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Erreur facturation : montant total incorrect
Bonjour,Avant tout, j'espère vivement que l'expert ou l'experte VOO qui lira et répondra à ce message enverra une copie de cette discussion au responsable facturation de la société....Une image vaut mieux qu'un long discours, je vous laisse donc le plaisir de jeter un oeil au détail de cette facture
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Dépassement de la limite Internet (100 GB/mois) et Data Mobile : Pour un décompte annuel.
Bonjour,Il y a des formules d' abonnement internet et mobile de VOO qui ont une limite de la quantité de données (data) par mois. Ex : 100 GB (Giga Bytes) par mois, etc...1. La question ; ne serait-il pas plus juste de faire ce calcul de la limite sur un total de la consommation annuelle en éta
Problème
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Ma connexion Internet
Mouai..; Quand je vois les montants dépensés en prévention et qu'au final, la majorité des belges REFUSENT de respecter le code de la route ... quelques exemples (non exhaustifs)? - Qui tient le 120 sur autoroute ? Quasiment personne... quasiment
Pour ceux qui ont le pied lourd
L'agence wallonne pour la Sécurité routière à réaliser une vidéo sur la vitesse excessive via le site https://ralentissezsinon.be/, la particularité de celle-ci, c'est qu'il y a 2 fins, une choc et l'autre humoristique, à vous de choisir. Cordialement. X
Question
Bonjour à tous, @ Fabrice 1/ Ma TV est reprise sur votre site et dispose de la technologie CI+. Apparemment, c'est le cas également de la TV d'Isalie qui, depuis de nombreuses semaines, n'arrivent pas à installer la carte PCMCIA. Donc il y a des b
Carte numérique et TV LG42LB671V
Je viens d'acheter une carte numérique pour une TV LG42LB671V ... qui est référencée comme compatible dans la liste et .... elle ne fonctionne pas. J'ai réalisé une recherche des chaines, puis inséré la carte dans le slot. La chaîne Euronews n'affiche pas d'images (cfr mode d'emploi de la carte) et
Question
Salut @MisterX , Où as-tu vu que Brutele offrait un cadeau à chaque anniversaire ? Client de Brutele depuis 1973 (preuve à l'appui) sans discontinuer, donc 48 ans, je n'ai jamais rien reçu, Canal+, puis Betv, depuis 1992 (soit 29 ans), Internet
Quel cadeau pour les clients de plus de 40 ans chez voo?
Quel cadeau pour les clients de plus de 40 ans chez voo?
Question
Voici un message très clair de la direction de Brutélé :) La presse a fait état de versements erronés à deux administrateurs de secteur, par ailleurs suppléants du Conseil d’Administration de Brutélé. La société souhaite préciser les informations su
Une "erreur d'encodage" à 34.000€
Selon nos confrères de Sudpresse, deux administrateurs socialistes de l'intercommunale Brutélé (fournisseur d’accès par le câble à Bruxelles et Charleroi) ont perçu "de manière erronée" 17.000 euros chacun! La présidente du conseil d'administration Anne-Marie Boeckart a reconnu les faits en expliqua
Problème
Hi, depuis la semaine passée je n'arrive toujours pas à me faire entendre pour ma facture de 109eur... c'est pas la peine.. aucune correction n'a été fait dans my voo en revanche j'ai appelé 2x fois aujourd'hui et on me dit avoir une note d
De nouveau plus de réseau
Bonjour, Malgré les 3 interventions ce mois-ci malheureusement cela recommence, toujours le même soucis le modem clignote de partout ... Mais aussi, Pouvez vous vérifier au niveau de ma facture car pour les 3 techniciens qui sont venu j'étais bien présent, seulement vous me compter des fr
Problème
Hello,Ce n'est jamais qu'une question de prix et les droits vont au propriétaires de l'image (les producteurs ou plus probablement leur représentants , que ce soit pour des émissions ou des évènements sportifs)Ces droits ne sont pas nécessairement ab
Finale de la coupe d'Afrique - écran noir.
Bonjour.Je souhaite regarder la finale de la coupe d'Afrique de football. Match diffusé sur TMC. Or la chaîne est actuellement censurée par Voo pour des questions de droits de diffusion. Bien sûr la chaîne fonctionnait avant le match, et refonctionnera une fois le match fini.ça arrive aussi régulièr
Question
Certes @Marcs , mais moi sur les nombreuses années que je suis client voo, j’ai déjà eu un peu TROP d’erreurs de facturation a mon goût, j’y suis apparemment abonné en fait… 🤔 Et que même le personnel de chez voo ne savait pas m’ expliquer ou même c
VOO donne d'une main et reprend de l'autre
Bonjour à Toutes et Tous,Client VOO depuis plus de 40 ans, j'ai profité courant décembre d'une promotion pour changer d'abonnement et migrer vers la box Evasion. Par le canal de ce forum, j'ai bénéficié pour cette opération de la gratuité du transfert et d'une réduction de 10€ promise pour 1 ans.Ce
Problème
@specia froment Non, je ne travaille pas pour VOO et je suis un simple client comme vous même si j'ai un titre de TE sur le forum, ce n'est qu' une petite "récompense" de ma contribution à ce forum officiel et les réponses / solutions apportées aux
remise sur le prix de l'abonnement
Bonjour, En ce moment, j'utilise Internet et la TV chez Voo depuis 2018: Il est regrettable de constater que les bons clients ne puissent profiter des avantages que la société VOO propose pour appâter des nouveaux clients. 50% de remise sur 6 mois soit 6x30.5 €=183€ de remise; ce qui nous fait
Problème
Moi, dès que la personne veut commencer sont spitch, je commence à lire ce texte. En date du 31 Mai 2014, j’ai le droit de faire opposition à l’utilisation à des fins de marketing de mon numéro de téléphone. En vertu des articles 5.111, 5.114, 1
Harcèlement téléphonique pour mes abonnements VOO
Depuis plusieurs semaines un commercial se présentant venant de chez VOO nous contact par téléphone pour nous propose un abonnement alors que nous somme client VOO...... Cela nous incommode beaucoup serait il possible que vos commerciaux prenne la peine de regarder avant d'embêter les cli
Question
Tout d'abord merci à roylion15 Simon B pour vos réponses. Chacun est libre d'avoir son avis mais je suis moyennement d'accord avec le fait qu'il s'agisse d'une négligence. Voici quelques éléments d'explication. - J'ai reçu cette proposition d'of
option TV gratuite prolongée sournoisement en option payante
Bonjour, En mars 2022 j'ai reçu un appel pour recevoir un mois d'essai gratuite à une option TV . Je n'étais pas intéressé mais comme le vendeur insistait j'ai demandé s c'était bien gratuit et j'ai accepté de prendre l'option Discovery TV. Aujourd'hui je découvre que l'option payante a été
Question
Bonjour, Je suis passé récemment chez VOO également, mi janvier, et j'ai aussi des pertes de connection que ce soit en wifi ou en câble... des speedtests me donnent parfois des très bons résultats, mais quand
Perte de connexion wifi
Bonjour, nous sommes passés chez Voo ce 28 janvier 2021 pour la tv et internet. Depuis le changement d’opérateur, nous avons très fréquemment des pertes de connexion wifi qui durent plusieurs minutes (et ce plusieurs fois pas heure), ce qui est assez dérangea
Problème
Bonjour, Je vous remercie pour vos réponses. Il y a effectivement un problème de date : J'ai fait une demande de résiliation de mon abonnement le 15/12/2020 afin que mon abonnement soit résilié le 18/01/2021. Du
Facturation sans avoir reçu le service.
Bonjour, A cause d'un déménagement le 18/01/2021, j'ai prévenu Voo de ma résiliation vers le 15/12/2021 (ils ne peuvent malheureusement pas fournir internet dans mon nouveau domicile ). Suite à une erreur de leur part, j'ai eu internet coupé du 02/01/2021a
Problème
Solution acceptée
VOO - Concerne promotion TV PHILIPS 43PUK4900
Bonjour alors voila j'ai bien reçu le mail de VOO. Chère cliente, cher client, Nous avons le plaisir de vous compter parmi nos clients et vous remercions de votre confiance. Vous pouvez dès à présent profiter de vos nouveaux services. En tant que Client VOO, vous accédez au meilleur de la télévisio
Problème
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Mon abonnement VOO
Bonjour à tous, Ceci est simplement un "copier-coller" trouvé sur le net... Le paiement sans contact avec l’app Bancontact c'est pour bientôt. Publié le vendredi 13 octobre 2017. Tous les clients des banques pourront, dans quelques semaines, payer
Paiement sans contact : pour ou contre ?
Bonjour la Communauté, L’aviez-vous remarqué ? Ce petit insigne ressemblant au symbole du Wi-Fi et qui trône, fièrement, sur votre carte bancaire ? Que fait-il là ? Est-il apparu comme par magie ? En fait, vous l’avez toujours eu sur votre carte (à condition que celle-ci soit relativement récent
Problème
Fermé
Bientôt 4 semaines sans service mais avec des factures
Bonjour Lionel, J'aimerai bien trouvé une solution mais j'aimerai surtout que l'on supprime déjà les factures que je reçois à payer alors que je n'ai pas de services de votre part. J'aimerai aussi que la solution arrive le plus vite possible mais personnes ne me tient au
Problème
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Ma connexion Internet
moi j'ai 12 descendants et 4 montants. comme je fais bcp de upload. J'ai deja demande si possible augmenter les 4 canaux montants...
4K & vitesse de 1Gbps : VOO annonce aujourd’hui les évolutions technologiques de demain !
Bonjour à tous, En primeur, quelques informations plutôt sympa :) :La 4K débarque chez VOO !Les détenteurs de la Carte TV Numérique pourront prochainement en prendre plein la vue en regardant Festival 4K, la première chaîne entièrement UHD/4K en Belgique ! Vous voulez en savoir plus ? Rendez-vous s
Question
C'est noté. Si un souci survient, il faudra surtout vérifier la "modulation" des canaux montants.
Travaux de maintenance & débit très mauvais
Bonjour, voilà un an que nous sommes installés dans un nouvel appartement avec le plus gros pack de chez Voo actuellement. Jusqu'au 21/05/21 où je reçois un message pour me prévenir d'une maintenance de 3 jours, tout allait très bien. Débit montant à +-400mbps, descendant à 20mbps et ping sous
Problème
@Arslan j'ai déjà appelé 3x pour un technicien aupres de Voo, car j'ai ce soucis cette année a chaque fois que le technicien vient il change mon modem, ensuite tout va bien pendant X semaines/Mois et ensuite rebelo
Marcs
commenté
il y a 3 ans
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Connection Internet Casi MORTE ?
Bonsoir, depuis ce matin j'ai ma connection internet qui est morte, étant confiné je souhaitais passée une ptite journée a regarder des trucs sur Netflix ou surfer sur internet, mais c'est impossible je met quelques minutes a charger une page sur google, et pour regarder
Problème