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Bah , il n’y a pas non plus de vrai mode d’emploi pour le new modem non plus … J’ai lu un truc qui te dit que le modem est réglé de façon optimale d’usine et si tu t’y connais pas, faut pas toucher pas aller toucher dans l’interface…
VOOassistance : nous avons besoin de vous !
Très chère Communauté, VOOassistance répond à toutes les questions que vous pourriez vous poser lors de l’utilisation des services VOO. Et vous êtes de plus en plus nombreux à l'utiliser : à lire les articles, à rechercher l’information la plus pertinente, à partager le lien le plus utile ! Vous ête
Problème
Hello J'aimerais connaître le type exact de votre new TV ? Avez vous vraiment bien fait un reset usine complet des 2 appareils et surtout pas avec une ancienne tv analogique branchée sur le voocorder. Maintenant votre VC est peut-être en panne ou a
résolution max 720x576 sur tv full hd
Bonjour Sur ma nouvelle tv quand je veux voir en full hd et agmenter la résolution il n'y a pas d'image et no signal s' affiche.j'ai acheté un nouveau cable hdmi pensant que le problème était la mais rien ne change ...je ne peux regarder que en 720x576 .Une solution ?
Question
Hello, The upgrade of the modem bring you back to the 400 Mbps profile. Unfortunately, you have to wait until the 1st of December , as the new speed is always available the first day following a change....
Installed the 1 Gbs but I have only 400 Mbs
Hello , Recently I installed the 1Gbs option, it was activated last week, and immediately I could measure speeds as 710 Mbs max. This week the installer came in order to upgrade the modem and since than, with the new Technicolor modem, I can barely arrive at 350-400 Mbs. I am in Woluwe Saint Pierre,
Question
Wifi going down frequently
Hi, I live in Ixelles. Recently i received a new modem. The wifi is getting disconnected frequently for the last 2/3 days. The light above the Wifi button keeps flickering and its not stable. Thanks, Venkat C K
Question
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Ma connexion Internet
Hi @Marsh Stores don't provide these cards. If a replacement is required we need to open a ticket towards our "Pôle Expert Technique" who can send you a new one. Would you like me to do that for you ?
plus de signal sur ma tv
bonjour , les amis , je n 'ai plus de signal sur ma 3 éme tv ,avec carte ci+ ma tv n as pas été allumée plus de plusieurs semaine pourriez vous la réactiver , comment faire , merci d 'avance
Question
Bonsoir,Oui, Voo offre les chaînes BeTV gratuitement aux non abonnés jusqu'au 6 avril.Voir l'e-mail ci dessous que vous devriez normalement avoir reçu si vous nêtes pas déja abonné à BeTv : Cher Client, Le rire, c’est contagieux et ça nou
covid19
proximus et orange ont fait une action en faveur des clients suite au covid19 Voo dont la maison mère est nethys va t il suivre?
Question
Bonsoir, j'ai la même chose. j'ai les canaux 162 et 163 en OFDM mais pas de giga J'ai ces entrées dans le journal. Tue Mar 5 19:00:58 2024 73040100 Avis (6) TLV-11 - unrecognized OID;CM-MAC=e4:bf:fa:2a:7b:83;CMTS-MAC=00:b
Giga disponible mais pas encore activé
Bonjour, Il y a 3 semaines j'ai vus dans le modem que le canal OFDM était apparu, j'ai regarder sur le site internet j’ai remarqué que j’étais éligible au 1go. J’ai attendu le 1er décembre en pensant que ça allait être activé mais je n’ai toujours rien. Pouvez-vous me dire si cela est normal ? Merci
Question
Hi, If they replaced your modem with a new one, you have probably get back to the old subsription profil till the 1st december. If not yet done, put your customer number in your forum profile, so one official can confirm your situation.
Installed the 1 Gbs but I have only 400 Mbs
Hello , Recently I installed the 1Gbs option, it was activated last week, and immediately I could measure speeds as 710 Mbs max. This week the installer came in order to upgrade the modem and since than, with the new Technicolor modem, I can barely arrive at 350-400 Mbs. I am in Woluwe Saint Pierre,
Question
Solution acceptée
Suppression/suspension du service lors de mes travaux
Bonjour, Suite à d'importants travaux (de rénovation de notre maison) prévus pour une période de plusieurs mois, je souhaiterais suspendre tous mes services chez VOO/vous. Nous sommes actuellement abonnés au "basic" avec Voocorder ainsi qu'à BeTV ( new version). Serait-il possible de suspendre BETV
Question
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Mon abonnement VOO
We have this situation since yesterday. Nothing works at VOO - no information at all about how fast should we expect the internet connection fixed in Ixelles . I have restarted all devices at home. It doesn’t help. Maybe a new internet provider is th
No internet connection (ixelles)
Hello, it seems that there is no internet connection in Ixelles, the modem shows that it has wifi but i cannot connect to the internet. Can you please let me know if there is an internet outage in the neighbourhood? Thank you
Problème
Solution acceptée
Bonjour Lionel, Oui l'intervention s'est très bien passé , un technicien très compétent est venu a la maison , a installé un new modem (Technicolor) a changé divers connectique trop vétuste a la maison ainsi que dans l'armoire a la rue . tout est re
Lenteurs et déconnexions internet
Bonjour , j'ai depuis quelques temps des souci au niveau de ma connexion , lenteur régulière a different moment de la journée ! déconnexion également a différents moments de la journée . j'ai toujours le vieux modem CG 3100 qui vraiment commence a dater , je suis abonné ONE , je ne suis même pas sur
Problème
How to cancel mobile subscription?
Hi, I moved my mobile and internet to Orange and they were supposed to deal with the cancellation. It look that the tv/internet transfer is done properly but not the mobile phone. So last week I received a new invoice for Voo mobile. Can you please guide me to the process of cancellation?
Question
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Mon téléphone mobile
Hello @melinanana1119 , We can schedule a new appointment for our technician. For this, can you please indicate your customer number in your profile? Thank you :-)
I missed the technician for wifi installation
Since I entered a wrong phone number, I didn't receive any message of when the technician would come to my place for wifi installation. I absolutely missed the technician. Anyone knows what I should do now? Thank you.
Problème
Hello @Radiohead, After checking with the network department, they have informed us that a new intervention will have to take place at your home, I'm sorry. When will you be available again? The time slots are the same as for your previous interven
Intermittent internet
Despite checking the cables and restarting the modem several times, my internet has been turning off and on for the last week. My modem is the technicolour CGA and we have had it for almost 4 years. Could the modem be the problem?
Question
@Data please read the forum rules : https://forum.voo.be/page/la-charte If you live in Bruxelles, the new "giga max" subscriptions allow 1000/50 Mbps for virtually the same price as the old "max" with only 400 Mbps.
What is the status with internet in Ixelles
Hi I was trying to get in contact with voo by phone but it’s completely impossible to get through on the English line. what else should i do ? After more than 30 hours there is still no internet connection from my home at Rue Franz Merjay. Can anybody tell me the status of it ?
Question
@Gilles N Hello, please allow me to come back to this topic. Unfortunately, I have not receive new contract/e-mail yet. What should I do? Your help/advice is very much apprecaited. Best regards, Yasuhide
New contarct has not been received yet...
Dear, Hello, Bonjour, Please let me ask Voo experts about my issues. I asked your colleague to get rid of the TV subscription from my subscription, meaning keep using my internet and my mobile. Finally, I reached your colleague, and the TV box was sent back to Voo by B-post. And, I forgot to put the
Problème
Solution officielle
Next action after mobile stolen
One of our mobile has been stolen. Immediately, I already blocked that number. Then, what should we do for new mobile? Is it possible to order another SIM with same phone number? Or should change phone number? In this case, I'd like to cancel for stolen phone number, then I will order another one. T
Problème
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Mon numéro mobile
Solution acceptée
Comment s'abonner à VOOmobile avec option smartphone et comment se déroule la portabilité du numéro ?
Bonjour je désire passer chez voomobile d ici peut j ai quelque question combien de temps aprés la commande recois t on le gsm combien de temps aprés la commande recois t on la puce et lorque je vais changé d opérateur je garde le méme numéro bien sur esque ces vous qui vous chargé d arété mon ancie
Question
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Mon abonnement VOO
re bonjour je possede le modem netgear ben j espere que a vitesse seras la méme partout et non vieux client avec la vitesses quond possede la et les new client qui possederon la new vitesse car si ces le cas autent partir chez un autre fouriseur
À quand les nouvelles vitesses pour mon pack DUO ?
Bonjour j ai une question je suis actuellement en pack duo le plus petit jai vue sur le site que la vitesse est passer de 50 mega a 75 mega j ai donc fais mon teste de ligne et je suis toujour avec mon ancienne vitesse de 50 mega esque ces normal merci de votre reponse
Question
Bonsoir , je viens de changer de TV ,et malgré la procédure pour lier la télécommande de la box évasion à la New TV je ne parviens pas à augmenter ou diminuer le son via la télécommande de la box ( c'était la cas auparavant, plus pratique :wink: ) .
latifee
commenté
il y a 7 ans
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Couplage évasion/TV Samsung : problème de volume sonore
Bonjour, Ma commande est "jumelée" avec ma télé Samsung. J'ai constamment un souci avec les touches "volume" de la commande de l'évasion. Quand je regarde une autre source (Apple TV, décodeur satellite) et que j'augmente ou baisse le volume de ma télé Samsung, je remarque en repassant sur l'évasion
Question