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Bonjour, Merci pour vos réponses. Effectivement un technicien est prévu demain matin... Bon depuis dimanche 18h j'ai à peu prêt une connexion internet qui fonctionne mais par contre je n'ai plus du tout de chaînes tv...D'après l'opérateur que j'ai eu
Dysfonctionnement internet suite à plusieurs dépannages
Bonjour Voo, Comment allez vous depuis les 16 jours qui viennent de passé ? Moi pas top mon Internet re-re-re-re déconne depuis ce matin 6h00 ! Le 1er technicien venu, impossible de vous dire ce qu'il a fait. Il est resté sur son portable dans sa camionnette. Le second a remplacé le relais sécurité
Problème
Bonjour,Je relance mon post avec des informations supplémentaires:- J'ai téléphoné au service dépannage modem de VOO ce 26/05. Un technicien a réalisé plusieurs test a distance puis m'a confirmé qu'il y avait apparemment un soucis sur
Internet extrêmement lent - Soucis de réseau à 4520 Wanze (Antheit)
Bonjour,Ma connexion internet est depuis hier très lente, que ce soit en WiFi sur mes appareils Android ou en ethernet sur ma Télé. J'habite du côté de Wanze.Dans le Diagnostic de la box, je vois que la qualité du signal est bonne mais la force faible.J'ai tenté de rebooter le router mais rien n'a c
Problème
Déconnexions à répétition depuis dimanche sur Warcoing
Bonjour, Je me permets de vous contacter car je ne parviens pas à joindre le service technique par téléphone depuis hier. Depuis dimanche dernier, j’ai des déconnexions intempestives de ma connexion Internet. J’ai appelé le service technique lundi et on allait m’envoyer un technicien mardi matin.
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
nouvelle box evasion, option "redémarrer"
bonjour a toutes et tous je viens peut être d'avoir la chance d'acquérir la nouvelle BOX EVASION suite a quelques soucis avec l'ancien appareil de chez VOO, ceci date du début de l'année j'ai reçut un coup de téléphone d'une personne bien sympathique qui ma annoncé que suite a ces inconvénients nou
Question
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Ma box .évasion
Solution acceptée
Applications mobile bientôt disponibles ?
Bonsoir, Bien que "satisfait" de mon forfait Voo couplé avec un 3 Wahoo et deux décodeurs + bouquet... et ce malgré: - la coupure réseau de la semaine dernière (grrr !!!), - le bruit de fax au lieu des tonalités (il y a +/- 2 mois), - un réseau inexistant en passant la frontière (alors que j'avais
Problème
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Mon téléphone mobile
Oui bonjour, Le câble de Voo fonctionnerait-il au courant… alternatif ? 🤪 Non bien sûr mais on a déjà vu des câbles abimés avec un passage partiel et aléatoire des fréquences que ce soit en fonction de l'humidité ou du vent. Si le câble
Privé d'Internet et de téléphone fixe
Depuis plus d'une semaine, je suis privé d'Internet et de téléphone fixe au moins deux jours sur trois. Un technicien est passé la semaine dernière: arrivé avec (beaucoup) de retard, il n'avait pas de modem avec lui, pour tester si mon modem n'était pas défectueux. Comme je lui avais signalé qu'il y
Problème
Bonjour @Lionel S, J espere que vous avez passé de bonne vacances! Pourriez-vous me donner des nouvelles quant au remplacement du coupleur? Vous m'aviez dit qu un geste commercial pourrait être accordé dès que le souci serait réglé. Je tiens ju
Crash/Perte internet
Bonjour, j'ai a nouveau régulièrement des crash internets. Quelqu'un pourrait il me dire ce qu'il en est, d'avance merci.
Question
Merci de votre réponse pour la facture mais si j ai pas de nouvelle avant l échéance je payerais celle que j ai mais en décomptant les 20€ compté en trop en espérant que la compta soit au courant de l affaire . Pour le bruit c est bien sur toutes les
Facturé pour des frais d'activation au lieu de réactivation
Bonjours impossible de vous contacté via le formilaire donc .. Voila , j ai reçu ma facture avec les frais d activation de 50 € mais il y a une erreur ( ce qui est courant chez vous ) en fait c est une REACTIVATION donc 30 € et non 50€ ce qui ma été confirmé deux fois au téléphone et malgré ca on f
Question
Bonjour @Henrideath, Concernant le problème de myVOO, je vous ai renvoyé un mail pour pouvoir créer votre espace client. L'ancien compte a bien été supprimé et vous ne devriez plus avoir de message d'erreur. Si cela se reproduit, pourriez
Passage à un abonnement business
Bonjour, Suis-je le seul à être encore plus déçu du service business par rapport au service résidentiel? Les problèmes s'enchaînent et s'accumulent. Je n'ai jamais autant contacté le support alors qu'aucun de ceux-ci ne trouve solution. Fin décembre 2022, nous emménageons dans notre n
Problème
Cher Monsieur Antoine.L ! Je ne suis pas d'accord avec vos dires . Je vous explique pourquoi : Le voosport est apparu dans mes factures quand j'ai contacté un abonnement Quatro et avec ce dernier le voosport est gratuit. Mais quand j'ai arrêté le
Produit facturé ( voo sport)
Bonjour Monsieur ou Madame ! Voilà je suis client chez Voo depuis plusieurs années maintenant et je n'ai jamais été tenté par la concurrence même si des fois j'ai hésité à le faire. Bref je viens de me rendre compte que Voo sport figure sur ma facture (8€) produit que je n'ai jamais commandé
Question
Bonjour, le 21, la réservation du cadeau a été faite et pas d'info vu que la personne au tel m'a dit d'attendre pour faire le changement cad enlever le fixe qui ne me sert plus du tout et sur lequel, je reçois pratiquement tous les jours des appels
Cadeaux???????????
Bonjour, mercredi matraquage TV "Voo gâte ses clients", je regarde sur l'appli comme indiqué.... RIEN, comme beaucoup de gens je crois... Jeudi matin tel service clients: "déconnecter, reconnecter" ,.... Rien !!!!! " on va prévenir le service technique " Je demande des renseignements sur kit Go
Problème
@phildub67 , c’est passé à 20h30 @Justin , nous entendons bien, mais nous venons de perdre une journée pour ce qui est des mises à jour diverses de mon site, des réunions pour d’autres et j’en passe. En tant qu’utilisateur final, j’aimerais to
Aubange
Pas de connexion internet depuis cette nuit et toujours rien à 5:30. Merci de nous donner un feedback svp. Je dois travailler de la maison ce vendredi 18/8/2023. Cordialement, Philippe.
Problème
Hello dt4500 Vos informations sont incorrectes car il n’y a plus du tout 20.000 voobox de stock pour remplacer les 20.000 décodeurs s6 et s9 ... Cette box n’est plus fabriquée non plus . Pour le reste , si vous avez acheté un appareil il y a 10 a
Echange décodeur s6 ou S9 (petit gris)
Bonjour on a reçu récemment courir nous indiquant que si nous avions encore décodeur petit gris S9 , vous nous les échanger. Gratuitement.. mais contre quoi alors ?
Question
entre professionnalisme et erreurs
Tout d'abord, je tenais à souligner le grand professinonalisme de l'opérateur pierre, rue de Turenne à Charleroi et de l'opérateur Filippo ainsi que son supérieur à la nouvelle boutique Voo de Courcelles. Par contre je déplore: 1) les erreurs de facturation multiples 2) les problèmes de communicat
Problème
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La communauté
Solution acceptée
Images saccadées - 3 passages de technicien et toujours pas de solution
Bonjour à tous,Suite à une forte dégradation de la qualité de l'image, je prends une première fois contact avec un opérateur téléphonique qui demande le passage du technicien pour le vendredi suivant. Ce technicien dis à mon épouse que l'installation dans ma maison est correcte et que le signal est
Problème
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Mon VOOcorder
AUCUNE parano! en admettant que détourner l'attention fonctionne , vous posez un geste très égoiste et qui ne règle le problème que pour un N°, sauf que 90% de mes appels sont silencieux et .... Les TRUCS, j'ai donné , hurler cela les dérange le plus
Peut-on bloquer certains appels entrant
J'ai un numéro de téléphone que voici 027920728 qui ne cessent de telephoner
Question
Solution acceptée
Bonjour, Ce n'est pas vraiment une arnaque mais on peut dire qu'il y a une grosse dose d'incompétence dans ce système qui affiche "les conditions qui s'appliquent aux nouveaux clients" sans tenir compte de ce que celui-ci a réellement. Le reste
Arnaque au pays du surréalisme ?
Bonjour à toute et tous,Je suis client chez VOO et depuis des années, je suis abonné au " Pack DUO " ( TV+ internet ) au prix de 86,49 €.Dernièrement, apparaît sur ma page My VOO, un "BON PLAN" ( offre individuelle et personnalisée selon ce que j'ai pu lire ) qui me propose de m'abonner au pack&nbs
Problème
Solution acceptée
Problème avec la nouvelle box evasion (images figées)
Bonjour, nous venons de changer d'abonnement et en même temps de changer le voocorder pour la box evasion. Le technicien est venu vendredi vers 16h (alors qu'on nous avait confirmé la veille qu'il venait entre 8h et 13h résultat on est pas sorti de la maison exprès pour attendre. Pour info on a télé
Problème
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Ma box .évasion
Petit retour d'info. Pour la panne à Namur je ne dis pas mais .... Moi je ne suis pas du genre à sonner comme un malade au service technique, si les problèmes sont résolus la réponse est non, hier coupure net et donc téléphone aussi sur le coup de 13
Je suis venu, j'ai vu et après mon contrat de 5 mois voo ne me verra plus
Bonjour, Installation par votre technicien en janvier ( pack duo téléphone et net ) Sur le temps que je suis au gsm, il cause deux trois mots avec Madame et s'en va sans tester le moindre pc à la maison,.... après avoir remplacé deux modems à cause de soucis. Mon fils vient à la maison il est chez
Problème
Bonjour Serwolix, L'appareil blanc est bien un NAS. Votre modem VOO étant en Bridge, j'imagine que c'est le petit routeur noir Belkin qui est raccordé derrière. Si vous branchez votre NAS derrière celui-ci, il ne fonctionnera pas étant donné qu'il
Tiou
commenté
il y a 8 ans
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Micro-coupure à la moindre goutte de pluie
Bonjour, Je suis abonné à mon domicile depuis 8 ans et j'étais très content de ma connexion. Mais, depuis deux mois, j'ai des micro-coupure intempestive. J'ai déjà eu 3 visites de techniciens qui m'ont: - remplacé le modem - raccourci les cables - soit disant remplacé la boite exterieure ( y a en
Problème