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LLe tel accepte le code puk mais pas le pin.aucune oyverture possible du tel.je pense la carte sim est cassee.mais comment en obtenir une nouvelle car quand je veux tel au service technique mon code pistal n est pas accepte
Plus de services : le code PIN et le code PUK ne fonctionnent pas
JJ aimin tel qui n avait plus debattrie.jerentre mon code pin.on me demande mon puk je rentrepuk.ca ne marche plus que faire
Question
Bonjour @rpsoft, Il y a une intervention réseau en cours sur votre région, je viens de relancer les équipes concernées pour obtenir plus d'informations sur la suite des événements et les actions à prendre.
Modem technicolor
je me suis abonné à VOO début 2019 lors de l'achat de ma maison. Jusque mars 2022 ,service impeccable durant 3 ans. Depuis parfois une ,parfois dix interruptions par jour du service iJenternet. Durant l'interruption le témoin internet reste allumé ,mais DS se met à clignoter lentement Parfois l
Problème
Oui, une chose que je peux dire c’est que le technicien Voo se connectait au voocorder et qu’il y avait moyen d’ obtenir une connexion internet par câble sur son pc chez moi à l’époque où les voocorder ont été installés....
A quoi sert le Rj45 à l'arrière du VOOcorder ?
Bonjourà tous. j aimerais savoir àquoi sert la sortie ( si c est une sortie) rj 45 qui se trouve derrière le voocorder. Puis je activer et connecter un pc dessus? Cela par facilitée, pour une question de distance. (le voocorder est bcp plus pret de mon pc, que le boitier internet voo ) merci de v
Question
Vérifiez surtout que les WIFIS sont bien complètement désactivés et qu'aucun appareil ne peut s'y connecter car alors, çà déconnectera votre routeur personnel régulièrement car 1 seul app
Coupures depuis nouveau routeur
Bonjour, Suite à des performances wifi pas terribles de la part du modem Technicolor, j'ai ajouté un routeur TP-Link Archer C2300. Niveau qualité et portée, je ne suis pas déçu, mais j'ai parfois des coupures internet, icône rouge sur le routeur. Ell
Question
Hello, Avez vous tenté de redémarrer votre smartphone et éventuellement dans un premier temps aussi de redémarrer votre modem ? Une perturbation temporaire du réseau peut parfois nécessite un redémarrage complet pour obtenir à nouveau la bonne conne
Connecté aucun accès à internet avec mon smartphone
Bonjour, Depuis hier, mon smarphone indique "Connecté, aucun accès à internet" quand je me connecte en wi-fi. J'ai malgré tout accès à Facebook, WhatsApp, Gmail. Mais pas d'accès à Chrome et certaines applications installées. Pas de problème d'accès avec mes autres appareils qui se connectent en w
Problème
Hello Les travaux peuvent avoir perturbé votre modem donc un conseil : Couper votre modem et aussi la console qq minutes minutes puis relancez modem, patientez encore qq minutes puis rallumez la console ... vous devriez obtenir un nat ouvert ...
Lenteur depuis boost vitesse...
Bonjour à tous, Alors voila, mardi 21/03, il y a eu des travaux sur la ligne, on m'avais envoyé un courrier pour me prévenir. Et depuis c'est l’hécatombe... J'ai bien eu mes boost de vitesse, speedtest nickel. Par contre, Nat strict sur ma xbox one alors qu'avant c'était nickel, et aussi lenteur
Problème
Bonjour @Nicolas O , Avez vous réussi a obtenir des informations? j'ai oublié de préciser que sur le speedtest en haut il n'y aucun autre périphérique de connecté.
Débit instable besoin d'un officiel
Bonjour, J'ai un soucis de débit instable qui commence souvent le soir vers (18H/22H). Je suis client Zuny mais comme c'est la même infrastructure que VOO puis-je obtenir un support ici ou c'est pas possible?
Problème
Merci pour la réaction rapide à ma question. Après vérification comme mon adresse IP commence bien par 10.xxx.xxx.xx. Voilà problème l'origine de mon soucis. Comment obtenir une IP publique ?? Pour accè
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Bonjour, J'ai pu retirer le disque dur de la Box. Quelle démarche à effectuer pour obtenir un nouveau DD gratuit ? Tél directement chez Voo pour un envoi postal ? Excellente journée
Disque dur défectueux Box Evasion
Malgré de nombreux formatages lié à un code erreur signalant le DDD, il m'est impossible d'avoir accès à l'utilisation de la Box. Message "boot++" en continu... Merci de m'aider
Problème
Bonjour François, Un officiel voo va très certainement s'occuper de vous et vous confirmera si il y avait une panne réseau ou si votre appareil est défectueux. Si c'est le cas, vous êtes à la bonne place pour en obtenir le remplacement :wink:
Voocorder : un nouveau type de plantage
Bonjour, Suite au nième plantage de ce foutu voocorder, je suis tombé sur ce forum. D'habitude, si plantage, on coupe le courant et ça repart..pour un certain temps. Cette fois un nouveau truc : toutes les chaînes ont le numéro 0 (zéro) et donc impossible de sélectionner un programme... Aux grands
Problème
Pas terrible … auriez vous un autre pc pour effectuer le même test ? finalement on ne sait pas si vous être toujours bloqué à 400 Mbps ou si c’est plus que vous devriez obtenir …
Vitesse Internet
Je suis passé au tarif Giga le 1er octobre. La vitesse indiquée est de 1000 mb/s. Mais tous les tests montrent que le débit ne dépasse pas les 300 Mb/s. Quel est le problème?
Problème
Quelle était la date limite pour le paiement ? si le paiement est arrivé en retard vous ne couperez probablement pas aux frais de rappel. Si par contre cela a été payé à heure et en temps vous pourrez probablement obtenir un geste commercial
myVOO : facture de télédistribution
Bonjour je vois que sur mon my voo j ai toujours la facture de 31 euro et pour temps ma facture de la teledistribution a été payer quand aller vous supprimer cette facture ? merci
Question
Solution acceptée
Bonjour Mimosa, En effet, ce sont des promotions offertes pour nos nouveaux clients ou si vous rajouter le produit Internet. Il y a aussi d'autres conditions pour pouvoir obtenir certaines promotions suite à votre réabonnement.
"Offre" Pack One pour client Voo
Bonjour , je me demandais en quoi les frais d'installation et d'activation étaient un cadeau offert à tout client existant passant de son abo actuel en Pack One : ....de quelles installation et activation parle-t-on puisque "on" est déjà abonné ?
Problème
Bonjour l_flament, Je viens de passer votre IP en publique, pouvez-vous effectuer un redémarrage de votre modem pour obtenir votre nouvelle adresse ? :nerd: J'ai bien une IP publique et tout refonctionne. Merci beaucoup ! Bonne soirée.
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Oui , on peut faire le test en bridge à condition qu’un seul appareil (PC) y soit branché Dans cette configuration, parfois il faudra redémarrer modem / pc pour obtenir une nouvelle IP et une bonne connexion …
1gb/s pas au rendez-vous en Wifi
Bonjour, cela fait 2 semaines que j'ai activé l'option 1gb/s et on m'avait dit que cela aller être fonctionnel le 1er juillet. Évidement je teste cela hier et aujourd'hui et toujours rien. J'appelle donc le service client VOO qui me dit que en wifi je ne vais avoir aucune amélioration car il y a tro
Problème
Bonjour, Je souhaiterais également obtenir une IP publique pour faire fonctionner mon VPN. Merci PS: Il me semble tout de même bizarre de devoir faire cette demande sur le forum au lieu de pouvoir activer cette option sur la page myVoo...
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Hello @Lionel S Va falloir sortir la grosse artillerie, si déjà toi tu dois insister, mordre et ...... (tu mets ce que tu veux) comment un simple client peux obtenir satisfaction.
Remboursement
Bonjour, Le 19 septembre j'ai résilié mon contrat télé distribution, j'ai demandé le remboursement du solde, ce qui a été fait le 13 octobre mais sur un autre compte que le mien! Depuis plus rien, j'ai déjà appelé plusieurs fois
Problème
carte sim supplémentaire
Bonjour, Pour ma carte sim principale serait il possible d obtenir une 2eme carte sur ce même abonnement(budget data), pour placer dans une tablette. Cordialement
Question
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Mon abonnement VOOmobile
Attention, qu'avec un routeur externe, la configuration d'IPV6 doit correspondre aux paramètres de l'ipv6 native de VOO pour obtenir un préfixe IPV6 sinon vous n'aurez rien et on ne saura toujours pas dire quel est le problème.
roylion15
commenté
il y a 1 an
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Ipv4 ok et ipv6 absent
Bonjour,Suite à l'activation de l'ipv4 publique par voo, je n'ai plus d'adressage en ipv6. L'helpdesk de zuny m’envoie ici afin de résoudre mon 'petit' souci.Pour résumé le mode ipv4 et ipv6 est bien activé dans le menu 'mode du routeur' sur le modem technicolor, pas de mode bridge, plusieurs réinit
Problème