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Réseau mobile NOK - Plainte
Je rencontre de très soucis de réseau depuis le changement de carte sim (obligatoire, début du mois). Je n'ai aucun moyen de téléphoner, envoyer des SMS, 4g... Je suis allée 2 fois sur place (changement de carte sim à nouveau lors de la premièr
Problème
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Mon téléphone mobile
Plus aucun accès WiFi et TV Flawinne (5020)
Bonjour, j'habite Flawinne (5020). nous n'avons plus accès aux service de Voo depuis vendredi 27 janvier midi. Plus acun accès à BE TV et Netflix alors que je suis abonnée. Impossible de contacter qui que ce soit chez voo, ce qui est inadmissible. Le répondeur nous dit qu'il y a une panné généralis
Question
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Ma connexion Internet
Bonjour @Nicolas O Où en êtes-vous dans votre réflexion? Je ne comprends pas comment un dossier "où vous prenez notre cas au sérieux" peut prendre >5j pour avoir un début de réponse. J'ai téléphoné à deux reprises, en plus de la présente dé
Trottoir ouvert devant l'allée de nôtre bâtiment à appartements - non-sécurisé. Ma compagne enceinte de 5 mois a chuté.
Le trottoir en face de notre résidence de 3 appartements sis à Avenue de l'Union 41 4432 - Alleur (BEL) s'est vu éventrer il y a de ça une dizaine de jours suite à une intervention VOO pour le réseau internet dans le voisinage. L'intervention aurait été un succès (je ne suis pas clien
Problème
Bonsoir, Votre manque de politesse me choque énormément. Travaillant moi-même pour un service client, je trouve ce comportement inadmissible. Peu importe votre vécu avec les services, peu importe ce que les collègues ont pu dire ou faire dan
Ralentissement Internet
De pire en pire.. Vous allez commencer quand a améliorer ma connexion Internet ? Plus je paie et plus ma connexion est ralentie ! Il serait peut être temps de vous mettre un peu au travaille, l'apéro c'est fini ! Je souhaiterais une réponse rapide, claire et précise ! Lauwerins.
Problème
Voo vient de m'installer "evasion" et effectivement quelle a été ma stupéfaction devant le manque de classement possible. Ceci est franchement inadmissible. C'est un retour de 20 ans en arrière. Vous imaginez devoir zapper toutes les chaînes pour cho
[EVASION] Reclassement des chaînes
Après l'installation initiale de la box, il était possible de reclasser les chaînes. Suite à une mise à jour, il n'est plus possible de reclasser les chaines, ce qui est très embettant, surtout parce que les chaines SD se trouvent dans les premiers numéros (1,2,3...) et les chaines HD dans les dern
Problème
Code 2010 sur France2 HD et sur BBC1 HD
Bonjour. Tout est dit dans le titre... À noter que: 1) Oui, j'ai débranché/rebranché les câbles, et oui aussi, j'ai éteint/rallumé box et modem... 2) France2 et BBC1 fonctionnent très bien en analogique. 3) Pas mal d'effets mosaïques sur les chaînes en HD. Même si cela ne dure pas longtemps, c'est
Question
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Ma box .évasion
@Alexia L Je vous remercie. A la vitesse où bougent les choses, je ne vais très probablement pas pouvoir attendre la résolution des problèmes encore bien longtemps. Donc, c'est gentil de me dédommager pour le préjudice subit quand le problème sera
Connexion internet complètement instable
Bonjour, Je suis client VOO Business. Un peu d'histoire d'abord... Suite à l'annonce de la disponibilité du GIGA dans ma rue, j'ai contacté le service client VOO afin de le faire activer. * Le jeudi 31 août: un technicien est passé afin de remplacer l'ampli par un filtre. La connexion internet n'é
Question
Que VOO distribue des IP en CGN, je ne vois pas le problème, car je suis conscient du manque d'adresses IPv4. Mon problème, c'est qu'à partir du moment où on a une IP publique, il faut pas "switcher" les gens en CGN... Et pire, si on demande, après a
Adresse IP privée et clients passés sous CGN ?
Salut a tous.Encore un post sur 'l'autre forum' d'un (pauvre gars) qui se retrouve en NAT strict et qui est probablement en CGN.Vous trouvez ca correct vous de passer les gens en CGN et apres de les laisser s'arracher les cheveux parce qu'ils sont en NAT strict et qu'ils ne comprennent pas pourquoi
Question
@Thibault @Nicolas O je pense que chez moi on lance des maintenance punitive. En vérifiant la qualité du signal, la télé Sony m'indique 0, et en switchant sur la box évasion je me retrouve avec une barre sur les trois et en plus une erreur 6010. À v
Rien ne va plus après une maintenance
Bonsoir les amis, alors ce matin était prévu une maintenance réseau, mais ce soir mes niveaux sont catastrophique, et en plus me voilà en QSPK. À vrai dire on dirait qu'on a fait pire que mieux. Ou alors me revoilà de nouveau comme l'année passé avec de fameux saloperie qui sont sur le réseau. Quan
Question
ce n'est pas pour cette raison que je quitte Voo. C'est parce que, dans mon cas, je bénéficiais de 9Go pour 20 euros (1Go en Toodoo à 12 euros + 8Go databoost pour 8 euros) et qu'au 1er juillet je vais devoir casquer 30 euros pour n'avoir au final qu
Arretez les augmentations tarifaires !
Bonjour, j'ai déjà vu des posts à ce sujet, mais j'ai bondi lorsque j'ai reçu il y a quelques jours la lettre qui arrive en général tous les 2 ans et ou on nous dit : " attendez on augmente mais on vous explique...." Oui oui pour nous permettre une meilleure expérience, nous investissons...blablab
Problème
Bonjour sanfisa, Votre expérience est vraiment interpellante. Je me permets de vous présenter toutes nos excuses pour ces contretemps, c'est inadmissible. Je vais faire en sorte que tous vos tracas soient résolus, vous pouvez en être assuré. Si ce
Promo TV Philips pas encore livrée
Bonjour, voila un mois que ma facture est payer toujours rien reçu. Il y a 3 semaines elle était en cour de livraison , il y a 15 JOURS rupture de stock , il y a une semaine on va vous contacter dans les 48H , cette semaine elle vous sera livrée pour jeudi , on est jeudi et pas un seul appelle du li
Question
J'ai décidé de migrer à nouveau... je vais prendre 4 abonnements chez Viking et je quitte Voomobile. Vous pouvez aussi quitter Voo lake10 ;-)Il me semble peu intéressant de quitter voo parce qu'ils ont migré chez Base pour prendre un abonnement chez
Arretez les augmentations tarifaires !
Bonjour, j'ai déjà vu des posts à ce sujet, mais j'ai bondi lorsque j'ai reçu il y a quelques jours la lettre qui arrive en général tous les 2 ans et ou on nous dit : " attendez on augmente mais on vous explique...." Oui oui pour nous permettre une meilleure expérience, nous investissons...blablab
Problème
Coupures internet
Voilà plus de 3 semaines que je subis des coupures internet intempestives pouvant durer plus d'une heure et ce plusieurs fois par jour. En plus d'être insupportable quoi que l'on fasse, ça l'est encore plus quand on essaye de suivre des cours en ligne ou qu'on essaye tout simplem
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour, Ne voyant toujours personne alors que nous avions un dépannage prévu aujourd'hui j'ai fini par appeler le service client pour demander où restait le technicien. Il m'a été répondu que le dépannage a été ANNULE pour cause de panne générale
Bande passante à moins de 1 Mbps sur le modem Technicolor
Bonjour,Je viens vers vous avec un souci assez ennuyeux. Depuis 2 jours je me suis rendu compte d'une lenteur très anormale de ma connexion internet.Test de rapidité sur vos serveurs donne un résultat maximal de 0,96 ..... (autant dire rien)Architecture de mon réseau:Modem Voo Technicolor (Mode Bri
Problème
Wifi 2.4g défaillant
Bonsoir, j'ai depuis environ 3 semaines des problèmes pour capter le wifi 2.4g. Uniquement le 5G est visible, le 2.4g n’apparaît pas dans les réseaux dispo. J'ai tout essayé : reset du modem, changement de canal,.... rien n'y fait. J'ai appelé ce matin votre service technique
Problème
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Ma connexion Internet
enregistrement réalisé mais non visible jusqu'au bout....
voilà, tout à l'heure j'ai enregistré Suisse Belgique sur la Une (chaine 1 en SD)...lorsque je veux regarder l'enregistrement, je pousse sur info et j'ai durée 2h45... ok...MAIS lorsque je lis l'enregistrement, il s'arrête net à 1h40... lorsque je fais "saut en avant", il y a une sorte de ligne du
Question
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Ma box .évasion
Marre de ces coupures à répétition. 6 tentatives pour écrire ce post car coupure à chaque fois. Voo pourrait au moins envoyer un courrier ou un mail à ses clients pour les prévenir. Il faut aller sur internet (quand ça ne coupe pas...) pour savoir c
Panne sur Ottignies (1340) et Limelette (1342) depuis plusieurs jours
Bonjour , Il y a des travaux sur la ligne à ottignies ? Mon dieu il est impossible de gardé la connection 1h sans la perdre . . . ? Ethernet et wifi même combat ! Merci de votre aide , Jonathan
Problème
Remboursement suite à une résiliation
Bonjour, après avoir vécu 5 mois d'enfer à vos côtés avec mensonges sur mensonges, je finis par me sortir de là en résiliant mon abonnement. Bien sur je paye la facture de sortie et me retrouve avec un remboursement de 33 euros en ma faveur à d&
Problème
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Ma facture
Bonjour Nounours1972, Je vois que vous avez déjà appelé notre service clientèle hier. Il aurait été préférable de me laisser tout gérer, car maintenant certains dossiers sont ouverts et je ne peux plus interférer. Vous ne pouviez pas le savoir, mais
Lionel S
commenté
il y a 5 ans
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Upgrade abonnement - votre avis
Bonjour à Tous ! 2 représentants voo sont passés aujourd'hui. Ils ont modifié mon offre. Actuellement je suis en Wahoo duo + 2 ieme box evasion + discovery + family fun. Je paye +/-87euros/mois. Ici ils ont modifié pour One + discovery (ff est offert) + 2ieme box evasion + 2 abonnements GSM illimi
Question