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Bonjour, si je ne me trompe pas, votre abonnement (facturation) chez VOO couvre tout ce mois de janvier, mais attendons la réponse d'un expert de chez VOO pour confirmation, bonne journée...
Résiliation et facturation
Bonjour, J'aimerai savoir comment se passe la facturation en cas de résiliation car j'ai des échos différents. 09/01/2017: Je demande via le formulaire de contact la résiliation de tous mes services chez VOO pour le 16/01/2017 car je change pour Proximus. 09/01/2017: Je reçois un mail automatique me
Problème
jai vu ma consommation sur la facture en ligne Faites attention que cette consommation est celle du mois passé ! Actuellement, vous êtes bien à 6000 SMS consommés sur votre mobile.
SMS illimité
Bonjour, Bonsoir voilà c’est le deuxième mois où je reçois un messages venant de voo disant : « VOOmobile - Alerte Conso - Vous avez dépassé le seuil d'utilisation normal de vos forfaits illimités ce mois-ci pour les SMS. Vos consommations sont à présent facturées 0,20€/SMS. Contrôlez votre consomm
Problème
Bonjour Fabrice, petite précision, le spécialiste n'est pas venu pour installé les cpl mais suite au constat d'instabilité de la connexion, les cpl avais été changé par erreur lors d'un passage précédent (je précise que voo a reconnu l'erreur et n
Comment fonctionne le nouveau modem Technicolor ?
Bonjour le forum, J'ai déjà mis ce message mais je pense à un mauvaise endroit, désolé mais je découvre ce forum. ayant reçu en cadeau de la part de voo le nouveau modem Technicolor, j'ai de nombreuses questions pour faire le tri de ce qui peut m’être utile ou non dans ce modem. d'avance merci
Question
Bonjour guide, Les informations données par @DDA sont tout à fait correctes. Comme vous bénéficiez d’un TRIO toudoo, et que vous avez modifié votre abonnement au cours du mois pour notre nouveau pack One, vous avez ajouté un produit à votre abonneme
Facturation de l'option Fixe à Mobile suite à mon passage au pack One
Bonsoir Déja client voo,le 27/12/2017 je souscris au pack one.Le 03/01/2018 le technicien vient installer la box évasion et effectuer les réglage qui s’impose, je signe le contrat électronique, et me signale que tout est en ordre.Le lendemain je me connecte à mon compte myvoo et je constate que tou
Problème
@Lionel S : pourriez-vous regarder le souci et le régler comme il y a 4 mois ? @roylion15 : je ne crois pas trop au souci de changement d'heure aux USA car la première fois que nous avons eu le souci cela a duré 6 mois (le temps
Décalage d'une heure sur mon téléphone fixe
Bonjour,J'ai toujours une heure de décalage (en plus) sur mon téléphone fixe, et lorsque je le remets à l'heure, il suffit d'un appel vers mon fixe pour que l'heure se re décale.J'ai déjà re démarré mon modem, même changé celui-ci (pour un autre prob), et il n'y a aucun
Problème
Solution acceptée
Bonjour casse-rossi, Nous nous occupons de supprimer les options :) Je viens de faire le nécessaire, le RTL Séries Pass sera supprimé dès le 1er du mois prochain :)
Resiliation RTL serie pass
Bonjour J'ai cherché sur myvoo mais je ne trouve pas comment resilier mon abonnement RTL serie pass Pouvez-vous resilier cet abonnement pour moi ? Merci Christophe
Question
Je peux vous comprendre car j’ai eu exactement le même problème de qam16 aussi et ils ont mis 2 mois à le résoudre et aucune compensation ne m’a été proposée..,
Ma connexion n'est pas stable..
Bonjour, Je suis client depuis plus d'un ans et j'ai remarqué récemment que ma connexion était assez instable. J'ai déjà parlé avec un de vos collègue qui m'a dis que le problème allai être résoudre mais sa saccade toujours. J'ai fait une photo d'écran en pièce jointe. Merci à vous
Problème
Si malgré tout, vous souhaitez passer en MAX, indiquez-le-nous car le changement ne peut être fait qu'au 1er jour du mois suivant la demande donc le 1er décembre sinon ce sera directement le 1er janvier.
Et c'est reparti pour un tour ????
J'en ai clairement raz le bol de VOO. Aujourd'hui 27 novembre 22:15:43 j'ai eu le message Warning (5) Unicast DSID PSN startup error. Dans les évènements du modem. C'est quoi cette fois ci ? La neige est tombée ça va de nouveau déconner non stop ? Je viens de reboot le modem ça
Problème
Bonsoir Gerinald, Vous parlez de quelle facture ? j'avais aussi reçu la première facture télédistribution dans les tout premiers jour, ça ne m'a pas semblé anormal puisque je payais pour avoir accès au câble. La facture pour le pack ne m'est parven
Facture reçue avant le contrat ?
Salux, Quel ne fût pas ma surprise de recevoir ma facture, ceci avant que je ne reçoivent mon contrat .... L'installation c'est faite le 06/12/2016, je n'ai pas encore signé quoi que ce soit, surtout pas encore le contrat .... nous sommes le 09/12/2016 ... soit trois jours après l’installation ..
Problème
Solution acceptée
Comment procéder à l'activation des bouquets Family Fun et Discover More ?
Bonjour, J'aimerais basculer vers les bouquets "Discover More" + "Family Fun" tout en évitant de payer également le mois complet pour Panorama. Comment dois-je procéder ? Je demande la désactivation de Panorama fin décembre et activer Discover More + Family Fun le 1er janvier ? Si j'active aujour
Question
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Mes chaînes TV
Vous allez la recevoir moi j ai du attendre 3 mois vu le succes de la promo mais je l ai eu c est ANOVO qui va vous telephoner et l apporter
Délai de livraison pour Rdv tv philips
Bonjour pourriez vous me dire quelle est le délais pour la livraison de ma tv philips vu que ma facture de 110 euro est payé et toujours pas de mail de la part de voo ? Merci
Question
À 4 centimes près, c’est exact. Le Duo Wahoo revient à 54,95 € par mois :) Je peux faire le nécessaire dès aujourd’hui en transférant votre demande au service concerné :cool:
Passage du TrioPack Beaucoup au DuoPack Toudoo ou Wahoo?
Bonjour, Voilà je possède pour le moment le triopack beaucoup (ancienne formule) depuis plusieurs années. J'avais bénéficier d'une réduction pendant 12mois. TV+ Internet (illimité en 75Mbps) + Tel eco (week-end /soirée) au prix de 36,36€ /mois + 36€ de télédistribution tout les 2 mois DONC = 5
Problème
Idem mais je ne perds pas les chaînes tous les jours…. C’est assez aléatoire. Parfois, ça reste pendant 1 mois et parfois, c’est 2 fois sur la semaine.
Carte TV / CI+ / DVB-C / Panasonic 2021 / oubli des canaux
Bonjour à tous, Petite question... Depuis quelques jours, j'ai une Panasonic JZ-1500, neuve, modèle 2021. La configuration des canaux pour le DVB-C se passe sans difficulté. Ca trouve environ 3 canaux "gratuits" et environ 120 cryptés. OK. Je peux enregistrer sur un disque dur externe via USB
Problème
Bonjour @bulrog, Attention de ne pas mélanger nos offres avec celles des concurrents. Nous ne faisons pas d'ouverture de crédit chez nous lorsque vous prenez une option smartphone. Nous mettons en place de la Data par conséquent ce qui e
iphone13 a 9 euros
bonjour samedi j'ai cru voir dans un magasin voo un iphone13 a 9euros avec abonnement es ce possible ou pas merci
Question
Bonjour sitesref, J'ai transmis votre demande, un de nos collaborateurs va prendre contact avec vous très prochainement :) Pour info, tout changement d'abonnement prend effet le 1er jour du mois suivant.
Passer du Trio Tatoo vers le duo Net+Tel
Bonjour, Je dispose depuis déjà plusieurs années d'un abonnement "Tatoo". Or, il apparaît rétrospectivement que c'est largement surdimensionné par rapport à mes besoins: je ne regarde jamais la TV et je téléphone relativement peu. Dès lors, comment dois-je faire pour passer de la formule Tatoo à
Problème
Solution acceptée
Je suis désolée mais les factures vous sont offertes depuis le mois d’août. "Geler" l'abonnement était la meilleure solution car cela vous aurait épargné les frais d'installation et d'activation. :(
Télédistribution facturée alors que l'abonnement devait être gelé pendant le déménagement
Bonjour, Étant en pleins déménagement, voo m’a proposé de mettre « en suspens » mon abonnement en attendant l’entrée dans ma nouvelle habitation. Seule mtn cela fait 3mois donc j’ai reçu un facture de pack valeur de plus’ de 55€ seulement cette facture est encore édité à mon ancien domicile... main
Question
Bonjour @Ladupe, J'ai fait le nécessaire pour désactiver cette option dès le mois prochain. Vous allez recevoir un récapitulatif contractuel par mail.
Désactivation de mon option Voosportworld
Bonsoir, j’avais souscrit à l’option VOOsportworld pour une soirée en famille afin de voir seulement un match, en se disant que payer 17€ pour une seule soirée c’était cher mais que c’était un choix accepté par tous. J’ai ensuite désactivé l’annonce le soir même ou le lendemain. je comprends
Problème
Bonjour, C’est votre première facture ? parfois la facture de fin du mois d’avant s’ajoute et fait monter le prix. Est-ce le cas ?
Pack Trio Max
Bonjour, Je voulais savoir pourquoi il y a une différence de prix entre mon Pack Trio Max et le même pack sur votre site?
Question
Plus de connexion basecle
Bonjour, Connexion coupée à basecle, problème réseau ou de mon côté ? ( J espère que non la dernière fois ça a mis 2 mois à être résolu) Bien à vous
Question
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Ma connexion Internet
ok ce que vous dites est vrai.... sauf qu’ils ont ajouté 6 mois de plus a family fun dans la dernière offre... et ça ça n’est Pas respecté vu qu’ils l’ Coupé après les premiers 6 mois...
lane
commenté
il y a 6 ans
vers la conversation :
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VOO offre commerciale non respectée
Bonjour, je vous contacte pour exprimer mon mécontentement ! Lors de mon anniversaire, je reçois une offre commerciale de 6 mois pour l’option Family fun. Ok c’est super jusque là ! Au mois de mars j’ai un appel d’un commercial voo... pour me remercier de ma fidélité on m’offre 1àn de canal play.
Question