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@roylion15 Bonjour oui en toute logique, selon la personne que j'ai eu au téléphone hier, elle m'a confirmé la résiliation pour ce jour, j'ai d'ailleurs reçu par mail le document pour restituer le matériel. Mais cela commence bien chez Proximus ce jo
Demande de confirmation de ma résiliation
Bonjour, j'ai contacté hier le service de résiliation qui m'a confirmé que ce jour la télé, internet et téléphone fixe seront résiliés (via Easy Switch par Proximus) j'ai le document pour restituer le matériel or je constate dans mon espace clients ce jour que tout est encore là. Pouvez-vous me conf
Question
Si ils étaient encore là quand je suis rentrée, je serais allée. « Comment vous pouvez savoir alors? C’était trop difficile pour cette personne présente de sortir?! ». Difficile de savoir qu’il y a un problème quand on n’utilise pas la télé et l’inte
Plus de service Internet - télévision
Ouvriers (pas camionnette VOO) travaillaient sur le poteau électrique devant chez moi. Depuis, plus d’internet - télévision avec code 2020. Tout a été éteint et rallumé, rien. Des travaux VOO sont-ils en cours? Si oui, cela serait sympa de prévenir des travaux et de la durée de ceux-ci. Commune de L
Problème
Solution acceptée
Code erreur 38
Bonjour alors voilà mon problème, j'envoyais des SMS il y a tout juste 1h, et d'un coup sans raison maintenant ces impossible ( VOO. Motif : Erreur 38.) d'envoyé des SMS, ni d'en recevoir, je ne reçois plus les appelle non plus, mais je peux encore appeler certaines personne ( mais pas tous mon ré
Problème
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Mon numéro mobile
Bonjour, Un technicien doit passer. Aller en boutique sera inutile comme expliqué. Un RDV avec un technicien doit être organisé pour autant que personne ne présente de symptômes liés au Covid-19 et que
Plus aucune chaine
Bonjour, depuis hier soir je n'ai plus accès à aucune chaîne, j'ai le message "Vous n'êtes pas abonné à cette chaîne" Je ne suis pas en retard de paiement et j'ai déjà tout redémarré 15x... Quelqu'un peut-il m'aider ? Merci
Problème
@sebvdk je viens d'encodé le rendez-vous pour le vendredi 22 décembre entre 13:00 et 17:00. Vous recevrez un lien de suivi afin d'avoir une idée plus précise de l'heure de passage (les informations seront disponibles le jour même du rendez-vous). 😊
Dégradation de la connexion internet
Bonjour, Je me permets de remonter l'information comme quoi les multiples interventions récentes dans les environs de Méry (Esneux) ont engendrées une dégradation de la connexion internet. Au lieu des 500Mbps nous n'avons plus que 40Mbps de façon constante. Un test de mon adresse permet de détermi
Question
@Justin Merci pour la réponse. On n'a personne contractée le COVID chez nous et le technicien aura l'accès au l'évier pour se laver les mains. Il y aura toujours quelqu'un chez nous comme mon épouse travaille à coté de chez nous et le technicien pour
Accès internet refusé
Bonjour, on est privé de la connexion internet depuis quelques jours. La page diagnostic du routeur affiche le statut de connexion refusé. Mais mon tv marche toujours. Je ne sais plus quoi faire. merci beaucoup pour une résolution.
Problème
Désactiver l'option BeTV
Bonjour, J'ai demandé le mois passé de supprimer l'option BeTV. On m'a confirmé que cela serait fait pour le 1er de ce mois. Cela n'est pas le cas. Je ne souhaite pas payer alors que l’option devrait être supprimée. Quelqu’un peut-il faire le nécessaire étant donné que personne ne répond par télépho
Question
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Mes chaînes TV
La personne qui me l'a branché m'a placé des câbles coaxial et un ampli 3 sortiesHello,Aie , déja vu ce genre de "bricolage"....J'ai bien peur qu'en fait ce soit un splitter 3 sorties au lieu d'un ampli.Si c'est le cas , 6 à 7 dB d'affaiblissement du
Installation pour trois tv étages
Bonsoir, je possède un décodeur voo au rdc et trois tv a l'étage, elles fonctionnent avec des cartes numérique mais je ne dispose que d'une dizaine de chaînes(même pas les basics bel/fr) sur les 179 annoncée, quelle solution pourriez vous me conseiller ? Si la solution est un ampli quel serait le p
Problème
Ok ok merci pour votre réponse, mais étant une femme 😂 j'avoue ne pas avoir tout compris. Je vais donc demain essayer de les joindre en espérant ne pas retomber sur la même personne que l'autre fois... Qui n'a rien compris de ce que je lui avait exp
Problème internet avec imprimante
Depuis quelques jours suite à un appel chez voo, le femme qui m'a "aidé" pour mon internet qui beuguait à de chez eux activé la 5g depuis plus personnes dans la maison ne sait se connecter à l'imprimante. Quelqu'un peut-il m'aider, y a urgence ma fille à examen demain 29/06/22
Problème
Hello, XENA , Serial Watcher : C'est pas un peu fini vos "gamineries" qui n'apportent rien au sujet ? Certes on ne peut pas aimer tout le monde mais alors on évite de répondre à cette personne ou d'en rajouter dans le sujet si c'est pour y poster c
Passage de Proximus à VOO décevant
Bonjour J'étais chez Proximus et suis passé à VOO. Sur Proximus je pouvais revoir la plupart des chaînes en arrière. Sur VOO, France 1-2-3 RTL et beaucoup d'autres chaînes ne peuvent pas être regardées en arrière. RTL faut payer. Je précise que VOO n'a pas que des défauts Je suis extrêmement déç
Question
Ce forum est un espace d’echange public et chaque membre a le droit de donner ses impressions ou un avis sur un sujet tant qu’il respecte la charte, ce que j’ai fait, et jamais personne ne m’en empêchera. Si vous ne comprenez pas ce qu’on vous a exp
Ultra HD/ 4K etc.
Salut à tous, Je crée ce sujet car je ne trouve pas vraiment d'infos. J'ai récemment fait l'acquisition d'une nouvelle télé (4K bien sûr), et je constate que VOO se cantonne à la HD pour l'instant. Les décodeurs ne sont pas compatibles d’après ce que j'ai lu. Néanmoins, des services de streamin
Question
Bonjour @Lionel S , Merci d’avoir vérifier la stabilité de ma connexion. Concernant le post, voici le lien https://forum.voo.be/ma-connexion-internet-17/problem-vitesses-400-mbps-24532 Il s’agissait d’une personne dans le fils de discussion qui disai
Instabilité connexion internet depuis le passage à 400 MBPS
Bonjour, Je suis depuis le 1er janvier détenteur du pack SOLO MAX à 400 MBPS, et depuis ce jour, j’ai remarqué de nombreuses instabilités de ma connexion internet. J’ai beaucoup de coupures notamment lorsque la bande passante est fortement sollicitée (cloud gaming par exemple), pour rétablir la situ
Question
dans tous les cas se n’es point du au modem ces le pc de cette personne qui bug ,pour preuve son Mac fonctionne et j’ai déjà eu le même souci, mes moi ,dans un cas comme celui la !!! je désinstalle les driver de la carte Ethernet et wifi un bon coup
Impossible de charger les pages internet avec un seul ordinateur
Bonjour, Depuis ce matin je rencontre des problèmes de connexion internet avec un de mes ordinateurs. Alors que sur le mac tout fonctionne normalement, mon pc n'arrive quant à lui à se connecter qu'à Facebook, à gmail ou a effectuer des recherches google. Cependant, aucun autre site n'arrive à char
Problème
Bon, ça me fait mal de le dire mais le vieux (débris ?) te présente ses excuses :confounded: Pour info, il y a au moins une autre personne dans le même cas, Jonathan-Spa dans ce sujet par exemple Pour chacun d'eux, l'avatar est bien présent dans le
Les petits cercles colorés
Hellowww, Je viens de m'apercevoir que les profils sans " photo " bénéficie d'un cercle coloré avec l'initiale en majuscule du pseudo. Dans un premier , je pensais que la couleur était attribuée par " lettre" Deux profils commençant par " P " ont des couleurs différentes . Ce qui m'
Question
bonjourJ'ai reçu une lettre disant que mon contrat se terminait aujourd'hui, et la personne que j'ai eu au téléphone m'avait bien confirmé la meme date.j'avais insisté pour avoir la date car , pour venir m'installer un autre appareil, il fallait que
résiliation ligne tv
Bonjour, il y a une semaine, j'ai téléphone au service adéquat pour résilier mon contrat tv avec voo. La personne que j'ai eu en ligne m'a dit qu'elle essayait de joindre le service des ouvrier ( ) mais ce monsieur n'y arrivait pas, donc on devait me resonner le lendemain. Ma demande a été envoyé p
Problème
Bonsoir Adrien, C'est vrai que le modem a fait des siennes et comme par enchantement la connexion s'est rétablie vers 17h. J'ai donc appelé le service de chez mon voisin qui est aussi sur VOO, la personne était tout à fait sympa, j'ai demandé si c'ét
Le modem tourne en boucle
Bonjour Je viens de découvrir le Forum, je suis chez VOO depuis le 6 mai 2014, j'ai 80 ans mes neurones ramollissent aussi rapidement que les muscles. Lorsque qu'un technicien a terminé l'installation, je lui ai demandé si je pouvais couper l'alimentation du modem la nuit, " oui bien sur pas de pro
Problème
Bonjour Ju', Nous allons regarder à cela ensemble. :) Pouvez-vous vérifier le numéro de client que vous avez introduit dans votre profil ? Celui qui est actuellement inséré ne semble pas être correct, j'obtiens le dossier d'une personne située à Gi
Easysitch n'a pas fonctionné
Bonjour , au cours du mois de juillet nous avons changer d’opérateur pour le télé . Le changement a été fait grâce au Easy switch Id , cependant aucune résiliation n'a été faite de la part de VOO et on continue de recevoir les factures !!! Lorsque j'ai téléphoné au SAV VOO , ils m'ont bien confirmé
Problème
Sur Uccle, en ip publique (109.88.x.x, encore heureux, du nat vu les qualités du réseaux...), c'est définitivement capricieux après 18h30 avec Netflix malgré un accès à tout les serveurs, et ce uniquement avec Netflix. C'est vraiment pénible. Par co
Problèmes de lenteur Netflix avec VOO
Bonjour, Depuis quelques jours (environ 14 ou 15/01/2018), il est devenu impossible de regarder Netflix avec la connexion Internet VOO. Lenteurs, impossible de lancer un film ou série, chargement interminable. Lorsqu'il devient possible de regarder une vidéo, la qualité HD n'est pas disponible et
Problème
Solution acceptée
Hello, Quelle serait la raison de la désactivation des VOOBOX qui est compatible avec les standards actuels ? Il ne faut pas toujours écouter les “élucubrations” de certains techniciens qui lancent parfois des affirmations sans en savoir les tenants
Voo Box bientôt désactivées ????
J’ai appris de la bouche d’un technicien Voo que les voo box allaient être désactivées . Est-ce une fiction ou une réalité ? Voo va t’il remboursé le prix d’achat de ces box ? Où serons-nous encore les dindons de la farce ?
Problème
J'ai été contacté il y a quelques minutes et tout a été arrangé avec toutes les infos et la procédure à suivre. Malgré un geste commercial proposé, la personne m'a dit que vu mon usage il était inutile de garder la tv et donc je n'ai pas changé d'avi
homers
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il y a 7 ans
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Demande & renseignement pour supprimer la TV
Bonjour à tous.J'ai un abo chez VOO Pack Duo tv + net Wahoo avec Box Evasion + Bouquet Panorama. Mais au final, je regarde très peut la TV. Le journal de la RTB, la météo et les infos en France sur BFM. Jamais de film, seulement quelques reportages. J'aimerai donc, si possible changer complètement
Question