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Solution officielle
resiliation
J'ai résilié mon contrat Internet - TV à partir du 01/07/20 et j'ai reçu un SMS me demandant de restituer le matériel avant le 13/06.Il doit y avoir erreur.
Question
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Différence entre le modem Netgear et le modem Technicolor
Bonjours, J'aimerais savoir quel sont les différence entre ses deux modem que sa soit au niveaux matériel ou en pratique (le rendus sur le terrains)(je détiens un modem Netgear CG3700B)
Question
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Mon installation Internet
Qu’est-ce que la lettre de restitution du matériel ?La lettre de restitution du matériel vous informe que vous devez rendre le matériel VOO en location (Box .évasion, modem Technicolor, modem Netgear CG3700). Ce matériel est la propriété exclusive de
reporter matériel en boutique - période de confinement
Bonjour,ma belle-mère a décidé de changer d'opérateur. Elle a reçu un courrier l'invitant à rendre le matériel (modem + box .Evasion) en boutique.Comment procéder en cette période de confinement et de fermeture des boutiques?Le courrier indique qu'en cas de non-report, le matériel ser
Question
Bonjour Tiou ,j’ai rendu le matériel le 19/05/2017 ,avenue des Ardennes 4500 Huy, le monsieur ma fais deux papier de restitution matériel 1 pour le décodeur Evasion 1 pour le modem cg3700 voila pour info,je tien a souligné que je ne payerais ma f
Remise du materiel voo suite à une résiliation
Bonjour ,voila je vous et envoyer une demande de résiliation pour mon Trio pack Wahoo + télédistribution ,mon nouveaux fournisseur viens installé mes service le 17 mai 2017 ,donc je vais débrancher votre matériel.pouraije avoir votre courrier rapidement afin de restituer votre matériel,comme cité d
Problème
Melpoto Je suis ravi que votre nouveau matériel vous donne satisfaction :)
Conditions pour echange modem gratuit
Bonjour, Je souhaite échanger mon modem actuel pour avoir le "technicolor". Ce modem me permettrait de créer un second réseau 2.4 Ghz pour des "invités". Comment procéder? Sachant que mon modem actuel fonctionne correctement... Merci bien.
Question
Le matériel doit se rendre en boutique officielle voo, il me semble ?
Restituer le box.évasion
Bonjour, J'ai changé d'abonnement début mai en retirant la partie TV du mon pack. Le changement a été fait avec succès, et j'ai reçu un mail me demandant de retourner la box.évasion une fois le magasin rouvert. Comme je suis bruxellois, le courrier m'a indiqué que je devais me r
Question
Le problème c’est que Voo n’installera même pas sur ce matériel à mon avis.
Conversion du cable coax (RG6U) vers ethernet - cablage voo
Bonjour, Je suis actuellement client de votre concurrent mais j'envisage de passer chez vous (voo) car dans ma rue, je suis éligible à votre débit max de 200Mo. Ma maison étant une nouvelle construction, l'ensemble de mes pièces sont cablées en cable ethernet Cat 7A (supportant un débit théorique
Problème
Bonjour,Si aucun abonnement à Voo n'est déjà souscrit, il faut en faire la demande. Le matériel sera fourni en location payante pour le décodeur et gratuite pour le modem/routeur. Dans le cas contraire, l'offre actuellement doit être simplement adapt
Comment bénéficier d'un deuxième décodeur et d'une connexion internet dans une chambre
Bonjour, J'aimerai installer dans la chambre de mon ado une tv (avec accès au voo) et un ordi. Faut-il un nouvel abonnement? Un nouveau routeur?... Merci d'avance pour votre aide.
Problème
Hello C’est quoi ce stock de matériel VOO ? des box Évasion / voocorders encore dans leur boîte et des NIU tous neufs idem ? Il n’y a aucune raison que ce matériel soit vendu vu qu’il appartient à VOO ? Je le signale aux officiels quand même
Vente de matériel VOO
Bonjour, Je pensais que l’on ne pouvait pas vendre de voo evasion, alors que penser de ceci: https://www.moyersoen-auctions.com/ords/moyersoen/auctions/fr/lot/2759357/25_digirecorders_et_amplificateurs vente publique sous huissier; que se passe t’il si on achete (je possedes déja 1 evasion) Salut
Question
Solution acceptée
Hello Certes , mais le voo wifi + est un système annexe qui fait l’objet d’une option payante mensuellement et qui remplace totalement le wifi basique du modem .. Il est évident que voo ne peut offrir ce matériel et service gratuitement aux clients v
Mon wifi se déconnecte tout le temps
Bonsoir. Je suis assiégée de publicités relatives au wifi voo. Et chez nous, qui habitons en ville, le wifi se déconnecte tout le temps, en plus de ne pas être accessible dans toute la maison (modeste, notre habitation) . C'est vraiment très frustrant. La personne contactée au helpdesk nous a
Question
J’hésite à racheter une carte numérique car même voo ne sait pas de quoi demain sera fait.. J’imagine qu’un jour, le matériel Voo sera remplacé par du matériel Orange mais comme Orange n’à pas de carte numérique, est-ce que cela fonctionnera toujour
Suppression 2 ème box evasion
Bonjour, Je souhaite supprimer ma 2 ème box évasion car 10 euros par mois, cela devient du luxe. J'ai une ancienne voobox sur une tv que je n'utilise plus qui pourrait faire l'affaire. Est ce qu'il y a une différence de qualité d'image entre la box evasion, la voobox et éventuellement une carte n
Idée
Bonjour, Mais comment expliquer qu'une boutique non-officielle reprenne alors du matériel ? Il me semble que dans ce cas, elle devrait refuser le matériel mais en même temps orienter le client vers une adresse autorisée pour les reprises.
Restitution de matériel
Bonjour j'ai restitué ma seconde Box Evasion il y a plus d'une semaine, je n'ai pas reçu de document provenant de la boutique VOO, l'employé ma dit que je le recevrai par mail. Je n'ai rien reçu (dans mes spams non plus ). Que dois-je faire ? Merci d'avance.
Question
Hello, Si cela peut être utile, il y a un article vooassistance concernant la restitution du matériel (avec l'illustration du matériel à rendre) Restituer le matériel VOO : comment ça marche ? En principe le câble coax est un petit câble cou
Câbles à renvoyer après rupture de contrat
Bonjour à tous, Suite à la vente d'une maison, nous allons rompre son contrat VOO en entier. J'ai lu sur internet qu'il fallait renvoyer la box évasion ainsi que le modem voo, sans oublier les accessoires. Concernant justement les accessoires, j'ai bien la télécommande et le câble HDMI, ain
Question
pourquoi changer le câble quand avec le même matériel ..... tout fonctionnait correctement?
passage signal analogique vers numérique avec câble TV
bonjour, j'ai effectué avec succès le passage de l'analogique vers le numérique mais depuis une semaine mes images sont saccadées et des lignes de couleurs apparaissent sur différentes chaînes.
Question
Consommateurs | IBPT Mon matériel a été vérifié Je ne parlais pas de votre matériel mais de l'ampli voo (ou du boitier voo). Je pense que même si vous n'êtes pas client, ça ne devrait pas poser problème de vérifier le boitier, qu
Pertubations sur les appareils audio
Madame, Monsieur, Bonjour, Je suis musicien professionnel et je travaille avec la RTBF et Classic 21, en gros, je dois faire des prises de son à domicile de divers instruments et voix. Ceci principalement destinés à la radio. Cependant depuis le premier jour ou je me suis installé ici,
Question
Bonjour, Vous aviez quoi exactement comme abonnement ? un internet seul ? un pack ? quoi comme matériel voo ? du matériel voo acheté ou loué ? Vérifiez sur la page https://www.voo.be/fr/offre#all quel abonnement correspond le mieux à votre ancien
Passage à 125 mbps et illimité
Bonjour, Je suis abonné en toudoo depuis 2016 en 70mbps et limite à 200GB Je vois maintenant que l’abonnement minimum propose du 125mbps et donwload illimité Piuis-je bénéficier de cette nouvelle vitesse ? Bàv
Question
@Zajda nous devons d'abord tester le matériel avant d'effectuer d'autres manipulations éventuelles.
grésillement
bonjour j'ai remarqué des grésillements sur ma télévision j'airai voulu savoir si c'était normal ?
Question
Solution acceptée
résiliation de mes produits voo trio whaoo et teledistribution
Bonjour pourriez vous me dire ou en et ma résiliation svp Je vous et envoyer un recommandé le 18-06-2018, pour résilié mes produit voo pour le 30 juin 2018, Le 20 juin 2018 un de vos collègue ma téléphoné et ma dit que je recevrais un courriez postal cette semaine pour retour matériel et date de clô
Question
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Mon abonnement VOO
Pour résumer vos messages :-VOO ne construit son matériel lui même, mais le matériel et son firmware constructeur sont bons.-Le firmware final tripatoullé par VOO auquel a droit le client est à ch....Vous seriez pas en train de dire que c'est les gar
Avis sur la box .évasion
Ca serait bien si on pouvais mettre un rappel type "tous les épisodes de cette série" aussi pour les journaux télévisés. Tous les jours je mets un rappel sur tel ou tel journal car comme beaucoup de monde je regarde un ou deux journaux chaque jour. Ça serait bien si je pouvais mettre le rappel une
Question
Aucun problème matériel chez le client pour la réception de ces chaines effectivement.
roylion15
commenté
il y a 7 ans
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Bouquet Panorama non dispo sur deuxième décodeur ?
Bonjour, pourquoi le bouquet panorama n'est t'il pas dispo en second vieuw ? J'ai le pack one avec box evasion et aurais souhaité avoir le bouquet egalement sur ma voobox de ma deuxième tv
Question