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@roylion15 Effectivement, je comprends mieux pourquoi la mise à jour était directement indiquée comme à la dernière étape ( sans les étapes 1 et 2 dans notre programme ). Je n'avais pas vu directement que l'installation venait d'avoir lieu. Merci.
Rubrique ma sélection
Bonjour, dans la box évasion il n’y à pas de rubrique MA SÉLECTION comme sur les applications ? , mes films sélectionnés sont mélangés avec des suggestions par pratique.
Question
BonsoirEt si vous désactiviez IPV6 sur le routeur VOO par exemple .... Vérifiez également que votre IPV4 WAN indiquée dans le routeur voo ne commence pas par 10.x par exemple ce qui équivaut à un réseau de seconde zone (CGN) ou double NAT. Normalemen
PS4 - Problème Modem/routeur qui ne prend pas en charge la fragmentation des paquets ip
Bonjour,Ma PlayStation 4 se connecte normalement a mon modem/routeur (celui de voo) cependant il m'est impossible de jouer en ligne avec certains jeux et certaines personnes ! j'ai donc attribué une adresse ip fixe à ma console et activer le dmz pour cette même adresse mais aucun changement, j'ai au
Problème
Bon le site de VOO est vraiment pas au point... Il annonçait le Gigabit à mon adresse en janvier (mais je suis toujours en 500/20). Et aujourd'hui, c'est encore mieux :Aïe, visiblement notre câble n’arrive pas jusque chez vous.Seul notre service
Upgrade de vitesse automatique ?
Bonjour, Petite question, par rapport à l'abonnement Giga Max, est-ce que l'upgrade de la vitesse se fera automatiquement après la modification du réseau pour le Giga ? Je remarque sur le site, qu'a mon adresse, le Giga "serait" maintenant disponible : J'ai testé l'adresse de mes p
Question
Attention que cette offre est limitée dans le temps. Toujours lire les petits caractères... :-) Offre valable dans la limite des stocks disponibles, réservée aux clients existants, destinataires de la communication les informant de la suppression
Nouveau signal et TV Panasonic TX-32LX70F
Bonjour, J'ai fait la recherche du nouveau signal plusieurs fois sur ma télé Panasonic sans le trouver. Bien que le menu soit très similaire, je ne passe par les étapes où je peux rentrer les paramètres 330 000, 64qam 1313 et 6875. J'ai aussi essayé l'astuce du pays 'Suisse' (vu sur le forum par
Question
Solution acceptée
Bonjour Valiant29, Pour le moment, vous avez le choix d'envoyer une demande écrite de résiliation par fax, par formulaire de contact ou par voie postale à l'adresse indiquée sur votre facture. Si vous souhaitez changer d'opérateur, vous pouvez al
Adresse pour envoie de la lettre de résiliation
Bonjour est il possible d avoir l adresse a laquelle je dois envoyer ma lettre de résiliation. Merci
Question
Solution acceptée
Bonjour, En effet, une panne générale est désormais indiquée dans votre dossier et nous avons envoyé une équipe technique sur place. A l'heure où je vous écris, la résolution est référencée pour demain en fin de matinée... Je vous présente nos exc
Panne à 4000 Rocourt
Bonjour, Depuis mercredi je n'ai pas d'internet, j'ai appelé le technicien le même jour, il s'est présenté le lendemain et m'a dit que c'était " une panne générale " et que ses collègues allaient venir le jour même mais personne n'est venu, depuis jeudi on me dit qu'il viendra demain mais toujours
Problème
Solution acceptée
Bonjour, Condoléances pour votre époux. le cas d'un décès est traité dans vooassistance Un de mes proches qui était client VOO est décédé, que dois-je faire ? la partie qui vous concerne dit : Si vous souhaitez mettre un terme à ce contrat, envoye
résiliation pour départ en zone non couverte par les services de VOO
Bonjour, mon époux est décédé en mai 2017, je déménage le 01/08. J'ai envoyé ce jour un recommandé pour résilier l'abonnement VOO au nom de mon époux. Est-ce suffisant ? J'ai demandé d'arrêter les services au 31/08 car comme il n'y a pas VOO dans ma nouvelle commune je dois attendre l'installation d
Problème
Bonjour andre125, Vous pouvez en effet réclamer le remboursement des montants payés en trop. Je m'en chargerai avec plaisir. :) En fait, cela ne se fait que sur demande du client. Cette information ne vous a peut-être pas été clairement indiquée lo
En attente d'un remboursement suite à mon départ en octobre 2018
Suite à mon départ je n'ai jamais été remboursé comme me l'avait dit la préposée au centre de Ans. Cela ne me conforte pas à un retour chez Voo un jour ! Ma domiciliation toujours ouverte je vais maintenant la fermer. Bonne soirée
Problème
Bonjour, Si ce n'est pas déjà fait, inscrivez votre numéro client dans votre profil, les officiels pourront vérifier que la mention de reprise est bien indiquée dans votre dossier. Ils pourront aussi communiquer avec vous pour régulariser cette sit
Demande de remis de matériel
Bonjour, Je suis passé d'un abonnement duo (internet + TV) à un abonnement simple internet. Le technicien est passé pour changer le modem. Il a aussi récupéré la box évasion. Je reçois néanmoins un sms me demandant de remettre la dite box évasion. Je n'y fais pas attention, me disant que ca d
Question
Bonjour Eperlan,Alors, récapitulons :)Votre contrat : Je viens de vous envoyer la version corrigée par courrier postal ET par mail. Vous pourrez bien retrouver, dans la partie « Frais uniques » une ligne indiquée « Frais d’activation 50 € » ainsi qu’
Combien coûte la location d'une deuxième box .évasion ?
Bonjour, il y a plusieurs mois, j'ai installé la box evasion sur une télé avec un abonnement wahoo et le modem netgear ? Là je souhaite en installer une autre sur ma deuxième télé qui est actuellement en analogique dans une autre pièce à environ 5 mètres de la précédente. Tout d'abord, quel système
Problème
Bonjour, j'ai un soucis similaire (pour une pompe d'aquarium connectée) elle ce connecte bien (même avant la manip' indiquée plus haut) mais pas de résultat avec cette solution, j'ai tjs état du signal excellent mais connexion impossible.... auriez v
modem technicolor séparation des frequences 2.4 et 5 ghz
Bonjour à tous, pouvez-vous m'aider svp ??? je possède une camera de surveillance intérieure qui n'accepte pas la 5 ghz ( uniquement 2.4 GHz) et je ne parviens pas à la connecter malgré mes multiples essais .
Question
XENA-7 Bonsoir, Merci beaucoup pour ta capture d'écran, cela permet d'être clair de ta part, mais je ne comprends pas si tu paies le montant de 152,34 euros par mois au total ou si tu paies 95 euros comme dit dans la publicité pour le pack One ? Tu a
Notre contrat pour le nouveau pack One
Bonsoir, depuis le 9/10/2017, j'ai écrits par e-mail au contact VOO (ils disent répondre dans les 48 heures) et téléphoné plusieurs fois chez VOO pour obtenir par écrit, le détail complet de mon abonnement de ce pack One pour la somme de 95 euros par mois. Et à ce jour, ils ne veulent pas répondre
Problème
L'unité de mesure utilisée était en m. J'ai également reçu un message m'indiquant que j'ai perdu et reste curieux de connaître la bonne réponse. Et le fait que cette unité de mesure était utilisée est indiquée où? car quand j'ai fait le concours, r
Concours VOO TV Noel
Bonjour à tous. Je viens de participer au concours pour gagner une TV, or dans la question subsidiaire, je remarque que la question ne spécifie pas l'unité de mesure. "S’ils étaient mis les uns sur les autres, quelle serait la hauteur de la tour composée de tous les décodeurs évasion installés de
Problème
@Thibault j’ai vérifié par moi même et il est vrai que cette information importante n’est pas du tout indiquée apparemment. (comme d’habitude 🤔). Je ne l’ai pas vue sur le site. Ce n’est pas correct envers le client car on achète pas « un cha
Promotion smart TV à 99€ Philips
Bonjour, Je viens de voir la promotion de la tv Philips à 99€. Serait il possible d'avoir la référence de la tv. Car j'aimerais voir les caractéristiques sur le site officiel Philips. Merci d'avance et bonne journée
Question
Inscription impossible sur myVOO
Bonjour j’ai une soucis, j’ai donc fait toute les démarches pour commencer un abonnement mobile chez « Voo » cependant il met impossible de crée un compte ou de me connecter sur l’appli myVOO ou sur le navigateur internet, à la création de compte il met indiquée que les informations ne sont pas le
Problème
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La communauté
Bonjour, Oui j'ai Windows 10. Je vais régulièrement sur 2 navigateurs, Google Chrome et firefox. Je télécharge de temps en temps de la musique sur emule , pas de visionnage de vidéos ni de jeux en réseaux. Et lorsque je consulte ma consommation des d
Consommation Internet élevée par rapport à la consommation réelle
Bonjour à tous, En novembre, j'ai pris un abonnement duo toudoo (TV + Internet) et depuis lors je constate que ma consommation Internet est anormalement élevée, au 24 décembre je suis déjà à 134 GB alors que je suis certaine de n'avoir pas téléchargé autant. Ma connexion augmente même lorsque je n'u
Problème
Et le fait que cette unité de mesure était utilisée est indiquée où? car quand j'ai fait le concours, rien n'était indiqué... En effet, c'est pourquoi je me suis permis de poser la question en créant ce fil. Pour ma part, vu que rien n'était précisé
Concours VOO TV Noel
Bonjour à tous. Je viens de participer au concours pour gagner une TV, or dans la question subsidiaire, je remarque que la question ne spécifie pas l'unité de mesure. "S’ils étaient mis les uns sur les autres, quelle serait la hauteur de la tour composée de tous les décodeurs évasion installés de
Problème
Bonjour @patho, J'ai rajouté votre numéro de client sur votre profil Forum. Je vois que vous nous avez recontactés, mais il n'y a pas eu de renvoi de SIM depuis le 14/10. L'adresse indiquée dans la livraison semble bien avoir été modifi
carte sim non reçue
Bonjour, Le 14/10 j'ai souscrit à un nouvel abonnement ( trio ). J'ai demandé à ce que ma carte sim soit envoyée à mon adresse actuelle, et non celle de l'abonnement, puisque je n'ai pas encore aménagé. Après 2 coups de fil chez VOO, et 7 jours plus tard, je n'ai toujours pas ma carte sim. Notre co
Question
@Nordine, J'arrive dans le schmilblick sans trop savoir tout ce qui a été dit, mais je vois que mon collègue au téléphone, que vous avez eu tout à l'heure, a effectué une relance auprès du service qui gérait la promotion. La note de comm
Cadeau voo fidélité
Bonjour je regarde depuis ce matin dans mon application myVOO mais jusqu’à présent aucun cadeau n’est
Question
Heuh............ pas vraiment clair la motivation et l'endroit choisi pour votre post.Je vous signale quand même que pour atteindre la page d'interface du routeur c'est 192.168.0.1 et non 191.168.0.1 !!!!!!Nom d'utilisateur : voo en minusculesMot d
cosmos1999
commenté
il y a 7 ans
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Ma PS4 freine comment ouvrir des ports sur la PS4
Bonjour , j'ai des problèmes de téléchargement en PSN sur PS4 , VOO ma dit qu'ils faut ouvrir des port sur la PS4 ? comment faire depuis que j'ai ma PlayStation PS4 , ça freine ou ça plante !! mdr !! aujourd’hui' on me dit d'ouvrir des ports sur la PS4 qui peut m'aider ? VOO ne m'avait jamai
Problème