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Ce genre de démarchage indépendant, ce sont des "chasseurs de têtes". A un client proximus, ils essaient de vendre du voo, à un client voo du Proximus ou Orange en vous promettant "monts et merveilles" et ne connaissent pour la plupart même pas les

Démarchage

Bonjour, Un de vos collaborateurs vient de sonner à ma porte (région Namur) en me proposant des tarifs que je ne retrouve pas sur votre site; à savoir 50% pendant 9 mois. Pouvez-vous me confirmer qu'il ne s'agit bien de personnes travaillant pour vous? Ce dernier m'a laissé son prénom ainsi que

Question

Hello https://forum.voo.be/page/la-charte il est interdit de divulguer des informations personnelles sur le forum , merci de mettre votre numéro de client dans votre profil et supprimer cela de votre post . pour les souci d’IP c’est uniquement da

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Obtenir une adresse ip publique

Bonjour, ayant un système domotique, je dois pouvoir obtenir une adresse ip publique pour me permettre d'accéder au système de l'extérieur. D'avance merci Samuel Chapon

Problème

Bonjour, avez-vous pensez qu'entre le 7 et ce jour, il y a eu le weekend ? Patientez encore un jour et alors si vous ne voyez rien arriver, envoyez un MP à un expert VOO qui lui, vous pourra vous aider... En attendant, notez aussi votre n° de client

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il y a 7 ans

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Réception carte SIM VOOmobile après confirmation de commande

Bonjour, J'ai commandé le jeudi 7 semptembre un abonnement sur le site web de voo, j'ai reçu l'email de confirmation stipulant que je recevrais la carte sim dans les 3j ouvrables. À ce jour, je ne l'ai toujours pas reçue. Est-ce normale ? Avez-vous déjà été face à ce type de problèmes ? Merci et bo

Question

Hello ne pas divulguer de données personnelles sur le forum public , votre numéro de client doit se trouver inscrit dans votre profil du forum  … cette information sera accessible uniquement pour le personnel voo .  merci de lire la char

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Non réception de facture

Bonjour je suis client voo depuis le 10 août et depuis lors malgré mes rappels téléphoniques je n ai toujours pas reçu ma facture internet et tv. Cela commence à faire beaucoup. Le prorata d août, septembre, octobre à payer.... j aurais beaucoup à payer d un coup ..... pourtant c est pas la facture

Problème

Vous cliquez sur votre avatar puis sur "paramètres de profil". Vous verrez la case "numéro client"; si elle est blanche, vous pouvez inscrire votre n° (qui ne sera visible que par les officiels voo). Si par contre cette case est grisée, il n'est pas

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il y a 2 mois

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Probleme WIFI depuis quelques semaines

Bonjour, il me sembe que depuis plusieurs semaines le Wi-Fi est d'une mauvaise qualité. Il ne m'est plus possible de faire des appels video correct (le son/video se coupe/fige tout le temps) et lorsque je regarde un device en streaming, celui-ci rencontre aussi des problèmes (coupe/fige). Ce genre d

Question

Bonjour @GautM , Je viens de passer le poste en privé vu les informations personnelles indiquées.   Le solo TV n'est pas disponible avec une box.évasion mais nous pouvons vous proposer l'installation d'un VOOcorder. L'installation et l'ouv

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il y a 2 ans

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Passage analogique numérique - modification qui saute

Bonjour, Sur le téléviseur de mes grands-parents, modèle Samsung UE19C4000PW, j'ai bien réussi à faire les modifications pour capter le nouveau signal numérique, mais déjà par 2 fois, après quelques minutes de fonctionnement, la modification saute et repasse sur l'analogique.  Quelqu'un à

Problème

Bonjour,   Petite précision, Xena (tout comme moi) n’est qu’un client, il ne peut donc pas avoir accès à vos données personnelles et donc ne peut rien vérifier.   Quand il dit que parfois ça  s’arrange tout seul, c’est vrai et, c’est important de le

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il y a 4 ans

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Carte SIM activée mais aucun service

Bonjour, Mon fils a migré son n° d’appel de Proximus à Voo.  J’ai activé sa carte SIM via le lien par email aujourd’hui.  Comme il n’avait plus de service avec son ancien opérateur, j’ai inséré sa nouvelle carte SIM Voo. Il reçois, mais ne peut pas faire des appels, sms, et utiliser le data. Pourrie

Problème

Bonjour DanyFaucon, Effectivement, nous essayons de ne pas modifier les pseudos de nos membres au maximum afin d'éviter que cela porte à confusion et de garder une certaine cohérence (sauf si, évidemment, des données personnelles se trouvent dans le

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il y a 5 ans

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Modifier mon pseudo du Forum VOO

Bonjour à tous, j'ai récemment repris mon vrai nom sur Facebook, j'aurais souhaité le remettre sur le forum, mais comment faire ? J'en appelle à un officiel de VOO. Merci de me répondre, bonne journée à vous tous !

Question

Solution acceptée

Bonjour simbaweb, Je remarque que vous possédez toujours un ancien abonnement BeTV appelé "Be Premium". Il serait nécessaire que vous preniez contact avec BeTV au 02/730.40.50 afin de faire la modification de l'abonnement pour passer à leurs nouveau

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facturation betv

Bonjour, Je réalise (tardivement) que le montant de mon abonnement est passé de 24,50 € à 42,50 € depuis plusieurs mois... j'aimerais comprendre pourquoi; alors que l'offre de betv annonce un abonnement de 24,50 €. Je pense avoir bénéficié d'une promo au moment de la signature du contrat; mais je

Problème

Bonjour @jean-louisdubrunfaut Vous avez besoin de votre n° client rapidement ? Pourquoi si ce n'est pas indiscret ? A défaut de n° client vous pouvez inscrire votre adresse postale et éventuellement votre n° de téléphone dans votre profil du

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il y a 1 an

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Numéro client

Bonjour, Je suis à la recherche de mon numéro de client.Je n'ai pas encore reçu de facture, j'ai reçu par la poste un récapitulatif contractuel n'incluant ni mes données personnelles ni mon numéro client. Avec ce contrat, il est renseigné également que mon adresse mail est incorrecte, hors elle

Question

Hello Quel rapport avec le forum de l'opérateur voo ? La charte du forum interdit ce genre de post ou de la publicité ou des liens douteux, donc forcément il a été supprimé ou le compte complet banni. https://forum.voo.be/page/la-charte merci de

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Demande de vidéo passée en privé sur YT

Bonjour,En tant que parent bénévole d'un club de Hockey, j'anime des modules de formation et d'échanges sur les valeurs du Hockey et l'esprit d'équipe.Lors de ces ateliers, j'aimais bien projeter des séquences du documentaire disponible sur votre chaine youtube "dans la peau des Red Panthers", on y

Question

Hum oui c'est facile certes mais faire confiance à Google pour y stocker des données personnelles ou confidentielles ...c'est autre chose . Ma société l'interdit par exemple comme Gmail et tous leurs brols ... Dans nos services c'est strictement int

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Alerte sécurité : ransomware Petya/Petrwap

Une nouvelle cyberattaque s'est propagée hier en fin d'après-midi. Ce malware crypte vos fichiers et exige le paiement d’une rançon pour les restaurer. Nous vous invitons donc à redoubler de prudence et à ne pas payer ! Petite piqûre de rappel...Mettez à jour WindowsSi vous utilisez Windows :Petya/P

Question

Dans le cadre du RGPD, le client est en droit de faire une demande d'avoir une copie intégrale de ses données personnelles dont VOO est en sa possession. Si la nature de ses consommations internet /vod/visionnages TV, etc ... en est effectivement un

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Le compteur de data perdrait-il la tête ?

Ce matin (le 1er décembre, premier jour du mois) je regarde dans myvoo si on me propose le cadeau de fin d'année. Quelle ne fut pas ma surprise de voir que j'aurait consommé plus de 39 gigas sur une grosse heure😨😱 . J'ai regardé les infos quelques minutes (site rtl) et je suis sur le forum, ri

Question

Hello Tout d’abord merci d’effacer vos informations personnelles de votre message ( nom , numéro de client ) cela est interdit sur le forum public. https://forum.voo.be/page/la-charte De quoi parlez vous exactement, de quelle marque et modèle de tv

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problème de son lors de l'ouverture de la tv

Problème de sonMonsieur, bonjour,Je suis abonnée depuis plusieurs années à votre société - client  [supprimé]J'essaye de vous joindre par téléphone depuis plusieurs jours, sans résultat. J'espère que par ce moyen j'aurai une réponse et surtout une solution à mon problème. Chaque fois que j'al

Question

Bonjour @PIGEON Les spécialistes du forums sont des clients et n'ont donc pas accès à vos informations personnelles (logique...).  C'est la raison pour laquelle @roylion15 vous demande le nom de votre rue.  C'est uniquement dans le but

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4G super lent depuis ce jour

Bonjour, J'ai ma 4G qui est super lente depuis ce jour.... J'ai l'impression que j'ai été migré sur le réseau Orange alors que j'étais sur le réseau Proximus. Pouvez-vous faire quelque chose ? Est-ce que ce switch apportera une amélioration (VOLTE et VoWIFI) ? Car pour l'instant c'est pas a

Problème

J'ai édité vos informations personnelles afin qu'elle n'apparaissent pas en public. Je vois que votre numéro de téléphone mobile a été résilié suite à une demande de votre part. Il est possible de récupérer votre numéro en faisant une nouvelle vente.

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Suppression de mon abonnement mobile sans mon accord

Bonjour ayant eu un problème de facturation, je me suis permise de téléphoner au service compétent, Ilsinho ont répondu que mon service pack one avait été annulé ? oups par qui ?par quoi ? , le comment? Et le pourquoi? Personne ne sait répondre. J ai menacé de tout supprimer et pendant que j étais s

Question

Hello J’ai aussi supprimé le nom de cette application de votre post sur le forum voo. nous n’encourageons pas ici d’utiliser des applications tierces modifiées qui peuvent être dangereuses, infectées par des virus ou même « voler » les données person

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Application sur Instagram et problème d'internet mobile

Bonjour les membres du forum VOO, C'est fantastique de faire partie de cette communauté dédiée à tout ce qui concerne VOO. Je suis un utilisateur satisfait de VOO et j'ai toujours apprécié la qualité du service. Cependant, récemment, j'ai rencontré un problème particulier avec l'Internet mobile de

Problème

Hello C'est tout pourri comme câble et avec des repiquages apparemment . Attention à votre signature, il est interdit de divulguer des informations personnelles sur le forum public donc enlever cela bien vite svp et mettez cela dans votre profil ou i

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Activation du raccordement VOO +

Bonjour à toutes et tous, Je viens de faire la demande d'une installation VOO mais ma ligne (télédistribution) n'est plus activée au pylône. Pensez-vous que je doive prévenir VOO avant que l'installateur passe ou bien celui-ci fera le nécessaire pour réactiver la ligne ? A l'époque (il y a 30 ans),

Question

Bonjour @Valérie R Si je comprends bien, c'est un forum ou ont ne peux rien faire ! Désolé de ne pas connaître les règles, je viens a l'occasion pour des infos. Dans le cas présent, la remarque de roylion vise à vous protéger. Le fait de dévoil

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il y a 7 mois

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Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?

Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c

Question