Officiel

Accepté

Sans réponse

Filtres avancés

Résultats de la recherche (245)

Pertinence
Selected Pertinence

Avant on payait la télédistribution à Brutélé puis, sans qu'on n'ait rien changé soi-même, on l'a payée à Voo. Je ne savais même pas que Brutélé existait toujours. Quelqu'un aurait-il l'amabilité d'expliquer à l'ignorant que je suis quelles relatio

Une "erreur d'encodage" à 34.000€

Selon nos confrères de Sudpresse, deux administrateurs socialistes de l'intercommunale Brutélé (fournisseur d’accès par le câble à Bruxelles et Charleroi) ont perçu "de manière erronée" 17.000 euros chacun! La présidente du conseil d'administration Anne-Marie Boeckart a reconnu les faits en expliqua

Problème

Ok, donc le total repris en "pack" dans le solde est correct et apparait tant que la facture n'est pas encore payée (donc situation normale) par contre la partie télédistribution ne devra pas être présente à mon avis d'autant que vous semblez avoir d

 commenté 

il y a 7 ans

 vers la conversation : 

0

Double facturation télédistribution ?

Bonjour, J'ai reçu un sms disant que ma situation de compte présente un impayé de 12.5€ pour abonnement télédistribution (aucune facture) Puis je reçois un autre pour la facture du pack, où il y a encore la télédistribution de base... Comment est-il possible de savoir de quoi il s'agit? Merci

Question

Moi tt est ok (via message privé) j aurai bien la télé. Mnt j attends le mail Dynalogic ... Les 110€ payé le 04/02. Et la facture trio wahoo tombant à échéance le 11/02 elle a été payée le 10/02. Je zieute régulièrement la boite mail pour voir si m

 commenté 

il y a 7 ans

 vers la conversation : 

0

0

Facture FI et FA pas reçue et pas de livraison de la TV Philips

bonjour j'ai payé ma 1ere facture VOO, mais je n'ai toujours pas reçu la facture d activation et celle de l installation. donc toujours pas de nouvelle pour la livraison de la TV Phillips qui était dans les offres. est-ce normal ?

Problème

Solution acceptée

Bonjour Chocapik, Je viens de vérifier votre situation de compte et tout est en ordre. Votre facture du 01 juin a bien été payée :) La prochaine facture à payer sera pour le 1er juillet (date d'échéance) Si ce n'est pas encore indiqué dans myVOO ce

 vers la conversation : 

0

0

Je ne comprends pas la facture d'un montant de 190.76€

Bonsoir, Je voulais payer ma facture et je constate que le montant est doublé. Dans le détail de la facture, il y a Montant total de cette période de facturation 95,38 € Montant encore dû issu des précédentes périodes de facturation 95,38 € Montant total à payer 190,76 € Il y a aucun détail su

Question

Comment se fait-il que je n'ai pas reçu les factures alors que j'ai gardé la maison jusqu'en décembre ! Donc entre septembre et décembre je n'ai rien reçu. De plus j'ai reçu une annulation de facture par mail portant le numéro 812180156671 Et ma dern

 vers la conversation : 

0

0

Mise en demeure envoyée par Eurofides

J'ai reçu un e-mail et une lettre de mise en demeure par Eurofides pour une facture soi disant impayée lors de la résiliation de mon abonnement pour cause de déménagement en septembre 2021. Hors je me suis rendue en boutique pour rendre les appareils et le service clientèle m'a dit que tout était en

Problème

Pour info, je n'ai jamais éludé le paiement, anciennement la télédistribution était payée avec la facture electrabel, je n'ai jamais pris d'abonnement voo ou autres, ça date effectivement mais si voo savait que j'étais dans la pseudo illégalité, PQ n

 vers la conversation : 

0

0

Raccordement à la télédistribution débranché

Bonjour, Des travaux ont été réalisé dans ma rue à Lesve, le personnel n'a pas rebranché mon câble qui était existant. Je suppose qu'il ne l'ont pas fait vu que je ne suis pas client chez voo. Que dois-je faire pour que le problème soit résolu, même moyennant paiement car ma pauvre maman n'a plus

Question

Solution acceptée

Facture abonnement télédistribution, parck et VOOmobile one

Bonsoir , Dans le mail reçu ce jour , il est clairement indiqué : - 1 facture avec a) l'abonnement mensuel à la télédistribution b) l'abonnement Pack avec mes options - 1 facture pour mon VOOmobile Le contrat que j'ai reçu ce soir ne correspond absolument pas au mail r

Question

13

4

0

Solution acceptée

TV 4k Philips (facture payé) mais pas de nouvelles.

Bonsoir, En décembre j'ai été raccordé pour l'offre wahoo avec la promotion TV. Les factures reçues de janvier ont bien été payée mais j'ai reçu le 09/02/2016 un email du service voo me disant que mes factures n'avaient pas été payé et que tant que je ne paierai pas je ne recevrai pas la tv. Pourt

Question

52

7

0

Solution acceptée

Bonjour,Anciennement, la télédistribution était payée à part (elle était de 18 euros et est passée dernièrement à 19 euros par mois)Depuis peu voo passe à la facturation unique et englobe cette télédistribution dans le prix du pack.Le total de votre

 commenté 

il y a 6 ans

 vers la conversation : 

0

0

Ajout Télédistribution de base dans un abonnement Trio ?

Bonjour, Nous recevons pour la deuxième fois une facture de 68 € du à un ajout de la "télédistribution de base" qui est de 19€. Pour quoi il y à t'il ce montant ajouté pour la deuxième fois ? Bien à vous, Benoît Mommart

Question

Facture impayée sur myVOO alors qu'elle a été payée début du mois avec déduction

Bonjour, Je viens de remarquer sur my voo que ma facture vol mobile du mois d'avril était notée en retard. J'ai payer cette facture début du mois en déduisant 22,68€ comme indiqué sur my voo. Pourriez-vous me dire qu'elle est le problème ? Bien à vous, merci.

Question

16

5

0

Solution acceptée

mon deuxième décodeur me demande de s'abonner aux chaines gratuites

Bonjour, ma deuxième Box à l'allumage me demande de" s'abonner à cette chaîne" même pour les chaînes gratuites (RTL, RTBF...) sauf la 3. Tout va bien sur la Box "mère" qui fonctionne tout à fait normalement. Ma facture a bien été payée via domiciliation (notifications mail et sms). J'ai lu sur le

Problème

24

1

0

Suis pas certaine que cette fois ci .. la facture sera payée ... au pire ... ils me coupent ... ca ne changera rien à la situation actuelle Bonjour, Je comprends que cette situation soit em...bêtante mais c'est peut-être idiot de se prendre des fra

 commenté 

il y a 6 ans

 vers la conversation : 

0

0

Panne sur Ottignies (1340) et Limelette (1342) depuis plusieurs jours

Bonjour , Il y a des travaux sur la ligne à ottignies ? Mon dieu il est impossible de gardé la connection 1h sans la perdre . . . ? Ethernet et wifi même combat ! Merci de votre aide , Jonathan

Problème

Solution acceptée

Bonjour, Non à mon avis, c'est le système qui décide quand la facture est émise (généralement en lien avec la date de création de l'abonnement). Reste à voir quelle est la date limite de paiement, ma facture est émise le 14 mais doit être payée

 commenté 

il y a 2 ans

 vers la conversation : 

0

Paiement facture

Bonjour, Est-il possible de payer ma facture en début du mois entre le 5 et le 8 plutôt que de la payer en fin du mois comme c'est le cas actuellement stp?

Question

Bonjour,La facture est récente ? Il faut parfois quelques jours pour qu'elle apparaisse payée dans MYVOO (suite au paiement bancontact en boutique).J'ai eu la même chose avec l'achat de la carte numérique, par contre, en boutique, on m'avait bien pré

 commenté 

il y a 5 ans

 vers la conversation : 

0

0

Article acheté en magasin mais facture reçue

Bonjour à tous, j'ai été récemment acheter un CPL Wifi au prix 70€ dans un magasin Voo, j'ai payé par carte bancaire, et j'ai eu le reçu ainsi que la garantie, hors mon père à reçu la facture du CPL mais dois également payer 70€, est-ce que c'est normal ? Merci d'avance !

Question

Plus de réseau depuis plus d’une semaine

Depuis la semaine dernière je n’ai plus aucun réseau j’ai tout essayé et bien évidemment ma facture est payée et en dehors de chez moi j’ai du réseau. Ce qui m’ennuie beaucoup c’est que je travaille chez moi et que mes clientes ne peuvent pas me joindre ! pouvez vous me dire ce qui ce passe?

Problème

41

4

0

C'est déjà une bonne chose que vous ayez récupéré la téléphonie fixe :) Pour ce qui est de la facturation, celle de juillet n'a pas encore été éditée mais cela va arriver. Celle de juin demeure impayée par contre, je vous invite donc à la payer au

 commenté 

il y a 8 ans

 vers la conversation : 

0

0

J'ai récupéré internet mais pas le téléphone fixe ?

Bonjour , J'ai eu il y a peu une coupure internet , telephone . mon internet est revenu mais mon fixe pas , quand je vais sur le site de la box , il me dit que ma telephonie n'est pas souscrite . quels sont les solutions ? est ce normal ?

Problème

Solution officielle

Mon option SUPERDATABOOST PRO ne s'active pas

Bonjour, Je suis nouveau client chez voomobile. J'ai utilisé les 10GB de mon internet mobile. J'ai l'option Data Boost Pro qui est payée et activée qui devrait fonctionner mais je reste à 0GB/18GB. Je n'ai donc plus accès à ma 4G sur mon téléphone alors que j'en ait besoin u

Question

37

1

Solution acceptée

Frais de rappel incompréhensible

Bonjour, sur la dernière facture reçue couvrant la période du 01/10 au 31/10, un surplus correspondant aux frais de rappel de 15 euros nous a été facturé. Chose qui est totalement incompréhensible, notre dernière facture ayant été payée le 05/10 alors que la date limite de paiement était le 07/10.

Question

19

2

0