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bonjour, Hier j'ai eu un appel téléphonique de la part de voo pour une enquete de satisfaction au sujet de mon abonnement ONE. J'en ai encore profité pour montré mon mécontentement de ne pas avoir EuroSport. Tous les amateurs de sport on compte sur v

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il y a 6 ans

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Compensation avec proximus pour diffuser EUROSPORT

Bonjour, Suite à l'annonce que VOO et BeTV autorise proximus à diffuser BeTV. Alors pourquoi ne pas faire un arrangement même payant ci necessaire afin de diffuser EUROSPORT que de nombreux abonné désire voir revenir sur VOO. merci

Question

Bonjour, Quel est le but de votre commentaire? J'ai le droit de postez mon mécontentement qui dure depuis des mois. Relisez mon post, la maintenance de ce matin est celle de trop. Allez sur ceux bonne journée.

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il y a 1 an

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Connexion internet interrompu

Depuis 6h-6h30 ce matin le 28/12, ma connexion internet est interrompu. Vers 07h12 je reçois un sms me notifiant qu'il y a un incident sur le réseau internet. Mais pas du tout, il s'agit d'une MAINTENANCE!!! Donc une 🤭 est prévue mais VOO ne prévient pas ces clients au préalable!! Quoi la maintena

Problème

Bonjour @CooL-Jerem , Je comprends votre mécontentement et nous allons faire le nécessaire afin de vous assurer un suivi.   Je remarque des variations sur votre modem. Pouvez-vous me confirmer que celui-ci est bien branché ?  

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Déconnexions intempestives depuis X semaines

Bonjour, j'ai des micro-coupures internet / téléphone depuis plusieurs semaines. J'ai déjà appelé le service technique mais ils m'ont dit ne rien voir car je suis en bridge, de passer en routeur pour faire un essai plusieurs jours et recontacter en cas de problème. Rien n'y fait le problème persis

Problème

Bonjour @Bashibouzouk, Je remarque que notre équipe technique doit encore effectuer des réparations aujourd'hui. Je comprends tout à fait votre mécontentement et nos équipes techniques font le maximum pour résorber les pannes dès que possible. &

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Maintenance région Le Roeulx

Bonjour, Je ne suis pas heureux de voir autant de déconnexions intempestives et pas de connexion pendant plusieurs heures, chaque jour. Cette maintenance est annoncée durer 1 semaine mais rendez-vous compte un peu de l'aberration que c'est pour quelqu'un qui travaille majoritairement à la maison

Problème

Bonjour Clem074, Je comprends parfaitement votre mécontentement face à cette situation. Sachez que les lenteurs internet que vous rencontrez sont dû à une panne qui impacte votre secteur actuellement et que nos équipes font tout leur possible pour

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il y a 8 ans

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Connexion à internet lente et instable

Bonjour, je tiens à prévenir que ceci est mon dernier message avant une migration chez Proximus. Il y a plus d'un mois, j'avais internet qui était d'une lenteur hallucinante. On m'a fait changer de routeur, résultat : rien. On me dit après que c'est un cable qui doit être remplacer dans la rue car

Question

Bonjour, étant un jeu ou l'on dépose de l'argent pour exemple (compte premium , concours perdu , événement payant perdu ...) et que ça se débite journalièrement , vous pouvez comprendre mon mécontentement , j'espère voir venir de votre part un geste

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Soucis de Connexion avec les services Wargaming

Actuellement il est impossible au utilisateur de Voo de ce connacté au service de jeux Wargaming (tous leurs jeux son touché par ce blocage). J'ai remontée l'info au service technique, qui ma conseillée de l'indiqué également ici d'autre utilisateurs croisé sur Facebook et Discord sont dans le même

Question

Bonjour @DISTAVE WALLON, Je suis navrée de lire votre mécontentement suite à la modification de votre contrat qui n’a pas activé la promotion souhaitée. Je vous invite à contacter le numéro 04 266 41 14, qui est celui du service satisfaction, afi

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Arnaque au pays du surréalisme ?

Bonjour à toute et tous,Je suis client chez VOO et depuis des années, je suis abonné au " Pack DUO " ( TV+ internet ) au prix de 86,49 €.Dernièrement, apparaît sur ma page My VOO, un "BON PLAN" ( offre individuelle et personnalisée selon ce que j'ai pu lire ) qui me propose de m'abonner au pack&nbs

Problème

Ha oui, je reste bien présent. C'est juste que je n'ai plus rien d'autre à expliquer pour l'instant :D il s'agissait d'une réponse pour marcolino par rapport au mécontentement lié aux "gros" consommateurs de data en dehors de la Belgique :) Je répond

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Fin du roaming le 15 juin : limitations VOOmobile

Bonjour,la fin du roaming approche, tous les autres opérateurs ont communiqué sur le sujet et ils ont crée une page d'info sur leurs sites sauf VOO. On sait rien sur les modalités , sur la date (si vous allez le faire le 15 juin ou plus tot comme les concurrents), comment ca va fonctionner pour les

Question

Solution acceptée

Bonjour @demonceauludovic,   Je comprends tout à fait votre mécontentement malheureusement actuellement nous sommes bloquées par la maintenance pour analyser votre ligne.    Lorsque le problème sera résolu je vous invite à revenir

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Débit et décrochage

Bonjour, Ça fait quelques jours que nous avons des soucis. On ne sait pas regarder Netflix sans que ça s'arrête et qu'on doivent attendre que ça reprenne. Pareil pour mon fils sur sa console, il ne sait plus jouer en ligne depuis 3 jours, ça coupe tout le temps. Un technicien est venu en me disan

Problème

Bonjour @Tounet ,   Je suis navrée de lire votre mécontentement face aux changements des dates de facturation.  La facture étant échue le 23/10, vous avez encore quelques jours pour la régler.Par la suite, vos factures seront toujours à éc

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Changement de date d'échéance de la facture

Bonjour, depuis 13 ans chez voo , je reçois ma facture vers le 20 de chaque mois et pour la payer j’ai jusqu’au 5,6 du mois suivant . Le 05 septembre j’ai donc payé ma facture et le 10/10 je reçois déjà la facture de octobre pour payer maximum le 27/10 . pourquoi ce changement de date ??? Surt

Problème

Bonjour et bienvenu TimonSemplar, Je vous remercie d'avoir posé votre question sur Le Forum :) Concernant la situation décrite, je comprends votre mécontentement face à l'état de vos services. A la première heure lundi matin, mon collègue vous conta

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il y a 8 ans

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Problème de connexion internet

Bonjour, Je me suis réabonné chez Voo depuis peu suite à un déménagement et le moins que l'on puisse dire c'est que je suis particulièrement mécontent.... Il n'y a pratiquement pas un jour sans lequel je doit passer par la case "résoudre les problèmes" de ma connection.... Régulièrement je perd le

Problème

Une demande d'autorisation a été introduite à la commune pour pouvoir effectuer les travaux. Cette demande a été relancée ce 10 novembre. Le câble qui vous a été placé provisoirement vous permet d'être raccordé en attendant l'intervention. Le servic

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il y a 7 ans

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Déconnexions intempestives et lenteurs d'internet en filaire et en Wi-Fi

Bonjour à tous. Qui dit mieux? J'au reçu la visite d'un technicien le "10 mai" car j'avais une mauvaise réception tv / internet. Lors du contrôle du signal intérieur celui-ci me dit,pas étonnant vous êtes à -7 alors qu'en principe il faut 0. Donc tout va très bien chez vous, le problème se trouve au

Problème

Bonjour Maxp,Je comprends votre frustration et votre mécontentement face à cette situation, c’est tout à fait normal ! Je constate dans votre dossier qu’un dépannage est prévu à votre domicile demain. Pouvez-vous revenir vers nous après le passage de

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il y a 8 ans

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Freezes des chaînes HD de mon VOOcorder dans la région de Liège

Bonjour, J'ai fréquemment des freeze sur le voocorder sur les chaines HD. Pour le tuner, le lock est à oui, niveau 100%, Qualité 100% et BER 0.0E6. J'ai également testé enregistrement sur chaine HD + visionnage sur une autre chaine HD et les deux tuners sont au même niveau que ci-dessus. Que dois-j

Question

Bonjour @Chokapik, Je suis navrée pour la gêne occasionnée. J'ai renvoyé votre dossier vers le service adéquat en indiquant votre mécontentement sur le traitement de ce dernier.   Nous reviendrons vers vous dès que possible. Encore toutes mes

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Porteuse OFDM après travaux Giga

Bonjour, Des travaux Giga ont eu lieu ce début de semaine dans mon quartier, et depuis je constate que la porteuse OFDM a disparu sur les niveaux de mon modem... Mon débit est lui aussi impacté et je suis maintenant à environ 650/20. J'ai bien reçu le SMS annonçant la fin des travaux ce mardi, et j

Question

Solution acceptée

Bonjour Mortico, Je comprends le mécontentement que vous avez pu ressentir par rapport au passage du technicien à votre domicile. Sachez qu'une importante mise à jour, concernant notamment le reclassement des chaînes ainsi que d'autres correctifs e

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il y a 8 ans

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problème erreur 9020 sur Evasion

Bonjour, j'ai fait l'acquisition de la nouvelle box evasion, pour remplacer notamment mon boitier multimédia de marque WD. Mon NAS est un WD my book live 3To. Je n'ai jamais eu de soucis avec mon ancien boitier multimédia WD TV live. j'ai dû activer le TwonkyMedia sur mon NAS pour qu'il puisse envo

Problème

Bonjour la Communauté, Nous comprenons votre mécontentement concernant les points abordés dans la discussion. Comme précisé sur notre site : "Voir et revoir, jusqu’à 7 jours en arrière sont disponibles pour une majorité de chaînes et de programme

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il y a 9 ans

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Box .evasion - Programmes à revoir

Bonjour,Ce jeudi je voulais revoir les 2 derniers épisodes des "Experts Las Vegas" diffusés dimanche dernier (il y a quatre jours donc)...Armé de ma télécommande, je sélectionne RTL-Tvi dans le guide et retourne en arrière pour me rendre compte qu'on ne peut revoir que les 2 derniers jours au lieu d

Question

j'ai cherché pendant plus de 30 minutes où je pouvais faire savoir mon mécontentement suite à ce qui me parait une supercherie, mais votre site est fait pour rendre cela très difficile ou même impossible; désolé, je n'ai donc pas trouvé d'autre choix

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problème suite à mise à jour Boxévasion

j'ai reçu pendant des semaines des rappels me disant que je devais faire la mise à jour, soi-disant pour me donner plein d'avantages; je ne voulais pas le faire, me doutant de la supercherie ! puis je suis parti 1 semaine en vacances, et à mon retour la mise à jour avait été faite d'office, sans mon

Question

Bonjour @Frédy , Je comprends votre mécontentement, cependant nous ne connaissons pas le nombre de remontée nécessaire pour que le développement soit mis en place. Si vous le souhaitez, vous pouvez faire part de votre mécontentement via le form

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Remettez les enregistrements manuels récurrents

Bonjour, je souhaite effectuer des enregistrements manuels récurrents. J'ai vu sur le forum que ce n'était plus possible mais c'est pour moi une fonction indispensable. J'en ai assez de ne pas voir le début ou la fin de mes enregistrements en utilisant les fonctions actuelles. De plus, si on ve

Problème