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@stamkorg Oui, l'activation chez votre nouvel opérateur annule automatiquement le contrat et la facturation de votre ancien fournisseur, sachant que vous ne pouvez pas être facturé pour les mêmes numéros chez deux opérateurs en même temps 😋
Pas de signal pour mon installation
Bonjour, Je suis nouveau client, n° 00*** Matériel installé chez moi le 19/7, mais pas de signal. D'après le technicien, une pièce doit être changée dans le boîtier électrique au sol devant la maison. Un autre technicien doit passer, mais pas de nouvelles..., pas de date..., pas d'info
Problème
Bonjour sim, Je suis sincèrement navré de lire que vous vous êtes dirigé vers un autre opérateur à la suite des désagréments que vous avez rencontrés avec nos services. Depuis quand êtes-vous client chez un autre opérateur ? D’après les informatio
Je dois systématiquement lancer le diagnostic Windows pour accéder à une page Web
Bonsoir, J'ai actuellement des problèmes internet. Pour accéder à une page Web, je dois systématiquement lancer le diagnostic Windows et entrer l'Url de la page. Après cette opération, les pages sont accessibles et je dois recommencer à chaque fois ou presque. Le problème n'est pas permanent, parf
Question
Solution acceptée
Hello votre ami est-il chez voo ? c’est lui qui a probablement un problème soit d’ouverture des ports nécessaires au jeu ou d’IP privée… ce n’est pas forcément vous et les autres participants… S’il est chez voo , il doit effectuer les vérifications
Impossible de rejoindre un ami sur ps4
Bonjour je ne peux pas rejoindre un ami sur ps4. Je ne suis pas seule aussi d autres amis n arrivent pas a le rejoindre. J ai lu les réponses apportees au pb similaires mais je n y comprends rien (Voo ipv4 ipv6...) je ne sais pas ce que c est. Pouvez vous m aider merci beaucoup
Question
Comment inciter Voo au raccordement d'une rue ?
Bonjour,Cela fait maintenant des années que nous sommes chez un autre opérateur, et cela devient simplement long..Malheureusement, il nous est impossible de passer à Voo, ou même n'importe qui d'autre car Voo n'est pas éligible dans la rue (et obligatoire pour d'autre opérateurs comme Orange).J'aime
Question
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Mon installation Internet
Ha oui maintenant que vous en parlez, je me souviens de votre demande.. Dans ce cas c’ était simplement un reboot distant de votre modem par un opérateur et pas lié à un changement quelconque sur la zone.
Technicolor qui redémarre sans raison
Bonjour, Pas de coupure de courant dans la maison mais un Technicolor qui redémarre. Qui peut m'expliquer ?!
Problème
Solution acceptée
Les antennes appartiennent à Télénet/ Base et ce n’est pas du ressort de VOO qui n’est qu’un opérateur « virtuel » … voir la réponse de voo
3 smartphones n'ont plus de réseau
Depuis lundi, plus possible d'émettre ou recevoir un appel... Région 5060 sambreville Gsm indispensable pour mon travail, avez vous une solution ?
Problème
Hello, Vu l'endroit ou le sujet est posté et le peu d' informations données ... On ne sait pas s'il parle de l'internet mobile VOO ou autre opérateur ... Si c'est avoir internet via wifi /homespot éventuellement ...
Paramétrer une connexion internet sur Huawei Y 2019
Bonjour à tous. Pourriez-vous me dire comment je peux paramétrer ma connexion à internet sur mon Huawei Y 2019 ? Merci par avance pour votre aide.
Question
Bonjour carlosjuan, Content de lire que tout est fonctionnel ! L'activation peut prendre quelques minutes pour s'activer après la perte de réseau de votre ancien opérateur :slight_smile: Navré pour l'attente que vous avez rencontrée.
Connexion ou activation carte SIM
Bonjour, ce matin, je suis passé à la boutique Voo de Ans pour prendre abonnement Hero. Suite à cela, on m'a donné une nouvelle carte sim à introduire lorsque je perdrais le réseau de mon ancien opérateur. Il y a 1h, j'ai perdu ce réseau et j'ai introduit la nouvelle carte sim. J'ai bien accès au r
Question
Bonjour Xena, Merci beaucoup pour votre message. Je suis désolé de lire cela. C'est vraiment déplorable de la part d'un opérateur Internet qui annonce encore, il me semble, que ses clients ont droit à x adresses mail et x alias, pour finalement laiss
Délai de réception des e-mails via ma boîte voo.be
Bonjour à tous, Pour mes e-mails personnels j'utilise un compte voo.be via le serveur mail.voo.be mais depuis que je l'utilise (au moins 5 ans) la réception des mails prend plusieurs minutes. C'est plutôt ennuyant quand je dois confirmer mon adresse car souvent la partie tierce qui veux vérifier mon
Problème
Bonjour, Il est peut-être important de préciser que si le câble n'est pas bon, vous n'avez sans doute pas la possibilité de choisir un opérateur qui dessert des clients via le coaxial (donc ni zuny, ni orange). Choisir un opérateur comme proximus o
Débit et décrochage
Bonjour, Ça fait quelques jours que nous avons des soucis. On ne sait pas regarder Netflix sans que ça s'arrête et qu'on doivent attendre que ça reprenne. Pareil pour mon fils sur sa console, il ne sait plus jouer en ligne depuis 3 jours, ça coupe tout le temps. Un technicien est venu en me disan
Problème
Bonjour @elodie0605 , Je vois que vous avez eu un opérateur en ligne et que le souci est réglé. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Bonne journée.
Code erreur Sc 401.01
Bonjour à tous nous avons commencé l expérience chez voo ajd mais n'arrivons pas à avoir accès à l application à chaque fois cela nous marque que nous n avons pas. Les. Droit de souscription esque une âme charitable aurais la réponse à se problème
Question
Hello,Pourriez-vous me relancer d'ici quelques jours dans ce cas ? Ou une fois votre numéro actif chez l'autre opérateur ? Je ne recevrai pas personnellement de notification pour la portabilité. C'est un autre service qui s'en charge. :slight_smile:
Porter un numéro fixe depuis un pack One
Bonjour,Je voudrais passer mon numéro fixe sur un sip trunk, donc en VoIP, pour des raisons professionnelles.Le truc c'est que je suis en pack One, et je suis content avec.J'ai peur que si mon opérateur VoIP lance la portabilité, cela résilie l'intégralité de mon pack One, quelqu'un peut m'éclairer?
Question
Je me suis fais la même réflexion et c'est vrai qu'un commentaire sans parti pris pour un opérateur ou l'autre est rare et doit être salué. Mais oui, il y aussi des gens bien élevés sur ce forum.
Mon passage de Proximus à Voo
Bonjour, Pour la petite histoire, suite à mon précédent sujet, j'ai franchi le pas et j'ai fait mon retour chez VOO avec un Duo Tatoo ce 8 février. Malgré un signal qui m'a l'air un peu faiblard, c'est stable. Sans atteindre les 400 Mbits la connexion offre un débit bien supérieur à ce que j'ava
Question
Bonsoir, J'ai déjà eu ce problème, ce que j'avais, à l'époque, appelé mon opérateur qui m'avait posé quelques questions par rapport aux heures des appels ensuite ils ont été placé en "blacklist" et plus de problème. :-)
Appels intempestifs / malveillants
Bonjour, Depuis janvier, nous sommes en abonnement "One" et avons donc à ce titre une ligne fixe. Depuis, sur cette ligne fixe, et je pense au 2ème jour du "raccordement", nous recevons des appels de numéros totalement inconnus. Nous ne répondons quasi jamais, sauf quand le numéro commence par 02,
Problème
Comme l'a dit Carolooo le technicien ne prêtera pas attention à ce qui est noté par un opérateur du HD. il doit faire ses mesures et regarder ce qui se passe sur ces fréquences.
[Résolu] Débit anormal et pertes de paquets
Bonjour, Les niveaux suivants sont-ils "normaux" ? J'ai d'énormes problèmes de débit ce soir (10 mbps max au lieu des 120 habituels). Merci et bonne soirée :)
Problème
Solution acceptée
Puis-je utiliser mon voip sur voo-internet (internet seul), SANS souscrire aussi à voo-téléphonie ?
1) Puis-je brancher mon téléphone VoIP au modem/router VOO (non pas sur la prise téléphone, mais sur une des prises LAN, tout comme pour mon pc), et alors utiliser mon téléphone VoIP avec mon opérateur VoIP où j'ai une souscription pour les appels entrants et sortants ? Pourtant, lors d'un essai il
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Perte de carte SIM durant son activation
Bonjour, J'ai reçu et activé ma carte SIM mais j'avais toujours pas perdu le réseau de mon ancien opérateur et donc j'ai retiré cette carte SIM pour réutiliser l'ancienne carte SIM... Mais entre temps, du coup, j'ai perdu la carte SIM VOO, vraiment une grosse galère ^^' Est-ce donc possible d'a
Problème
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Mon numéro mobile
Avez vous encore du réseau avec l'ancienne carte SIM ? il aurait du vous dire d'attendre de perdre la connexion avec l'ancien opérateur avant de permuter la SIM. (comme il s'agit d'un portage de numéro)
Ma carte SIM n'est toujours pas activée
Bonjour, je me suis rendue à la boutique Voo d'hornu hier pour ajouter un abonnement mobile à mon pack (avec portage du numéro) et la nouvelle carte n'est toujours pas activée, j'ai eu affaire avec un nouvel agent, aurait il commis une erreur dans la procédure ?
Problème
Hello il n'y a pas d'officiels ici le dimanche, je vous conseille de téléphoner au 078/505050 pour savoir si une panne impacte votre zone ou si vous pouvez avoir un opérateur en ligne.
roylion15
commenté
il y a 2 ans
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Réseau HS - Led tel2 clignote en rouge
Bonjour, Depuis ce début de journée, je n’ai plus accès à internet. Sur le modem un led clignote en rouge sous le logo de la 2ème ligne téléphonique. (Les autres sont éteintes). Le câblage a été vérifié ainsi que les procédures de bases (redémarrage, branchement sur autre prise) sauf le reset d’
Problème