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Bonjour , sans problème ,la Banque ne fait pas les cap. d'écran , :8 mais soyons sérieux ;) un téléchargement de relevé Bancaire devrait faire l'affaire non ?? à moins que...ça a été fait ce week-end donc Lundi à la 1è heure c'est certainement arri
Coupure suite à un problème de domiciliation
Bonjour , Je rentre à mon domicile et plus de connexion ,ma domiciliation ne m'a pas suivie lors de mon déménagement , je viens donc de tout payer mais comment prévenir et retrouver une connexion de suite , j'ai tout payé mais je reste sans internet ni télévision pouvez vous m'aider s'il vous plait
Problème
Bonjour, Mais le 078 n'a pas réactivé votre abonnement ? s'ils voient que les paiements sont fait, ils devraient pouvoir vous réactiver, non ? Pour un avis de la part des officiels, pensez à inscrire votre n° client dans votre profil si ce n'est pa
Connection interrompue suite non paiement facture
Bonjour a tous, en réponse a la non disponibilité de ma connection internet on me signale un non paiement de mon employeur! Le service administratif répondeur 078505050 me signale que mon abonnement est en ordre. Je vais voir du côté de mon employeur mais il semble qu'il n'ai pas dessouscrit la fac
Question
Bonjour à tous, Dany111 : non, il n'est pas possible de faire le paiement par virement bancaire. Il faut le faire via le lien envoyé obligatoirement. Vous n'y parvenez pas parce qu'il y a un message d'erreur ou parce que vous n'en avez pas la possibi
Smartphone : je ne reçois pas l'email pour confirmer la commande
Bonjour,Hier, une collaboratrice de VOO m'a contacté afin de me proposer l'achat d'un smartphone pour 9 € plus une modification de mon abonnement. J'ai accepté et elle m'a dit que j'allais recevoir un mail à ce sujet et que je devrais confirmer mon achat et suivre les instructions... Jusqu'à présent
Question
J'ai effectué le payement de 36 + 15 euros (séparément car j'avais oublié d'inclure les frais de retard) mais j'ai fais ces virements avec la communication habituelle hors je viens de recevoir le rappel et je m’aperçois que la communication n'est plu
Facture télédistribution en retard et frais de rappel
Bonjour, Je me suis rendu compte hier sur le site myvoo que j'avais une facture sur la télédistribution en retard. Je précise pour les lecteurs que c'est la première fois que ca m'arrive en plus de 10 ans (on est vite catalogué) J'ai effectué le payement de 36 + 15 euros (séparément car j'avais ou
Question
Erreur de facturation
Bonjour, Je n'ai pas d'erreur de facturation chaque mois mais j'en ai une ce mois-ci. Je constate que sur la dernière facture je n'ai plus la réduction des 4€ pour ''Avantage regroupement voomobile''. Lorsque l'on m'a accordé cette option on m'a dit que c'était pour tout le temps, du moins si je re
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Bonjour Samirmenna, Les montants présents sur myVOO sont bien à jour et correctes. Les différences constatées sont dû à des frais de rappel. Je vous renvoie un récapitulatif par message privé afin d'être sûre que vous ayez bien toutes les infos :
Myvoo et mes factures recues
Bonjour, Lorsque je vais sur mon compte Myvoo je vois un montant mais lorsque je recois une facture ou rappel celui ci n est pas identique a ce que l on me demande. Je souhaiterai avoir une facture ou que l'on m'envoi un sms ou mail pour me donner une référence et le montant réel que je dois afin d
Question
Bonjour à tous, LoicH : je vois que vous avez téléphoné et que vos services ont été réactivés :)Marcs & Gerinald : cela ne favorise pas les paiements en retard parce que les frais de rappel et les limitations sont bien là quand ça se produit. La
Facture payée : pouvez-vous réactiver mes services ?
Bbonjour à tous.Serait il possible de réactiver les services. La facture a été réglée et instantanément sur le compte voo .Car si j envoie mail on répond 15 jours après. Merci
Question
Bonjour , je ne comprends pas comment cela peut amener à avoir du retard dans vos paiements ? Vous payez votre facture avec zoomit dans votre home-bank et puis c'est bon . Ou, pour plus de facilité , vous activez la domiciliation.Si vous ne voulez pl
facture papier , facture zoomvit , facture my voo , facture via sms
bonjour je ne m'en sors plus avec tout les style de factures que je reçoit , via courrier via zoomvit via my voo via sms , et en final je sait plus quoi et je me retrouve avec des frais important de retard , y a t'il moyen d'avoir 1 seul style de facture papier ? merci et si possible de supprimer c'
Question
Merci pour ces éclaircissements. Javais bien compris que le paiements du smartphone étais le fait qu’on payais du data en plus. Faut bien que Voo s’y retrouve en nous proposant un smartphone moins cher. Et c’est vrai que pour certain c’est plus faci
Achat nouveau smartphone jumelé avec abonnement
Bonsoir la communauté voo, ? je je viens vers vous car l’option smartphone que j’avais avec mon abonnement est terminée et j’ai besoin d’un nouveau téléphone. quel sont les offres actuelles pour profiter d’un nouveau smartphone sans changer d’abonnement ? Dois je payer un supplément à mon abonneme
Question
Bonjour bil, Comme l'indique XENA, nous n'avons nullement besoin de procéder de la sorte. Les vrais employés VOO ont accès à ce type de données et n'auront nullement besoin de voir vos paiements pour voir si vous les régler (sauf exception où le co
Attention : "représentant" suspect - 4400 Flémalle
Salut, Un représentant est passé cher moi Il voulait avec beaucoup d’insistance voir mes paiements de voo pour faire annuler le paiement de télédistribution ?? (Je ne lui est rien montrer) Quand il a remarqué que je devenais très méfiant il est parti J’ai l’impression que ce n’est pas norm
Question
Solution acceptée
MyVOO est-il à jour ?
Bonjour, Je me connecte à l'instant à MyVOO et je vois dans l'onglet Accueil qu'un montant de 72.95€ reste à payer. Et cela ne correspond pas à la réalité. Ma facture Pack de décembre d'un montant de 37.76€ a été payée le 2 janvier. Ma facture Télédistribution d'un montant de 36.00€ a été payée a
Question
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Ma facture
Bonjour, Petit retour: le 28/02, je désactive la facturation électronique dans myVOO (confirmé par l'équipe VOO). facture du 09/03, visible le 12/03 (le montant était déjà visible dans myVOO le 11/03): pas reçue sous format papier (et c'est tant m
Recevoir factures papier pour activer Zoomit
Bonjour, Serait-il possible de faire le nécessaire pour que je reçoive les factures papier, afin d'activer Zoomit? Merci d'avance. Dominique P.S.: J'ai envoyé un MP à Thibault , mais comme on est le dernier jour du mois, et que je ne sais pas s'il est là, j'envoie un message public (je ne sais p
Question
Bonjour @Algrain, Ce sont les trois seules possibilités pour faire un paiement donnant accès à un Smartphone : via notre site, paiement par Bancontact ou VISA, et en boutique. Comme vous le mentionnez, nous rencontrons q
iPhone 11
Bonjour , voilà plusieurs magasins en rupture de stock pour l’Apple 11 9 e option 38e x 24 comment fait on pour s’en procurer ?? Sachant que le système paiement ne fonctionne pas et Qu on a pas de carte de crédit ?? Merci d’avance et chaque fois un e-m
Problème
Bonjour, Non ce n'est pas correct, c'est tout simplement une question d'arrondis et du fait qu'ils affichent les prix avec seulement deux décimales. Si le prix était affiché avec plus de décimale vous verriez probablement un truc du style 44,9967
Scandale et honteur
Bonjour à tous,Je reçois ma facture de ce Mois et j'ai ceci:DUO NET SUPER RELAX + MOBILE 01/04 - 30/04 49,99 €NET SUPER RELAX (download/upload: 200/10 Mbps, illimité)Sudinfo Premium (inclus)Réduction de 5 EUR pendant 12 mois sur tous les packs DUO,TRIO et QUATRO 01/04 - 30/04 -5,00 € Logiquement
Problème
Bonjour, Si vous êtes client voo ajoutez votre n° client dans votre profil, ils auront sans doute plus facile de retrouver le versement. Je crains qu'il ne faudra un certain temps pour vous rembourser car je vois souvent que c'est le cas lors d
Probleme: Mauvais déstinataire virement.
Bonsoir, Maladroitement ce vendredi soir, j'ai fais un virement bancaire qui ne vous était pas destiné (300euros). En effet, votre numéro de compte était inscrit dans les "bénéficiaires sauvegardés" et bien évidement, j'ai été trop vite. Quelle est la démarche à suivre pour récupérer cette so
Problème
Solution officielle
Bonjour @Thiubs, Il s'agit d'un bug connu de nos services, une correction sera rapidement apportée pour que la fonctionnalité soit à nouveau disponible. En attendant, vous avez la possibilité d'utiliser le QR Code de la facture
Impossibilité de payer directement mes factures depuis l'application MyVoo
Bonjour à tous, Depuis plusieurs mois, l'application myVoo ne me permet plus de payer mes factures en un clic comme c'était le cas par le passé. Dans l'onglet "Factures", apparaît simplement le solde qu'il me reste à payer ainsi qu'un lien me dirigeant vers l'historique de mes factures. De
Question
Bonjour à tous, J'habite à Habay-la-vieille. J'ai un abonnement avec voo et j'ai vérifier que tout mes paiements sont effectués La diode internet sur mon modem est éteinte, lorsque je me connecte sur mon modem en .1, dans diagnostique, je vois Acc
Pas de connexion internet depuis hier midi
Bonjour à tous, J'habite à Habay-la-vieille. J'ai un abonnement avec voo et j'ai vérifier que tout mes paiements sont effectués La diode internet sur mon modem est éteinte, lorsque je me connecte sur mon modem en .1, dans diagnostique, je vois Accès réseau refusé. J'ai bien vérifier les branchements
Problème
Salux, A toutes ces personnes qui râle parce que on ne leurs à soi -disant pas laisser le choix ..... 1) Vous avez une facture à payer mensuellement, à vous de vérifier le bon déroulement du paiement 2) Un ordre permanent, et on n'en parle plus. 3)
Plus de facture papier
Aujourd'hui j'ai reçu un sms me disant qu'une facture restait impayée.Pour que je puisse procédé au paiement de celle-ci, il faudrait peut être que je la reçoive.Sans facture papier, moi je paie pas, je n'ai jamais demandé à recevoir mes factures par mail, j'ai autre chose à foutre que de passé mes
Question
Solution acceptée
Impossible de recevoir les SMS de confirmation de mon système de parking
Bonjour, Je suis nouveau client VOOMobile. Avec mon ancien numéro chez mon ancien opérateur, j'étais inscrit sur le site 4411 qui permet via mobile (envoie et réception de SMS) d'effectuer des paiements de stationnement (horodateur). Suite à mon changement de fournisseur mobile et de numéro, j'ai
Question
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Mon numéro mobile
Bonjour à tous,@Megan E : il faut savoir que les paiements pour le Pack et les paiements pour le mobile arrivent sur deux comptes séparés. Quand vous avez fait votre premier paiement de 10,07€ pour le mobile (facture dont l’échéance était le 17/09) s
Marie_S
commenté
il y a 5 ans
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Plusieurs fois la même facture à payer
La semaine dernière (par le biais du formulaire en ligne), j’ai contacté VOO au sujet d’une facture (10,07 euro) dont le montant était en retard mais que j’avais payé avant le mois de septembre. Voo a découvert que le paiement ne contenait que mon numéro de client, et non le numéro de facture. Par c
Problème