En attente d'un remboursement suite à mon départ en octobre 2018

Bonjour,

En temps que client, je ne peux pas vous aider mais je suis certain que si vous avez quelque chose à retoucher les officiels du forum vous aideront.

Y a-t-il longtemps que vous êtes parti , il me semble qu'ils parlent d'un délai d'un à deux mois avant un remboursement.

Ils auront besoin de votre (ancien) numéro de client pour accéder à votre dossier, si vous l'avez encore, ajoutez le dans votre profil s'il n'y est pas déjà inscrit.

Merci, parti en octobre 2018

Mon numero de client est dans Mon profile.

Bonjour andre125,

Vous pouvez en effet réclamer le remboursement des montants payés en trop. Je m'en chargerai avec plaisir. :)

En fait, cela ne se fait que sur demande du client. Cette information ne vous a peut-être pas été clairement indiquée lorsque vous aviez posé la question.

Dois-je procéder au remboursement sur le compte utilisé pour effectuer les paiements jusqu'en octobre ?

PS : j'ai déplacé votre sujet dans la catégorie "factures" et je l'ai renommé afin qu'il soit compréhensible au premier coup d’œil pour tout le monde.

Merci beaucoup on ne m'a pas expliqué cela, oui mon numéro de compte pour lequel ma domiciliation était utilisée et est toujours active.


Bonne fin d'après midi et encore merci

A.Simon

Vous avez donc bien fait de poser la question ! :wink:

J'ai demandé au service financier de vous rembourser votre solde Pack et Mobile. Généralement, cela prend quelques semaines (max. 4 semaines) pour arriver sur votre compte.

En espérant vous revoir à nouveau chez VOO. :relaxed:

Bonne journée !

Merci encore et bon dimanche.
Ps. je parti de Voo suite à mon déménagement et que vos services m'avait déclaré installation impossible à ma nouvelle adresse. :)

Alors je n'ai qu'un conseil à vous donner :

Déménagez de nouveau. :grin::grin::grin: