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Ah sachant que personne ne vit encore dans les appartements en face est-ce que Voo va envoyer quelqu'un pour "finaliser" ?Espérons que cela soit terminé avant fin de semaine. A la façade maintenant nous avons le même boitier qu'avant mais neuf ainsi
Chute de 2 canaux en qam 16 vers 18h
Bonsoir,Je viens de constater entre 18h et 18h10 une chute en QAM16 de 2 canaux en upload revenu en qam32 depuis. Ne me dites pas que les soucis vont encore recommencer !Le modem est neuf Le cable extérieur est neufNous avons eu des vent à 80kmh la connexion n'a pas bougé d'un poil et là ca rec
Problème
Je signale au passage la personne qui a été très sympa au tel (opérateur en 1 petite minute) hier soir vers 20h30 et sur le Facebook ce vendredi pour avoir des infos suite aux orages et le retour de la connexion en cours de journée sur notre région d
Comment éviter le temps d'attente au call centre de VOO
Hellowwww,Comment éviter le temps d'attente au call centre de VOO ?C'est simple, demander à VOO de vous rappeler Avec un peu de bol, se sera Josette qui vous rappelle :$:$https://forum.voo.be/bavardages-16/une-journee-au-call-center-de-voo-3116https://saas.wannaspeak.com/popup/popup.php?lid=9911&key
Question
On se disait "ça n'arrivera pas chez nous" ...ben non ! personne n'est à l'abri ! Tous ces pauvres gens blessés dans leur coeur et dans leur chair n'avaient rien fait pour mériter ça ! Simplement être au mauvais endroit à la mauvaise heure... :( Hont
Commémoration du 22 mars
Afin de commémorer les victimes des attentats du 22 mars 2016, l'équipe du Forum VOO revêt pour la journée une photo grisée. Nous vous invitons à suivre le mouvement si le cœur vous en dit :)
Question
Hello,Tout simplement que ici, c'est limité à ce que une seule personne suive votre dossier correctement, afin de ne pas disperser plus les informations.Marie S gère votre dossier, elle le connaît et elle est donc plus apte à réagir dans le bon sens
Déception du service clientèle
Bonjour,Je viens de prendre un abonnement toodou, suite à de nombreux problèmes techniques, administratifs... je ne suis pas satisfait, je passe bcp trop de mon temps à vous joindre, pour différents problèmes depuis plus d 3 semaines et ce malgré des personnes sympathiques au bout du fil, pas de sui
Problème
Impossible d'appeler une carte prépayée Proximus avec un téléphone fixe VOO
Bonjour a tous,Voila mon problème, j'ai acheté pour une personne âgée un GSM avec carte prépayée de Proximus,mais voila on ne sait pas la joindre avec un téléphone fixe de voo,sauf les fixes et GSM marche de Proximus,on cherche on cherche mais cela fait 4 jours que rien ne se passe ni du coté de Voo
Question
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Mon téléphone fixe
Nous sommes beaucoup à avoir lu votre feedback hier. Il nous a fait évidemment très plaisir :) Il est normal d'avoir plus de feedback moins positifs, voire négatifs, sur Le Forum. C'est un bon moyen d'écouter l'avis de nos clients afin d'améliorer no
Merci, tout simplement
On a toujours l'habitude de se plaindre de ce qui ne va pas - moi la première - mais on ne dit jamais quand on est content. Aujourd'hui, j'ai envie de dire que je suis contente et que je remercie les équipes de Voo pour la mise à jour de la box .évasion. En dehors des nouveautés annoncées sur le sit
Question
M. ponpon, Si vous désirez discuter seulement avec une personne officiel de VOO, je vous invite à discuter en MP ou alors par téléphone ... ou bien même en téléboutique.... Vous êtes ici sur un forum public, et comme tel, nous avons tous quelques c
Annulation Family Fun pour retourner au Panorama ?
Bonjour, En date du 28 novembre dernier, j'ai reçu un mail de la part de Voo "Saviez-vous qu’avec votre Pack Tatoo, vous profitez gratuitement du bouquet Panorama ? Dès le 28 novembre, ce bouquet ne sera plus commercialisé mais remplacé par Family Fun. Une offre encore mieux adaptée aux envies des
Question
Solution acceptée
bonjour Le soucis du CPL c'est que votre vitesse de connexion dépend de votre réseau électrique. Puisque quand vous testez via le RJ45 5E vous avez malgré tout 350 mbps. Il est toujours préférable de connecter ses appareils en mode câblé soit en
400 Mbps et 125 Mbps pas de différence.
Bonjour la communauté, c'est mon premier post sur Forum VOO. Voilà ma question: Je suis passé en TRIO MAX NET/TV/MOBILE 400 Mbps. Configuration installation: PC Bureau, carte réseau qui supporte 1Gb/s, je suis branché sur un CPL DLink qui permet du 1200 Mbps. En connectant le PC en direct avec
Problème
Solution acceptée
Disponibilité 1Gbps mais bloqué à 500Mbps
Bonjour, Il y a quelques temps je me suis aperçu que mon adresse était éligible au 1Gbps mais j'ai toujours été bloqué à 500Mbps (Je précise quand même que j'ai l'abonnement Giga). J'avais déjà appelé le service client et la personne m'avait dit qu'il prenait parfois 2-3 semaines d'avance pour note
Problème
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Ma connexion Internet
Dommage que les problèmes continuent, : vendredi dernier le 21, on me tel de chez Voo, pour me signaler qu'il y a à nouveau du stock de cadeau (le Google nest en ce qui me concerne) Chouette. Je dis à la personne que je désire passer du quat
Cadeaux???????????
Bonjour, mercredi matraquage TV "Voo gâte ses clients", je regarde sur l'appli comme indiqué.... RIEN, comme beaucoup de gens je crois... Jeudi matin tel service clients: "déconnecter, reconnecter" ,.... Rien !!!!! " on va prévenir le service technique " Je demande des renseignements sur kit Go
Problème
Bonjour à tous, Je remercie les experts qui sont bien allés dans le détail ! Effectivement, la case technicien semble nécessaire : ce sera beaucoup plus simple sur place. Pour autant que personne ne pr&eacu
Saccades sur La Une et La Deux uniquement sur ma VOObox
Revenu de vacances jeudi et depuis je constate des saccades sur La Une et seulement sur La Une.Sur la box .evasion c’est un petit freeze toutes les 4-5 secondes.Mais sur la VOObox c’est 1-2 freeze CHAQUE seconde !(Région d’Arlon)
Problème
Bonjour, Comme le souci semble se répéter plusieurs fois, je pense qu'il est nécessaire de faire venir un collaborateur chez vous. Le RDV doit être organisé pour autant que personne ne présente de sym
Connexion internet non fiable : vitesse suboptimale au mieux, inexistante ou lente au pire.
Bonjour, Client depuis actuellement près de 10 ans chez VOO, toujours satisfait par la prise en charge technique rapide et efficace.Néanmoins depuis quelques mois je constate que ma connexion internet *cablée* n'est plus aussi efficace qu'avant (environ 6 mois). (max : ~98mbps
Problème
Bonjour Mélanie, Dans ce cas, je préconise un dépannage pour s'assurer que tout fonctionne correctement. Un RDV avec un technicien doit être organisé pour autant que personne ne présente de sympt&ocir
Plus de Signal entre la box et la TV
Bonjour, Suite à un problème de Signal entre la box et la TV, on m'a fourni un nouveau voocorder via UPS. (service rapide :)). Une fois remis en place je l'allume et un signal apparait donc pour le moment bonne nouvelle. L'étape 1 de l'installation se passe correctement, je voi
Problème
Bonjour, Je vois que les tests de base ont été effectués. Le déplacement d'un technicien est nécessaire pour investiguer plus en profondeur. Cela peut être organisé pour autant que personne ne présente de symptômes liés au Covid
Bug menu OK apparaît et disparait
Bonjour, Depuis hier soir, le menu lorsqu'on clique sur "OK" apparaît et disparaît sans cesse. Du coup, on n a plus accès au guide et à l enregistrement, parce que le menu OK revient toujours. Nous avons essayé de rebooter le décodeur et nous avons toujours le même soucis. D'autres dans le même
Problème
@hercules Malheureusement, nous n'avons pas la possibilité de fixer un rendez-vous à une heure précise. Il s'agit de tranche horaire : entre 8:00 et 13:00 ou entre 13:00 et 17:00. Ce qui signifie qu'une personne doit être présente au domicile
Supprimer téléphone fixe
Bonjour Je n'utilise plus mon téléphone fixe.Comment le supprimer de mon abonnement wahoo trio? Merci
Question
Hello Normalement il n'y a pas de frais, tout cela peut être reglé à distance et administrativement ... par contre vous devrez rapporter le décodeur TV en boutique et également vous ne pourrez pas bénéficier d'une quelconque promotion dans ce cas. Bo
Changement d'abonnement pour passer d'un TRIO tatoo à l'internet seul wahoo
Bonjour,Client chez Voo avec un pack TRIO TATOO avec option Voo Sport pour un montant de 71.84€ par mois + la télédistribution 37.99 €/2 mois.Je désire supprimer la TV et la télédistribution ainsi qu le téléphone et ne garder donc qu'un abonnement Internet WAHOO à 46.95 €.1ére question : Pouvez-vous
Problème
j'espere que ce message sera envoyer aussi a l'autre personne ,car dans le cas contraire je resilirait tout mes produits pour un montant 1308 euros par an ,donc a chaque fois que je serait attaquer je me defendrait ,et si je devait etre banni ... di
Replay SFR sport et AB moteurs, message "S'abonner à cette chaîne"
Bonjour, pourquoi dans le Replay de sfrsport quand ont choisi un programme que l'on veut revoir il indique... s'abonner à cette chaîne ? , alors que je suis abonné à voosport worlds !!!
Question
Dans le cas d’une zone non modernisé comme vous, le principe est un peu différent mais il fallait juste patienter un peu plus longtemps. Comme le voocorder ne sait pas communiquer avec le serveur, les droits sont envoyé tous les X temps au voorcorder
voocorder échangé - carte tv avec date de validité dépassée
Bonjour, je viens juste d'avoir un nouveau voocorder et quand je l'ai installé, j'ai eu un message à l'écran comme quoi la carte a une validité dépassée. Du coup, aucune chaîne !
Question
Re-bonjour Monsieur Antoine. Vu que vous êtes la seule personne qui ait eu l'amabilité de prendre en considération mon dossier depuis plus d'1 an (!), à l'exception de sms et mail me promettant des interventions qui n'ont, soit ri
Non réponse de votre part à plusieurs courriers et mails envoyés
Vous trouverez ci-dessous un copier/coller d'un mail envoyé via votre site officiel en ... décembre dernier. Sans réponse, il a été réenvoyé à plusieurs reprises. En vain..... Merci de réagir au plus vite. Eric Trippaers Bonjour, Il y a plus d'1 an, je me suis plains de mon abonnement PRO:
Problème
Ok tant mieux si vous êtes sûre de cette personne 😉 J'avais fait une petite recherche aussi sur google en entrant les termes "carte sim ukraine" et j'ai trouvé quelques résultats qui annoncent des prix moins cher que 85 euros, mais difficile de sav
Marcs
commenté
il y a 1 an
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Ami en Ukraine
Mon ami est Ukrainien, il a perdu son téléphone et sa carte SIM et il est impossible d'en obtenir une nouvelle sur place. Puis-je obtenir une seconde carte SIM, même à mon nom et lui envoyer en Ukraine ? Cela fonctionnerait-il? Mon ami pourrait-il l'activer? On m'a orientée vers la Croix Rouge mai
Question