques seront désormais en HD pour une meilleure qualité de son et d'image. Pour en profiter, il vous suffira d'éte
Question
Des « sous-zones » c’ est probablement un mauvais terme. Si vous parlez des noeuds optiques alimentant en internet/tv, un quartier ou une petite commune, alors oui mais c’est une autre chose. Votre ID réseau c’es
Arrêt officiel de la TV analogique
Bonjour, Cette fois, ce n'est plus de la "spéculation" c'est officiel , la TV analogique va disparaître progressivement au cours des prochains mois ...... https://www.voo.be/fr/le-nouveau-signal Et pour info , sur bel-com : https://www.bel-com.be/viewtopic.php?f=9&t=5390
Article
Bonjour carolemaho, Vos plaintes seront bien évidemment répondues dès réception de la part de nos services. Deux possibilités s'offrent actuellement à vous : vous pouvez patienter qu'un collaborateur revienne vers vous ou mieux, vous pouvez nous
Comment se faire rappeler par VOO apres deux plaintes via formulaires et un envoi par recommandé ?
Comment se faire rappeler par VOO apres deux plaintes via formulaires et un envoi par recommandé. Se tourner vers la justice?
Question
Si VOO n'est pas responsable du comportement des livreurs, cette société a du être choisie sur base d'un cahier des charges à respecter, cahier de charges rédigé par VOO...bref le minimum serait que les livreurs puissent communiquer avec les clients
Livraison option smartphone
une belle merde de service... commandé gsm... moment de la livraison.. pas livré car étant au travail , pas présent, mais mon fils là; ma femme présente; et livré a mon domicile.... résultat , ce bouffon de livreur ne parlant pas français est repartit avec le gsm de mon fils. belle merde de débu
Problème
Bonjour, Ce qu'il faudrait faire à mon avis, c'est voir avec vos voisins (ceux qui sont sur la même boucle que vous) si leur situation est identique et leur demander de se signaler chez voo car s'il y a plusieurs plaintes, j'imagine que le problème
Probleme avec ma connexion internet
Bonjour a tout le monde, Voila un j'ai un soucis récurent auprès de ma ligne qui est constaté et validé par des techniciens voo. Coupure,problème de vitesse,pas de téléphone etc.... Quand on regarde mon historique pas mal de technicien sont venu chez moi et ceci depuis presque 2 ans. J'aime beaucou
Problème
Hello Ce service "Gigaboost" n'est disponible que dans quelques villes actuellement donc encore peu répandu. Il n'y a pas vraiment d'engagement, si vous possédez un pack max, vous pouvez tester 3 mois gratuitement le gigaboost et si çà ne vous con
Question "Internet surboosté"
Bien le bonjour, Petite question concernant la pub sur les "super performances" annoncées qui sont sensées pousser la connexion jusqu'à à 1GB/s C'est bien de faire de la pub, mais si on se retrouve avec pas grand chose en plus en termes de performance pour une facture encore plus salée, ça n'a q
Question
connexion Warisoulx
Problème récurrent de connexion qui persiste depuis plusieurs semaines. Ce problème a suscité plusieurs plaintes de la part de nos voisins, soulignant l'impact négatif que cela a sur la communauté. Nous aimerions savoir quand des mesures concrètes seront prises pour remédier à la situation. Une conn
Problème
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Ma connexion Internet
Décrochages fréquents
Bonjour, depuis quelques semaines, je rencontre des problèmes de coupures intermittentes. Ma vitesse de connexion est souvent très bonne (+ de 300 mbps) mais cela semble "décrocher" très régulièrement, pendant 10 à 30 secondes, et ca repart ensuite. C'est très embêtant, en télétravail j
Problème
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Ma connexion Internet
J'ai fusionné vos deux sujets, la demande étant la même des deux côtés. Si vous avez eu la réponse à votre question, c'est tant mieux :) Par contre, je tiens à revenir sur une chose : Comme je l'ai indiqué, je peux m'occuper de votre plainte, sans a
Antoine L
commenté
il y a 6 ans
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J'essaie de contacter - https://form.voo.be/fr/contact
Bonjour, J'ai téléphoné récemment chez VOO pour un problème avec mon fixe. On m'a mise en attente avec une musique durant plusieurs minutes et ensuite la communication s'est coupé. J'ai rappelé plus tard, une dame qui ne s'est pas présentée m'a répondu à mon problème, qu'elle allait voir dans mon do
Question