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Bonjour @hezounay, Notre technicien se présentera le mercredi 13/03 entre 13h00 et 17h00. Une personne majeure doit obligatoirement être présente pendant toute la durée du créneau proposé. L'intervention est gratuite. En cas d'absence, le rend
Problèmes récurrents de déconnexion
Cher support, Je me permets de vous contacter concernant des problèmes de connexion que je rencontre de manière récurrente ces derniers jours. Ma connexion VOO connaît des déconnexions intempestives au moins une à deux fois par jour, chaque session de déconnexion durant quelques minutes. Cela devien
Problème
J'ai eu cela semaine passée pour la HD, un changement de fréquence d'après les infos. Une personne très sympa au held desk m'a contacté après mon message ici et depuis plus rien. Seul LCI et AB3 ont été capricieux ce jour la par la suite mais depuis
Erreur 2020 sur une seule chaîne...
Bonjour Depuis quelques jours, j'ai le code erreur 2020 (problème de signal) sur la chaîne Voosport 402 uniquement. Toutes les autres chaines (dont les 4000 / 401 / 403) fonctionnent - ce n'est donc pas un problème de connexion. Merci de m'aider.
Problème
... je vous rappelle que vous vous permettez de désactiver un service que je paie !!! Bonjour, Juste pour signaler que personne chez VOO ne désactive votre service. C'est vous-même qui le désactiver en coupant votre VOObox. En effet, les droits sont
Réactivation des droits de ma VOObox qui n'a plus été utilisée
Bonjour à tous, Y aurait-il quelqu'un pour réactiver ma voobox qui n'avait plus été utilisée depuis près de 2 mois? Merci Bonne journée
Problème
Je ne reçois plus les mails envoyés depuis gmail
Depuis le début du mois, je ne reçois plus les mails envoyés depuis une adresse @gmail alors que, jusqu'en décembre, je les recevais. Cette personne a contacté gmail qui lui a indiqué que le problème vient de voo qui empêche certaines connexions. J'ai envoyé un mail chez voo qui me dit que tout est
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour @WilHols , Je viens de faire une analyse et le signal qui arrive jusqu'à votre modem n'est quand même pas parfait. L'idéal serait d'envoyer un technicien chez vous. Il peut passer en semaine le matin (8-13H) ou l'après-midi (13-17H), attent
Latence connexion internet depuis quelques jours
Bonjour, Depuis quelques jours, ma connexion internet subit des coupures intermintente de quelques secondes / minutes et puis redevient normal. Lors de mon déménagement le technicien m'avait dit que mon installation se trouvait à deux endroit ce qui pouvait provoquer ce genre de problème.
Problème
hier personne à la maison mais une tablette restée connectée, hier soir 1 giga de consommation au coucher et ce matin au réveil environ 6 gigas mais je ne sais pas si la consommation s'affiche en temps réelle. Pas de téléchargement hier :cool:mais d
surconsommation internet
Bonjour je suis passé à la box évasion depuis fin juillet avec nouveau modem wifi tout en gardant mon internet un peu. Je consommais environ 60gigas par mois; depuis 137 gigas en aout en partant 15 jours en vacances et mi septembre je suis à 52 gigas alors que mon habitude de consommation n'a pas ch
Problème
Facture suite résiliation
Bonjour, J'ai envoyé un recommandé fin septembre afin de résilier la télédistribution au 30/09/2017 suite à un passage d'un pack trio à l'internet seul illimité. Par contre je viens de recevoir une facture de 19 euros pour celle-ci alors que la personne au téléphone m'avait dis que tout etait OK. Me
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Hello @carolooooo Au vu de ce que cette personne écrit .... il est utile de préciser que oui, il peut reprendre le modem et le décodeur, ceci pour autant qu'il n'a pas résilier ces contrats. Auquel cas, ceux-ci doivent
Raccordement du 1 et mars
Bonjour l installateur vient mettre mon voo dans Mons nouveau kit mes j ai remarqué que ta que le fil qui dépasse donc pas de boîte c est un fil noire avec un envoit en fer qui fait comme une eguille je suppose qui doit se branche sur une boîte normal mes je récup&eg
Problème
Solution acceptée
Nouveau client : quels papiers renvoyer pour m'abonner ?
Bonjour j'ai contacté VOO il y a une semaine pour avoir des infos sur un pack TRIO , après avoir choisis nous avons passé la commande et la personne au téléphone m'as dis que je devais recevoir un courrier avec des papiers a renvoyer a mon fournisseur actuel ainsi que la demande pour le téléphone f
Question
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Mon abonnement VOO
Update : j'ai eu une personne de voo en ligne qui a adapté l'IP WAN pour la passer en publique (merci à elle). Par contre, toujours un souci pour les règles de NAT, toujours le même message d'erreur 'Port NAT deja utilise dans une autre regle. Veui
Ouvrir une règle de NAT - Adresse IP WAN
Bonjour à tous, Je suis actuellement bloqué sur ma Nintendo Switch, impossible de jouer en réseau/online. Après renseignements, il semblerait que cela soit lié à mon routeur/modem. J'aimerais ouvrir une règle de NAT pour donner les autorisations à ma console de jeu mais je reçois systématiquement
Question
Ces la faute de VOO tous cela falais upgrader tous le monde en même temps ,faux pas se plaindre des personne mécontente maintenant . ces comme si je donnais un bonbons a un de mes enfant et pas l'autre ,je lui dans dans quelque semaine mon gamins j’
Besoin de plus d'informations au sujet des nouvelles vitesses internet
Bonjour, Je n'ai toujours pas eu les nouvelles vitesses et j aimerais qu un expert voo me renseigne un peut plus. La mise à jour sera t elle faite dans les prochains jours ou doit il y avoir intervention sur le noeud ect...? Merci d avance pour vos réponses.
Question
Hello. REC c'est quand tu enregistres, l'enveloppe c'est quand tu reçois un message (un seul reçu depuis le début de mémoire). Sans m'y connaitre plus, HDD ca doit être ton disque dur, et les fleches peut être que la connexion est bien active ? N
À quoi correspondent les icônes sur la face avant de ma box .évasion ?
Bonjour, Je souhaitais une description complète des différentes icônes affichées sur la face avant (façade) de la box Evasion. J'ai été fort déçu de perdre à mon temps à chercher cette description dans le manuel qui ne contient pas cette information élémentaire. Elle n'est pas non plus disponible
Question
Solution acceptée
Bonjour,Il y a un sujet récent qui concerne le même problème, les boutiques étant fermée il faut simplement attendre le retour à la vie normale.https://forum.voo.be/conversations/vos-retours/reporter-materiel-en-boutique-periode-de-confinement/5e78cf
Restitution matériel suite résiliation (départ étranger)
Bonjour,Suite à la résiliation de notre abonnement pour cause de départ à l'étranger, nous avons reçu le 16 mars un mail demandant la restitution sous 15 jours du matériel en notre possession, en raison du confinement cela ne sera pas possible dans les délais.Que faire?Merci pour votre réponseJ
Problème
La personne a été posé plainte à la police, mais la police lui a clairement dit que ca n'était vraiment pas une priorité et que si elle pouvait chercher par elle même ca irait certainement plus vite ... :-( donc j'essaie de l'aider. J'ai téléphoné à
Comment trouver une adresse ou un nom à partir d'un réseau Wifi ?
Bonjour, petite question ... J'essaie un peu désespérément. En gros, on a volé le gsm d'une de mes connaissances, elle a pu voir qu'après le vol, la personne qui l'a volé s'est connecté sur un réseau VOO. J'ai le nom du réseau ... (Voo- .. .. .. ) J'aimerais savoir si on peut faire une recherche ave
Question
Ce dimanche 05/03 en visualisant un enregistrement du samedi 04/03 j'ai eu un blocage avec code erreur 3070 après ~ 10 min de lecture. Obligé de relancer la box évasion en coupant l'interrupteur arrière et rechargement du logiciel sur la box. Même er
Erreur 3070 sur box évasion lors du visionnement des enregistrements (sur les chaines du groupe RTL )
Bonjour, L'aide de l'assistance renseigne ceci. Mais on peut aussi lancer une réinitialisation et ensuite tester si le problème est encore présent.
Question
Solution acceptée
Tv interactive indisponible avec le voocorder en raison d'une mauvaise adresse ip
Bonjour, Depuis quelques temps, je n'ai plus accès aux films à la demande. D'après la personne de chez Voo que j'ai eue hier au téléphone, le problème viendrait de mon adresse ip. Elle m'a expliqué que l'adresse ip 192.168.100.10 de mon voocorder ne me permettait pas d'avoir la tv interactive. Un te
Problème
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Mes anciens décodeurs (VOObox, S9 et S6)
Serait t'il possible d'avoir une information concrète émanent d'un de ces services, je ne doute pas de ce que vous me dites, mais apparemment personne n'est capable de me donner un début de commencement de réponse. Et ceci dis en passant, pour une en
Problème VOOmobile : services inaccessibles
bonjour à tous, voila depuis lundi, je ne sais plus ni appeler ni envoyé de sms ni me connecté avec mes data. le problème de ne viens pas de la carte sim (changée mardi passé) ni du téléphone (testé avec une autre carte sim et fonctionnel). j'ai contacté l'assistance VOO qui me dis qu'ils n'on jama
Problème
Solution acceptée
Facturation raccordement échelonnée sur plusieurs paiements
Bonjour, Il y a un peu plus de 2 mois, nous avons fait installé l'internet de voo. Nous avons accepter les frais de raccordement après avoir contacter le numéro 078/50.50.50 qui nous a dit que nous pourrions échelonné cette somme. Après 2 mails et 5 appels téléphoniques, nous n'avons toujours p
Problème
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Ma facture
Bon, ça me fait mal de le dire mais le vieux (débris ?) te présente ses excuses :confounded: Pour info, il y a au moins une autre personne dans le même cas, Jonathan-Spa dans ce sujet par exemple Pour chacun d'eux, l'avatar est bien présent dans le
Marcs
commenté
il y a 6 ans
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Les petits cercles colorés
Hellowww, Je viens de m'apercevoir que les profils sans " photo " bénéficie d'un cercle coloré avec l'initiale en majuscule du pseudo. Dans un premier , je pensais que la couleur était attribuée par " lettre" Deux profils commençant par " P " ont des couleurs différentes . Ce qui m'
Question