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Je ne prétend pas que c'est le câble, je dis juste qu'il faut vérifier ...... les connecteurs ont pu se dévisser un peu avec le temps , entrainant un mauvais contact ..... Au-delà de cette vérification
Déconnexion internet
Cela fait plusieurs mois que je subis des déconnexions internet au début pas trop trop dérangeant elles se produisaient souvent vers 2h ou 3h du matin , là je viens d'expérimenter encore 3 déconnexions en moins d'une heure mais là à 18h-19h et
Problème
Ipv6 ne pose pas de souci si c’est bien paramétré pour voo dans le routeur mais dans le cas contraire ça posera des soucis de latences ou ralentissements … Chez moi c’est activé sur mon routeur asus et je n’ai aucun soucis mais ce n’est pas nécessa
Faire fonctionner le Wifi mesh (Deco X50)?
Bonjour, Je possède trois dispositifs de réseau sans fil appelés "Deco" x50. L'un est placé près de la boxe, le deuxième est au milieu de la maison et le troisième est à l'étage. Mon problème est que le Deco privilégie celui qui est connecté par câble. Par conséquent, je dois connecter
Problème
Bonjour @chris2011, L'option data va de paire avec le smartphone. Elle est obligatoire :-) Si cela vous intéresse, je peux vous l'ajouter. Il faudra juste me préciser les deux derniers numéros de gsm, afin de ne pas les divulguer publiquement.
acheter un gsm avec option data
Bonjour, un client Voo a-t-il droit d'acheter un gsm avec option data alors qu'il en a déjà une avec pack Quatro
Question
Hello Le vieux VOOcorder possèdait son propre modem interne pour l’interactivité, droits ... La box Évasion, non donc modem externe obligatoire mais c’est pareil chez télénet ou orange sur leur décodeur. A noter que cela n’est pas qu’une fois par sem
Peut-on débrancher box évasion du secteur lorsque l'on ne l'utilise pas sans avoir de soucis ?
Bonjour, Lorsque j'avais la box avant la box évasion tous les soirs je coupais l'alimentation de cette box afin de limiter la consommation électrique. Depuis que j'ai la box évasion je la laisse branchée en permanence, mais en lisant un article sur le dernier test achats j'ai appris que la box évasi
Problème
Solution acceptée
Bonjour,Les box Evasion ou Voocorder nécessitent le passage obligatoire d'un technicien pour leur installation, Voo ne pourra donc pas vous l'envoyer.A voir donc avec un Officiel si une installation est faisable dans les conditions actuelle
Commande box tv
Bonjour, Je suis client pour l'internet, J'ai commandé une box tv, est il possible de me l'envoyer ?Merci d'avance
Question
@pascal28 Cette histoire d’obliger le gens à prendre un décodeur et aussi un modem voo obligatoire pour juste regarder les chaînes tv, c’est limite … Pourquoi 2 appareils inutiles (décodeur et modem) qui consomment de l’électricité pour rien alors q
Fin de la dispo de l'abo "télédist. seul pour les zones modernisées ( =>avec internet dispo) et alternative disponible (pack TV solo)
Bonjour. Mon intervention a été initialement mise en réponse sur un poste ("Abonnement à la télédistribution uniquement") qui a entre-temps été supprimé (probablement car les informations indiquées dans celui-ci par les officiels en novembre 2023 ne sont plus d'actualité). Pour que l'information
Idée
Connexion par fibre optique 600Mb Telefonica à Lanzarote ( iles Canaries) J'ai déjà désinstallé et réinstallé l'application sur ma TV connectée. Sans résultat (pour raison de sécurité ???) Tout fonctionnait très bien depuis 4mois et puis plus rie
Voo TV+ à l'étranger
Je lis bien que voo TV+ fonctionne partout dans l'UE ! C'était le cas pendant 4 mois jusqu'hier après une mise à jour obligatoire, plus aucun programme. Après appel au service technique, on me prétend que voo TV+ est une application valable uniquement en Belgique. Aucune réponse à mon problème. Soit
Question
Hello @ NATHAN, il dit bien dans son premier message qu' il a un routeur personnel derrière le modem ce qui est quasi obligatoire à moins de ne connecter qu'un seul appareil sur son réseau. Ce modem est obsolète de toute façon et à mon avis, il devra
Déconnexions et redémarrages réguliers de mon modem
Bonjour,Cela fait quelques années que je suis client chez VOO (trio passionnément). Je suis satisfait concernant les vitesses et latences.Malgré tout, tous les jours, journée ou soirée, j'ai des déconnexions de courte durée et cela commence vraiment à me déranger...En effet, j'ai pu remarqué que mon
Question
Je comprends bien votre point de vue, il n'est pas obligatoire de redémarrer son modem mais le fait de le faire assez régulièrement permet d'optimiser sa connexion. La première chose que l'on demande à un client qui a des soucis de connexion c'est de
Connexion wifi très mauvaise
Depuis plusieurs semaines, notre connexion wifi est vraiment mauvaise, voire par moment inutilisable. Que faire?
Problème
Bonjour, Je confirme que la démarche renseignée par Marcs est correcte. @roylion15 Il n'est pas obligatoire de suivre cette procédure. Il est aussi possible de téléphoner au 078/50.50.50. afin d'être transféré au service dédié.
tarif social
bonjour j'ai le statut bim (vipo) et 60 ans pourriez-vous me dire si j'ai droit au tarif social sur mon pack merci
Question
Non , je disais ça car il n’est pas « obligatoire » d’opter pour la box Évasion si vous désirez garder le VC certains clients préfèrent parfois l’ancien système du VC à
Pack DUO toudoo vers RELAX
Bonjour, Je possède un ancien pack tv / internet NET toudoo (75Mbps,200GB)En plus j'ai pris une Option DiscoverMoreLe tout me reviens me reviens à 64,43€ (avec la télédistribution de base.)Pourriez-vous me confirmer que si je passe à un DUO Relax (125Mbps,illi
Question
Solution acceptée
Vous pouvez tout à fait résilier la télédistribution si vous ne comptez pas installer la TV ultérieurement. Elle n'est absolument pas obligatoire pour disposer de l'internet uniquement , cela vous fera 25,5€ d'économie mensuelle au 1er Février 2023
Carte TV numérique sans prise coaxiale
Bonjour, Suite à une erreur de construction, notre salon n'a pas de prise coaxiale (seulement des prises secteur classiques et des RJ45) C'est la raison pour laquelle nous n'avons pas pris le décodeur chez VOO puisqu'il est inutilisable. Cependant nous payons bien la télédistribution VOO. Est-i
Question
Bonsoir, Vous avez peut-être été filtré parce que votre installation renvoie des "crasses" dans le réseau, si c'est bien le cas le passage d'un technicien à domicile est obligatoire pour remise en conformité de l'installation. C'est juste une su
Plus de connexion depuis le passage de vos techniciens dans notre rue
Bonjour,Ce jour des techniciens de chez voo (vous) sont intervenus dans notre rue.Depuis, plus aucun signal n'arrive chez nous.Au helpdesk téléphonique, on nous dit qu'un technicien passera vendredi à la maison.Demain, on fait comment sans connexion pour travailler?Si c'était dû à une panne, je pour
Question
pat : l'Option Data est obligatoire pour obtenir un smartphone. Pour l'iPhone X, il faut l'Option Data 10 Go pour 36€ par mois. A cela vous rajoutez le prix de votre abonnement (12€). Cela fait donc 48€ par mois (si vous retirez le DataBoost). Il n'e
l'iPhone 8 avec l'Option Data
Pas normale : j’ai un abonnement One avec 3 Gsm, dont 2 avec option data 12 euro + 8 euro. Je demande la promo de l’iPhone 8 a 299 euro et on me dit que je dois prendre un abonnement plus élevé !!!!!!! ( De 36 euros ) !!!! +++++ ??? patrick
Question
Cette histoire de filtres va être résolue avec de nouveaux filtres qui coupent bcp plus haut dans la bande tv , ce sera obligatoire pour docsis 3,1 et ce souci lié à des bricolages de voo de mettre des porteuses internet dans la bande tv, cela ne con
La nouvelle gamme de produits VOO
Suite à la constante évolution des besoins de nos clients et surtout de notre utilisation des moyens de télécommunication habituels (Internet, TV et Mobile), VOO a décidé de lancer une nouvelle gamme de produits à partir du 17/08. Ces changements vont surtout impacter la télévision et l’internet.
Article
Comme vous dites, aucune notification de dépassement du forfait n'est obligatoire pour l'internet fixe. Mais c'est dommage que VOO, tout comme ses concurrents, profite de cette absence d'obligation pour "plumer" allègrement et à
Dépassement forfait sans avertissement
Bonjour, j'ai un duo Toudoo avec forfait de 200Go/mois d'internet. En juillet, j'ai eu mes 2 ados chez moipendant 2 semaines et ils ont bien "profité" du wifi avec dépassement du forfait. Je n'ai reçu aucun avertissement jusqu'à la réception d'une facture de 100&e
Problème
Bonjour, Packs TRIO: Internet ultra-rapide + TV + Téléphone – VOO Le trio internet gigamax + tv via décodeur et téléphone fixe revient à 95€ mais vous perdez l'option internationale sur le fixe qui revient à 7 euros par mois mais n'est pas obligato
question a propos de mon abonnement
bonjour , j'ai actuellement un modem tecnicolor avec un abonnement Tatoo TRIO internet +TV+tel fixe ( 400mb DL , 20 UL ) et je me demandais si je devais payer plus cher ( je paye actuellement 100.99€ / mois) pour bénéficié de l'offre GIGA ( j'ai vérifié et dispo a mon adresse ) en attente de répons
Question
Bonjour, Au vu des éléments dans ce fil de discussion, j'aurais tendance à dire que vous avez été filtré au poteau pour cause de renvoi de parasites sur la voie de retour internet. Un technicien est donc obligatoire pour vérifier/mettre en ordre
Signal Internet HS chez moi sur Verlaine depuis ce matin
Plus d'internet chez moi depuis ce matin sur Verlaine. Tous les voisins de la rue sont ok eux par contre ..
Question
Heuuuu sûr à 100% ?? Si je regarde la grille tarifaire (http://www.voo.be/fr/tarifs/duo/), la location de box est incluse ... je ne retrouve rien concernant la souscription sans box ... Attendons la venue des officiels pour la confirmation ou non d
Information : Uniquement internet et TV via carte Numérique
Bonjour tout le monde, Je souhaiterais quelques informations concernant les options VOO. Je possède actuellement, le pack duo Wahoo mais ayant plusieurs carte numérique VOO, je me demandais vers quel autre pack m'orienter pour faire des économie sachant que la Box evasion n'est pas nécessaire. J'
Question
Vous ne migrerez pas maintenant mais un jour ou l’autre cad dans qq mois ce sera probablement rendu « obligatoire ». le disque dur n’est pas voué à en faire une vidéothèque pour conserver des films.
roylion15
commenté
il y a 3 ans
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Ne pas installer Voo TV +
J'ai actuellement sur mon disque dur des enregistrements que j'ai mis fort longtemps à pouvoir enregistrer (films qui passent rarement par ex.). Je sais que si je passe à Voo TV+, je perds tous mes enregistrements. Et si je ne migre pas vers Voo TV+, que se passera t-il? En l'ét
Question