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Bonjour à tous Voilà Mourad, le technicien, bien sympa est repartit en ayant auparavant tous bien testé, changé, bougé, Effectivement, il y a une perte sur la rue , de la maison au boitier, si j'ai bien tout compris , il a placé une petit boitier s

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Et quand cela ne va plus ....On ferme le pc

Bonjour à tous les experts de Voo Cela fait plus d'un mois , que ma connexion internet foire ... 2/4/2016 8:47 AM GMT 149.154.200.97 1.70 Mb/s 0.89 Mb/s 30 ms 2/4/2016 1:31 PM GMT 149.154.215.97 2.23 Mb/s 1.00 Mb/s 10 ms Bof bof le service au phone, faut le dire , pas sympa, pas patient, mais je pay

Question

Quand vous dites ligne, vous voulez dire entre le poteau et la boite Voo dans la rue, ou au niveau du réseau Voo? WinMTR ne montrera que la même chose que mon ping sur une minute, c'est a dire un perte de paquets de l'ordre de 10% au moi

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Perte de paquets (IPv4 et IPv6; wifi ou ethernet)

Je constate une fois de plus que ma connection est inutilisable. La ca devient tres problematique car je suis dans une nouvelle maison dans laquelle nous emmenageons la semaine prochaine. Je vois une perte de paquets totalement anormale tant en IPv4 qu'en IPv6. Parfois c'est carrement 5 paquets perd

Problème

Voyant online clignote rouge et code tV 6010

Bonjour, J’ai un problème avec mon wifi depuis le début de la semaine, quelqu’un peut-il m’aider ? Voici les informations : Numéro client : 00xxxxxxxx Modem Technicolor CGA (modèle : CGA4233V00 - S/N xxxxxxxxxx Voyant alimentation et wifi : verts Voyant online clignote rouge J’ai eteint le modem 3 m

Problème

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Solution acceptée

Changement d'abonnement: Vitesse ridicule.

Bonsoir, Avant toute chose, je vous résume ma situation. Je suis client chez Voo pour internet et la télévision depuis de nombreuses années sous le pack duo "à la folie". Un pack dont j'étais très satisfait. Je n'ai eu que deux ou trois problèmes sans grande importance sur l'ensemble de toutes ces a

Problème

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bonjours, je vous remercie de vos réponse et suis rassuré de voir que je suis pas le seul que cela gène .Quelle idée aussi d'agrandir cela pour rien........ Encore merci et j'ai plus qu'a prendre mon mal en patience et espérer qu'une prochaine mise

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il y a 7 ans

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Comment modifier la taille d'affichage du bandeau descriptif

Bonsoir à tous. Depuis un petit moment , je me suis aperçu que lorsque je change de chaine "l'écran titre semi opaque ou il est indiqué le numéro et nom de la chaine (+ en grand "maintenant" heure et nom du programme ) était devenu plus grand . maintenant sa fait la moitié de ma tv . certainement de

Problème

Non, pour être considéré comme nouveau client il faut être parti un an si je ne me trompe pas. Les frais de changement de décodeur sont malheureusement logique puisqu'il nécessite le déplacement d'un technicien et que si cela était gratuit tout le

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il y a 4 ans

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voocorder obsolète

Bonjour ! Je suis cliente VOO depuis de nombreuses années et mon VOOcorder devient vieux et fonctionne de plus en plus mal alors que je paye 58 euros par mois pour mon pack duo. Comment puis-je l'échanger contre une box moderne ?

Question

@crowdog @Marcs  Relisez mon message, je n'ai absolument pas indiqué que la mise à jour avait été faite automatiquement, de plus c'est pas très sympa de commence votre réponse par "dommage..." Désolé si ma réaction vous a vexé, ce n'

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il y a 4 ans

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Disparition de tous mes enregistrements suite à mise à jour.

Bonjour, C'est tout à fait inamissible de la part de voo, tous mes enregistrements ont disparus avec la mise à jour ... et tout cela sans prévenir !!!!! C'est vraiment se moquer du client ! Comment faire pour regarder les films que j'avais enregistrés maintenant ? Pouvez me dire si c'est Voo qui va

Question

bonjour Thibault, je viens donner des nouvelles. Alors je ne vais pas m'avancer mais le technicien en 5 min grand grand max a donné son verdict. Et encore sans trop "m'avancer" ai du tomber sur un grand professionnel qui voulais absolument régler m

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il y a 8 ans

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Lenteur et déconnexion intempestive ( internet + tv+ tel)

hello la team, je vien faire un coup de gueul :( ..... Depuis les travaux qu'il y'a eu dans ma rue ( et j'en avais parler dans un topic) La qualité de ma connexion c'est beaucoup détérioré. Pour Internet: déconnexion et lenteur vraiment fréquent... ET SURTOUT d'après mes speed test je varie de 30-10

Problème

Je vous remercie à tous pour vos commentaires très instructifs. Permettez-moi d’y répondre dans l’ordre. Pour la réinitialisation, je pense sauf erreur de ma part que je perds tous les enregistrements effectués. Enregistrements non programmés : je

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Plusieurs soucis d'enregistrements avec la box évasion

Je soumets un petit souci avec la box évasion En effet, souvent je configure mes enregistrements afin d’être certain d’avoir l’entièreté de l’émission. Cela signifie que je programme, par exemple, le début dix minutes avant et la fin un quart voire une demi-heure après. Dans l’ensemble, cela fonctio

Question

Hello, @Kevin P @etc… je dis ça , je dis rien !  Je suggère évidemment que voo change toutes ses cartes SIM par les mêmes qu’ orange et passe aussi son réseau mobile sur le cœur réseau d’ Orange le plus rapidement possible… Votre coeur de rés

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Problème de réseau depuis changement de ligne sur Voo-Orange

bonjour, avant le rachat de Voo par Orange, j'étais connecté sur les lignes de proximus, et mon réseau était parfait sur mon lieu de travail. Depuis quelques jours, mon réseau est devenu médiocre, voire inexistant, car voo m'a reconnecté sur les lignes Orange. Est-il possible de repasser sur les lig

Problème

Effectivement, ce serait pas mal d'avoir des nouvelles de cette fameuse réorganisation... Si retard il y a, ce serait sympa d'avoir, à défaut d'une date, au moins une estimation du retard : Quelques semaines ou quelques mois... Si ça devait être qu

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il y a 9 ans

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A quand de nouvelles chaînes en HD ?

Comment expliquer l'indigence de l'offre HD sur l'ensemble de l'offre VOO-BETV : 12 chaînes dans le bouquet de base VOO + 6 chaînes sur BETV et bouquets soit 18 chaînes sur 120. Certains prétextaient un problème financier : les droits pour la HD sont plus chers. Aujourd'hui l'argument n'a plus de se

Question

Solution officielle

Déviation d'appel non effectuée

Bonjour, mon numéro de téléphone fixe est utilisé par ma société. Étant la plupart du temps dans mon camion, j'ai fait une déviation d'appel sur mon numéro de gsm. Depuis quelques années aucun soucis mais cette après midi je n'ai reçu aucun appel. En rentrant je remarque 18 appels sur le téléphone f

Problème

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@Max_H Je vous ai dit que vous ne deviez pas modifier l’installation voo de base … débrancher un câble tv de l’ampli n’est pas à considérer comme une modification… par contre couper câble pour ajouter un splitter 2 voies SI , et cela peut amener d

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Demande conseil d'installation pour système MoCA

Bonjour, Je viens de découvrir que le MoCA existe et j'aimerais installer cela chez moi également, je cherche des conseils sur le matériel à acheter pour que cela soit compatible avec mon installation. L'idée serait d'avoir une connexion via le MoCA à l'étage, mais je ne sais pas comment je peux bra

Question

Solution officielle

Nouvelle installation - incohérence entre l'offre signée et la facturation demandée

Bonjour, Je viens de devenir client chez Voo en souscrivant à un abonnement Trio. Pour cette offre, les frais d'installation et d'activation sont annoncés comme offerts. Lors du passage du technicien, il ne parvient pas à finaliser l'installation jusqu'au salon suite à un problème de signal sur un c

Problème

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Bonjour, Abel, ravi de vous voir sur notre Forum, vous verrez, vous allez vous plaire et certainement pouvoir apporter votre aide régulièrement :) Concernant votre souci : 1) Il est possible de réinitialiser la box .évasion sans perdre les enregi

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Plusieurs soucis d'enregistrements avec la box évasion

Je soumets un petit souci avec la box évasion En effet, souvent je configure mes enregistrements afin d’être certain d’avoir l’entièreté de l’émission. Cela signifie que je programme, par exemple, le début dix minutes avant et la fin un quart voire une demi-heure après. Dans l’ensemble, cela fonctio

Question

je bloque tout ,je coupe tout et jme casse chez un autre fournisseur . N'oubliez pas que le fait de partir ne vous dispensera pas de payer vos factures en retard même si certains points peuvent vous sembler sujet à discussion. oui peut etre mais ave

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il y a 9 ans

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Option Smartphone : GSM fissuré à la livraison

bonjour ,je me permet de poster ici car j'aimerai que ce message soit vu par grand nombre de personne. SVP prenez le temps de lire . JUILLET : je vous explique,j'avais fait un abonnement avec gsm ,je recois mon gsm par un livreur voo ( livreur agressive pas agreable qui me fait deplacer a 50 mettre

Problème

Bonjour, Désolé XENA Je viens de voir la notification :D Je suppose que s'il a utilisé une méthode obscure, il a du rooter le GSM ... garantie d'office perdue car c'est inscrit irrémédiablement dans le GSM La dessus je dit non! Certaines marques a

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il y a 6 ans

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Huawei P10 bloqué suite à une mise à jour

Bonjour, Suite à une manipulation d'une connaissance afin de mettre à jour mon P10 acheté avec un abonnement chez vous, ce dernier ne démarre plus (Avec une erreur qui indique qu'il n'y a plus de système d'exploitation ni de système "recovery") Après plusieurs essais pour le faire "revenir a la vie"

Question

Certes @dt4500 mais quand orange aura repris voo , vous aurez toujours le même service technique qui sera celui de voo idem pour le téléphone , pour l’instant ce n’est pas du tout le cas, le HD orange est délocalisé au Maghreb et Orange ne fai

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Avis concernant la box .évasion

​je trouve que la box evasion . devrait être revu.je trouve que voo devrait passer la box android.en plus la box voo est trop encombrant démarrage trop lent.avec une interface plus intuitive fluide​

Question

Bonjour J'ai déjà pris contact à maintes reprises à propos de ce problème. J'ai contacté voo ce matin pour dire que si la troisième carte ne fonctionne pas, je pense résilier mon contrat GSM. &

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il y a 4 ans

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Souci avec carte SIM nouvelle génération

Depuis l'été et le changement des anciennes cartes sim par des cartes "révolutionnaires" c'est une catastrophe. Étant frontalier du Luxembourg et de la France c'est une vraie partie de plaisir 😁 Seule solution apportée par voo c'est d'utliser un outil lourd et peu pratique...la fameuse sim tool kit

Problème

En Belgique il existe 3 opérateurs cable qui utilisent la même technologie :VOO : 140 chaines dont 20 en HD.SFR Belgique (ex Numericable) : 175 chaines dont 30 en HD. TELENET : 150 chaines dont 30 en HD (Pour les 3 opérateurs : = bouquet de b

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il y a 9 ans

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A quand de nouvelles chaînes en HD ?

Comment expliquer l'indigence de l'offre HD sur l'ensemble de l'offre VOO-BETV : 12 chaînes dans le bouquet de base VOO + 6 chaînes sur BETV et bouquets soit 18 chaînes sur 120. Certains prétextaient un problème financier : les droits pour la HD sont plus chers. Aujourd'hui l'argument n'a plus de se

Question