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Bonjour abdo, Je suis sincèrement navré de lire l'expérience que vous avez eue avec nos services. Après une analyse de votre dossier, je remarque effectivement que le service financier vous a accordé un plan de paiement pour cette facture VOOmobi
Voo - Domiciliation - Plan de paiement mobile
Voilà maintenant 10 mois que j'ai souscrit un abonnement ONE avec domiciliation (pour plus de facilité). 10 mois plus tard, voilà que le Gsm de mon épouse et moi même coupé. Après plusieurs petits coups fils à Voo (ben oui sa coupe), j'arrive finalement à comprendre que la domiciliation pour la
Problème
Bonjour à tous,Il peut en effet y avoir des numéros de compte différents selon la zone, comme Marcs et Geoff l'ont fait remarquer (pas uniquement pour Brutélé) :) Le numéro de compte pour les paiements pour le mobile est dans tous les cas BE05 0963 6
Numero de compte different sur deux factures
Bonjour,Reçu aujourd'hui le mail avec les liens des factures à télécharger pour la partie pack et la partie mobile.Dans le corps du mail, vous précisez que les 2 comptes sur lesquels verser sont différents. Alors que non...
Question
Bonjour Laurence, Je comprends bien votre suggestion. :) Cependant, chaque numéro de communication structurée nous permet de lier les paiements avec les factures adéquates. Si tous les numéros sont les mêmes pour chaque facture et que par exemple,
Communication structurée unique par client
Hello la communauté, hello les experts ! J'aime pas les communications structurées :smiling_imp: Avec tous ces chiffres qui n'évoquent rien de particulier pour le client, au moment de faire le virement, une erreur d'encodage est vite arrivée. J'ai une suggestion pour le service facturation : sera
Question
Facturation de mai 2022
Bonjour, Je n'ai toujours pas reçu ma facture Tv de mai. J'ai déjà contacté le service facture. Ce problème est déjà arrivé dans le passé et à causé pas mal de problèmes entre Voo et moi. Tout ça par ce qu'une personne n'a pas fait son boulot et gratté plus loin pour résoudre ce pro
Problème
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Ma facture
Double facturation
Bonjour, Je viens de recevoir dans ma boite mail la facture VOO pack pour la période du 1/10 au 31/10, facture double de 212€ au lieu de 106 prétextant un retard de paiement. Après vérification sur myVOO tous les paiements pack sont à jour, de janvier à septembre inclus. La facture électronique ne
Problème
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Ma facture
Solution acceptée
Bonjour tso123, Je viens de vous envoyer votre situation de compte complète par message privé :) Je vais récapituler le tout pour être sûre que ce soit clair : 1. Nous vous demandons de vous remettre en ordre de paiement au plus vite. 2. Une fois
Option Smartphone : GSM fissuré à la livraison
bonjour ,je me permet de poster ici car j'aimerai que ce message soit vu par grand nombre de personne. SVP prenez le temps de lire . JUILLET : je vous explique,j'avais fait un abonnement avec gsm ,je recois mon gsm par un livreur voo ( livreur agressive pas agreable qui me fait deplacer a 50 mettre
Problème
Merci pour votre message. Je devrais donc me munir d’un anémomètre et d’un pluviomètre afin de savoir si j’aurai ma connexion Internet et l’usage de mon téléphone fixe? 😜 Plus sérieusement, le câble étant enterré entre mon habitation et le poteau, l
Privé d'Internet et de téléphone fixe
Depuis plus d'une semaine, je suis privé d'Internet et de téléphone fixe au moins deux jours sur trois. Un technicien est passé la semaine dernière: arrivé avec (beaucoup) de retard, il n'avait pas de modem avec lui, pour tester si mon modem n'était pas défectueux. Comme je lui avais signalé qu'il y
Problème
Solution acceptée
Bonjour tamanh et bienvenue sur Le Forum :) Rassurez-vous, vous devriez recevoir votre première facture par voie postale ou par mail quelques jours après avoir activé votre nouvel abonnement VOOmobile. Par ailleurs, si vous préférez que vos paiem
Comment se déroule la facturation de mon abonnement après ma demande d'abonnement VOOmobile ?
Bonjour, J'ai récemment pris un abonnement chez VOO Mobile. J'ai donc suivi les indications en mettant mes identifiants et autres ainsi que fait la demande de garder mon numéro. J'ai reçu un mail me disant que la carte allait arriver dans 48h chez moi. Cependant, je n'ai pas trop compris comment a
Question
Bonsoir, Après lecture des conversations ci-dessus, je constate que je suis dans le même cas. Ce qui m'ennuie ... c'est que j'ai contacté le service clientèle à 17h suite à quelques rappels automatiques pour non paiement (qui devrait être en princip
Message d'erreur "s'abonner à cette chaîne" sur toutes les chaînes sauf la trois
Bonjour, Depuis maintenant 2-3 jours je ne sais plus que regarder la trois... Sur toutes les autres chaînes il est à chaque fois indiqué "s'abonner à cette chaîne" or toutes mes factures son en ordre, le câblage est correcte et la connexion Internet est bonne aussi. Que puis-je faire d'autre pour r
Problème
Bonsoir !Pourquoi choisir la domiciliation ?Pourquoi pas Zoomit ?C'est mon argentC'est mon argent et je décide quand je paie. Zoomit n’est pas une domiciliation. Pas de mauvaises surprises, les paiements en double ou le risque de découvert bancaire a
"Signal faible ou inexistant" avec mon VOOcorder et double facturation
Depuis une quinzaine de jours, plus aucune image sur la télé. Seul ce message apparaît : "Signal faible ou inexistant" Nouvelle installation qui date de deux mois donc le matériel n'est pas en cause. Heureusement que je ne suis pas un accroc de la télé car, en 3 ans, le nombre de mois pendant lesque
Problème
Bonjour, La loi prévoit ceci : le fait d'imposer la domiciliation comme unique moyen de paiement n'est pas interdit et relève du principe de la liberté contractuelle des parties. :) Bonjour dans les conditions générales il est indiqué que l'on pe
Domiciliation obligatoire ?
Bonjour,je ne sais pas si je poste au bon endroit, mais je vien d'ajouter une abonement mobile avec smartphone à mon pack trio, donc pour devenir one...et la surprise on m'annonce que je doit obligatoirement passer par une domiciliation...Hors ce la m'arange pas, je deteste ce systeme, ou on n'a auc
Question
Bonjour, @toto_phil C'est en ordre pour vous, je vois en tout cas que vous êtes en ordre de paiement et l'information est à jour dans myVOO. Il faut en effet quelques jours pour la réception et l'imputation de la facture, et il y a encore un déla
Facture "à payer"
Bonjour, j ai utilisé le qr code pour payer ma 1ère facture, l argent a bien été débité de mon compte mais dans l app la facture reste "à payer ". J ai remarqué sur l extrait de compte qu il n'y avait pas de n° de communication. Dois je m inquiéter?? D'avance merci.
Question
Solution acceptée
Lorsque je suis passé Voo Mobile pour la première fois, j'étais aussi en accès restreint (indiqué dans myVOO) ... mais je n'ai rien remarqué de différents à l'utilisation. Mes SMS, appels ou ma consommation DATA fonctionnaient parfaitement même hors
Abonnement activé avec restriction
Bonjour, j ai choisi de venir chez voo pour le mobile, Je me rend compte que je suis en accès restreint... C est embettant car je passe énormément de coup de fil, et que je part souvent hors de la Belgique...
Question
Sécurisation carte Bpaid, sms non reçu sur mobile VOO
Bonjour ! Depuis le 14 juillet, BPAID oblige les possesseurs de cartes prépayées de passer par une étape de sécurisation avant de pouvoir l'utiliser à nouveau. Celle-ci nécessite un numéro de tel. que je valide afin de recevoir un numéro d'identification à usage unique. Hors, mon problème
Problème
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Mon numéro mobile
Bonjour Bigfoot,Si j'ai bien suivi, il s'agit de deux procédés de paiement différents.D'une part, le paiement via smartphone avec l'appli bancontact (indépendant de la carte en elle même) et d'autre part la carte de banque qui peut servir à payer des
Paiement sans contact : pour ou contre ?
Bonjour la Communauté, L’aviez-vous remarqué ? Ce petit insigne ressemblant au symbole du Wi-Fi et qui trône, fièrement, sur votre carte bancaire ? Que fait-il là ? Est-il apparu comme par magie ? En fait, vous l’avez toujours eu sur votre carte (à condition que celle-ci soit relativement récent
Problème
Merci Fabrice, mais ce lien je l'avais déjà étudié aussi, Voo semble bien être le maillon manquant dans cette histoire alors (je n'ai absolument rien de Voo dans Mon Zoomit), mais qui contacter alors puisque via le HelpDesk de Voo on me renvoyait ail
Zoomit : Activation nouvel émetteur
Bonjour tout le monde. C'est à devenir sot, je m'explique en quelques mots... J'ai un peu épluché les sites de Voo et de Zoomit. Si j'ai bien compris, Voo s'active automatiquement dans Zoomit après quelques factures réglées via son propre compte en Home Banking. Cela fait des mois que je suis clie
Problème
Interruption des services VOO durant plus de 7 heures !!! inadmissible
Bonjour, J'ignore si c'est fréquent chez VOO mais, sans aucun avertissement, nous avons subi une interruption des services VOO internet (et donc toute la téléphonie VOIP) et TV durant environ 7H30 aujourd'hui 2 novembre. En contactant le service de dépannage par téléphone, on a appris qu'il s'agiss
Problème
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Ma connexion Internet
Merci de votre réponse Malgré le sujet du rappel de paiement , aucun délai n y est noté , juste noté " au plus vite " ce qui ne me donne aucun temps selon ce rappel. Par contre j ai pu lire sur un sujet , et apprendre donc , que il y a deux rappel
Délai de paiement et rappel après avoir payé une facture
Bonjour , Bête question , combien de temps avons nous pour payer une facture apres avoir recu un rappel ?Comment obtient on un plan de paiement ? en sachant que les délais de factures sont refusés chez voo. Ce qui est un petit peu bête , car des plans de paiement pour des personnes devant 200 euros
Question
Hello, @8-SPQR-8 le week-end c'est comme pour tout le monde horaires et personnels réduits ce n'était pas un problème urgent, l'internet était bien disponible.... Internet était bien disponible mais je ne suis pas d'accord avec le "ce
APPLE - Problème connexion serveurs Apple
Bonjour, Le problème ce produit uniquement lorsque je suis en Wi-Fi ou Ethernet. EN utilisant mes données cellulaires (4G), tout fonctionne je peux me connecter à tout sans soucis. Je suspecte donc mon réseau internet domestique d'être le soucis... j'ai ce soucis depuis hier soir. Lorsque j'es
Question
Dans ma région, il y avait encore pas mal de paiements en liquide en grandes surfaces et donc avant qu'ils n'installent un distributeur ils pointaient facilement 20 ou 50 euros en plus du total des courses, ça les arrangeait bien pour justement dimin
Marcs
commenté
il y a 6 ans
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Si vous avez raté l'info : fin des distributeurs de billets en grandes surfaces.
Bonjour, Une info qui peut être importante pour certains, à partir du 2 janvier 2018 les distributeur de billets seront mis hors service dans les grandes surfaces. Ceux qui souhaite avoir du liquide devront à nouveau le demander lors du passage en caisse. Source : RTLInfo entre autre
Question