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Bonjour @Wikinita , Votre zone n'est pas impactée par une panne générale. Je constate q'un appel a été interrompu avec notre help desk, je vous invite à réaliser un "reset de votre modem" en suivant le lien ci dessous : http://spr.ly/61219KE8JV

Pas d'internet depuis 2 heures

Bonjour, Depuis +/- 11h00, je n'ai plus d'internet, ni cable, ni wifi. Le signe @ sur le modem clignote en rouge. Est-ce qu'il y a une pertubation générale (j'habite à Ixelles) ou est-ce un problème de ma connexion/mon modem ? Merci pour votre aide !

Problème

@fredengl Il vaut mieux téléphoner au 078... pour savoir d'où vient le problème. Vous pouvez aussi attendre la réaction d'un officiel sur le forum.  Pour cela assurez-vous que votre n° client est bien dans votre profil.  Si vo

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il y a 3 ans

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Delai synchro jour J changement offre

Bonjour, cette nuit j'ai changé d'offre (125 a 200) Le modem, après plusieurs redémarrages clignote et ne synchronise pas. Ya t il un délai le jour j pour que la connexion soit effective ? Cordialement

Problème

bonjour, le 26/06/2018 j'ai commander un smartphone et reçu un e mail de redeption de paiement. nous somme le 09/07/2018 et toujours pas reçu mon smartphone. soit disant un probleme dynalogic. contact pris avec dynalogic toujours aucune demande de

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mail de confirmation dynalogic

Bonjour, j'ai commandé un smartphone via my voo le 25/06/2018. j'ai reçu le mail de confirmation de paiement. A CE JOUR TOUJOURS AUCUN SMARTPHONE REçu , et aucun mail pour prendrerdv avac dynalogic. Contact pris avec Dynalogic, il y a 5 min, ils reçoivent des 100 aines de mails par jour et toujours

Problème

Si, l'amélioration aura bien lieu et ce ne sera pas dans des années. Je ne sais pas pourquoi c'est si lent les travaux dans ton quartier... HELP Thibault, quelques infos pour Adhémar qui reste patient et correct sur le forum malgré qu'il y a de quoi

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Forte perte de debit toujour au heure de pointe sur Mouscron

Bonjour voilà alors ça a été dit et redit je suis bien au courant mais toujours aux heures de pointe la même chose 30 40 ça descend jusqu'au 20mbps en câbler je ne cherche pas a avoir plus simplement si il assurer au moins 100mbps et sa me vas or la je paye pour 200mbps et je n'en ai jamais vu la co

Question

Can you post your level ? ‎[TUTO] Vérifier les niveaux du modem | Le Forum VOO And, if not yet done, putt your customer number in your forum profile, the official will need them to help you if necessery.

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il y a 3 ans

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New Gigamax Client - Issue with upload

Hello everyone, I connected today as a Gigamax client in Ixelles. After checking with Speedtest, my upload is constantly stuck on 0.1Mbps upload. As I don’t have an Ethernet cable available to test from the router (Technicolor), is this something that takes time to get fixed or should I report it as

Problème

Solution officielle

Bonjour @robina, Il n'y a pas de panne générale sur votre zone actuellement. Je constate que votre demande a été pris en compte suite à un appel auprès de notre help desk par téléphone et qu'une intervention est prévue pour demain entre 8h et 13h.

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Problème de connectivité internet sur Bruxelles (Auderghem)

Bonjour, N'ayant pas reçu de SMS de la part de VOO concernant des problèmes connus ou une maintenance en cours, je me permets de poster ici. Nous n'avons plus de connexion internet depuis ce matin 10h30 sur la commune d'Auderghem. Est-ce normal ? Pourrions-nous avoir une estimation du temps que cela

Problème

Il a rien trouvé du tout, il est repartit et j'ai mis deux heure a me reconnecté, jai contacté le help desk qui m'a fait couper mon routeur et me dit:"voilà tout se connecte sur le modem" ... Bhein fatalement si mon routeur est débranché !!! Résultat

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il y a 7 ans

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Ce matin un lapin ... A tué mon routeur ...

Bon c'est pas inhabituel, il y a 18 mois que ça dure et voo n'en avez rien a faire.... Ce matin plus de connexion, plus rien ne va...on va encore me dire de redémarrer mon modem..TROP tard c'est fait !!! On va encore me dire que ça vient de ma borne Apple : NON elle est débranchée !!! Donc ça vient

Question

Bonjour, Comme votre carte a déja été activée, il ne s’agit pas dans votre cas d’une nouvelle activation mais d’une simple remise à jour des droits ( votre carte est toujours bien activée administrativement )C’est donc au Help Desk au 078 50 50 50 qu

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Carte TV Numérique désactivée

Bonjour, Ma carte était bien installée et fonctionnelle sur ma télévision mais, après un bon moment de non utilisation, la carte semble désactivée. Pourriez-vous faire le nécessaire pour la réactiver ? Y a-t-il un moyen pour qu’elle ne se désactive plus même après 1 mois de non utilisation ? Merci d

Problème

Hello, I contacted the customer support yet no answear was given to me unfortunately despite being more than 48 hours as promised. May I ask to help me as I need to terminate the contract by 31/7. is there any form to fill in? How can I return the mo

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Termination of contract

Hello, i tried to call the provided phone number 04 2664114 to cancel my internet as I will be moving out of country but it is not possible for me as I dont speak French and they are not speaking English. I ask for other colleague but not possible. Can you please advice me how to procede or if someo

Problème

I am connected to my WiFi - but I can’t access the internet

Hi, I hope someone can help me with this. My WiFi suddenly doesn’t work. I have the Voo Technicolor router - all the lamps are lit as they should be. When I go to my router configuration everything appears to be working fine and it says the WiFi and the internet is active and enabled. For some reaso

Problème

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Bonjour , Merci pour votre aide. J'ai fait le reset mais sans succès. J'étais effectivement au téléphone avec votre help desk mais nous étions déconnectés et je ne suis plus arrivé à joindre un de vos collègues. Auriez-vous un autre astuce que je

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Pas d'internet depuis 2 heures

Bonjour, Depuis +/- 11h00, je n'ai plus d'internet, ni cable, ni wifi. Le signe @ sur le modem clignote en rouge. Est-ce qu'il y a une pertubation générale (j'habite à Ixelles) ou est-ce un problème de ma connexion/mon modem ? Merci pour votre aide !

Problème

To help verify this is not the problem, disconnect the power from the back of the modem and router. Once disconnected, wait 10-15 seconds and then reconnect the power. Édit modérateur : des commentaires présents dans ce sujet ont été édités/effacés

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Internet Connection NOT WORKING

MY VOO internet is not working since a week and I have been trying to reach the customer care but no response provided. I feel the service provided by VOO is PATHETIC and does not meet the customer demands at all. There is no call back or a response on the multiple contact forms posted repeatedly.

Question

Solution acceptée

buy a mobile phone with a Data Option

I currently have 4 mobile subscriptions. In January a bought (for me personally) a mobile phone online by choosing to pay a Data Option for 24 months and paying a small down payment. Now I would like to to the same for two other numbers (for my kids) but no matter what device I select, I am redirect

Question

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Hello guys and thanks for your quick responses.@theo2007 I tried that with a friend of mine that speaks French, however we called so many many times and nobody was there. After 2 hours of attempts we gave up.@Simon B I am going to add the customer nu

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il y a 3 ans

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Cancel the internet subscription

Hello, I would like to cancel the subscription on 31 October 2022 because I am leaving the country. If I remember correct this is a combo of Internet, TV, mobile. I want to cancel all of them. I have tried many times the previous days the phone number provided by your colleagues, but the line is not

Question

No Internet connection- Auderghem

Hello, My internet is not connected. Red signal is blinking at “@“ on the modem. My area is Auderghem. This disruption is due to general breakout or individual reason? Thank you for your help in advance.

Problème

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Hello, I don't understand your message. My colleague Antoine asked when you where available for one of our technician to come and fix your issue. He posted on July 16th. We've been waiting for your answer since then. My guess is you did not

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No signal

Hello, It’s been weeks now since I started losing internet signal on daily basis and frequently enough to make it impossible to work from home. I’ve called technical service on numerous occasions and had 2 technicians come to my home to try and fix it. Unfortunately, all they did was to change a mod

Problème

Bonjour, on a installé ma box évasion, le technicien n'a pas pu tester la télévision suite à l'erreur d'installation 1100, il m'a dit qu'il faisait le nécessaire. Le lendemain, j'ai téléphoné au 078 505050, ils n'ont pas trouvé la solution et m'ont d

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Erreur 1100 lors de l'installation de ma box evasion

Bonjour. Suite à un déménagement, un technicien est passé ce 6 mars afin d'installer la box evasion ainsi que le tel et l'internet. Pas de soucis pour ces 2 derniers mais le technicien n'a pas su installer la box evasion à cause de l erreur 1100. Il m'a dit de réessayer plus tard (suite a un appel d

Problème

Been trying to cancel it for almost a year now since all of us are now with a different provider.. Keeps on billing me 18euro each month but no one is using it. We changed network due to moving to a new place.  That why I'm asking help to finis

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Cancel my sim card subscription.

Hi good day to everyone, I've been trying and trying to call customer service to help me cancel my sim card subscription.. I keep on paying the bills that I'm not using. So can please someone help me to cancel it.

Problème

Solution acceptée

Lier ma télécommande à la TV

Je suis dégouté à 100% impossible de faire quoi que ce soye depuis le 25/12/2018 avec m'a télécommande dchez VOO pour son évasion cars je les égaré et impossible de là retrouvé donc obligé d'alz en cherché une autre original mes d'office m'a télécommande est belle et bien reconnue par mon évasion me

Problème

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Solution acceptée

mail brutele sur smartphone

Bonjour, Je viens de changer de smartphone et pas moyen d'installer ma boite mail "brutele.be, malgré tout les post parus, la configuration manuelle. Paramètres du serveur sortant port 25. aucune sécurité et le message est : les méthodes d'authentifications ne sont pas compatibles avec le serveur. J

Problème

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