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Bonjour ben, Si j'en crois la page de vooassistance, en cas d'oubli du code parental, il est possible de l'obtenir via le helpdesk. Donc si l'un des codes que DDA suggère ne fonctionne pas, il faudrait voir avec un officiel s'il peut vous le fourni
Activation VOObox
Bonjour a toutes et tous, J'ai acheté une voobox d'occasion (forcement vu que voo n'en vends plus :-) ) j'ai appelé le 078 pour l'activer et pas de chance , soucis donc je dois attendre 48h pour que les experts regle le probleme et active la carte :-( Erreur E8 logique vu que pas de droit.....
Question
Toi tu as de la chance moi rien ne fonctionne n'y internet TV ou tel rien j'ai téléphoner au même numéro en attente et jamais eu de réponse vers 21h après 15 min j'ai raccrocher au tel il dit une panne généra electrique (une réponse automatique) puis
panne de voo corder , mais le pc et le tel fonctionne!...
bonsoir! youpiiii, nous sommes vendredi soir , 21h20 , plus de "signal" tv.... on telephone au 078 50 50 50 ( a 21h24...) on nous mets en attente... tous nos collaborateurs sont en ligne..... veuillez patienter.... 21h30.... veuillez contacter nos services du lundi au ... etc etc.... QUI CONTA
Problème
Bonjour JLO, Vaste sujet… Sur la Switch, vous ne craigniez rien selon moi, Nintendo contrôlant tout ce qui se passe sur sa console. Aucun jeu inapproprié mais vous pouvez tout de même limiter certains jeux dits violents grâce à l’app de contrôl
Quel routeur avec contrôle parental me conseillez vous?
Je suis client chez VOO et j'ai un modem Technicolor.Je cherche un routeur avec contrôle parental simple et intégré (si possible pas payant) pour gérer les horaires d'accès à internet de mes enfants.Quel marque et model me conseillez vous?Merci d'avance
Question
Bonjour,C'est dans des cas pareils qu'il est intéressant d'avoir des témoins, bien difficile de trancher lorsqu'il y a deux versions différentes car je suppose que la personne en boutique jurera ses grands dieux que le matériel n'a pas été restitué.P
Question concernant la restitution de mon matériel + mauvaise attitude d'une employée en boutique VOO
Suite à une plainte, déjà émise au téléphone, concernant l'attitude agressive de votre collaboratrice à la boutique en Vinave d île à Liège ( en gros résumé: qui m'avait mise dehors, en me poussant sur la rampe d'accès handicapés, alors que j'avais une poussette avec un bébé dedans...parce qu'elle n
Problème
Je viens d'aller revoir sur la TV des parents : c'est, semble-t-il, uniquement sur les chaînes HD que le BER à la TV devient très élevé (barre rouge presqu'au maximum)... et cela se confirme sur la VOObox : sur plusieurs chaînes HD = écran noir/image
Un simple "amplificateur" pour ma VOObox ça peut marcher ou pas ?
Serait-il éventuellement possible d'augmenter la puissance du signal en utilisant un simple "amplificateur" comme on en vend dans des magasins de bricolage (qu'on branche à une prise de courant, puis le câble qui vient de la boîte murale, puis l'autre câble qui va vers le décodeur) ? Car ma VOObox
Question
Les petits sont parfois extraordinaires dans leurs réflexions ;) Ma petite fille de trois ans dit à ses parents que son demi-frère est sage. Ses parents sont très étonné qu'elle utilise ce terme car c'est bien son frère biologique à 100% :P Ils lui
Mots d'enfants
Les petits sont parfois extraordinaires dans leurs réflexions ;) Ma petite fille de trois ans dit à ses parents que son demi-frère est sage. Ses parents sont très étonné qu'elle utilise ce terme car c'est bien son frère biologique à 100% :P Ils lui demandent pourquoi elle dit ça et notre pitchoune
Question
Modèle de la télé Samsung UE32H5000 modèle de la télé Panasonic TX_ L42E30E Pour info j'ai sonné une fois chez voo pour expliquer le problème, on m'as remballé en me disant que c'était un problème électrique, alors j'ai fait appel un électricien,
Scintillement sur les deux télévisions avec un VOOcorder et un PC
Bonjour, ça fait maintenant presque 2 ans que j'ai des problèmes de l'image qui scintille sur mes 2 télévision et c'est très désagréable, et j'ai déjà tout essayé impossible de régler le problème je ne sais plus quoi faire Il y a une télévision dans le salon brancher avec un voocorder, et une autr
Question
Déménagement sans date d'entrée dans la nouvelle habitation
Bonjour, Mes parents (trio + betv) vont quitter la maison pour un nouvel appartement. La maison est vendue et ils devront bientôt la quitter, l'appartement, une nouvelle construction, n'est pas encore terminé et aucune date n'est encore arrêtée pour la livraison de celui-ci. Mes parents seront hébe
Problème
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Mon abonnement VOO
quelqu'un sait si le réglage 18 ans sur myvoo est suffisant (rien de plus haut) et si cela influence la box-évasion ?Bien que rien ne soit clairement indiqué dans vooassistance, je pense que le réglage sur myvoo ne concerne que voomotion (10, 12, 16
Offre Betv 1 mois sur la VOObox ?
J'ai activé la promo pour avoir Betv pour 1 mois. C'est bien effectif sur la box .evasion, mais rien sur ma VOO box... Pourquoi ?
Question
c'est clair que lorsque BMW sort un nouveau modèle on ne parle pas d'arnaque: tu l'achètes....ou pas c'est pareil avec Hero, tu prends .....ou pas perso ca m'intéresse infiniment plus d'avoir 16h d'appels que des SMS illimités...chacun ses besoins je
Changement abonnement VOOmobile vers hero
Bonjour, Je vous contacte au sujet de la migration imposée et obligatoire de mon abonnement toudou (+option 10Go) vers hero . En effet, l'ancienne formule me convenait davantage et il ne me convient ABSOLUMENT PAS que l'on m'impose un nouvel abonnement ou les minutes et sms sont partagés.. surtout
Problème
Factures mobiles
Bonjour, J'ai un problème avec les factures mobiles de chez voo. Je paie 14 euros par mois pour mes parents et la facture mobile est différents de celles d'internet et de la TV, j'ai demandé plusieurs fois à faire un pack trio pour + de facilité mais cela n'a jamais été fais. Je paie les 2 factu
Problème
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Mon abonnement VOOmobile
Pareil pour moi je leur ai renvoyé un mail et leur réponse est que vu le succès il faudra attendre 2022 pour de nouvelles promos cadeaux...mais le spot passe toujours à la radio....publicité mensongère
Cadeau pour tous
Suis Client chez Voo depuis le déluge, avec Quatro Max +3GSM, ai installé l'App sur mon smartphone, mais ne trouve nulle part la page des cadeaux. Est-ce qu'un officiel pourrait jeter un petit coup d'oeil à ma situation (Mon N° client est dans mon profil) ??? Merci
Question
Hello Avec des valeurs pareilles (signal tout pourri), vous êtes en panne ! Probablement qu'un dépannage à votre domicile soit absolument nécessaire pour résoudre ce genre de problème.
Coupures aléatoires et baisse de débit importante par moment
Bonjour, j'ai des coupures ou de grosses baisses de débits (de +-390Mbs à +-20Mbs...) par moment j'ai donc fait quelques recherches et je suis tombé par hasard sur ce topic ici: https://forum.voo.be/conversations/ma-connexion-internet/guide-explicatif/60cf613f4c212717563eb778?commentId=60d17ccf00ea1
Problème
61 heures HD c’est normal sur les dernières versions apparemment, j’ai pareil … avant il marquait plus mais apparemment il y a eu un changement sur l’estimation a ce niveau… je me renseigne à l’équipe vootv+
Code erreur 3070
Bonjour, dans le passé j’avais déjà ce code erreur, je pensais qu’après tout ce temps c’était réglé… apparemment pas du tout, lorsque je veux regarder un enregistrement j’ai parfois le code erreur 3070 et donc impossible de le lire, je ne peux pas à chaque fois formater ou alors j’efface mes enregis
Question
Je précise que le CPL n'a apriori pas de problèmes car je l'ai testé parfaitement chez mes parents qui sont chez VOO mais eux avec le modem Technicolor :)
Modem VOO Netgear + CPL Devolo 550 Wifi
Bonjour à tous, Je viens de recevoir mon installation voo hier, et depuis rien n'a jamais fonctionné, je m'explique: Le wifi (voo) fonctionne très lentement quand plusieurs connexions simultanées sont présentes, et dès que je branche mon CPL dans le modem pour avoir internet dans une autre partie
Problème
Bonjour ses le cas chez moi depuis longtemps 7 technicien de passer toujours pareille si il pleut ses l horreur et aussi internet ralenti si on téléphone pour eux tout es normal
Déconnexion internet fréquente
Bonjour,Depuis mon passage chez Voo, j'ai souvent des déconnexions internet.Ces déconnexions ne durent jamais très longtemps mais posent problème pour le télétravail (visio call)Phénomène étrange, "parfois" le fait de couper le wifi sur l'ordinateur et de le remettre actif après 2-3 seconde permet d
Problème
alaime michel : j'ai fait le nécessaire. Pouvez-vous redémarrer votre modem ? :) florkin marc : pareil pour vous :) J'ai également déplacé votre demande ici pour centraliser !
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Avec un signal pareil , vous n’aurez jamais votre vitesse , les valeurs sont hors tolérances du modem . Pouvez vous poster une photo de l’ampli voo et câblages ?
Grosse perte de connexion depuis vendredi 26/06
Bonjour, j'ai un abonnement VOO Duo avec l'option Max (400 mbps DL et 20 mbps UL, en théorie) depuis février 2020. Habitant dans un quartier assez reculé, la vitesse de téléchargement atteignait tout de même presque les 200Mbps par moment, en connexion câblée.Depuis vendredi dernier (26 ju
Problème
Toutes nos excuses pour les désagréments que cela a pu provoquer. J'espère que vous les transmettrez à vos parents. Et remettez-leur mon bonjour. :slight_smile: C'est transmis, merci pour eux :thumbsup:
Ajout et/ou changement NON SOUHAITE d'un abonnement ONE
Bonjour à tous, mes parents ont un abonnement "pack à la carte" se composant uniquement l'une ligne fixe et de la télévision numérique. Ils sont âgés avec de gros problèmes de santé. Ils ne maîtrisent pas du tout les nouvelles technologies. Je gère donc leurs factures, leurs contrats, etc... Quelle
Question
J'ai également quelques problèmes de réception d'appel. J'ai une déviation de mon fixe ovh ==> mon gsm en cas de problème technique (modem éteint, panne de courant,…). Et depuis quelques semaines, alors que tout à l'air en ordre mon fixe ne sonne p
Mustafa
commenté
il y a 8 ans
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Impossible de recevoir des appels sur ma ligne OVH
Bonjour, depuis quelques jours, ma ligne ovh ne peut plus recevoir d'appels...Mais je peux toujours m'en servir pour appeler. On m'a dit ceci chez ovh: ----------------------------------- vérifier ces informations sur votre Modem : - Le protocole SIP ALG doit être désactivé sur le routeur - La duré
Problème