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Là au moment de mon message, non. Lors de votre appel, il y a bien eu une coupure sur le signal. L'analyse par le service réseau est en cours (je n'ai aucune estimation à vous communiquer).
Ras le bol complet
Cet après-midi, je reçois le technicien Voo pour la quatrième fois en 6 semaines ! Le connexion Internet n'est pas stable et saute régulièrement. Les opérateurs téléphoniques de Voo Assitance ne sont d'aucune aide. Tout a déjà été changé plusieurs fois. Le technicien m'assure à chaque fois que t
Problème
Non, vous ne savez rien faire de votre côté. Le technicien doit vérifier votre installation et voir pourquoi celle-ci perturbe le réseau. À distance, il est impossible de faire ces vérifications.
Voyant online éteint et voyant us clignotant
J’ai plus de connexion depuis fin de matinée je sais pas quoi faire , le technicien vient lundi pour régler les problèmes que j ai depuis pas mal de temps mais est-ce que je peux faire quelque chose ? J ai déjà vérifié le câble , ét
Question
@Lily Ireland Ce sont des CPL achetés chez VOO ? Si oui, quel modèle, svp ? Si non, quel modèle également ? Peut-être que la communauté pourra vous donner quelques conseils.
Pertes de connexion en wifi plusieurs fois par semaine
Depuis 1 mois, j'ai une perte connexion plusieurs fois par semaine sur Marche-en-Famenne. Il faut sans cesse redémarrer le modem. Impossible d'utiliser le WiFi sans être interrompu. De plus lenteur de connexion. Est-ce normal ? La moindre vidéo est interrompue une vingtaine de fois.
Problème
Non, mais c'est tant mieux :) A l’avenir, précisez-nous quand c'est en ordre pour éviter que nous continuions une analyse des semaines durant pour un souci disparu. Bonne journée !
Coupures internet sur Wépion
Bonjour, Depuis quelques jours, nous subissons d'innombrables coupures internet sur Wépion (coupures de quelques secondes à quelques minutes). Faisant du télétravail, c'est compliqué de vivre cela étant donné que toutes mes connexions VPN se coupent à chaque fois et je perds donc énormément de t
Question
Non, le clignotement de la led Wifi indique juste qu’il y a un échange de donnée entre le modem et un ou plusieurs de vos appareils. Aucun souci donc de ce côté-là. N’hésitez pas si vous aviez le moindre doute.
Coupure régulière
Bonjour, J'ai des coupure internet régulière depuis plusieurs jours. Elles durent en générale quelques dizaines de secondes, ou quelques minutes. Pouvez-vous vous m'aider à régler ce problème ? Je vous remercie d'avance pour toute aide.
Question
Nous n'avons pas de contrôle, non. Orange reste gestionnaire du réseau donc difficile pour nous d'avoir un impact sur ce genre de situation. Il sera difficile de vous communiquer une date, malheureusement 😕
VOWifi ne fonctionne pas avec connexion Internet VOO
Bonjour, Comme d'autres clients, VoWifi ne fonctionne pas avec ma connexion Voo. Est-il possible de résoudre le problème (IP publique ou update du firmware ?) Mon abonnement mobile est proximus (lié à mon employeur) Mon modem (mode routeur) est un NetGear: Version du matériel : C200
Question
Bonjour @Valery, Nous n'avons pas d'informations sur les dates du déploiement, non. Je pense que la publicité suivra aussi quand ce sera disponible ailleurs que dans le centre-ville.
Le GIGABOOST débarque chez VOO
VOO a toujours eu le leadership en Wallonie pour l’internet. Pour répondre aux besoins de nos clients les plus exigeants, et pour pouvoir conserver ce leadership, nous avons décidé de lancer notre nouvelle offre GIGABOOST qui vous permettra d’atteindre la vitesse de 1 Gbps. Pour qui ? Tous les c
Article
@ABML Non, évidemment le contrat n'est pas lié pour 24 mois tant que vous n'avez ni payé ni reçu le cadeau 🙂Le service va analyser votre demande. Merci à vous.
Quel est le statut de mon inscription pour le smartphone Xiaomi 12T à 99€ ?
Bonjour, J'ai reçu une confirmation de commande pour le SMARTPHONE XIAOMI 12T à 99 Euro C'était une offre pour les clients existants. En suite je devais reçevoir une facture pour le paiement de 99€ et cela fait 3 mois que j'attends. Pourriez vous vérifier svp ce qui s'est passé? Dois je encore
Question
Je pourrais vérifier si la case est cochée dans votre dossier ou non. Avez-vous reçu une information disant que c'était VOO qui communiquait vos données ? Nous faisons pourtant bien attention à cela.
Non respect de la vie privé
C'est avec stupéfaction que j'ai remarqué hier que VOO transmettais mes données à des sites comme 1307, 1207, Infobel etc. Y comprise mon adresse postale complète ! C'est un déni total de la vie privée. J'ai fait le nécessaire pour faire supprimer mes données, en espérant que ma demande aboutisse.
Problème
Ah bien il semble que non, comme mon abonnement est gérer par l entreprise ou je travail ....je suis vfe et donc du côté 505050 tout va bien....de mon côté non, plus rien. Et comme pas de contact a ce niveau via voir, je dois voir avec le service co
Connection interrompue suite non paiement facture
Bonjour a tous, en réponse a la non disponibilité de ma connection internet on me signale un non paiement de mon employeur! Le service administratif répondeur 078505050 me signale que mon abonnement est en ordre. Je vais voir du côté de mon employeur mais il semble qu'il n'ai pas dessouscrit la fac
Question
Bonjour, Non, nous ne travaillons pas pour VOO … juste un peu de sens pratique et des idées bien plus clair que ce que vous pouvez pensez. Et non, nous ne sommes pas fanatique, juste réaliste
Promo TV offerte et conditions
Bonsoir, J'ai vu la promo TV offerte ou frais d'installation offert pour tout nouvel abonnement. Mais je possède déjà un duo wahoo (internet 125 mb + TV) et 2 abonnements mobiles. Si je passe en trio MAX à 400 mb (TV + internet + mobile) est ce que je suis éligible à la promotion ? C'est en quelq
Problème
CQFD ----->ils respectent la loi:) Non, à la dérogation :P vu que VOOmobile déroge à la loi ;) Non. Xena a raison. Ce n'est pas Voo qui déroge à la Loi, c'est IBPT qui accorde une dérogation. Ce qui est dans ses prérogatives. Et c'est prévu dan
Résiliation mobile : frais ?
Bonjour, Je souhaite résilier mon abonnement voo mobile. Aurais-je des frais de résiliation ? Merci
Question
Pour le moment non, nous sommes toujours dans la recherche d'un complément d'analyse mais je ne pense pas que cela vaut toujours la peine si c'est réglé. Tenez-moi informé :)
Passage en roaming
Bonjour, Je travaille à la frontière Luxembourgeoise... et tous les matins, c'est la galère pour que je passe sur le réseau LU. J'ai beau esssayer de passer en manuel, éteindre-rallumer mon téléphone, mode avion, rien à faire. Cela peut durer des heures, c'est vraiment pénible. Par contre, pas
Problème
Bonjour, Je vois la confirmation de paiement le 22 janvier dernier. A-t-il été livré chez vous entre temps ? Si non, vous recevrez prochainement un e-mail de la part de Dynalogic pour planifier la livraison.
abo avec smartphone
bonjour j ai ajouter un smartphone a mon abonnement samedi j ai recu l'email de confirmation de paiement mais je n'ai toujours pas recu d'information concernant la livraison est ce normal ?
Question
Bonjour, N'hésitez pas dire si cela a fonctionné ou non. Aussi, indiquez votre numéro de client dans les paramètres de votre compte sur le Forum afin que je puisse y accéder.
Mon réseau R
Comment desactiver le mode Roaming ? Var il y'a un R afficher sur mon résau depuis que je suis revenu de France.
Question
Bonjour @GMERAF , Non, cela n'est pas normal. L'avez-vous déjà redémarré électriquement ? Si ce n'est pas encore fait, je vous invite à le faire et nous dire si le souci persiste.
Box évasion bruyante
Bonjour, est ce normal que la Box Evasion émette un bourdonnement continu ? Merci pur vos réponses.
Question
D'accord, merci :) Avant de voir si le passage d'un technicien est nécessaire, pouvez-vous juste suivre les indications du lien ci-dessous et me dire si cela fonctionne ou non. http://spr.ly/61219OkrXZ Merci.
HDMI
Bonjour, Je n’ai plus de connexion de ma box vers la TV. Ni avec un câble HDMI Ni péritel Ni quinch J’ai tester les 3 sur différent support et les cables fonctionnes sur la TV avec PC et console. Relancer ma box évasion qui redémarre bien. Le réseau lui fonctionne très bien. A mon avis la
Problème
Bonjour @HORRUT, Êtes-vous client VOO ? Si oui, vous pouvez ajouter votre numéro de client à votre profil afin que l'on puisse accéder à votre dossier. Merci. Si non, je rejoins ce que cosmos1999 vous a répondu.
Impossible d'obtenir des images de mes caméras quand je passe en 4G
Bonjour, J'ai installé 3 caméras Zosi avec l'application sur un Iphone 5s. Les caméras sont reliées par des RJ45 a un switch lui même reliée par un RJ45 à la FreeBox mini4K. Je reçois de bonnes images quand je suis sur mon WiFi mais les cameras se déconnectent lorsque je passe en 4G.Free est interv
Problème
Bonjour @ErDu, Non, il s'agit d'une intervention spontanée. Le signal sur votre région n'est pas bon, une intervention a été demandée pour régler cela au plus vite. Navré pour les désagréments.
Plus de connexion à 4342 Hognoul
Plus de connexion internet depuis 10h ce matin. Un technicien travaille sur une échelle et me dit qu il en a encore pour une bonne heure. Je suis en télétravail aujourd'hui. L'intervention était sans doute planifiée Pourquoi ne pas nous en informer ?
Problème
Bonjour,Je suis navrée pour les délais de réponse.Votre problème est-il résolu ? Si non, n'hésitez pas à ajouter votre numéro de client à votre profil, nous regarderons ensemble :)
Valérie P
commenté
il y a 3 ans
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Ushuaia
bonjour, j'ai régulièrement des coupures de 2 à 5 secondes sur la chaîne Ushuaia , d'abord le son, puis l'image (écran noir) et seulement sur cette chaîne
Problème