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Bonjour @francoisz , En effet, le signal qui arrive jusqu'à votre modem n'est pas très bon. Nous allons donc devoir vous envoyer un technicien, Il peut passer en semaine le matin (8-13H) ou l'après-midi (13-17H), attention, une personne majeure doi
Débit très lent sur Soumagne
Bonjour J'ai un débit hyper lent sur ma connexion alors que tout est en câble. J'ai fait plusieurs fois arrêter/redémarrer modem mais rien à faire Le speedtest me donne entre 3 et 10 en download et entre 16 et 20 en upload - déjà ça download plus bas que upload c'est pas normal Je viens d'avoir un p
Problème
Bonjour @Balcaen , En effet, le signal qui arrive jusqu'à votre modem n'est pas très bon. Nous allons devoir vous envoyer un technicien. Il peut passer en semaine le matin (8-13H) ou l'après-midi (13-17H), attention, une personne majeure doit bien
Problèmes récurrents de déconnexion
Bonjour, je reviens vers vous pour de multiple coupures Internet et pas uniquement lorsqu'il y a du vent comme aujourd'hui Avez-vous un solution à proposer car l'installation est récente et le technicien est déjà passé changer le routeur ? Il y a eu une amélioration mais seulement temporaire.Impos
Problème
Solution acceptée
Soucis avec box évasion - code 2010
Bonjour, depuis une heure, ma box évasion ne fonctionne plus et me met un code erreur 2010 (au début, 6010 ou 2020 sur les chaînes en HDMI. Tout fonctionne parfaitement ailleurs. J'ai déjà eu ce problème par intermittence depuis que VOO m'a envoyé, à leur initiative, un nouveau disque dur parce que
Problème
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Ma box .évasion
Solution acceptée
Streaming Twitch Images Perdues
Bonjour,J'explique mon problème, j'ai un nouveau pc avec des composants relativement correct.Une fois avoir régler StreamLabs OBS pour passer en live Twitch, j'ai des images perdues qui ne sont pas constants mais coup par coup. Pour la personne regardant le live, il y a des saccades sur la vidéo, ce
Question
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Ma connexion Internet
Hello,Je plussoi au commentaire de Marcs … Chez les mauves .. la CEO à prit le triple de l’argent qui a été partagé entre ceux de VOO …Mais là, bizarre .. personne ne dit mot … Moi aussi j’en ai ras le bol d’entendre constamment les mêmes rengaines s
avantages pour clients fidèles?!!
Bonjour,Nous voudrions savoir si vous comptez un jour réellement faire ce qui est juste?En effet, nous sommes sincèrement déçus, car comme tous les opérateurs, VOO fait des offres très alléchantes (pour l’instant, une télévision), mais comme toujours, les belles offres sont réservées aux nouveaux ad
Problème
Pourais t-on avoir des précision sur l’état de l'upgrade car plus d'1 an ces écouler (quand on nous disais un peux de patience sa sera la avant fin 2016) et la 1 mois depuis le mail qui annonçais le fameux upgrade et toujours rien, esque c'est juste
Upgrade sur jemeppe-sur-meuse
Bonjour,j'ai reçus le saint mail lol, je pense que je vais enfin avoir le boost lolcopie du mail:------------------------------------------------------------------------------Chère Cliente, cher Client,Pour vous faire profiter d’une qualité d’image toujours plus exceptionnelle et d’un Internet encor
Problème
Hello @EMEMAB,Tout est effectivement actif, donc non, plus besoin de faire quoi que ce soit.Je suis sincèrement navré pour cela. C’est assez étrange. La personne qui vous a encodé l’abonnement VOOmobile n’a pas du bien comprendre votre demande (qui é
Ma carte sim ne fonctionne pas suite à un changement d'opérateur.
Bonsoir,J’ai demandé à devenir cliente VOO ONE la semaine dernière dans une boutique VOO. (rdv installateur le 23/10)Malgré que j’aie demandé que les 4 services soient activés en même temps afin de profiter du wifi à domicile et ne pas consommer toutes les données mobiles, j’ai perdu le signal de mo
Problème
@pthierry bonjour, personnellement je préfère ne pas trop m aventurer là dedans. De toute manière que ce soit le cas ou non c est un soucis qui doit être réglé par les techniciens. Donc de m
Forte lenteur au niveau de ma connexion Internet depuis vendredi soir
Bonjour, Depuis vendredi soir, je constate un très net ralentissement au niveau de ma connexion Internet. Je rencontre de grosse difficulté à suivre des streams sur Twitch, la vitesse de mes téléchargements s'est littéralement effondrée et mêm
Problème
Hello @Antoine L ou @Nicolas O 8 euros, c'est pas un peu chiche comme geste ? Je ne connais pas l'historique de cette personne ni son degré de bonne foi mais j'avoue que devant ce que certains râleur arrivent à obtenir je trouve ça un peu peu.
Produit facturé ( voo sport)
Bonjour Monsieur ou Madame ! Voilà je suis client chez Voo depuis plusieurs années maintenant et je n'ai jamais été tenté par la concurrence même si des fois j'ai hésité à le faire. Bref je viens de me rendre compte que Voo sport figure sur ma facture (8€) produit que je n'ai jamais commandé
Question
Hello @Justin Quand tu dis que la personne peut décrocher le câble cela sous-entend il que ce câble n'est plus connecté ? Mais tu ne parles peut-être que côté maison ? Côté poteau je suppose qu'il ne peut pas intervenir que se passe-t-il si ce
câble cassé
Bonjour, Je soumets ce problème pour la deuxième fois: le câble coaxiale reliant le poteau à notre maison s'est cassé. à qui dois-je m'adresser pour réparer cela? Nous ne sommes pas client VOO, mais nous ne voulons pas laisser le câble pendre sur la rue. Bien à vous,
Problème
C'est quand même incroyable que personnes ne réagissent sur ce forum. Quoi qu'il en soit, je vais chercher une solution de rechange à VOO je commence à en avoir serieux ma claque de ses problèmes à répétition et de cette qualité pourrie. C'est une ho
"Pas de signal" sur ma TV en analogique
Bonjour, j'ai des coupures de signal depuis tout à l'heure (Waterloo) - l'image saute et "pas de signal" apparaît à l’écran en analogique et "vérifier que le décodeur est bien connecté" en numérique. C'est que moi ou d'autres ont la même chose?
Problème
La différence est que ce virus-ci n'a pas besoin d'une activation de mail ou de pièce jointe. Si la personne n'a pas fait régulièrement les mises à jour de Windows, c'est exact. Car la faille est corrigée depuis un certain temps. Ces mises à jour so
Sécurité / rançon (ransomware) : attaque de grande ampleur
Une attaque d'ampleur internationale est en cours.Il s'agit d'un logiciel crypteur demandant une rançon.Les services de santé britanniques sont particulièrement touchés.Ce sont les systèmes Windows qui sont visés.Il est très facile d'éviter d'être infecté par ce malware. Malheureusement, la curiosit
Question
Bonjour Marvin, Il arrive qu'un nœud soit un peu limite à certaines heures, je pense que si cela se reproduit trop souvent et surtout si c'est signalé, ils vont envisager de doubler ce nœud. Peut-être pas si une seule personne se plaint, mais proba
Speedtest : connexion instable et perte de Mbps entre 20h et 23h
Bonsoir , j'aurais une petite question .Lorsque j'effectue un speedtest parfois au soir ( entre 20h et 23h) , mon speedtest est très mauvais avec une instabilité dans la courbe du test , une perte de Méga qui peut varier entre 30 et 50 méga .Est ce que voo ou certaines lignes ont des soucis en ce mo
Question
Bonjour @betico72, Je comprends que cela soit embêtant pour vous, mais si personne ne vient pour trouver et corriger le souci, il ne risque pas de se régler tout seul. Savez-vous que vous pouviez déplacer votre rendez-vou
Problem de connection + Service technique en panne....
Bonjour, Depuis pas mal d'annees j'ai une coonection assez instable, dernierement un technicien est venue controler et changer mon modem mais la connection est comme la chanson ca s'en va et ca revient. En temps normal durant la journee cela ne pose pas de probleme vu que l'on est au boulot mais la
Problème
oui m'enfin.....moi je trouve NORMAL que personne ne puisse résilier MON contrat à ma place hein.......faut rester logique et réaliste.... et aussi vous vous étonnez qu'ILS ne VOUS retéléphonent pas pour une....résiliation? ....encore normal, non? .
Difficultés dans les démarches de résiliation
Bonjour à tous, Suite à mon sentiment de manipulation malhonnête de la part de VOO, je souhaite partager ma récente expérience. Voici donc le récit de ma tentative pour résilier un contrat télé. Je forme le numéro permettant de joindre le Service Clientèle. Je suis patiemment les étapes pour enfin,
Problème
Mon ping est-il instable ?
Bonjour, j'utilise un câble Ethernet et j'ai des variations de ping un peu ennuyantes. Voici quelques sreenshots :Je précise que j'ai fait les tests quand personne utilisait la connexion, à différentes heures Si je dois fournir d'autres informations, je suis disponible à le faire, merci d'avance.
Question
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Ma connexion Internet
Hello, Parfait, l'intervention est planifiée pour ce vendredi 04/12 entre 8 et 13h. Au besoin, sachez que vous pouvez modifier le rendez-vous dans myVOO. Pensez à le faire en cas d'imprévu pour éviter la p&
Lag dans BF1 avec un bon ping
Bonjour, Je viens de quitter Proximus pour Voo ... Niveau speedtest, je suis bon ... j'atteins les 300mbps en download et les 15mbps en upload ... Au niveau de la latence, je suis à moins de 30ms donc la vitesse a augmenté mais sinon, rien de plus par rapport à Proximus et pourt
Problème
Bonjour @hjacquemin, J'ai reçu un retour, nous allons vous envoyer un technicien. Il peut passer en semaine le matin (8-13 H) ou l'après-midi (13-17 H), attention d’être bien présent (vous ou une autre personne majeure) ou le technicien vous
Déconnexions intempestives
Bonjour à tous, Depuis quelques temps, mais surtout depuis que j'ai reçu un mail me disant être passé en gigabit j'ai des déconnexions fréquentes. Aujourd'hui cela a même été jusqu'à perdre le signal (meme tv). Est-ce qu'il y a des travaux dans la région Namur/Gembloux ou un problème connu qui ex
Problème
Solution acceptée
Accès VOO TV+ avec Win 7 Pro
Bonsoir, J'ai lu divers posts mais je n'ai pas trouvé de question similaire ou du moins pas la réponse. Je n'arrive plus à visualiser TV+ sur mon PC - Système Win 7 Pro. J'ai bien contacté le help desk mais aucune réponse cohérente (problème n'émanant pas de Voo mais de Windows). Depuis environs le
Question
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VOO TV +
Re-bonjour,C'est agréable de voir que ce forum vit :wink:roylion15 , mes réponses (sans animosité, j'insiste) :Concernant le concept de "pack adapté", je peux le comprendre : si tous les mois, une personne se plaint d'avoir consommé 180Go au lieu des
RenoMar
commenté
il y a 5 ans
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Est-il possible d'être alerté avant le dépassement du volume de téléchargement ?
Bonjour, Ne pourriez-vous pas mettre en place un système d'alerte lorsqu'on approche notre limite de telechargement ? Par exemple, envoyer un mail lorsqu'on approche des 80 Gb sur les 100 Gb ? Ou diminuer la vitesse pour éviter des mauvaises surprises. Merci
Question