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merci, je suis en pack TRIO avec Mobile RELAX... mais bon j'arrête là la plaidoirie.... Voo et son éthique est à vomir tout simplement. Ça fait des promos dont même leurs propres conseillers n'y comprennent rien, mais c'est à nous client de payer po
Option VOOsport.... Gratuit disiez-voo ????
Bonjour à tous, Pourriez-vous m'expliquer quelle est la politique du "gratuit" chez VOO ? TV numérique interactive via la box évasion Option: VOOsport 01/10 - 31/10 7,90 € 1 mois gratuit sur l'option VOOsport 01/10 - 10/10 -2,60 € D'habitude là ou j'ai une facture de 50.95 €, je me retrouve avec
Problème
Bonjour @MAGNEE , Je crois qu'il y a un léger malentendu. @roylion15 ne fait pas partie du personnel VOO et n'est qu'un client comme un autre (comme moi). Il s'avère simplement qu'il est nettement plus au fait de la technologie et qu'il peut don
Connexion internet
Même problème que la dernière fois encore et toujours ça continue encore et encore !!! Problème de connexion internet où plutôt devrais-je dire de signal ! Le signal étant très mauvais le modem n'arrive plus à se connecter donc plus de connexion internet. La dernière fois au téléphone, il m'avait ét
Problème
Euh, ...tu veux parler du Be bouquet Divertissement maintenant distribué par Voo ? Il s'agit du même Be bouquet Divertissement que celui que commercialisait Betv avant le 3 mai 2016 donc avec TCM SD uniquement.Tu as raison sur Myvoo il est renseigné
VOOSPORT : Droits simultanés sur BOX EVASION et Ci+
Bonjour à tous, 1er post sur le forum que je parcours régulièrement . Je prends la liberté d'écrire ce poste avant d'introduire une réclamation auprès du service client , comme me l'a conseillé l'opérateur téléphonique avec qui j'ai discuté du sujet samedi dernier. Ma demande est la suivante : Je
Problème
@ pthierry,Bonjour,Je ne suis pas certain qu'il n'y ai pas un malentendu, si je comprend bien Hadrien parle bien de réception analogique sur sa nouvelle tv puisqu'il hésite à acheter un décodeur ou une carte numérique pour l'instant.Je ne suis pas un
Télé distribution, signal bizarre / Carte TV Numérique
Bonjour, Suite à l'achat d'une seconde télé (Philips 32PFK5500), je me suis dis que il n'était pas forcemment nécessaire d'acheter un décodeur étant donné ce que propose voo. Première question, je ne sais pas si ma télé est compatible avec la carte TV numérique, enfin je le pense mais j'aurais aimé
Question
@ ThaneKrios,Pour éviter tout malentendus, les "experts" ne sont que des clients comme vous, par contre les "experts Voo" sont des employés de la société Voo et peuvent agir sur votre dossier.Si ce n'est pas encore fait, pensez à répondre à Louana (é
Négociation d'abonnement et demande de résiliation
Bonjour, Il y a quelques jours j'ai fait une demande de rappel sur votre site pour être mis en relation avec un conseiller afin de négocier le prix de mon abonnement ayant eu une offre plus interessante chez Orange. A ma grande surprise j'ai reçu ce matin un email m'informant que mon abonnement
Question
Bonjour,Bienvenu sur le forum :)N'oubliez pas de mettre votre numéro de client dans votre profil, comme défini dans ce tuto, afin que les Officiels puissent accéder à votre dossier :)Merci de ne pas le poster sur le forum, mais bien dans votre profil
Promo -20 € VOO absente ?
Il y avais une promo chez Voo où on payait moitier prix durant 3 mois.Sa fais seulement le deuxième mois que j'ai souscrit à l'abonnement internet et je vois que sur la facture de ce mois-ci je dois payer 49.30€ …Je ne sais pas si d'autres personnes sont dans le même cas ?Le Plus des Officiels VOOIl
Question
Bonsoir Roylion, Effectivement, pour dissiper ce malentendu, je parle ici de la complexité de l'installation de ce type de matériel, quelque soit l'opérateur. j'aurais dû dire " si on n'est novice, il vaut mieux s'acheter un Nas plutôt qu'un truc
Problème de configuration - LaCie Wireless Space
bonjour, j'essaye en vain d'installer un disque dur réseau sur mon modem Netgear afin d'étendre le volume de stockage a la manière du port USB présent sur ce dernier. la seule chose a laquelle j'ai accès c'est le Dashboard du disque dur réseau en le connectant directement sur mon pc via le câble E
Problème
Bonjour, Merci pour ton retour. Perso, je suis assez surpris de la suppression pure et simple d'un bête raccordement à la télédistribution. Visiblement, ton message n'a pas été supprimé, le fil a simplement été basculé en privé. Si tu de l'a pas vu,
Fin de la dispo de l'abo "télédist. seul pour les zones modernisées ( =>avec internet dispo) et alternative disponible (pack TV solo)
Bonjour. Mon intervention a été initialement mise en réponse sur un poste ("Abonnement à la télédistribution uniquement") qui a entre-temps été supprimé (probablement car les informations indiquées dans celui-ci par les officiels en novembre 2023 ne sont plus d'actualité). Pour que l'information
Idée
Bonjour, Je pense qu'il y a un premier malentendu, si je ne me trompe pas, vous ne payerez pas 10 euros par mois, mais vous aurez une ristourne de 10 euros sur vos trois premières factures. Vous avez quoi comme abonnement exactement ? je ne vois pa
On me facture des surconsommations internet ?
J ai pris l abonnement de 100gb à 29,95€ j ai payé 60€ pour frais d installation et tout ce mois normalement je paie que 10€ pendant 3mois pour la promotion la ils m envoient une facture de 59€ pour la surcommation je regarde toujours sur myvoo je n ai pas dépassé les 100 GB que faire ?
Problème
Bonjour, Le souci est que je reçois une confirmation d'abonnement alors que je demande une résiliation. La demande de résiliation a été faite le 17/09/18. J'ai également fait une demande de résiliation via le site VOO en remplissant le formulaire de
Résilier CANALPLAY
Bonjour, J'essaye de résilier CANALPLAY. J'ai accepté l'essai à 2€ mais comme j'ai BEtv j'ai déjà bien assez de films à la demande et le catalogue ne m'a pas convaincu. On m'avait confirmé que je pouvais me désabonner via l'espace client mais comme vous le savez, ce n'est pas vrai. J'ai donc téléph
Question
Hello, Effectivement, cela a aussi été constaté par notre équipe technique. Il y a bien eu une intervention, mais des soucis persistent. La panne a été rouverte. Je vois que suite à mon messag
Pannes intermittentes sur 4250 Geer
Bonsoir , A chaque coup de téléphone c'est exactement la même chose ! câble a changer et coupleur ! alors que ce certaine personne rencontre le soucis alors que ont n'est pas dans la même rue ! Alors expliquez moi ? me dit pas que la tempête a crée le même problème dans plusieurs rue ! (
Problème
Bonsoir joster, En fait, les experts (tout court) sont des clients qui ont "reçu" (ou plutôt gagné) ce titre pour leur participation active au forum. Seuls les experts Voo sont employés par la société Voo, ils ont à ce titre accès aux dossiers clien
Je souhaiterais bénéficier d'une 2e box .évasion
bonjour j'ai installé une TV dans ma chambre mais cette TV a un petit problème avec la prise coaxiale donc je voudrait placer une box évasion sur cette TV en HDMI qui fonctionne très bien. quelle sont les coûts pour cette deuxième box évasion j'ai un pack trio wahoo et je suis client depuis la nui
Problème
bonjour, Vous êtes sûr que la ristourne n'est pas reprise plus bas dans votre facture ? c'est assez déroutant, mais ils affichent toujours le prix plein en début de facture pour en diminuer le prix total quelques lignes plus bas (et parfois même, su
Erreur de facturation - promotion absente
Bonjour, Nous sommes de nouveaux abonnés de VOO (mise en service le 8 octobre 2018) . Après les soucis connus pour bénéficier de VOO sport et VOO sport World, j'ai maintenant un problème de facturation !!! Une préposée dans la boutique à Namur nous avait promis 3 mois de promo (à 9,99 € au lieu de
Question
Bonjour, il y a probablement un besoin de corrections sur la page d'aide "Comment comprendre les résultats de mon speedtest ? sur http://assistance.voo.be/fr/internet/comprendre-resultats-speedtest 1er point qui me semble le plus important : sur l'
VOOassistance : nous avons besoin de vous !
Très chère Communauté, VOOassistance répond à toutes les questions que vous pourriez vous poser lors de l’utilisation des services VOO. Et vous êtes de plus en plus nombreux à l'utiliser : à lire les articles, à rechercher l’information la plus pertinente, à partager le lien le plus utile ! Vous
Problème
Solution acceptée
Pourtant c'est bien la procédure (https://assistance.voo.be/fr/article/7518), attention à ne pas confondre o et 0 ou 1 et i Et pour être certain qu'il n'y a pas de malentendu, c'est bien le pass qui est inscrit sur le dessous du modem qu'il faut util
Changer Canal sur Technicolor
Je voudrais changer le canal sur mon Technicolor qui est sur le 6 et trop utilisé... Malheureusement je ne sais pas atteindre les paramètres du Modem car il rejette mon SSID & Pass qui pourtant sont Correcte !!! Bien à vous si une bonne idée... ?
Question
Bonjour, @pierre blavier Le fournisseur parfait n'existe probablement pas. Ils ont tous leurs défauts et leurs forces. Comme avec tout fournisseur, le dialogue reste le meilleur moyen de régler les problèmes. Cela vient souvent d
Quel Réseau mobile utiliser par VOO
Bonjour, Je suis actuellement chez Orange en terme de mobile et je souhaiterais passer tous mes abonnements chez VOO... Il y a deux ans j'ai eu l'occasion d'essayer le réseau VOO mobile, qui n'était que le réseau BASE, et professionnellement parlant c'était inutilisable pour moi ce qui fait que
Question
Solution acceptée
Bonjour Aline, En effet, un officiel du forum peut s'en occuper, ou vous pouvez téléphoner au service client. Quelques infos plus précises : Résilier mes produits VOO Comment se déroulera ma résiliation ? Attention, il faut préciser si vous souh
Comment résilier mon abonnement Internet ?
Bonjour, Je voudrai résilier mon abonnement internet Net Toudoo. Que dois-je faire pour cela ? Merci d'avance ! Aline Roisnel
Question
Je pense que les clients croient que nous avons une boule de cristal, et que nous savons tout, avant qu'ils ne posent leurs questions ..... et si on répond à côté, peuvent se permettre ce genre de commentaire … Je pense surtout que les gens ne se r
Changement d'abonnement vers Internet wahoo
Bonjour, Je depuis un peu plus d'un mois, j'ai un nouveau collocataire, il m'avait prévenu que sa consomation serait bien plus élevée que la mienne, et je lui avais promis de passer à l'illimiter pour ce mois-ci. Il s'agit donc de quelqu'un qui a besoin de faire de gros transfers de données. Au dé
Problème
bonjour, oui je viens de la voir, et je lui ai repondu mais...apparament l'ouvier ne viendrais qu'au mois d'aout pour retirer le cable ,. Or pour venir installer la ligne de teledistribution, l'autre firme ne peut le faire que si la ligne est bien
Résiliation du service de télévision analogique
Bonsoir En principe , demain est le jour ou quelqu'un de chez vOO doit venir retirer le cable "CODITEL anciennement"") puisque j'ai résilier mon contrat mais...je n'ai reçu aucune nouvelle sauf la lettre d'accord de résiliation. Puis je savoir si vous savez me dire s'il vient bien ce 12/07 chez m
Question
Hello @Lionel S Sans vouloir paraitre plus tatillon que toi, on parle ici de voo assistance. Même s'il est vrai que le mail mentionne le fait que celui-ci constitue l'autorisation de restitution, il est contredit par l'article de vooassistan
Marcs
commenté
il y a 3 ans
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Mettre à jour la page web "Restituer son matériel VOO"
Bonjour, je suis passé d'un duo relax à un solo relax et je dois rendre la box evasion. Je reçois un courriel "Confirmation de résiliation de votre abonnement" que je lis jusqu'au moment où j'arrive au lien : "Restituer son matériel VOO" sur lequel je clique
Idée