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Hello cuilian.liu, Thanks for your number. I edited your message, because it is a confidential information. I see i chatted with you over Facebook, and gave you all the information I could about the modem that was asked from you. About the rest o
Contract cancellation
There are more then three weeks no Internet at our home untill today(27/11/2018), we aksed two times technical come for repairs but no of them fixed the Internet problem, there are still no Internet in our home caused us a lot of trouble, we can't study and work at home. We've made our troubles clea
Question
Bonjour @PatrickR, Je ne vois pas de coupon VOD actif sur votre décodeur et je ne vois aucune information récente dans votre dossier indiquant l’octroi d’un coupon VOD. Quand auriez-vous reçu ce coupon ? Thibault
Coupons VOO TV+
Bonjour, Quelle est la marche à suivre pour accéder aux coupons offerts suite à la mise à jour VOO TV+? Merci D'avance Patrick
Question
Bonjour @KevinT89 , Mis à part votre appel du 05.09 dernier, nous n'avons reçu aucune demande. Quelle information votre employeur a-t-il reçue ? Il est important que la demande vienne directement de votre service RH ou directement via l'employeur
Contribution employeur supprimée sans raison, pas de suivi.
Bonjour, Ce 1er septembre, mon pack a été migré vers un nouveau pack "Super Relax", au même prix que celui que j'avais avant, mais avec une vitesse améliorée. Chouette. Mais Voo a également décidé de supprimer la contribution employeur sur ma facture. Du coup, à la reception de m
Problème
Hi @Rupkay86 ! If you want me to take a look at it, I invite you to enter your customer number in your information in your profile for this Forum and to send us a message again on this topic. I await your news :)
installation date should be changed
hi, i have installation process tomorrow and i would like to change the date as my keys are still not handed over to me. trying to call customer care but was not able to get through. what should i do now.
Problème
La version de la box de @Bedouille69 ne semble pas être la dernière, il est possible que la manipulation à faire soit la mise à jour forcée, mais je suis étonné qu'il n'y ait aucune information à ce sujet dans votre dossier. Peut-être un oubli ?
Mises à jour KO Box Evasion
Bonjour, Quelqu'un de chez VOO m'a téléphoné vendredi pour me prévenir que ma box évasion ne se mettait plus à jour et qu'il allait m'envoyer la marche à suivre par mail. Mais je n'ai toujours pas reçu ce mail :( Ou alors ce serait résolu tout seul ? Merci d'avance :)
Problème
Bonjour @Mick10000, Un dossier a été ouvert auprès du Pôle Expert du service Mobile. Vous serez recontacté au minimum lorsque le dossier sera résolu ou lorsqu'une information de votre part sera nécessaire. Merci pour votre compréhension.
Facetime Imessage payant à chaque passage de frontière
Bonjour, Client Voomobile depuis 1 mois, je rencontre comme beaucoup un problème de connection au passage de frontière. (même en étant en statut glogal sur la carte sim) En ce qui concerne facetime et imessage c'est encore pire car il demande une nouvelle connection à chaque passage de frontière
Question
Solution acceptée
Box Evasion supplémentaire
Bonjour, Je ne trouve aucune information technique et de coût pour une box évasion supplémentaire à installer dans une chambre. Le câble coax avec le nouveau signal suffit-il ou faut-il amener internet également avec un RJ45 ? Sachant que le but est d'avoir uniquement les 80 chaînes disponibles san
Question
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Ma box .évasion
Solution acceptée
Changement d'abonnement TRIO vers un DUO wahoo
Bonjour. J'aurais aimer avoir quelques information pratiques sur un changements d'abonnements. A l'heures actuelle je dispose d'un ancien abonnement Wahoo avec 100mb/s download, 5mb/s upload, TV "voocorder", et Téléphone fixe. J'aurais aimer changer vers un DUO Wahoo profité donc de l’augmentation
Problème
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Mon abonnement VOO
Bonjour jeregui26, Bienvenue sur Le Forum. Je vous invite à vous présenter sur La vie de la Communauté. Pourriez-vous nous en dire plus ? Quelle est votre région ? Quelle connexion utilisez-vous ? (câble, Wifi) Quel type de Pack disposez-vou
lenteur en soirée depuis le mois de juin !!! vive les nouvelle vitesse
depuis le mois de juin en soirée de 19h30 a 23 h j ai du 10-15 a la place du 100 promis de nombreux technicien sont venu et toute des histoire différent ( c est pas chez vous c est la rue , puis c est un problème de noeud attendez septembre ca ira mieux, le suivant nouveau modem, ....ect ) je
Problème
Intensité à 42, d’où provient cette information ? Et puis le signal TV , ce n’est pas les mêmes fréquences que l’internet et ce n’est pas uniquement l’intensité ou la force du signal qui compte mais surtout la qualité de ce signal.
Qualité de la ligne internet
Bonsoir, Je songe à passer chez VOO pour l'internet (voir Zuny). Avant de franchir le pas, je sais que le câble qui vient de ma façade est assez vétuste. Avec la TV, j'ai une intensité de 42 ce qui n'est pas exceptionnel (ça lag parfois), je pense que c'est déjà une indication pour la fiabi
Question
Hello d’où provient cette information ? Elle n’émane pas du modem voo apparemment donc... Et vous affichez uniquement une IPV6 publique, bizarre , pas de VPN ? pouvez vous faire ce test : http://test-ipv6.com/ postez en
[resolu] PB de peering IP publique chez Cloudflare
Bonjour,Y'a t'il un soucis de peering sortant chez Voo? Mon IP de sortie est désormais chez Cloudflare à Londres? La neutralité du net est superflue ?Pas envie que mes données sortent par un tiers, qui plus est hors UE. Cela peux poser des soucis avec certains s
Question
C'est un message de l'astuce que j'ai créé pas une question, une information qui peut être utile. C'est sûr qu'il y a plus en plus des sites qui refusent l'accès à leur pages, mais cela peut aider. Vous avez des pages préféré, alors vous désactivez A
Publicités qui infestent les webpages
J'ai une fois discuté avec un technicien concernant les pubs qui s'affichent quand je visite une page. J'ai comme navigateur par défaut Firefox Mozilla. Il m'a conseillé d'installé "Adblock" comme extension sur Firefox et la plus part de pub a disparu. Cela marche pas avec tous les pages de Web parc
Problème
Bonjour ? https://forum.voo.be/page/la-chartemerci de lire pour bien débuter sur le forum svp . il n’y a pas d’officiel voo le dimanche ici . le 078/505050 jusque 21h30 permet d’avoir un information si une panne impacte votre zone.
Panne box évasion et tv
Depuis hier 10 février 2024 la box évasion affiche plusieurs messages boots++, patientez, plusieurs petits carrés avec en dessous des dessins (pas su voir car trop rapide) la tv s'allume tout le temps avec inscription aucun signal, chaîne non installée. C'est la première fois que nous avons ce souc
Question
Bonjour domigrenadine, Ne vous en faites pas, nous allons vous aider et trouver une solution pour votre box . évasion. Pour cela, j'aurai besoin d'une information supplémentaire :) Pourriez-vous me préciser si la pixellisation arrive sur toutes les
Box .évasion défectueuse présente le code erreur 6010
Ma box évasion que j'ai depuis quelques mois, a commencé à présenter des soucis techniques (messages d'erreur 6010 : votre box évasion présente des problèmes de connexion, certaines fonctionnalités ne seront pas disponibles), des micro saccades dans les chaines HD et numériques et enfin des pixellis
Problème
Hello Avez vous vérifié ce point important ? Comme vous êtes en bridge, vous trouverez cette information dans votre routeur sur la page WAN ... Bonjour je pense que mon IP est bien Public elle commence par 109.89.xx.xx et non 10.xx.xx.xx. pourriez v
Ouvrir les port FTP sur mon routeur TP Link AC1750
Bonjour j'ai réssament acheté un routeur TP link AC 1750 car le modem Voo Plantai à chaque fois que je voulais entré l'adresse DDNS et ouvrir les port FTP afin de me connecté à mon NAS Synologie. Voici ma config mon routeur Voo est mis en mode Bridge afin de pouvoir branché mon routeur TP LINK AC 17
Question
Hello hello, Et bien, si cette information est exacte, c'est tout simplement scandaleux. On va attendre une annonce officielle afin de voir ce qu'il en est.
Gros coup de gueule !
Bonjour. J'ai 1 abonnement quatro max (avec 2 abos gsm). Depuis le 31/12, je dois payer pour le foot belge. D'accord c'était prévu. Par contre, la fonction redémarrer pour toutes les chaines de France Télévision et du Groupe TF1, soit, sauf erreur de ma part, 6 chaines, a été tout bo
Problème
Ce n’est pas voo qui fabrique les modules de toute façon... (ou bien ils prévoient tout simplement de ne plus proposer ce système à l’avenir mais ne le disent pas ouvertement , mais ce n’est pas une infor
module Voo
Bonjour,Où puis-je acheter un module Voo? La plupart des boutiques de ma région (wellin) sont en rupture de stock.Merci.
Question
le service client de Voo m'a accordé une remise compte tenu de la mauvaise information que j'ai reçu. Au final je ne paierais pas plus cher que si j'étais resté chez Orange pour le mobile. Donc oui ça devait être un freelance ou autre mal informé, vo
Abonnement mobile avec smartphone, informations erronées du vendeur
Bonjour, je suis chez Voo depuis avril, j'avais conservé mon abonnement Orange pour un mobile dont il me restait 2 mois pour le rembourser. Chez Voo j'avais internet plus télévision à 67€/mois, chez Orange le mobile avec un abonnement à 16€/mois avec option data 3Gigas 25€/mois (obligatoire pour l
Question
Pour information la box affiche le code erreur 2040 dans le cas de mon frère. Je lui demanderai le modèle de sa télé. Un technicien est passé et n'a rien pu faire, tout fonctionnait avant la mise à jour.
Incompatibilité télé après mise à jour Voo Tv+
Bonjour, je viens vous exposer le problème rencontré chez mon papa. Ce début de semaine, la vignette pour effectuer la mise à jour vers Voo Tv+ apparaît dans son menu Home, je clique dessus afin que la Box évasion fasse la mise à jour la nuit suivante
Problème
@Roland Van Isschot, Le changement de pack est encodé, à partir du 01/06/2021, vous serez en TRIO RELAX TV+NET+FIXE :) Toutes les information relative à nos offres sont sur notre site http://spr.ly/61211yGs5H ;) Bel après-midi,
Gilles N
commenté
il y a 3 ans
vers la conversation :
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différence de facturation pack wahoo et pack net+tv+telrelax
Bonjour, j'ai un ancien pack trio wahoo, je voudrai savoir pourquoi de puis le 01/10/2020 je paye 70,45€(avant 68,45€)et jusqu'a aujourd'hui, lorsque le pack trio "NET+tv+telrelax est toujours à 68,45€ (avant prochaine augmentation)? Y a t-il moyen de se faire remboursé la déférence ? Merci de l'at
Question