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Bonjour @Chris69, La boutique ne pourra pas vous fournir de nouvelle box. L'envoi d'un technicien est indispensable. Il est possible qu'il vienne en semaine le matin (8-13 H) ou l'après-midi (13-17 H). Assurez-vous d'être présent (vous ou une autre
Box VOO Évasion défectueuse
Bonjour, ma box VOO Évasion commence à faire des siennes: redémarrage intempestif seule, enregistrements qui ne se font pas ou qui ne sont pas disponibles, freeze. Dois-je faire une réinitialisation via le menu des configurations? Vais-je perdre l’ordre des chaînes enregistré? Ou un technicien doit-
Problème
Erreur 6010 CPL problématique ?
Je n ai plus de tv. Hier j ai sonne a Voo. La personne au tel m a dit que c est mon devolo qui est defectueux hors il n y a pas un an qu il est place. Il refuse de m envoyer un technicien. Qje puis je faire pour récupérer ma tv alors que dans la pib de voo on mentionne dépanne 24h/24 ? Merci pour l
Problème
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Ma box .évasion
Heureusement que dans ce fameux "panel" une personne a mentionné la possibilité de changer le volume sonore, sinon il n'y aurait pas de touches Vol+ et Vol- sur la télécommande ... Pour ça, je dois dire que chez Belgacom il n'y a pas de réglage volum
[EVASION] Reclassement des chaînes
Après l'installation initiale de la box, il était possible de reclasser les chaînes. Suite à une mise à jour, il n'est plus possible de reclasser les chaines, ce qui est très embettant, surtout parce que les chaines SD se trouvent dans les premiers numéros (1,2,3...) et les chaines HD dans les dern
Problème
Solution acceptée
Bonjour Ju05, Je viens de vous vérifier dans votre dossier et la restitution de votre matériel est déjà autorisée. Vous pouvez aller rendre votre modem et votre décodeur dans une boutique officielle. N'oubliez pas votre carte d'identité (il faut que
Restitution du modem et du décodeur après résiliation
bonjour, j'ai reçu un mail m'informant que ma demande de résiliation avait été bien reçue et que je devrais recevoir un courrier m'informant des points de vente où je pourrai restituer le matériel. Je n'ai, à ce jour, rien reçu. J'aimerais également savoir sous quelle forme je dois remettre le matér
Question
Bonjour Macfun, Clairement, dans ce cas, vous n'êtes pas éligible pour un tel dédommagement. Nous avons remplacé les S9 par des cartes TV numériques pour les gens qui les utilisaient toujours et qui n'étaient pas passé à autre chose, histoire de n
Echange décodeur VOO S9 contre carte Tv numérique
Bonsoir à tous, J'ai remarqué que mon décodeur VOO S9 (ou petit gris) a été désactivé. Petite question, est-ce qu'on me l'échangera contre une carte TV numérique si je me rends dans une agence VOO?
Question
c’est bien sa la chaîne 12 et 18 ne vont pas mais le câble est bon voo était venu voir et tester ils m’on dis que le câble était bon mais que une autre équipe devais venir sur place voir sur le poteau si il y a quelque chose mais jamais personne n’es
Chaîne qui ne fonctionne plus
Cela fait déjà plus d’un mois que la chaîne de dessins animés que mon fils regarde ne fonctionne plus! Et toujours rien à l’horizon, déjà la période de confinement n’est pas agréable, mais imaginez un peu TOUS LES JOURS devoir expliquer à mon fils qu’il ne peut pas voir ses dessins animés...! J’aime
Problème
Ah un grand merci pour votre réponse, je vais de ce pas regarder en quoi consiste cet abonnement, il n y a ni wifi ni tv ou je vais loger. Ce n est pas gagner pour que je m en sorte, je suis une personne âgée, ici j appelle ma fille mais là bas je v
Utilisation à l etranger
Bonjour, je vais partir 2 mois en Espagne, j ai un abonnement trio chez vous avec 15 gb de data. La ou je vais il n y a pas de wifi mais je voudrais avoir des vidéos messenger avec ma fille en belgique. Est ce possible? Et puis je avoir la télé la bas? Ce serait un must. Si ce n est pas possible, qu
Question
Parfait 🙂 C'est encodé. Le passage du technicien est gratuit. Ce dernier passera ce 29.02 entre 13h et 17h. Un SMS vous sera envoyé un peu avant que le technicien n’arrive à votre domicile.Une personne majeure doit être présente sur place. En cas
Passage trio max à giga
Bonjour, Je vois sur le site que la connections giga est disponible à mon adresse. Je suis actuellement en trio max et j'aimerais donc passer en trio giga. Comment puis-je procéder ? Ai-je besoin d'un technicien ? Bien à vous,
Question
Bonjour, J'ai pris rendez-vous et la personne au bout du fil m'a repondu je ne sais pas pq..... Maintenant un nouveau technicien va venir je vais lui dire ce qu'il se passe et il va faire quoi a part constater ce que le dernier technicien a vu cad u
Probleme de coupure internet
Bonjour, je vous envoie cette petite plainte meme si cela ne changera rien. Depuis de nombreux mois(voir historique de mon dossier) j'ai des coupures incessantes, de nombreux techniciens sont passes et le dernier en date le 16/02 a decelle un probleme de reseau necessitant l'intervention d'un techni
Problème
Problème connexion
Bonjour depuis quelques heures maintenant j’ai une mauvaise connexion Ping…..descendant….ascendant 144 35,21 8,13 230 67,76
Question
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Ma connexion Internet
Bonjour chris cissé, Je viens d'aller personnellement me renseigner auprès du service mobile qui va s'occuper en priorité de votre demande. Nous comprenons tout à fait l'urgence de la situation, et nous nous excusons pour la gêne occasionnée ! Pour
Option smartphone : GSM reçu mais pas la carte SIM
bonjour, voila je suis client chez voo depuis octobre 2017 pour un pack duo internet et tv pour ça pas de soucis, j'ai voulu faire un abonnement voomobile avec option smartphone milieu janvier 2018, j'ai bien reçu le gsm mais n'ai jamais reçu la carte sim, j'ai attendu et au bout de 15 jours je me s
Problème
Hello, Mais alors, pourquoi nous mettre BBC HD, chaine anglaise que surement, très très très TRÈS peu de personne regardent, au lieu d'AB3 HD qui pour ma part, passe beaucoup de bon vieux film. Et bien il y a moi, par exemple, qui regarde BBC-HD. Et
Pourquoi BBC HD mais pas AB3 HD
Hello, Comme vous le savez AB3 existe en version HD, seulement VOO ne veut pas la diffuser car apparement n'y aurait pas assez de place pour l'implanter. Bon admettons, même si je n'y crois pas une seule seconde... Mais alors, pourquoi nous mettre BBC HD, chaine anglaise que surement, très très
Question
J au vu D occasion une évasion à 50€, si possible brancher une deuxiéme Attention, une box évasion d'occasion s'est forcément une arnaque. La box évasion n'est proposé qu'en location. Donc elle doit être réstituée à VOO en cas d'arret d'abonnement.
2e décodeur : VOOcorder ou box évasion ?
Hello à tous Un petit temps que je n'étais pas venu poster sur le forum mais beaucoup de Travaille ça m'a pas empêcher de lire les postes. J aurais tout de même une petite question J aimerais mettre un deuxiéme décodeur Est ce que je peux brancher une deuxiéme box évasion dans ma chambre ( l
Question
Ah un grand merci pour votre réponse, je vais de ce pas regarder en quoi consiste cet abonnement, il n y a ni wifi ni tv ou je vais loger. Ce n est pas gagner pour que je m en sorte, je suis une personne âgée, ici j appelle ma fille mais là bas je v
Utilisation à l etranger
Bonjour, je vais partir 2 mois en Espagne, j ai un abonnement trio chez vous avec 15 gb de data. La ou je vais il n y a pas de wifi mais je voudrais avoir des vidéos messenger avec ma fille en belgique. Est ce possible? Et puis je avoir la télé la bas? Ce serait un must. Si ce n est pas possible, qu
Question
flup123 a écrit : "En supprimant les canaux SD ils ont volontairement rendu impossible ce pour quoi cet appareil était prévu à l'origine." Bonjour, Encore un adepte de la "théorie du complot" ...... La v&e
voocorder = veau corder ?
Depuis l'origine ( >2012 ) j'avais renoncé totalement à enregistrer des programmes en HD.absence de réactivité, des périodes de plusieurs secondes avec image figée et section perdue, un décalage du son qui met plusieurs secondes à se r&eacut
Problème
Alexa
Bonjour , je vois que quelque personne ont la fameuse alexa d amazon. J ai un soucis ,peut être avez eu le même où seriez vous m aider . Au moment de la configuration wifi , alexa dit que mon mdp wifi est incorrecte ( je vous assure que c est bien le bon) seriez vous m aider ? M
Question
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Mes objets connectés
Solution acceptée
Est-il possible d'appeler et recevoir des appels depuis ma ligne fixe sur mon ordinateur ?
Bonjour, déjà utilisateurs des services Internet et télévision interactive, je me pose la question suivante par rapport à la téléphonie. Comme je suis une personne handicapée, j'utilise énormément un ordinateur sous Windows 10. Par rapport à la technologie téléphonique mise en place par voo, est-il
Problème
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Mon téléphone fixe
Désolé mais ce que vous dites est faux. Voici l'extrait du mail de confirmation de rendez-vous : Je n'invente absolument rien, c'est écrit. C'est la personne qui réceptionne le colis (que bien sûr j'ai renseigné correctement lors de la
Service dynalogic inacceptable
Bonjour, cela fait plusieurs mail que je reçois me demandant d'activer ma carte SIM récemment commandée (il y 4 jours) sauf que le service de livraison de Dynalogic est une vrai catastrophe et que je n'ai toujours pas reçu mon gsm. J'ai fait livrer chez ma voisine lundi matin, comme indiqué dans l
Question
Salut, Difficile de donner un avis, les gouts et les couleurs n'étant pas toujours conciliables d'une personne à l'autre. Je pense que le mieux est de se faire sa propre idée en consultant la grille de programme et cela sur l'entièreté de celle
Que pensez-vous de BE TV ?
Bonjour, pour les abonnés… que pensez vous vous de be tv … intéressant ?
Question
@roylion15 merci .... ca fait deux jour que je peine avec ça.... plusieurs appels aux services techniques et personne ne sais me donner une explication correcte au téléphone..... Je vais contacter le service technique pour demander mon passage en
NFKR
commenté
il y a 1 an
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Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question