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Bonjour @Sergio2306, L'intervention indiquée par mon collègue qui terminait le 04/03 a été prolongée au 09/03. Comme indiqué, il peut s'agir uniquement de perturbation aléatoire lors du passage d'un technicien. Comme vous avez pu le constater d
Ampli défectueux dans la rue.
Bonjour j'aimerais savoir quand voo va intervenir dans ma rue pour réparer le probleme qui touche plusieurs personnes et qui perdure depuis une semaine. Je suis en télétravail et j'ai deja perdu 3 jours sans pouvoir travailler. Le passage du technicien n'a rien arrangé....il m'a dit que le problem
Question
Bonjour @McCoib, Comme indiqué, vous devriez recevoir un courrier pour la mise définitive en route des services "interactifs". J'ai accès à un dossier, la date estimée est indiquée au 21/08, mais vu la courte période, je doute que ce soi
Modernisation réseau VOO - 6941
Bonjour,Je viens poser ici mes questions aujourd'hui car je ne trouve de vraie réponse nulle par.Nous avons a notre adresse actuellement, le service de télévision basique chez VOO (vooCorder qui date de plus de 10 ans), et pour cause, notre ligne n'as pas accès au réseau supérieur VOO (pas internet,
Question
Je constate aussi que toute la consommation du 1er avril est disparue... (alors qu'il y en avait une le mois dernier) Cela expliquerait-il la surconsommation plus qu'excessive indiquée par voo pour le 1er mai? Je n'ai non plus jamais consommé 21.8G
Le compteur de data perdrait-il la tête ?
Ce matin (le 1er décembre, premier jour du mois) je regarde dans myvoo si on me propose le cadeau de fin d'année. Quelle ne fut pas ma surprise de voir que j'aurait consommé plus de 39 gigas sur une grosse heure😨😱 . J'ai regardé les infos quelques minutes (site rtl) et je suis sur le forum, ri
Question
Bonjour @stef_greg, Le souci est-il toujours présent ? L'intervention est toujours indiquée sur votre région, nous ne voyons toutefois plus de coupure depuis hier matin pour l'internet et on peut voir des enregistrements qui ont pu être faits ce
Plus de TV jusqu'au 2 février?
Bonjour, j'habite Martelange. Depuis hier, le voocorder est out: il indiquait un message d'erreur "Failure to install SCP", puis il reste maintenant bloqué sur "Patientez" au redémarrage. j'ai appelé le support, et la réponse est qu'il y a ue panne qui va durer jusqu'au 2 février - plus d'une
Problème
Bonjour mga06118, Veuillez m'excuser, j'ai zappé l'information disant qu'il avait déjà la téléphonie fixe alors qu'elle était clairement indiquée :sweat: Il a effectivement déjà un modem avec la configuration du Pack qu'il a actuellement. Il n'y a
Ajouter Internet dans un Pack DUO TEL et TV
Bonjour à la Communauté VOO Voici le contexte : Un de mes cousins dispose d'un abonnement TV+TEL avec voocorder. Il souhaite avoir maintenant internet (juste pour le web banking et s'initier à internet, donc la plus petite offre internet disponible chez vous). Il paye actuellement 38,44€ (19,75 pou
Problème
Bonjour @Bumblebee, Nous n'avons pas d'information à propos de celle-ci. Elle n'est toutefois pas indiquée sur votre dossier de suivi auprès du Service Management. Pour information, celui-ci remonte une stabilisation du signal depuis ce
Niveaux Up bas? | travaux Giga
Bonjour, Mon quartier a subit les travaux de rénovation pour le giga. Ils se sont terminés vendredi 14/04. Depuis, je trouve que ma connexion n’est pas optimale. en journée ça va mais le soir, je ne dépasse jamais 150/200mbps ( avant je tournais aux alentours des 350/400) Pourri
Problème
Salut, tu peux faire en sorte par exemple, que tes enregistrements commencent "x" minutes avant et se terminent "x" minutes après l'heure indiquée dans le guide. Tu dois faire HOME -> PREFERENCES -> PARAMETRES D'USAGES -> ENREGISTREMENTS Et là tu pou
.evasion - Enregistrement déclenché au début et fin émission possible ?
Bonjour, Petite question : Au niveau des enregistrements, il n y a pas moyen qui il se fasse automatiquement en début et fin de notre film/série via une espèce de signal de début et de fin envoyé a ces moments précis ? Cela permetrait d éviter de jouer avec du temps avant et après... Ou de devoir
Question
Bonjour @Ermu Vous êtes sur le réseau Orange depuis le 14 juin. Je viens de vérifier à votre adresse et la couverture réseau est indiquée comme excellente avec Orange.Par contre, je sais qu'une mise à jour a été faite la semaine dernière parce que p
Problème de réseau mobile
Bonjour à tous, J'ai un pack trio chez Voo. J'habite la région de Wanze. Comme j'avais régulièrement des absences de couverture GSM là où je réside, VOO m'avait basculé sur le réseau Proximus. J'étais très satisfait avec une couverture parfaite et d'excellents débits de l'ordre de 150 Mbps en réc
Problème
Solution officielle
Bonjour @esosrl, Je vois en effet que le QUATRO est toujours facturé en juillet au lieu du DUO. J'ai effectué une note de crédit de 30,25€, le montant à payer pour les produits fixes est de 60,50€ au lieu de 90,75€. Vous pouvez utiliser la commun
Problème suite a ma facture de résiliation
Nous avons arrêté il y a des semaines notre abonnement VOO-TV et VOO-Telephone Fixe. Nous avons reconstitué le décodeurs avant le 1/7 dans un voo boutique, et nous recevrons encore toujours une facture avec le VOO-TV et le VOO-Telephone Fixe. Pourriez-vous nous faire une note de crédit pour l
Question
bonjour, En attendant une réponse de kevin, si c'est comme pour les précédentes actions, le statut de la demande était indiquée dans myvoo (bon plan) Si vous avez cette page ça devrait arriver, pensez à faire une saisie d'écran au c
Quand vais je recevoir la tv que j'ai commandée ?
Bonjour J'ai participé à la promo pour les clients et depuis deux semaines je n'ai plus de nouvelles. J'ai reçu un message pour me signaler que ma demande avait été enregistrée mais c'est tout. Cest la premiere fois que j'ai un cadeau comme celui la. Donc Pourriez-vous me dire si mon enreg
Question
Pour ne pas tout mélanger, nous allons essayer de résoudre un souci à la fois. Pour l’erreur 4020, elle est normalement assez rare et comme indiquée par @roylion15, liée à un mauvais signal à ce moment-là, sur le décodeur. Vous avez ce s
erreur 4020
Bonjour, Depuis la migration vers TV+, j'ai plusieurs problèmes dont ceux-ci et je suis furieux : - 1 -Une erreur 4020 avec comme commentaire ceci : "Cet enregistrement a été arrêté suite à un problème sur votre box " Mais quel problème ? Ce code e
Problème
https://assistance.voo.be/fr/internet/cpl-wi-fi-installer Ici on peut remarquer que l'info indiquée sur le module VOO CPL WIFI est DLAN 500 WiFi. (firmware Devolo) contrairement au mien ou il est indiqué VOO PCL WiFi. (firmware VOO) Ce dont j'ai be
Page de configuration (192.168.0.11) CPL Wifi et mot de passe
Bonjour, Lorsque je veux utiliser le programme de gestion CPL Wifi ou lorsque je veux accéder à la page de configuration de mon CPL WIFI (ancien cpl wifi VOO PLC WIFI - MT 2721) https://assistance.voo.be/fr/internet/cpl-wi-fi-installer, il me demande un nom d'utilisateur et un mot de passe. Pouvez
Problème
Signal disparu
Mes parents ont été absents pendant 2 bons mois , et leur télévision n a jamais été allumée durant cette période . Ici début octobre , on a rallumé la TV et un message nous indique que le signal ne nous parvient plus . J ai essayé la procédure indiquée suite au passage du nouveau signal , mais tou
Problème
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Ma Carte TV
Bonjour @francbu, En effet, @roylion15 a raison, la facture est considérée comme payée dans notre système mais la ligne apparaît tout de même sur votre facture. Rassurez-vous, rien ne sera prélevé à la date indiquée ! &n
commande tv via voo
jai commandé via site voo une tv pour le nouveau signal numérique. je recois confirmation par un mail du livreur dynalogic pour mon rdv du 27/4. A ce jour je n'ai tjrs pas recu ma tv, et pas de email ou sms de la part de dynalogic. Qd je contacte voo: il me renvoient à dynalogic, et ne m'aident pas
Problème
Bonjour @yarano, On peut voir que le signal est en effet très mauvais sur la voie retour, ce qui perturbe les vitesses de votre abonnement. Une intervention semble toujours indiquée sur la région, mais il n'y a plus de planification. J'ai relan
(Re)Connexion internet de plus en plus instable
Bonjour, depuis peu ma connection internet me cause quelques soucis. Au début sa arrivais que une fois ou 2 sur le mois il me semble et pas très longtemps. mais maintenant sa deviens régulier, long et lent (j'ai même eu mon wifi qui était indisponible pendant 3 jours) (même en réinitialisant,actua
Problème
Solution acceptée
tu as toujours une date limite pour visionnerelle est indiquée lorsque tu cliques sur "info"Et la date limite dépend de la date de 1ère diffusion + durée de disponibilité variable en fonction des séries, donc dépend probablement des accords avec le d
Be à la demande - Série pas dispo depuis le 1er épisode
Je viens de voir que la série "The Knick" saison 2 est diffusée pour le moment sur Be TV, je voulais rattraper mon retard, mais surprise les premiers épisodes ne sont pas disponibles à la demande. Et depuis la diffusion de 2 autres épisodes hier, 2 autres ont été enlevés. Quelle en est la raison ? M
Problème
@bulrog panne non indiquée par téléphone mais toute la rue est Off au moins m’a dit hier soir le gars au téléphone. Ce matin on annonce problème résolu à 11:00. Toujours rien à cette heure et quand je téléphone le message est à présent. Panne génér
Internet et tv indisponible région le roeulx Mignault
Bonjour, depuis hier 19:00, tous les services internet et tv sont indisponibles. Hier soir on donne info réparé à 23:00. Nada. Ce matin on informe que réparé à 11:00. Toujours rien et le,répondeur donne toujours 11:00 comme heure de résolution de problème. C’est pas sérieux. Un jour à 35 et tout lâc
Problème
Je crains que votre VOOcorder ait rendu l’âme (ou au minimum son disque dur). Je peux vous faire envoyer un nouveau VOOcorder dans un point UPS proche de chez vous. Vous pouvez choisir celui que vous préférez ici et juste me confirmer les 2 derniers
Mon Voocorder tourne en boucle et ne fonctionne plus
Bonjour, Mon Voocorder ne fonctionne plus depuis ce matin. L'appareil ne cesse de redémarrer et tourne en boucle, sans que jamais les chaînes apparaissent. J'ai tenté l'opération de reformatage, mais sans succès, j'en reviens toujours au même point avec le Voocorder qui fait mine de démarrer san
Problème
Solution acceptée
Bonjour @Haeken Jean Si votre participation est indiquée comme enregistrée, vous serez recontacté dès que possible. Si vous n'êtes pas recontacté, vous recevrez en tout cas une facture de 99 EUR à solder pour déclencher la suite des évènements. L
Christophe C
commenté
il y a 2 ans
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Cadeaux pour tous
Je n'ai toujours rien reçu, aucun mail de confirmation seulement votre participation est enregistrée. Comment savoir ce qui va ce passer et quand ?
Question