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Bonjour S. Jost, Je comprends bien votre mécontentement mais je viens de vérifier dans votre dossier et il semblerait que votre demande de résiliation ait été traitée via le système Easy Switch par votre nouvel opérateur. Dans ce cas-là, la résilia

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Facture de résiliation et retour matériel

Bonjour, J'ai essayé vainement de résilier mon abonnement chez VOO via votre site internet en date du 29/12/17, du 30/12 et du 31/12. N'arrivant pas à faire passer ma demande sur votre serveur, J'ai fini par trouver une adresse mail. (cfr mail du 31/12). En parallèle, j'ai eu une charmante opérat

Problème

Sur les Samsung récents quand tu choisis opérateur "VOO", il ne propose même plus la recherche "analogique" Si tu veux faire une recherche analogique, il faut choisir alors opérateur "autres" note que chez moi c'est spécial pour la TV c'est bien mi

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compatibilité TV Panasonic avec nouveau signal

Bonjour, Nous avons une télévision Panasonic TX-32J330E, dans le mode d'emploi, il est indiqué qu'elle a été conçue suivant les normes de télévision numérique DVB-C MPEG4-AVC. Dans le menu "installation" je choisis l'option "reseau" et il trouve telenet et ensuite voo , je peux introduire l'ID pou

Question

Solution acceptée

Les mises à jour android ne sont généralement pas liées aux opérateurs en belgique... Enfin sauf si vous avez acheté votre smartphone en "pack" du genre à ceux que proximus propose avec déjà leurs applis préinstallées. Pour le reste c'est assez indép

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il y a 7 ans

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Mise à jour Android 7.0 Nougat chez VOOmobile ?

Quand est se que voo vas se décider à maître en ligne la mise à jour nougat et plus précisément pour le galaxy s7 edge à savoir que la M.A.J et dejas déployer depuis un peut plus d un mois ! ? Pouvez -vous nous donner une date svp ?

Problème

Solution acceptée

Extension de réseau instable (en filaire ou wifi) avec répéteur D-Link DAP-1620

Bonjour à tous,Je vais essayer d'expliquer mon problème avec le plus de détails possible, désolé d'avance si c'est un peu long ;-) Cela fait maintenant plusieurs semaines que j'y suis confronté et je ne parviens pas à trouver une solution par moi-même (mon niveau de connaissance

Problème

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Bonjour @Brunois ,   J'ai sorti votre message du post précédent, car votre souci n'est pas totalement le même.   Vous mentionnez que lorsque votre mari tente de vous joindre, il a un tout autre message. Est-ce que le ca

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Soucis appels Proximus / VOO

Bonjour, Pour moi, c'est pire...mon mari a essayé à deux reprises de me joindre hier 14/07 et il est tombé sur une message disant que ce numéro n'était pas attribué !!! Il connaît quand même mon numéro par cœur et il est enregistr&

Question

Bonjour @Walid elaomari , Quel type de NAT avez-vous à présent, et quels sont les jeux impactés ?   Il faudrait vérifier si votre ami a une adresse IP publique pour son modem. Il peut le vérifier auprè

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Type nat

Bonjours c est pour demander si quelqu'un serais m'aider pour changer mon type de nat car je suis en type nat 3 et je peux plus jouer avec 1 de mes pote

Problème

Bonjour @KevinDls Au vu de l'intervention du mois de novembre, tout me semble en ordre. Je vais procéder à la mise à jour à distance votre modem va se redémarrer.   J'attire votre attention sur le fait que cette opération est dans la grande ma

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Éligible au giga mais connexion toujours bridée à 500

Bonjour, En rentrant mon adresse il y a deux semaines dans votre site internet j’ai remarqué que j’étais éligible au 1go hors en faisant des tests et dans la facturation je suis toujours bridé à 500 mega. J’ai attendu le 1er décembre en pensant que ça allait être activé automatiquement mais je n’ai

Question

Bonsoir, Belle petite description que je vais qualifier de très honnête et détaillées ... sans prendre le parti pour un opérateur ou l'autre. Bravo à vous. Bonjour, Je me suis fais la même réflexion et c'est vrai qu'un commentaire sans parti pris

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il y a 5 ans

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Mon passage de Proximus à Voo

Bonjour, Pour la petite histoire, suite à mon précédent sujet, j'ai franchi le pas et j'ai fait mon retour chez VOO avec un Duo Tatoo ce 8 février. Malgré un signal qui m'a l'air un peu faiblard, c'est stable. Sans atteindre les 400 Mbits la connexion offre un débit bien supérieur à ce que j'ava

Question

Hello C’est normal sur le réseau VOO vous pouvez envoyer des mails avec le smtp de VOO mais pas depuis un autre réseau... Vous devez utiliser le serveur smtp de votre opérateur mobile quand vous êtes en 4G et plus celui de VOO. Sur IOS vous avez la

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Impossible d'envoyer des mails avec iPad et iPhone en dehors de mon réseau privé

Bonjour, Comment se fait-il que lorsque je suis chez moi, je parviens à envoyer des mails via mon iPad et iPhone. Et une fois en dehors de mon réseau, il m'est impossible d'en envoyer en 4G, ainsi que lors d'une connexion sur un autre réseau. Message d'erreur: "Impossible de se connecter au serveur

Question

Certes mais on n'est pas en France, la Belgique est un petit pays et donc VOO comme d'autres opérateurs belges n'ont pas le potentiel clients des opérateurs français, ni les moyens financiers et ne sauraient absolument pas offrir les 500 /600 chaines

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Peut-on ramener Mélody ?

Bonjour tout le monde, Après une interruption, j'ai repris l'option Découverte (ou "Discover More" pour ceux qui pensent qu'en anglais, c'est plus chic...) et j'ai vu que l'option La Famille s'amuse (ou "Family Fun"...) était offerte. Et en zappant sur le canal... noir de Mélody, canal toujours exi

Problème

Ne soyons pas naïfs, les véritables appels commerciaux ne dépasseront JAMAIS une certaine fréquence, ou alors contre productif et sont pas stupides, ici un Call center récupère parfois la liste de N° d'une véritable opération commerciale Les véritab

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Appels malveillants intempestifs : comment les arrêter ?

Voici quelque temps que je suis dérangé par des appels intempestifs provenant du numéro 028882740. Ce numéro fait penser un un numéro belge (préfixe de Bruxelles), mais il n'en est rien. De source sûre, il s'agit d'un numéro usurpé (probablement un numéro Skype) qui harcèle les gens. Comment mettre

Question

Hello,D'accord. Envoyez-moi les détails de la commande que vous désirez faire par message privé. Voici les informations dont j'ai besoin :abonnement désiréoptions désiréessmartphone désiré, et la couleur s'il y en a plusieurs disponiblesLe nom et pré

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paiement mobile - erreur

Bonjour, j'ai un petit soucis.. cela fait maintenant 2j que j'essaie de payer mon mobile afin d'être livré.. mais depuis je n'arrive pas voici ce que cela me fais à chaque fois.D'avance merci

Problème

Je n'ai pu rien utiliser comme service : ni appeler, ni envoyer des sms et certainement pas la 4G. J'ai essayé de changer l'opérateur manuellement => impossible, aucun opérateur ne pouvait être sélectionné. => je recevais tjs le même message

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Problème étranger téléphone sms 4g

Message d erreur : non enregistré sur le réseau étranger Impossible de téléphoner envoyer un sms et 4g. Pas l application sim toolkit même si gsm samsung Que dois faire ? Changer l APN? En internet.proximus.be à étranger ?

Problème

Pas bizarre, car VOOmobile peut utiliser les antennes d’un autre opérateur à la place de celle de Base/ Télénet dans certains cas … le client n’a pas forcément la main la dessus … il suffit que le Samsung utilise des antennes opérateur différente

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Couverture réseau faible

Bonjour, je viens de passer chez Voo mobile , ma nouvelle carte sim a été activée ce matin. J’ai à peine une barre de réseau et une autre personne se trouvant dans la même pièce a 3 barres minimum. Je suis sur Iphone 11 et lui samsung. ya t il des paramètrages qui doivent être faits par l’op

Problème

Solution acceptée

Bonjour, Vous pouvez faire la demande ici sur le forum ou utiliser easy switch si vous passez chez un autre opérateur. Vous communiquez ce n° au nouvel opérateur et il se charge de la résiliation, attention uniquement pour internet et télé, ils ne s

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il y a 5 ans

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Couper la Télévision Numérique

Bonjour je voudrais couper mon contrat cher voo mais je ne sais pas comment faire , que le site je n'y comprends rien ? Merci bien à vous Origer Elodie

Question

La banque que j'utilise est gratuite, et en prime elle me verse 5 cents par opérations ( virement, payement par carte )Ça, c'est la belle vie heinNous devons avoir la même banque ;)J'ai tous les mois 1 à 2 euros de cadeau grâce à ces 5 cents par opér

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il y a 7 ans

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Un très bon reportage : Consommateurs tous au boulot

Hellowww, J'ai vu un super reportage " Consommateurs tous au boulot ! "Chaine TV : France 5Date de diffusion : 04/06/2017Réalisé par : Nicolas BourgouinIl y a avait entre autre une partie sur le forum du PMU et le forum de Bouygues telecomhttps://www.france.tv/documentaires/societe/155555-consommat

Question

Hello, on n'en est pas encore là mais dans le futur , l' IPV6 sera obligatoire car vu la pénurie d' IPV4 publiques, il faudra des alternatives aux CGN actuellement pratiqués par les opérateurs ( attribution d' adresses ipv

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Désactivation IPV6 sur nouveau modem ?

Bonjour, Est-il possible de désactiver l'IPV6 sur les nouveaux modem Technicolor (CGA4233VOO) ? J'ai cherché mais impossible à trouver... Merci !

Question

Bonsoir, J'ai eu moi même le cas, Voo a bien résilier mon abonnement téléphonique j'ai mon ancien opérateur et je ne sais pas comment il se fait mais tout à été réaliser, sauf qu'en faisant cette démarche je n'ai pu recevoir les "bons kiala" pour re

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il y a 8 ans

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Problèmes de résiliation chez mon ancien opérateur

Bonjour, En date du 5 février 2016, j'ai souscrit un abonnement DUO WAHOO auprès de vos services via une opératrice. Cette dernière s'est chargée de la résiliation de mon abonnement antérieur auprès de l'opérateur précédent. Ce qu'elle a fait suivant les règles à la même date. Dixit une opératrice e

Question