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No internet at home AGAIN
No internet at home and no answer from Voo. A few days ago, we were 10 days without internet. Yesterday a new general problem and, of course, no internet again. Will we be without internet ten days or even more? Maybe this time the record will be broke. Please, I need to know what is the problem. So
Problème
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Ma connexion Internet
Hi Michiel, (sorry my shool English is verry far :8) The "expert Voo" (those with a "V" on the avatar) kan Speek English and the shall Help you, I am sure. If i understand, you have a old formule with only 100 Gb of download ? witch formule have yo
Change to 200GB in August 2016 Still not done
In August 2016 I had extra consumption (above the regular 100GB.) I then called the helpdesk and told them that I found it a bit unfair as new customers could get a 200GB subscription for the same price.. Customer service agreed and told me that they would also give me this subscription. Since Au
Question
Hi, I noticed that internet was very good over weekends but Monday came as hell again. Too many disruptions again today during my meetings and I would really like to get it solved ASAP. If you are fully sure that the new modem which has been dispatch
Pathetic internet disruption
I have been experiencing pathetic experience with VOO internet since last week where internet goes down all of a sudden. After sometime it comes back again but damage is already done during the outage. This is so frustating and embarrasing especially during office meeting where you are discussing so
Problème
Hi, Basically: - if the previous tenant cancelled his contract with VOO, you need to sign a new one under your name - if the previous contract is still alive, the previous tenant must contact VOO to transfer the contract to your name by filling
Change in ownership
I have recently moved to new place and I want to change the ownership to my name. How can I change ?
Question
Hi @Diao , To create your own topic, go to this page and you'll see a green blob on the upper right with the words "Poser une question" (meaning "ask a question" in French). Click on it and you'll start a new page where you can describe you
Pas de connexion internet - 1140 EVERE
Depuis ce matin vers 10, je n ai plus de connexion internet.
Problème
Si vous travaillez derrière un ordinateur tous les jours de la semaine, une petite tâche plannifiée en fin de journée qui vous redirige automatiquement vers la page: "Task Scheduler" --> New Task - Chaque jour si l'utilisateur est loggué - Acti
Dépassement de conso internet sans notification
Bonjour, J'ai un forfait qui m'autorise à consommer 100 GB pour 25 euros par mois. Nous sommes deux à la maison et je pensais que 100 GB seraient suffisants. Cela était le cas jusqu'au mois passé (également le mois durant lequel j'ai souscrit à Netflix). Je vais régulièrement vérifier ma consommati
Problème
Good afternoon @Latham As @Marcs mentioned (thank you by the way), it is not possible. The best course of option would be for the new tenant to make his/her own subscription. This
I wish to transfer my VOO subscription to the incoming tenant as I am leaving the country
I am leaving the country but the incoming tenants wants the same subscription - can I transfer over to him?
Problème
concerning installation and activation fee.
Hi, I am a new customer of Voo internet in Mons, Belgium. I have recently ordered the internet ( solo relax 125 Mbps ) plan. According to the plan, the installation and activation were free. But when I received the bill I am charged for installation and activation costs which I don't find right. Can
Question
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Ma facture
Solution acceptée
VOOmobile : réception MMS sur le smartphone de ma mère
Bonjour à tous. Ma mère a un abonnement chez VOO Mobile, elle a fait une fausse manipulation, et du coup, au lieu de recevoir ses MMS directement sur son Smartphone (J5 2016) , elle reçoit un message "{telenet info :you have a new MMS.Go to www.telenetmms.be Use: the following details:one -time cod
Question
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Mon téléphone mobile
@domi26 Tout cela c'est du gros bricolage, me semble t-il ? .LOL, je ne m'avancerai pas trop sur ce terrain. Il serait peut être temps d'acheter une new Smart tv...Effectivement.Il existe des commutateurs HDMI, des splitters HDMI mais à ma connaissan
Peut on avoir netflix avec la box évasion ?
Bonsoir. Peut on avoir netflix avec la box évasion?
Question
Ok merci. Mais donc si aujourd'hui je passe au new pack wahoo je paierai 54€ plus la tvd a 18€ ou alors 54€ tvd comprise. Car je trouve ma connexion lente et décodeur bug tous mes jours et cela devient très énervant. J'ai un service qui Marche plus
VOOcorder défectueux, lenteurs en Wi-Fi et facture de télédistribution
Bonjour. J'ai un ancien abonnement a 36€ plus ou moins en pack trio. Cela fais quelques temps que j'ai une vitesse très lente en wifi alors que avant cela fonctionnait très bien. Aussi mon décodeur (ancien) bug très souvent e s'eteignant tout seul ou en voulant plus rien faire. De ce fait je v
Question
Solution acceptée
Plus d'internet avec Technicolor
Bonjour, Le transfo du modem Netgear est tombé en panne, le modem a donc été remplacé par Technicolor. Nous venons d'acheter la maison mais ça fait 12 ans nous habitons dedans et jamais absolument jamais aucun problème avec internet, jamais de coupure except
Problème
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Ma connexion Internet
@roylion15 Thank you for correcting my screenshots. Here is the latest one from this morning. Same issue, I see. As for the upgrade, I do not need it for now, as the bandwidth is sufficient for my needs as long as the technical issue is
Very high latency and jitter on upload
Is it normal to have such a high latency and jitter number on my internet line for the past few weeks/months? Download is acceptable but not perfect, but when anything gets uploaded, the numbers are huge and it is felt with only 1 connected internet device in use.
Question
Solution acceptée
Réception et envoi de MMS impossible
Bonjour, Je n'arrive pas à recevoir des MMS ni à en envoyer. j'ai à chaque fois ce message à la place : "Telenet info: You have a new MMS. Go to www.telenetmms.be Use the following details: one-time code...." Et lorsque je vais sur ce site et que j'entre les codes, il est à chaque fois indiqué qu
Question
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Mon téléphone mobile
Hello @Andrii, Have you had this problem for as long as you have been a customer with us or is it recent? Could you do the test with the VOO SIM card in another smartphone? In order to check if the problem comes from the SIM card
Nobody can call me.
Hello. If nobody calls me or i call myself for a long time. As a result nobody can call me. and after that i am receiving a sms about This person has tried to reach you 1 time without leaving a message. The last attempt took place on 04.05, at 17:42.
Problème
Effectivement… TV Lux comme les autres chaînes locales des différentes régions ne se trouvent pas sur la porteuse 314 MHz ou se trouvent la majorité des chaînes du new signal mais elles sont reprises du signal numérique normal et donc sur une autre
Pas de TV LUX (télé locale) en province de Luxembourg avec le nouveau signal
Bonjour, D'après ce fichier venant de chez Voo https://assistance.voo.be/content/dam/voo/support/documents/2202_TV_analogique-Wallonie.pdf La chaîne locale TV LUX devrait être diffusée sur le canal 11 ou 12 mais apparemment, cela ne fonctionne pas en province de Luxembourg. C'est un écran noir,
Question
Malgré passage à ONE vitesse limitée à 100 Mbps
Bonjour, Je voulais vous dire que j'étais également dans le même cas que vous. Depuis mon passage au pack one qui doit me donner 400Mbps, je ne dépasse pas les 100, donc bien moins qu'avec mon pack passionnément. je suis aussi en câblé, paramètre modem usine, new modem. test effectué aussi à diff
Problème
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Ma connexion Internet
hi, I think they don't send a modem by postmail for a new subsciption, so they sure will send à engineer to activate your line. If you know already your customer number, please put it in your profil, if not you can write in the same place your
New subscription
Hi all, I just moved into a new apartment and see the Voo box in the internet closet with the cable available for the modem. I've just ordered internet from Voo. Will I need an engineer or can I just plug and play the modem myself when it arrives? Thanks,
Question
En bridge vous atteindrez les 200 Mbps normalement, en mode routeur c’est moins sûr mais faudra voir aux heures de pointe si ça ne va pas fluctuer , ce modem n’accroche que 8 fréquences maximum contre 16 ou plus pour les plus récents . je pense que l
Explication des niveaux dans les modems
Bonjour à toutes et à tous, Je repose ma question dans un nouveau post pour ne pas polluer les autres posts (désolé, je ne pensais pas à mal et pensais seulement l’utiliser comme référence). Cela fait donc plusieurs fois que je vois des postes avec des copie d'écran des niveaux, ....et j'aurais ai
Question
Solution acceptée
@MaX @Marcs, C'est résolu les amis, j'ai tel chez VOO et un technicien passera demain entre 8h et 13h m'installer un new routeur. Merci a vous pour vos réponses et a l'opératrice ( dont je ne sais plus le prénom :-( ) au
sten
commenté
il y a 3 ans
vers la conversation :
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Attente réception routeur, UPS a la ramasse.
Bonjour, Que dois je faire svp ? Je n'ai été contacté par personne et le lieu de livraison est une station service ouverte de 07h a 19h, j'ai contacté la station qui n'a aucun nouvelle de mon colis. Bien à vous. Stéphane.
Question