Impossible de trouver ce que vous cherchez ?
Officiel
Accepté
Sans réponse
Filtres avancés
Résultats de la recherche (755)
Solution acceptée
Résiliation sans coupure instantanée
Bonjour, j'aimerais savoir comment résilier tous mes services chez VOO sans que le signal ne soit coupé ? En effet, je suis actuellement en test avec Mobistar pour leur futur offre TV / Internet et donc il faut laissé le signal ouvert. Vous me direz qu'il faut envoyer une lettre chez VOO pour la
Problème
•
Mon abonnement VOO
Hello @Marcs C'est prévu dans les conditions générales de VOO : 6.2. Résiliation par le Client Sans préjudice de l’application de l’article 6.3, le Client peut, à tout moment et sans motifs, résilier son Contrat via le formulaire de contact d
Customer service in English?
Hi, i wanted to cut my service with voo but instead their increased my cost. I have called them several times to ask question but they don’t seem to have anyone working there who can speak English. Could someone help me on what do i need to do to cancel the service? Many thanks for any help!
Problème
Solution acceptée
Bonjour, Vous risquez effectivement que le préposé refuse de reprendre le matériel. Sur base de votre (ancien) numéro client, un officiel pourra vous envoyer cette lettre de restitution. N'oubliez pas de demander une preuve de restitution po
Puis-je restituer mon matériel sans la preuve de résiliation ?
J'ai résilié mon contrat VOO mi février et je suis toujours en attente du document de restitution de materiel. (non, il n'est pas dans mes spams) J'ai cependant reçu un rappel à rentrer mon décodeur dans le 10jours. Est ce un problème si je le rentre en boutique sans ce document? merci
Question
Bonjour, Donc en conclusion, l'article vooassistance devrait quand-même être adapté. Une phrase du genre "en l'absence de lettre de confirmation, vous pouvez imprimer ce courriel et le présenter à la boutique o&ugra
Mettre à jour la page web "Restituer son matériel VOO"
Bonjour, je suis passé d'un duo relax à un solo relax et je dois rendre la box evasion. Je reçois un courriel "Confirmation de résiliation de votre abonnement" que je lis jusqu'au moment où j'arrive au lien : "Restituer son matériel VOO" sur lequel je clique
Idée
Hello @theo2007 L'étiquette est à imprimer et à coller sur votre carton. Puisqu'il n'y a pas d'étiquette dans sa lettre de restitution tu veux dire qu'il doit imprimer l'exemple repris dans vooassistance ? C'est ce que j'avais failli r
Document de résiliation ne contient pas l'étiquette bpost
J'ai reçu le document confirmant ma demande de résiliation, et m'indiquant que je dois restituer le modem. La procédure décrite sur le site de voo indique qu'une étiquette bpost devrait être attenante au document de résiliation. "Avec ce document, vous avez reçu une étiquette d'envoi à coll
Question
Madame Xena, Je suis désolé pour vous que la formule "heu...." fait partie de vos formules de politesse. Il y a un an , j'ai payé 216 euros pour ma télédistribution. Je vous saurais gré de me faire parvenir une copie de la lettre d'information que vo
Augmentation prix câble télédistribution
Bonjour à tous Auparavant, le payais ma télédistribution 1x par an 216 euros ( 18 euros/mois) Voo impose actuellement de payer la télédistribution par mois ( 19 euros). Donc une augmentation de 1 euro/mois sans avoir prévenu le client de cette augmentation. Des avis?
Question
@ Bistouille, Pas de souci, je me rend compte que les gens sont de plus en plus nerveux actuellement ... approche du printemps peut être ... la sève monte un peu trop vite LoL Avec les infos que nous vous avons donné, vous devriez être à même de po
Où envoyer une demande de résiliation ?
Voilà je voulu résilier mon abonnement voo ( pack trio ) car j ai changer d operateur ; donc j apel voo et on me dis d'envoyer le courrier a Alsace Lorraine ce que je fais .. mais aujourd'hui j apprend que ç est pas la bonne adresse et que ç étais le bureau de gosselie que je devais envoyer lors d
Question
Solution acceptée
facture promo payé et..rien
hello ta team, cela fait deux semaine que j'ai payé la facture ( la 1ere) et toujours rien recu ni lettre ni e-mail concernant la promo du pc. c'est ecrit et dit qu'en deux semaine on recois le pc, hors ici je n'ai rien recu meme pas une confirmation ou liens pour tracer le colis. Pourriez vous f
Question
•
Mon abonnement VOO
Bonsoir depuis dimanche soir ma connexion wifi ne fait que se connecter et se deconnecter je ne c'est plus rien faire j ai tout essayer debrancher rebrancher reset mais mon luminant OnLine ne s allume pas ! On est deja venu nous lettre un nouveau mod
Avez vous une bonne connexion ? déconnexions régulières
Bonjour , J'ai une connexion qui saute tout les jours pour le moment. Je suis obligé de me connecter via PROXIMUS_FON. Le téléphone également fonctionne quand il veut . Je suis absolument mécontent du service . Ce n'est pas sérieux. Je pense à repasser chez Proximus pour avoir une connexion plus st
Question
Bonjour @Marcs , Je dois recevoir incessamment cette fameuse lettre de restitution (pour ma belle-mère) et je pourrai alors confirmer. Mais il est certain qu'en zone Brutele, il n'y a pas de point de restitution et que le matériel doit être renvo
Document de résiliation ne contient pas l'étiquette bpost
J'ai reçu le document confirmant ma demande de résiliation, et m'indiquant que je dois restituer le modem. La procédure décrite sur le site de voo indique qu'une étiquette bpost devrait être attenante au document de résiliation. "Avec ce document, vous avez reçu une étiquette d'envoi à coll
Question
Je vien de regarder dans ma boite au lettre j'ai bien reçue la facture je paye 80 euro à partir de demain et le restant fin du mois merci . Après je vais modifier mon pack si sa peux pas se faire vue que j'ai déjà tel plein de fois et qui me laisse a
Connexion limitée pour retard de paiement
Bonsoir je n'arrive plus à me connecter ni à regarder ma télé j'ai payer ma facture hier es ce normal ?
Question
Alors déjà .... on dit bonjour :) Ensuite ... si vous nous en disiez plus ??? Si vous parlez de la différence de son entre les chaînes .... envoyé plutôt une lettre de rouspétance aux chaînes eux mêmes :) VOO n'y est pour rien ... il ne fait que
Niveau sonore FR2HD
Alors VOO, un coup trop haut, un coup trop bas ? En ce moment, c'est trop bas. Le bon niveau c'est pour la prochaine fois ?N'y a-t-il pas un réglage nominal, une bonne fois pour toutes? Merci
Question
nouveau signal numérique / DVD-VHS recorder Medion MD 83425
Bjr, le nouveau signal numérique est actif depuis hier 14/06. TV : toutes chaînes ok. DVD enregistreur modèle Médion MD 83425 (année 2014) prévu pour TNT : mode d'emploi "Autoréglage DVB" suivi à la lettre mais la recherche automatique des chaînes ne donne rien, aucune trouvée. Une idée ? Merci.
Question
•
Mes chaînes TV
Bonjour Simonis Luc, Nous aurions dû recevoir la demande Easy Switch avant l'installation de vos produits chez votre nouvel opérateur. Exceptionnellement, pour accélérer la procédure, je vais vous demander d'envoyer votre lettre de résiliation à
Résiliation des services internet et tv avec Easyswitch
Le 25 mai, j’ai pris la décision de quitter VOO puisque l’opérateur ne me satisfaisait plus. je procède donc auprès de l’operateur chez qui je veux m’abonner aux différentes formalités pour changer d’operateur et ce , en toute délicatesse ; je suis très respectueux des règlements. Conformement à l
Problème
Solution acceptée
Bonjour,CISCO est le fabricant de l'appareil nommé "Voocorder" par Voo, Voo n'étant pas un fabricant d'appareils que ce soit décodeurs ou modems.Cet appareil n'est plus fabriqué depuis des années et Voo ne le reprend plu
RESTITUTION D'APPAREIL
Bonjour, J'ai annulé mon contrat TV et j'ai reçu la lettre pour la restitution du matériel. Il s'agit d'un VOOcorder donc PAS de restitution, je dois le déposer au parc à conteneurs. Merci de me confirmer car sur l'appareil il est aussi indiqué CISCO
Problème
Bonjour, j'avais essayé de profiter de la presse gratuite comprise dans mon abonnement, il y a plusieurs mois.Sans succès.La lettre nous informant de l'augmentation bientôt appliquée m'a rappelé que je bénéficiais de ce service.Tentative de connexion
Sudpresse Premium
Bonjour Pouvez vous me dire ce qu'est Sudpresse Premium dans mon profil sur l'espace myVoo. J'ai essayé d'y souscrire mais je n'y ai pas droit. Merci.
Question
Solution acceptée
Ais-je acheté mon modem ?
Bonjour, Ayant résilié mon abonnement voo, j'ai reçu une lettre me demandant la restitution du modem loué. Or, dans mes souvenirs, je l'avais acheté ( parce qu'il était amorti en 2 ans). Mais je ne me souviens plus des détails. Et je ne retrouve pas les documents de mon abonnement de l'époque. (E
Question
•
Mon installation Internet
Bonjour, Ma fille avait eu ce même problème (lettre de restitution reçue après l'échéance) elle n'a pas eu de soucis lors de la remise du matériel et n'a pas été sanctionnée. Il s
Comment savoir si ma résiliation est bien enregistrée
J'ai rempli le formulaire en ligne il y a 3 semaines, et plus de nouvelles, pas de courrier, rien. Ne devrais je pas recevoir une information de fin de contrat? Merci d'avance. Cordialement.
Question
Bonjour et bienvenue sur le forum. Normalement, quand ils activent une "offre découverte" c'est pendant un mois avec désactivation automatique (mais ils vous donnent le prix au cas ou vous voulez le garder). Passez aussi un moment à zapper pour voi
CANALPLAY toujours actif après une action gratuite
Lors d'une action gratuite et sans engagement pour CANALPLAY proposée par VOO l'année passée, je viens de constaté que je me suis fait arnaqué de 80 €!!!! CANALPLAY ayant été activé ,il devait soit disant être désactiver après un mois par VOO. Que nèni pas de désactivation éffectuée , ayant été plu
Question
Bonsoir, je reviens vers vous , car en principe un ouvrier doit venir demain (12/07) pour retirer le cable mais je n'ai aucune confirmation et je voudrais savoir si vraiment quelqu'un doit venir , car j'ai pris congé pour que cela soit fait mais je
heynina
commenté
il y a 7 ans
vers la conversation :
0
0
résiliation ligne tv
Bonjour, il y a une semaine, j'ai téléphone au service adéquat pour résilier mon contrat tv avec voo. La personne que j'ai eu en ligne m'a dit qu'elle essayait de joindre le service des ouvrier ( ) mais ce monsieur n'y arrivait pas, donc on devait me resonner le lendemain. Ma demande a été envoyé p
Problème