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Bonjour @demonceauludovic, N'hésitez pas à nous tenir informer du retour de la part de Zuny. Si besoin, nous introduirons une demande en interne si la demande de résiliation via Easy-Switch a bien été encodée de leur côté. 😊 Belle journée à v
Facture décembre
Bonjour, J'ai récemment changer d'opérateur, je suis passé chez zuny depuis le 29 novembre. Je reçois ma facture de décembre chez voo pour le pack trio. Alors que le technicien m'a déconnecter en plus la TV au poteau puisque je n'ai pas repris la TV. Savez vous jetter un œil. Forcément je ne payera
Problème
Hello, Effectivement, Caroloooo a bien résumé la situation. Nous avons été complètement submergés ces derniers mois. Cela a été fort éprouvant. La charge de travail a +/- doublé
Officiels VOO sur ce forum
On ne voit plus d'officiels VOO sur ce forum...Pourquoi ?Et ce, depuis l'épidémie Covid...
Problème
@Jcarl Nous utilisons le réseau Telenet et avons accès à un de leur programme pour vérifier le réseau. Nous n'avons pas accès à tout. De ce que j'ai pu lire dans les notes de mes collègues, vous avez le souci sur les 4 numéros au même endroit et
Souci de réseau mobile
Bonjour, J’ai un problème d’accès à mon réseau mobile REPONSE DE VOO Ne vous inquiétez pas, VOO est là pour vous aider 078 50 50 50 Une question sur vos services ? Contactez un conseiller VOO par téléphone du lundi au vendredi de 08h30 à 21h30 et le week-end et jours fériés de 09h00 à 21h30
Problème
Bonjour @Balcaen, Lorsque le modem perd la connexion au réseau coaxial, il peut être normal que vous n'y ayez plus accès. Celui-ci affiche alors un message comme quoi il y a un souci sur le signal. De notre côté, rien ne nous permet de compr
déconnexion régulière wifi - demande vérification par un officiel ?
Bonjour, J'ai des déconnexions régulières d'internet et cela, depuis un certain temps. Cela arrive au moins une fois par jour, disons qu'on le remarque que quand on est présent à la maison donc difficile de savoir la fréquence exacte. Je débranche alors le modem puis le rebranche et après quelques m
Problème
Bonjour @MareineMike, Je viens de vérifier et l'intervention a été clôturée vers 16:00, cependant, nous voyons toujours des pertes de réseau depuis votre modem. Nous allons prévoir la visite d'un technicien à votre rendez-vous. Quand s
Déconnexion internet récurrente sur ceroux-mousty depuis une semaine
Bonjour, Nous subissons déconnexion sur déconnexion depuis 1 semaine alors que nous avons une ligne business avec SLA 4h pour intervention. A l'heure ou beaucoup de personnes sont dépendantes de leurs lignes internet pour travailler ce n'est pas acceptable. De plus aucune information, notification
Problème
Bonjour @jeregui26 , En effet, j'ai pu constater dans votre dossier que tout était en ordre. En cas de besoin, n'hésitez pas à créer un nouveau sujet :-) Nous nous ferons un plaisir de vous aider dans les m
Changement tarif au 01/10/2020
Bonjour, votre augmentation de prix au 01/10/2020 concernant l'offre Duo Wahoo augmente son tarif à 59.95€. Si je ne fait pas erreur, l'offre Duo Relax est parfaitement identique à celle-ci et n'augmente pas de prix (57.95€) Les abonnés à l'ancie
Question
Bonjour @tripack144, Ce test nous permettrait de voir si le souci accompagne la SIM, ou s'il y a un souci de compatibilité ou encore de configuration. Pour tester à nouveau, j'aimerais lancer une réinitialisation des paramètres de la SIM, pouvez
reception sms
Bonjour, Je ne reçois pas toujours les sms de certains de mes contacts, il s'agit le plus souvent de sms d'un client Voo, Ces sms, je les reçois lorsque je redémarre mon Gsm galaxyA12, à noter que je n'ai pas ce problème avec la seconde carte Sim dans ce même Gsm, une idée du problème? Merci et
Problème
Bonjour @Gregory1986, Les informations que vous postez n’ont pas de lien avec votre Wifi. Il ne faut pas en tenir compte. Pourriez-vous ajouter votre numéro de client dans votre profil ? Nous allons voir ce que nous pouvons améliorer sur
problème avec mon wifi
est ce que ce rapport est normal? car je rencontre des problèmes avec le wifi pour charger une page sur les téléphones mais on me dit que tout est normal , rien à signaler
Question
Bonjour @demonceauludovic, Je suis navrée, je constate que la résiliation n'a pas encore été encodée. N'hésitez pas à contacter Zuny afin qu'ils enquêtent sur la situation de leur côté. Évidemment, dès que nous aurons reçu la demande de Zuny
Facture décembre
Bonjour, J'ai récemment changer d'opérateur, je suis passé chez zuny depuis le 29 novembre. Je reçois ma facture de décembre chez voo pour le pack trio. Alors que le technicien m'a déconnecter en plus la TV au poteau puisque je n'ai pas repris la TV. Savez vous jetter un œil. Forcément je ne payera
Problème
Hello, Ravi d'apprendre que je vous ai laissé un bon souvenir. :) Nous avons migré notre Forum depuis, ce qui fait que nous avons perdu les numéros de client liés à votre profil. Pourriez-vous le com
Perte wifi
Bonjour depuis qql jours je constate qu'il y a une perte wifi C est à dire sur les tablettes et smartphones le wifi disparaît de temps en temps pourtant en 2019 changement de modem intervention d'un technicien En 2019 j'ai communiquer avec @Lionel S qui m'a entièrement satisfait
Problème
Je ne peux pas vous promettre cela, car notre système de message ne permet pas de le conserver durant plusieurs jours « en attente ». Mais n’hésitez pas à nous envoyer, ici ou sur Messenger, un message fin de la
probleme commande smartphone
bonjour j'ai commandé ce lundi un smartphone via l'un de vos collaborateur. J'ai bien reçu le mail pour payer le gsm 1euro, le montant a bien été retiré de ma carte de crédit (j'en ai la preuve). Mais depuis 3jours, je reçois toujours un mail comme q
Problème
Bonjour @crowdog, Pourriez-vous ajouter votre numéro de client dans votre profil ? Nous allons vérifier cela. Pouvez-vous également déjà nous confirmer s’il s’agit du disque dur de base (250 Gb) ou d’un disque dur acheté en boutique (500 G
Box bloquée - Disque dur défectueux
Bonjour, J'ai un soucis avec ma box, celle-ci se bloque (image figée, commandes inopérantes) quelques minutes après la mise sous tension. J'ai pensé à un problème de disque dur, j'ai donc testé avec un ancien disque dur en ma possession ... pour constater que la box fonctionne à nouveau, c'est d
Question
Bonjour @Lauredana , Pour des raisons éditoriales et de délais très courts, nous avons choisi de ne plus proposer cette émission. À la place, nous proposons PL Club, une émission produite en interne au cours de laquelle nos journalistes
Premier league
Bonjour , chaque vendredi soir sur Voosport World1 vous diffusez l'émission Premier League Stories ainsi que Premier League The Big Interview ma question est la suivante pourquoi ne diffusez vous plus l'émission Premier League Preview pour rappel c'est l'émission qui préface les rencontres du week
Question
Bonjour @andenne21, Le souci réseau n'a pas encore pu être résolu, le défaut à corriger est plus important que prévu, je suis navré. Je n'ai pas encore de délai exact pour la résolution, mais nous ferons au mieux pour vous renseigner une fois que
Micro coupures NET
Bonjour, j'ai des micros-coupures. Le modem est en mode bridge et j'ai un wifi-mesh de la marque netgear RBR 50 et 3 satellites. Je vous joint le résultat du bonding. Merci pour votre aide. est-ce que ma configuration est bonne? Ou dois-je la revoir?Est-ce opportun d'activer l'IPv6?
Question
Bonjour @franqus, Notre équipe technique travaille à la résolution de ces soucis, nous n'avons pas encore de délai exact, mais pour l'instant, les réparations devraient se terminer avant la fin de la semaine. Nous pourrons vous apporter
Ras le bol complet
Cet après-midi, je reçois le technicien Voo pour la quatrième fois en 6 semaines ! Le connexion Internet n'est pas stable et saute régulièrement. Les opérateurs téléphoniques de Voo Assitance ne sont d'aucune aide. Tout a déjà été changé plusieurs fois. Le technicien m'assure à chaque fois que t
Problème
@Lodanum Je comprends bien. Nous suivons votre cas avec attention et il n'est pas lié à celui-ci. @frenchh Votre sujet date d'hier ( jour férié ) et il y a eu d'autres réponses depuis. Nous remontons la file d'attente et viendrons vous y rép
Freez, pixel N'oubliez pas les paroles
Bonjour, Je constate très régulièrement des décrochages de l'émission N'oubliez pas les paroles sur France 2. Je ne constate pas ce problème de manière aussi fréquente et récurrente sur les autres chaînes. Merci pour vos retours.
Question
Certaines interventions prennent du temps, en fonction de la situation. Je vous assure que nous mettons tout en oeuvre pour régler le souci au plus vite. Si cela prend plus de temps, il y a toujours une raison. Nous essayons de réduire au maximum le
Travaux sur le reseau Flawinne
Bonjour, cela fait trois jours que plusieurs heures sur la journée nous sommes sans aucun services voo !!! mercredi de 15h30 à 21h10, jeudi de 14h à 14h45 et aujourd'hui depuis 9h30 prévu jusque 14h !!!!!!!! Aucun courrier pour prévenir de ces perturbations, aucun appels du service clientéle !!!!!
Question
Bonjour @sylviebonneur, Je suis navrée pour le désagrément, effectivement nous n'avons pas la technologie eSim chez nous. Si vous souhaitez résilier votre abonnement, je vous conseille de joindre notre service clientèle au 04 266 41 14.
Utilisation d'une e-sim aux États-Unis
Bonjour, J'ai l'intention d'utiliser une e-sim pour aller New-York le mois prochain mais j'ai lu sur certains forums que des gens n'arrivaient pas à l'utiliser , doit on demander à Voo de débloquer une fonctionnalité pour pouvoir l'utiliser ? Ou débloquer quelque chose dans les paramètres du télé
Question
Bonjour @BALACCO, Vous allez recevoir un récapitulatif contractuel suite à la modification de votre contrat vers le SOLO NET SUPER RELAX. Je vous invite à nous recontacter dès que les services seront à nouveaux fonctionnels et nous vous attrib
Un mois sans internet
Bonjour à tous! Je suis client VOO depuis 3 ans, mais je pense que bientôt je change de fournisseur, c’est depuis le 4 décembre 2023 que je n’ai plus le service internet à la maison.Ils ont fait des travaux devant ma maison, et depuis je n’ai plus de signal, j’ai parlé avec le service technique avec
Question
Bonjour @terrazzino, Pour pouvoir vérifier ce qu'il se passe, nous aurons besoin que vous ajoutiez votre numéro dans votre profil uniquement (et donc pas en réponse à ce commentaire). Dès que ce sera fait, dites-le nous ici.
Thibault
commenté
il y a 6 mois
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Plus de réseaux VOO a Gosselies depuis ce matin 11:00 et toujours pas résolue a 17:10
Bonjour, depuis ce matin 10:00 plus aucune connexion tv VOO corder , internet ,… rien de rien sur Gosselies. seul un sms a 14:00 et plus aucune nouvelles
Problème