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@Justin: merci pour l'info. Maintenant j'ai compris. "Inclus" signifie inclus dans le forfait et donc gratuit. et non, comme je le pensais "Inclus" dans la facture et donc payant. Etant donné l'ambiguïté induite par le manque d'explication, sera
Que signifie "non inclus" et "inclus" dans la 4ième colonne de l'historique de consommation de téléphonie fixe ?
Bonjour, dans la page "Consommation" relative à la téléphonie fixe, que signifie la valeur "non inclus" et la valeur "inclus" en orange ci-dessous ??
Question
Hello patachoux,Comme déjà dit plus haut, c'est un cas que j'ai déjà rencontré avec Valery. C'est d'ailleurs suite à sa demande que nous avons enquêté et réalisé que les conditions d'éligibilité étaient incorrectes.Sous condition qu'il y ait des trac
Passage au pack one difficile (webdeal)
Bonjour,Question pour un officiel pour voire si il peut éclaicir la situation.Voila, Mardi 6 aout, je vais sur le site VOO et remarque la promo pour le passage au pack one.je vois que je respecte les conditions, à savoir que j'ai un duo tatoo et je souhaite ajouter le téléphone fixe et un abonnement
Question
Hello merci a l’avenir d’éviter le multipost qui est interdit par la charte, il y a un bouton éditer qui permet de modifier votre message pendant une heure ... https://forum.voo.be/bienvenue-sur-le-forum-14/la-charte-du-forum-voo-159 Deja vos règles
Gta 5 Online
Bonjour Je viens d'acheter une ps4 avec gta 5. Après quelques recherches sur le net, divers forums je n'ai toujours pas trouvé de solution à mon probleme. Voici mon souci: Je n'arrive pas à me connecter online sur le jeux. Mon wifi est bien reconnu et connecté. (preuves: téléchargement maj, jeux ect
Question
Hello Tout d'abord pour ouvrir des ports il faut disposer d'une IP publique vérifiez si c'est le cas : Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ? | Le Forum VOO Ensuite votre redirection dans le modem est incorrecte, vous devez la
Ouverture Port 44158
Bonjour à tous, N'étant pas spécialiste réseau, je me tourne vers vous. J'aimerais ouvrir le port 44158 et fixer l'IP de mon appareil connecté au réseau. Voici mes données Adresse IPv4 du routeur: 192.168.0.1 (mais pour me connecter à mon routeur j'utilise l'adresse http://192.168.1
Problème
@Louana: Bonjour. Lorsque j'effectue les manipulations, je télécharge le logiciel, puis je demande l'exécution. L'exécution débute avec une barre de progression. Lorsque l'exécution est arrivée à 100%, j'obtiens un écran qui me demande de me connect
Installation de VOO Internet Security : mot de passe myVOO erroné
Bonjour, je me permets de vous contacter car je tente d'installer voo internet sécurity sur mon nouvel ordinateur et j'ai le problème suivant: 1) Sans problème j'accède à mon espace myvoo (donc le mot de passe est correct) 2) je télécharge le logiciel sans soucis et lorsqu'il s'installe on me deman
Problème
Installation de VOO Internet Security : mot de passe myVOO erroné
Bonjour, je me permets de vous contacter car je tente d'installer voo internet sécurity sur mon nouvel ordinateur et j'ai le problème suivant: 1) Sans problème j'accède à mon espace myvoo (donc le mot de passe est correct) 2) je télécharge le logiciel sans soucis et lorsqu'il s'installe on me deman
Problème
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Ma sécurité sur le web
Hello On aimerait bien déjà que le site voo n’anticipe pas sur la disponibilité des 1000/50 Mbps plusieurs semaines/ mois à l’avance alors que visiblement tout n’est pas prêt et en ordre, c’est du grand n’importe quoi ! ☹️ on nous interdit de “com
problème débit gigabit 5310 Dhuy
Bonjour, En faisant le test de disponibilité à mon adresse, je vois que le gigabit est disponible à mon adresse (5310 Dhuy). Pourtant mon débit reste limité aux anciennes valeurs 400mbps en down et 20mbps en up. Mon abonnement Internet est bien en giga max. Est-il possible de vérifier la c
Question
Déconnexion wifi sans reconnexion automatique
Bonjour, Je me permets de venir vers vous pour une petite question afin de savoir si vous auriez une solution à mon problème. Je possède une tablette samsung fixée au mur. Celle-ci me sert principalement à y afficher en tant réel les caméras de ma maison ainsi que le programme de gestion de ma dom
Question
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Mon installation Internet
Bonjour, je me permets de vous contacter car je tente d'installer "voo internet security" sur mon nouvel ordinateur et j'ai le problème suivant: 1) Sans problème j'accède à mon espace myvoo (donc le mot de passe est correct) 2) Je télécharge le logi
Installation de VOO Internet Security : mot de passe myVOO erroné
Bonjour, je me permets de vous contacter car je tente d'installer voo internet sécurity sur mon nouvel ordinateur et j'ai le problème suivant: 1) Sans problème j'accède à mon espace myvoo (donc le mot de passe est correct) 2) je télécharge le logiciel sans soucis et lorsqu'il s'installe on me deman
Problème
Hello dt4500 Vos informations sont incorrectes car il n’y a plus du tout 20.000 voobox de stock pour remplacer les 20.000 décodeurs s6 et s9 ... Cette box n’est plus fabriquée non plus . Pour le reste , si vous avez acheté un appareil il y a 10 a
Echange décodeur s6 ou S9 (petit gris)
Bonjour on a reçu récemment courir nous indiquant que si nous avions encore décodeur petit gris S9 , vous nous les échanger. Gratuitement.. mais contre quoi alors ?
Question
Bah non ... c'est votre recherche qui est incorrecte. Quelle est la marque et modèle de votre TV, si c'est une nouvelle çà ne doit pas poser de souci à moins d'une marque exotique. La fréquence de recherche automatique est bien 330 Mhz, sur cett
nouveau signal pas de data
Bonjour la communauté , suite au passage au nouveau signal , j'ai décidé de changer la tv de ma chambre , celle ci avait plus de 20 ans .. j'ai donc testé avec ma tv principale qui elle peut lire les signaux numérique sans soucis mais voila , malgré avoir entré tous les paramètres correctement comme
Question
Hello merci a l’avenir d’éviter le multipost qui est interdit par la charte, il y a un bouton éditer qui permet de modifier votre message pendant une heure ...https://forum.voo.be/bienvenue-sur-le-forum-14/la-charte-du-forum-voo-159 Deja vos règles d
Gta 5 Online
Bonjour Je viens d'acheter une ps4 avec gta 5. Après quelques recherches sur le net, divers forums je n'ai toujours pas trouvé de solution à mon probleme. Voici mon souci: Je n'arrive pas à me connecter online sur le jeux. Mon wifi est bien reconnu et connecté. (preuves: téléchargement maj, jeux ect
Question
Voir cette page qui compare les anciens et nouveaux abonnements "disponibles" à mon adresse: http://www.voo.be/fr/internet/vitesse-internet/ Et encore une fois, si j'avais été en Internet "Un Peu" (75 Mb/s), en passant à TooDoo je serais redescendu
De Duo Beaucoup à Toodoo: perte vitesse de 50% et non 25% !!!
Bonjour, Juillet 2016 - abonnement "Duo Beaucoup": 100 Mb/s down, 5 Mb/s down théorique - réel sur modem avec câble: 100 Mb/s down, 5 Mb/s up - réel avec wi-fi: 75 Mb/s down, 4.5 Mb/s up - augmentation de l'abo "Beaucoup" de pratiquement 2€. Donc décision de passer à Toodoo (75Mb/s down, 4Mb/s up,
Question
Solution acceptée
Bonjour @donjelke, Navré pour ce problème de communication que vous avez rencontré en téléphonant à notre call center. Je peux comprendre votre incompréhension concernant le montant de cette facture, il y a en effet plusieurs erreurs notables.
Facture erronée, service client téléphonique me raccroche au nez
Bonjour, je reçois une facture d'octobre erronée pour le mois d'octobre et septembre avec facturation de bouquets annulés (le 11 août) et facturation de pack quatro alors que j'ai trio depuis le 31 août. J'explique tout cela à une gentille collaboratrice qui confirme mes griefs et m'annonce qu'elle
Question
Bonsoir ! VOOcorder et box .évasion : Leur vente est illégale. Il est impossible pour un client d’acheter un VOOcorder ou une box .évasion. Ceux-ci restant la propriété exclusive de VOO. Carte TV numérique : Il est possible d’emprunter ou de rach
Accès aux chaînes sur VOObox et VOOcorder
Bonjour, Je viens de prendre l'abonnement one avec évasion et chaines suplémentaires; celle ci n'apparaissent pas sur ma voobox; c'est apparemment normal, si je connecte un voocorder a la place de ma voobox aurais je le même probleme? (voocorder acheté légalement avec facture chez un huissier de jus
Question
Désactivation options Be tv et VOOsport
Bonjour,J'ai sonné quelques fois dans le courant du mois pour désactiver des options TV mais je constate que les données dans mon profil MyVoo sont incorrectes.En effet il est noté que je suis abonné à BeTv et VooSport alors que suite aux différents appels fait durant le mois j'ai bien précisé que j
Question
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Mon abonnement VOO
On m'a changé une première fois mon modem technicolor car celui-ci n'acceptait pas les mises à jour dixit le technicien qui est venu chez moi. Bizarrement, quand je téléphonais pour dire que j'avais des soucis de wifi et de téléphone, on ne voyait r
Comment résilier un contrat avec la promotion PC portable Acer ?
J'aimerais obtenir mes conditions de résiliation sachant que je suis client depuis le 1er septembre et que j'ai reçu le pc portable. Merci pour votre réponse.
Problème
Il manque la fin d'une phrase dans mon «récit» (pas facile de résumer clairement, tellement je n'en reviens pas de cette histoire et de cette agressivité inexplicable!): ce constat de ma part, sur les infos incorrectes, l'avait mise en rage. Or, si o
Question concernant la restitution de mon matériel + mauvaise attitude d'une employée en boutique VOO
Suite à une plainte, déjà émise au téléphone, concernant l'attitude agressive de votre collaboratrice à la boutique en Vinave d île à Liège ( en gros résumé: qui m'avait mise dehors, en me poussant sur la rampe d'accès handicapés, alors que j'avais une poussette avec un bébé dedans...parce qu'elle n
Problème
Solution acceptée
Juste quelques bribes d'information pour vous permettre de patienter avant des explications plus complètes de nos Experts VOO :) :--------------------------------------Extrait des conditons générales : http://www.voo.be/fr/conditions-generales/(...)
Recommandations personnalisées - questions relatives à la vie privée
Dans le menu Préférences -> Paramètres d'usage -> Recommandations. Cette option est activée par défaut et peut-être manuellement désactivée. Dans la brochure fournie avec la box, on peu y lire ceci: "Selon vos habitudes de visionnage, votre box vous suggère des contenus sélectionnés spécialement
Problème
Salut hk01, En fait, personne n'est contre que vous participiez. Le problème est que vos messages sont compliqués, incompréhensibles, parfois dangereux et/ou incorrectes. Vos messages sont visibles de tous sur un Forum "officiel" de VOO. Les person
Nicolas_V
commenté
il y a 7 ans
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Image saccade avec la carte CI+
Bonjour,Je viens d'installer la carte CI+ sur une télévision samsung achetée récemment (UE50H6400AK) qui devrait en principe être compatible.Malheureusement il y a des paquets de pixels qui apparaissent régulièrement dans les chaînes numériques et très fréquemment sur les chaines HD.C'est insupporta
Problème