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Bonjour, Vraiment désolé du délai de traitement de votre sujet, il s'est un peu perdu dans mon filtre... Quoi qu'il en soit, je vois qu'un technicien s'est rendu à votre domicile hier et que la situation semble résolue depuis. Bonjour, nous avon
Impossible de se connecter, coupures de réseaux intempestives etc...
Bonjour,Voilà 1 semaine que nous avons décidé de passer chez Voo et en une semaine, 3 techniciens sont déjà venus...La dernière fois c'est parce que quelque chose dans le poteau était sous eau, aujourd'hui, c'est repartit! Connexions coupées, de manière intempestives, pas de débit, ping élevé, nous
Problème
Bonsoir , Et rebelote hier soir 22H30' encore coupure de son (inaudible !) . Mais sans la Box, uniquement sur TV son ok .Evidemment certaines chaînes ne sont pas visible :( Aujourd'hui 18H34 coupure de son revient après 1 ou 2 minutes ... 18H45'
Variation de Sons (Inopiné) sur TV raccordée à la box évasion
Bonjour , Déjà une semaine !! :( que j'ai des variations de sons :? inopiné en regardant simplement la TV ( celle-ci raccordée à la Box Evasion ) que ce soit émissions ,journal ou films et peut importe la chaîne .... Celà arrive a tout moments ,par une diminution de son devenu presque inaudible :(
Problème
Bonjour Caroline, merci pour votre post.Chez moi, la panne n'avait pas été clôturée jeudi soir, le signal est revenu tard dans la matinée hier vendredi. Bizarre, deux pannes deux jours consécutifs après une maintenance, non?Enfin, tout semble être re
Service exécrable suite à une maintenance!
Ce 17/09/2023, je reçois un e-mail de VOO me signalant qu'une maintenance sera effectuée ce mardi 19/09/2023 dans mon quartier "afin de continuer à me fournir un service performant", ce qui n'a d'ailleurs jamais été le cas.Depuis deux jours, le service est exécrable. Coupure d'images, images brouill
Problème
Solution acceptée
Code erreur 6010
Bonjour, Depuis hier soir, je n'ai plus accès à aucune chaine, excepté la 3, et un message m indique le code d erreur 6010. Il semblerait que le problème remonte à plus longtemps, mes enregistrements du WE ne se sont pas fait. De plus cela fait déjà une semaine que les flèches et horizontales et v
Problème
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Ma box .évasion
Solution acceptée
Ma TV renvoie le flux audio en 2.1 via le câble optique
Bonjour, j'ai découvert hier que notre TV quand elle reçoit un flux audio 5.1 en hdmi, le renvoie en 2.1 via le câble optique vers la barre de son (la TV n'est pas compatible ARC, d'où ce branchement). Du coup j'ai voulu tester en branchant directement la barre à la box via ce même câble optique, to
Question
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Ma box .évasion
Solution acceptée
Son et image qui saute sur certaines chaînes (Box .évasion et carte TV Numérique)
Bonjour, Depuis 2 jours, j’ai certaines chaînes qui ne fonctionnent plus correctement. Le son et l’image saute toutes les 2 secondes ! Ce problème est présent aussi bien avec la box évasion qu’avec la carte ! Le câblage a été vérifié bien que rien n’a été modifié ni même touché avan
Problème
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Ma box .évasion
Solution acceptée
Bonjour Attenelle, Je suis désolé si, suite à votre appel d’hier, vous n’avez pas eu une information complète. Une panne a bien impacté votre secteur hier. Nos techniciens se sont rendus rapidement sur place et, de notre côté, tout est rentré dans
Soucis de connection
Voilà, nous sommes la veille du we et plus de connexion. J ai eu contact avec service technique qui va faire suivre la demande. La dernière fois, y a une dizaine de jours même chose. Je dis ce qui pose problème et rien...on sait juste te faire une réduction de ton abonnement pour éviter que t ailles
Question
Bonjour Yseultalb, Il n'y a pas de panne impactant vos services actuellement. Le souci vient donc d'ailleurs. Je vois que votre modem n'est plus en ligne depuis hier soir, pouvez-vous vérifier les branchements de celui-ci ? Aussi, des LEDS sont-ell
Internet ne fonctionne pas
Bonjour, Internet ne fonctionne pas depuis hier soir 21h. Le modem indique clairement qu’il n’y a pas internet. Que puis je faire ?
Problème
Le problème n'est tjs pas réglé pour moi et j'ai bien redémarré le téléphone... Ça devient ridicule...et ce qui rend ça ridicule c'est la communication. Pas de mail ni de message au client. Annoncer hier au média que c'est ok. Éditer 3 fois le post
VOOmobile : SMS et appels impossibles - myVOO : connexion impossible
Mises à jour VOO :Mercredi 20/12 : Tout devrait être à nouveau fonctionnel chez tous nos clients VOOmobile. Si ce n’est pas le cas, il vous faut redémarrer votre téléphone. Et si vous ne parvenez pas à utiliser tous vos appels, SMS et datas, revenez vers nous dans ce sujet. Lundi 18/12 (à 12h30)
Question
Depuis hier soir plus rien télé, internet, j'ai téléphoné ce matin vers 10h30 pour me dire que la panne serait rétablie dans les 2h27'vers 13 heures j'ai à nouveau téléphoné de mon portable vu qu'il n'y a plus de ligne et ils m'ont qu'il allait envoy
Code erreur 2020 sur box évasion (panne générale)
bonjour je sais plus me connecter sur internet et mon box évasion me marque code erroné 2020 quoi faire j'ai déjà essayer de l'éteindre et de le allumer ri3n marcher
Problème
Modem problème wifi !
Bonjour Depuis hier soir mon modem ne fonctionne pas , y’a deux clignotant vert fixe et un pas fixe et celui du wifi pas allumer . Le wifi se capte mais pas pour autant que internet fonctionne . J’en ai vraiment besoin . J’ai tout fait éteint rallumer . Enlever les câbles etc rien n’est fait
Problème
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Ma connexion Internet
Mon but est d'aller dans les paramètres pour amplifier mon wifi à la maison un informaticien de chez vous été venu il m'avait configurer cela mais voilà hier ils ont eu des problèmes de réseau je n'ai pas eu le choix de faire un reset factory du coup
Mot de passe pour accéder au modem technicolor
Bonjour comment faire pour accéder au modem j ai aissayer avec mes code inscrit en dessous mais aucun résultat merci de vos réponses c est un technicolor
Question
Coupures intempestives internet
Bonsoir à tous :)Voilà depuis hier aux alentours de 02h00 du matin il me semble, internet ne fonctionne plus ou presque.La connexion reste indisponible malgré que le modem soit allumé, quand ça repart, ça fonctionne 5minutes et puis plus rien...Serait-il possible de constater ce qu'il se passe dans
Problème
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Ma connexion Internet
Code erreur 8182 sur ma box évasion avec les chaines Be tv
Bonjour à tous, Affichage du code erreur 8182 lorsque je veux revoir une série ou un film sur BeTV à la demande. De plus, hier soir, lors du visionnage (qui marchait après un redémarrage de ma box évasion) l'appareil s'est éteint et à redémarrer. J'avais un enregistrement en cours... Quelles soluti
Question
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Ma box .évasion
Ce n'est pas moi que vous avez eu hier au téléphone :) La meilleure des solutions est de planifier un nouveau dépannage chez vous. Je ferai part de toutes les informations et remarques. Les techniciens pourront alors se pencher sur le souci et prévo
Gros soucis de lenteur depuis quelques jours perte en download
Bonjour,Depuis quelques jours j'ai de gros soucis de lenteur, mon ping est bon, mais le reste pas du tout...Les sites sont très lents, ça fonctionne parfaitement, 1 minute après trop lent...J'ai une perte énorme en downloadeJe devrais être à 200, sauf que depuis quelques jours c'est la galère, je su
Problème
Problème de connexion
Bonjour à tous, Depuis hier je n'ai plus accès à internet. Je voulais savoir si d'autres personnes sont dans le même cas? Si pas, que puis-je faire au niveau de mon modem ? Je l'ai déjà éteint plusieurs fois, débranché/rebranché mais ça n'a eu aucun effet. Merci d'avance pour vos futurs réponses !
Problème
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Ma connexion Internet
Plus de réseau sur smartphone avec VOOmobile
Bonjour à tous. Depuis mon départ à l'aéroport de Charleroi, jusqu'à mon retour hier et toujours actuellement, je n'ai plus de réseau sur mon smartphone. Je me suis rendu à une boutique Voo qui n'a pu régler le problème. Quelqu'un a-t-il une solution à cet important soucis ? Urgent, svp. D'avance, u
Problème
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Mon téléphone mobile
Problème de chaînes
Depuis hier soir, nous n'avons plus accès à aucune chaîne sauf à la Trois. Quand on veut passer à une autre chaîne il est noté qu'on doit s'abonner à cette chaîne ! On a éteint tout plusieurs fois mais aucun changement. D'avance merci pour votre aide.
Problème
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Ma box .évasion
Non, le feuilleton qui passe actuellement sur la deux ;) mais sur aucune autre chaine :( Prochains épisodes mercredi prochain. Sur TF1... Les épisodes diffusés hier soir par la RTBF y passe mardi prochain :) Merci, j'avais fait la recherche via la
Impossibilité d'ouvrir les enregistrements des séries par "enregistrement de tous les épisodes"
Bonsoir, Comme indiqué dans le titre, il m'est impossible d'ouvrir certains enregistrements comme ceux par "enregistrement de tous les épisodes". Je reviens toujours sur la bibliothèque. J'ai redémarré plusieurs fois ma box, et le problème persiste. Aussi, je ne sais même pas les effacés. J'ai t
Question
J'ai bien la 3 belge et les Chaînes locales, mais rien d'autres. La télé fonctionne tous les jours sauf depuis hier soir.... Et pour les autres chaînes il est écrit : service sélectionné est crypté ou ne peut être décodé. Vérifiez que le module CA e
Amandine2207
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il y a 2 ans
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Chaines cryptées avec carte TV Numérique
J'ai une télé Sony avec carte numérique.... Tout fonctionnait très bien hier, aujourd'hui je l allume et il marque service sélectionné est crypté ou ne peut être décodé. Vérifiez que le module CA et la carte à puce ont été correctement insérés. Je n'ai rien touché.... La carte est toujours bien
Question