@West6031 Quand je dis "nous", c'est le service clients. Ce sont des informations techniques propres au service réseau extérieur. Il faut patienter que la date du 24/11 soit dépassée et nous pourrons ensuite demander une mise à jour si nécessaire. Me

Bonjour Max956,Je vous souhaite la bienvenue sur Le Forum ! :)Vous pouvez retrouver toutes les informations concernant les appels indésirables sur notre page Que faire si je reçois des appels malveillants ?Il vous suffit de renseigner votre code post

J'ai masqué toutes vos informations car il s'agit de données sensibles. J'ai lancé une mise à jour des droits d'abonnement sur la puce de votre VOObox. Si la carte est bien insérée et correctement lue par l

Attention que les informations sur le délai sont toujours une estimation. Il est possible que cela revienne plus rapidement, mais cela peut aussi durer plus longtemps. Nous ne sommes présents que jusque 18 h le samedi, si jamais cela était prolongé,

Bonjour @GuerMicka, En ouvrant votre dossier, je vois que vous avez contacté notre service téléphonique entre-temps. Au vu du rapport d'appel, mes collègues semblent vous avoir donné les informations adéquates pour les paramétrages à faire. &nbs

Bonjour @COUSIN, J'ai édité vos informations personnelles pour qu'elles ne soient pas affichées. Par contre, votre numéro de client n'a rien donné. Si vous avez besoin de mon aide, n'hésitez pas à mettre à jour votre profil avec votre numéro de c

Bonjour @Morino, Pourriez-vous me transmettre un speed test comme demandé par @roylion15 svp ?   Cela nous permettra de poursuivre l'analyse et transmettre, si nécessaire, les informations à mes collègues.  Cependant, je tiens à vous infor

Bonjour @West6031, Je vois que nos techniciens de réseau ont pris en charge votre dossier. D'après mes informations, tout devrait rentrer dans l'ordre en début de soirée.Je suis navrée pour ces désagréments.Si vos perturbations persistent après ce

Bonjour @hthomas, J'ai vérifié et il y avait en effet une intervention dans votre région ces derniers jours. Je suis navrée pour la gêne occasionnée !   D'après mes informations, l'intervention s'est clôturée en fin d'après-midi, le vendredi 1

Bonjour,   Des informations que nous avons, la promotion des 3 mois offerts est simplement prolongée de 3 mois, dans toutes les zones où l’option a été déployée. Et donc cela concerne autant Liège que Wavre. Cette promotion est valide jusqu’a

Bonjour @fabaur,   Les informations données par le répondeur sont toujours une estimation de la durée de la panne. Parfois c’est réparé plus rapidement et parfois cela prend plus de temps que prévu. Je vous invite à ajouter votre numéro de clie

Bonjour @Gilles81, Je vois que les différents intervenants vous ont déjà donné les informations adéquates. Je constate également qu'entre-temps, vos numéros ont été portés chez Orange, en effet. Navré de voir que ce changement d'antennes a eu impac

Bonjour @Bumblebee,   Nous n'avons pas d'information à propos de celle-ci. Elle n'est toutefois pas indiquée sur votre dossier de suivi auprès du Service Management.   Pour information, celui-ci remonte une stabilisation du signal depuis ce

Bonjour @thetof,   Je comprends que vous souhaitez résilier vos abonnements mobiles en attendant.  N'hésitez pas à prendre vos informations chez Orange, eux disposent du VOLTE et du WOwifi, vous pourrez en plus bénéficier d'une réduction c

Bonjour @chercheur, Je suis navré de lire ce qui est arrivé pour deux des 3 GSM. L'analyse de la situation concernant le data en roaming est en cours. Je vous remercie en tout cas pour votre retour et pour les informations que vous nous avez four

Bonjour @dt4500 , je me suis mis en contact avec le service concerné afin qu'ils me fournissent un délai à vous communiquer dans les plus brefs délais.  Je suis sincèrement désolé du déla

Bonjour @Khazri nora, Je vois que votre pack a été limité pour impayés, c'est pour cela que vous n'avez plus les chaînes numériques.   Mon collègue vous a donné les informations nécessaires il y a quelques jours, mais je reste disponible s

Bonjour @JLD_007,    Les informations données par @theo2007 et @cosmos1999 sont bien évidemment tout à fait correctes. Par contre, le numéro que j’ai dans votre profil ne correspond pas à un QUATRO. N’oubliez pas de le modifier si vous d

Bonjour @aurelien8804 ,  Nos analystes ont besoin d'informations supplémentaires. Pouvez-vous préciser les chaînes, les dates et heures des problèmes constatés ? Même si cela se produit sur toutes les chaînes. Avec toutes ses informations, n

@pascal28,Rencontrez-vous des pixellisations sur l'image ou des défauts dans le son ? @roylion15,   Il semble que la résolution soit envoyée par le diffuseur et non par nos services, mais j'ai fait remonter l'information au service concerné po