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Oui le technicien a réglé le problème. Il a fait une nouvelle installation de cable. Merci

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il y a 8 ans

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Service non disponible sur television Samsung

Bonjour, J'ai une carte numérique depuis jeudi. Pas possible d'avoir les chaînes! Ça me met "service disponible". J'ai téléphoné déjà au service technique. Je dois avoir un technicien qui vient demain. Ma question est: est-ce que ça peux venir d'un trop vieux cable?? Merci. Djonas.

Problème

Pour mon installation électrique j'aimerai biens que vous m'expliquiez comment voire ceci merci beaucoup !Bonjour,Sur une installation récente et conforme cela devrait être inscrit (par exemple 3x240v) sinon, vous pouvez regarder la couleurs des fils

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il y a 5 ans

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CPL 400Mbps ne donne qu'une vitesse limitée de 5Mbps

Bonjour,J'ai récemment acheté des CPL DEVELO MAGIC 2. Grace au logiciel Develo je peux voir la vitesse en Mbits/s reçue par le CPL elle est de 399. Malheureusement sur mon ordinateur je n'ai que 5Mbits/s.Et le max que j'ai obtenu est de 80.Mon Cpl est bien sur une prise mural et mon cable ethernet e

Problème

C’est bien comme je pensais depuis le début . Nouvelle installation d’un pack .

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Raccordement coaxial

Bonjour, quelqu’un aurait une vidéo de comment raccorder un câble coaxial à la fiche coaxial pour insérer dans ma tv pour ma carte numérique ? Merci.

Question

J5100 , c'est 2015 donc pas de souci , c'est compatible et installation en 3 minutes.

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Faut-il avoir un décodeur sur chaque télévision pour les services VOO ?

Bonjour, ma question est sans doute idiote mais j'aimerais savoir si il faut un décodeur pour chaque téléviseurs installés chez moi pour pouvoir bénéficier de vos services merci

Problème

Quel décodeur ? Franchement tirer un coaxial permettrait une installation simple et peut coûteuse ...

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Carte numérique avec signal sans fil

Bonjour , je possède une smart TV qui est reliée à la télédistribution par un système sans fil ( wifi) . Je voudrais savoir si je peux utiliser une carte numérique pour ce téléviseur en gardant le système sans fil ( mon téléviseur est compatible) . Merci pour vos conseils Monique

Question

abonnement depuis mars 2020. dégradation sérieuse depuis 1 semaine sans modification d installation ni de configuration

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vitesse internet plus faible

Actuellement j'ai une vitesse de 66 et 4.1!!! mon abonnement trio relax prévoit minimum 104.23 et 6.73.Que dois je faire ? changer d'opérateur ou recevoir un technicien pour un contrôle sérieux avec une amélioration sensible ?

Problème

Tentez les nouveaux CPL voo , si votre installation électrique est récente, cela devrait être plus stable et performant qu’en wifi … https://www.voo.be/fr/internet/adaptateur-cpl sinon envisager de modifier votre installation tirer un câble ethe

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Problèmes d'internet en wifi pour jouer en ligne

​bonsoir, depuis plusieurs mois , j'ai beaucoup de problème avec mon wifi. quand je joue a mon pc tout les 30 minutes ma connexion plante j'ai des monté jusqu'à 95% de packet loss sur les jeux principalement(fortnite) . ​ ​c'est devenu injouable ​ ​il deviens très lent alors que j'ai&nb

Problème

Vos devolo sont bien sur une même phase électrique ? (si votre installation est en 3x230v, si installation monophasé pas de problèmes).Vos devolo sont-ils bien directement sur une prise murale ? (pas sur un bloc multiprises)Bonjour,Je n'en sais rien

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il y a 7 ans

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Configuration du réseau sans fil du modem et de CPL

Bonjour @ tous,Pour mon pc au rez je suis connecté en RJ45 (pas de probs), par contre pour celui qui est à l'étage et qui est connecté en wifi je n'arrive pas à obtenir un niveau d'interférence satisfaisant dans configuration via interface modem wifi.Quelle serait la configuration optimale en sacha

Question

Merci pour la réponse très complète.Je suis néanmoins confus car mon installation est une nouvelle installation / nouveau contrat, mais le modem installé n'est pas le CGA4233. (actuellement l'ancien technicolor)Pour

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Modem configuration - VOO _HOMESPOT + 2.4/5Ghz

Bonjour,Je me balade un peu dans la configuration du modem via http://192.168.100.1/ J'ai plusieurs questions par rapport à la configuration : Peut-on désactiver le VOO_HOMESPOT depuis la configuration ? Peut-on avoir un réseau commun pour les réseaux 2.4/5Ghz ? 

Problème

Bonjour, Si possible essayez de voir si vous avez des problèmes en vous connectant directement sur le modem. Si vous n'avez pas de problème directement branché au modem, ce n'est pas la ligne mais votre installation intérieure qui pose problème et

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il y a 6 ans

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Connexion internet interrompue

Bonjour, J'ai une connexion internet pour un ordinateur fixe, relayée par un "Extender" de la marque Netgear afin d'augmenter la portée de la connexion, car certains utilisateurs (ordi portable et GSM) sont assez loin du routeur. Selon les jours, et surtout les moments, la connexion avec ces apparei

Question

Voici mon installation dans le salon. Le boxévasion connecté dessus et le modem :)

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il y a 4 ans

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[Streaming] Upload instable lors de stream.

Bonjour,Lorsque j'utilise mon programme OBS pour retransmettre l'image et le son de mon ordinateur sur twitch, mon upload est instable (je retransmet à 3500 kbps et des fois OBS passe en orange et même rouge lorsque je chute en-dessous de 2000 kbps) et cela me fait des images perdues et do

Problème

Bonjour dkilla, Pouvez-vous nous tenir au courant suite à votre installation ? Merci Fanny

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il y a 9 ans

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raccordement internet + tv

bonjour,demain le technicien viens pour l'installation.j'ai quelques questions pour l'installation.comme indiqué sur la photo le point de raccordement est a l'opposé ou ce trouve ma télé. (une bonne chose est que a l'epoque mon pere avais fait passer un cable coaxial qui part de ce point au point de

Problème

Bonjour @Kevin P , Je vois que l'installation initialement prévue le 27/09 en matinée c'est transformée en installation le 27/09 mais en soirée moyennant supplément de 25 € ??? Je n'ai jamais demandé une installation en soirée. Pourriez-vous vérifi

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Modification abonnement trio relax vers trio giga max

Bonjour, Je pense modifier mon abonnement trio mobile actuel vers le trio mobile giga. Y a-t' il des frais d'activation et ou installation ? En tant que client existant ai-je droit à une promo ou cadeau ? Merci de vos réponses

Question

For most clients, the installation must be suitable for upload ( filter placement or amplifier replacement to increase the frequency range for download and upload Upgrade of docsis 3.0 > 3.1 technology. The client is not allowed to modify the inst

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Gigamax - how many people actually achieve it ?

Hi, How many people actually get close to the advertised Gigamax speeds ? You see lots of complaints in the Forem but maybe the happy people never post :) My contract says 1000/20 and the best I ever get is about 400/20 Channel162 OFDM is present and locked. Technicolour modem in bridge mod

Question

Bonjour Votre installation n'est pas clair, pourquoi utiliser un second routeur ? Mettez le modem voo en bridge. Je ne vois pas comment la tv peu se brouiller alors que le problème est sur la liaison internet. Il faudrait une description comp

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il y a 3 ans

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reseau de cameras de surveillance et wifi

bonjour J;ai un réseau de surveillance par cameras ip , liaisons par switch >>antennes ubiquiti >>> routeur >> enregistreur. les adresses ip  sont des 192.168.1.xxx en dhcp, pour éviter  tout conflits .mon probleme est que nous avons eu des coupures inte

Question

Oui, c'est probablement du à mon installation électrique qui est ... alternative ... Marantz 2226 ici ;-)

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Problème de son sur Mezzo : boucle de terre

BonjourNouvel abonné. J'ai pris l'abonnement principalement pour la chaîne Mezzo (musique, concerts etc..)Quand je connecte la box à mon ampli de salon (marantz), j'ai un gros bruit de masse (BZZZZZZ)Je pense que ça vient du fait que la box n'est pas connectée à la terre, car si je connecte la sorti

Question

Bonjour, En cas de coupure de courant, il est fréquent qu'il faille relancer les installation voo (centrale par exempe). Il peut y avoir un certain délai entre le retour du courant chez vous et la relance de leurs installation (j'ignore la durée qu

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il y a 5 mois

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Plus de connexion internet après coupure de courant dans le quartier

Bonjour, Suite à un incident sur des travaux publics dans le quartier, il y a eu une coupure de courant vers 13h20 ce jeudi.Le courant a été rétabli 5 minutes plus tard. Redémarrage du routeur-modem, mais aucune connexion internet possible.Je vois dans l'onglet Diagnostic que mes adresses IP WAN, IP

Question

Solution officielle

Pas de chaines sur ma box .évasion

Bonjour même souci ici … je ne sais rien regarder et il est indiqué « aucune installation active pour ce décodeur »… cliente 00****** Sauriez vous m aider ?…

Question

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Oui, je ne possède pas cette installation. Dans mon cas, est ce que c’est mieux d’investir dans cette installation ou dans CPL?

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il y a 4 ans

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Comment avoir ethernet dans ses prises RJ45

Bonsoir, Dans ma maison j’ai des prises RJ45 qui sont connectées entre elles par câble. Je voudrais y faire passer ethernet. J’ai essaye de connecter mon modem netgear par câble ethernet à la prise qui se trouve près de lui mais ça ne marche pas. J’imagine qui la procédure à suivre est plus complexe

Question