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Le modem ne s'éteint pas, la connexion s'interrompt d'un seul coup. J'ai tenté de prendre les niveaux quand ça coupe, mais la page web ne s'ouvre pas, puisque la connexion est coupée. J'ai fait un reset usine, et j'attends de voir si il y aura une
Pertes fréquentes et intempestives de connexion
Bonjour, Depuis une semaine, ma connexion s'interrompt, puis met plusieurs minutes à refonctionner, ce qui interrompt mes vidéos, parties de jeu en ligne, ou juste discussions. J'aimerais beaucoup savoir comment régler ce problème. Connexion Wi-Fi sur cet ordinateur, et filaire sur un autre, les
Problème
Ce n'est pas un problème de wifi alors vu qu'il dit que son téléphone voo ne va plus non plus donc modem "planté" ou problème de signal trop faible qui cause des déconnexions. Les techniciens de voo, regardez un peu ses niveaux du modem par exemple e
Encore le wifi qui foire , ca devient une habitude !!!
Et voilà , c'est reparti pour un tour. Les 2 wifi sont activés dans le modem mais ni mon smartphone , ni ma tablette , ni ma smart TV , ni ma console ne voit le modem... Résultat , me voilà encore sans téléphone pour appeler les secours en cas de nouvel incident cardiaque... Merci à VOO et à son ser
Problème
Désolé du double-poste mais il y’a eu encore un décrochage cette nuit … @Antoine L De ce que je vois avec les niveaux c’est les porteuses descendantes qui sont impactées et pas les porteuses montantes (Niveaux TX pas bougés) … Je sais pas quoi f
Perte de connexion - synchro QAM avec le froid ...
Bonjour, J’ai remarqué que lorsqu’il gèle ou qu’il fait froid, je perds par moment la synchro QAM ce qui me provoque des déconnexions en jeu. Le phénomène est visible dans les logs du Technicolor. Et les niveaux pris maintenant : Un speedtest également : Speedtest VOO J’espère avoir
Question
Eventuellement, dévissez et revissez le câble coaxial au niveau du modem et à l'autre extrémité pour s'assurer qu'il est bien fixé , puis repostez les niveaux modem complets pour voir s'il y a un changement. Mais je pense bien qu'un technicien sera
Débit descendant bas
Bonjour, depuis quelques jours ma connexion ne suit plus. Mon débit descendant varie de 30mbps à 100 mbps grand max. Avant que cela se produise j'étais plus vers 300mbps. J'ai déjà reset la box et redémarrer plusieurs fois mais rien ne change.
Problème
Bonjour @yoandp, Je viens de faire un ping sur le modem et je suis à moins de 15 ms. Les niveaux du modem restent stables donc à priori rien d'anormal sur le modem. Je vous invite à vérifier avec le fournisseur du jeu afin de vérifier la con
Perte de paquets
Bonsoir, depuis quelque temps maintenant, j'ai des problèmes avec plusieurs jeux en ligne. J'ai remarqué qu'en effectuant plusieurs centaines de requêtes ICMP sur un des serveurs de jeu concerné, j'ai des pertes de paquets sur le 2e hop (cf. capture d'écran). J'ai essayé sur plusieurs ordinateurs (a
Problème
Bonjour, Pourriez-vous poster vos niveaux modem en suivant le tuto ci-dessous ? https://forum.voo.be/conversations/ma-connexion-internet/tuto-verifier-les-niveaux-du-modem/5e53d55a4cf00d702b5184bf N'oubliez pas d'inscrire votre numéro de clien
Instabilité de ma connexion internet
Bonjour à tous, Je suis exceptionnellement en télétravail aujourd'hui et ma ligne est instable depuis ce matin Quand j'ai une bonne connexion, elle est largement suffisante (90Mb), par contre lorsqu'elle est dans le creux de la vague (au propre comme au figuré), je n'ai que 0.8Mb
Problème
Hello C’est un peu court comme explication... postez nous un speedtest en câblé et vos niveaux de signal Votre adresse IP n’ influence pas la vitesse de connexion , vous pouvez vérifier votre IP en suivant les instructions de ce sujet
Lenteur de connexion Internet
bonjour jai remarque une grosse baisse de connexion pouvez vous jetez un coups doeil svp et voir si je suis en ip publique merci
Question
cosmos1999 Je n’ai pas compris qu’il ne servait à rien ? ?Tu es sûr qu’il n’a y plus de TV du tout ? oui évidemment si c’est le cas , il vaut mieux l’enlever cela devrait améliorer les niveaux en général de 3/4 dB et descendre TX .
Soucis de connexion internet depuis quelques jours
Bonjour, Depuis quelques jours, voire semaines maintenant, Il arrive que mon modem (Netgear cg3100) "reboot" de lui même jusqu'à 2 à 3 fois par jours ou bien qu'il y'ait une microcoupure de temps en temps.Rien qu'aujourd'hui,j'ai eu 2 microcoupures à 15h00 et à 15h02 et un "reboot" à 15h56. Pour dé
Problème
Bonsoir @Lilash_, Les niveaux du signal sont excellents lors de ma vérification ( sur les 5 derniers jours ). Que rencontrez-vous comme souci dans les faits ? Est-ce en câblé ? Concernant le trou dans le trottoir, l'aviez-vous déjà signa
Chute de 2 canaux en qam 16 vers 18h
Bonsoir,Je viens de constater entre 18h et 18h10 une chute en QAM16 de 2 canaux en upload revenu en qam32 depuis. Ne me dites pas que les soucis vont encore recommencer !Le modem est neuf Le cable extérieur est neufNous avons eu des vent à 80kmh la connexion n'a pas bougé d'un poil et là ca rec
Problème
Vos niveaux sont parfaits. Selon vos essais, il ne semble pas non plus s'agir d'un problème de saturation si vous avez des résultats similaires en journée. Comme dit par @Marcs, il vaut mieux dans ce cas qu'un "Expert Voo" analyse votre cas , s'agi
Modem CG3100 avec abonnement tatoo ?
Bonjour, Je suis chez VOO depuis ce jour et j'avoue être totalement déçu ! Mon abonnement est de type Tatoo soit 200Mb down et 10Mb up. Pour tester cela, j'ai effectué un speedtest sur différents sites et j'arrive à ce genre de résultat : [URL=http://beta.speedtest.net/result/6939324081][IMG]http
Problème
On est entrain de revoir tout ça mais il est très important de rester cohérent pour l'ensemble des clients VOO. Comme Le Forum fait partie de l'assistance, il ne serait pas logique de multiplier les liens de premiers niveaux (Produits, Assistance, my
Le Forum VOO évolue petit à petit
Bonjour à tous, Vous l’avez remarqué, il y a eu quelques changements sur Le Forum VOO dernièrement. Ce n’est pas fini mais on tenait en vous en informer :) Ce qui va être faitRégulièrement, nous imaginons des nouveautés pour Le Forum afin de vous rendre la vie plus simple. En plus, vous nous pr
Question
Bonjour, Le up à 20 indique que vous avez bien le profil max. A voir si votre down est "bloqué" en pernanace ou si cela dépend du trafic chez vous ou sur la ligne, pensez à faire quelques test à des heures différentes. Publiez également vos
petit probleme vitesse
bonjour petit probleme ici , l installateur et venu installer ce 04/05 mon internet et tv voo, pour l internet j ai demander le giga boost , mais je sait que ma zone n et pas encore en giga , donc je devait avoir 500/20 ce qui normale dirait vous , mais en faite j ai fait le teste nperf de voo et j
Problème
Solution acceptée
pour commencer il faudrait poster vos niveaux et avez vous déjà essayer de relancer modem ou le remettre aux paramètre usinenormalement le wiffi du (Netgear) 3100 ou 3700n est pas trop mauvais et les speed test sur Louvain ou liège de préférence: ma
Lenteurs et prob box évasion depuis le changement de modem
Bonjour, Depuis le changement de modem (ancien Motorola) au nouveau modem (Netgear) soit disant plus performant, les problèmes ne font que se multiplier. Premièrement, la connexion est très instable, le modem déconnecte les appareils ou perd la connexion relativement souvent. En plus de ça, c'est
Problème
Bonjour,Oui les niveaux semblent corrects.Une limitation vers les 90-95Mbps est souvent dû à une limitation hardware, vous êtes sûr d'avoir un câble Ethernet compatible gigabits (cat 6 ou 7) ainsi qu'une carte réseau gigabits également ?Attention, un
limité à 90 Mbps - Mes niveaux sont ils corrects ?
Bonjour, pourriez vous me renseigner si mes niveaux sont corrects car je tourne au alentour des 90 Mb/s en câblé direct sur mon technicolor et et 70Mb/s en WIFI (speedtest ), sachant que je suis en trio tatoo ?MerciVoici mes niveaux :
Question
Bonjour @Léandre, Il va falloir envoyer de nouveau un technicien car les niveaux du signal sont toujours mauvais. Je propose de créer un dossier de suivi par le Pôle Expert du service technique en parallèle, au vu des nombreux dépannages successi
Modem CGA qui s'éteint et redémarre toute seul
Bonjour, depuis hier ma box s'éteint et se rallume toute seul sans aucune raison et ensuite la connexion est très mauvaise, la box a était remplacée par un technicien voo il l'y a environ 2 à 3 semaines la première semaine la box avait quelque soucis et ensuite pendant 2 semaines la box fonctionner
Question
AudreyAdt ,Bonjour,Soucis avec vos canaux montants ( TX ) , niveaux très bas et 2 canaux en modulation QAM16 au lieu de QAM32, très certainement des perturbations ….Tant que l'intervention technique mentionnée par Marie S n'aura pas eu lieu vous aure
Connexion lente sur Baudour 7331
Bonjour, Mes voisins et moi même avons remarqué que la connexion internet était très ralentie depuis quelques semaines sur Baudour, route de Wallonie (et dans d'autres secteurs également, nous en avons parlé sur le groupe du village). En effet, je suis connectée par câble et d'habitude, lorsque je f
Problème
Solution acceptée
HelloVous pouvez commencer par poster vos niveaux de signal https://forum.voo.be/conversations/ma-connexion-internet/tuto-verifier-les-niveaux-du-modem/5e53d55a4cf00d702b5184bfÉgalement, 400 Mbps est la vitesse maximale qui peut être obtenue dans des
Baisse de débit internet
Bonjour,J'ai toujours eu un débit moyen entre 320 et 350 mbps, je suis bloqué vers 250 depuis plusieurs jours.Je n'ai rien changé quant à ma configuration pouvez-vous m'aider ?D'avance merci
Problème
Vos niveaux sont effectivement très bons. Des interventions ont eu lieu dans votre région durant le mois de mai, ces interventions avaient pour but d'améliorer et de stabiliser le réseau. Pouvez-vous faire quelques tests durant cette semaine et le
Perte de connexion frequente
Bonsoir à tous, Qui pourrait me donner son avis sur mon diagnostic réseau ? Merci d'avance.
Question
Hello, Pour qu'on puisse aider, faudrait en savoir un peu plus… à commencer par les niveaux de réception dans le modem : https://forum.voo.be/ma-connexion-internet-17/tuto-verifier-les-niveaux-du-modem-2877 Et pour les officiels Voo, n'oublie pas d
alloja
commenté
il y a 5 ans
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Deconnexions intempestives
bonjour pouvez vous m aider depuis quelques semaines j' ai une perte de connexion wi-fi reguliere c' est a dire trois a quatre fois par heure a tout moment de la journée et de la soirée je possede un modem technicolor qui a quelques mois et qui fais un bruit de gresillement de temps en temps les dio
Problème