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Oui j’ai réessayé plusieurs fois et je peux éteindre la télévision mais je ne sais pas la rallumer. Je crois que je vais laisser l’affaire comme ça. Je vous remercie et vous souhaite une bonne fin d’après-midi
Associer ma télécommande VOO a ma télévision
Bonjour Je viens d’acheter une télévision Médion LIFE X 14907 (32029) et je ne parviens pas à lier la télécommande de ma box évasion avec la télévision. J’ai suivi la procédure de Voo et je peux éteindre la télévision mais je ne peux pas l’allumer Pourriez-vous me venir en aide, je vous remercie.
Question
Oui, c’est un redémarrage avec une perte de réseau momentanée .. la connexion revient à elle même seule pour ensuite repartir quelques dizaines de minutes plus tard .. c’est une chaîne sans fin jusqu a présent .
Modem Netgear redémarre toutes les 15-20 minutes et coupures de connexion à Seraing
Bonsoir , depuis hier après midi mon modem ne cesse de redémarrer seul, c’est assez ennuyant impossible de jouer en ligne ou de télécharger regarder un film, etc.. Avez vous une solution pour moi ? merci d’avance
Problème
Solution officielle
Bonjour @Scott , Sauf prolongation, cela devrait être totalement résolu pour aujourd'hui fin d'après-midi. Navré pour la gêne occasionnée.
Internet maintenance - Ohain, Lasne
Bonjour, j'habite à Ohain, Lasne, et on m'a annoncé que mon internet serait coupé de 8h à 10h lundi matin. Nous sommes maintenant mercredi après-midi et le service n’est pas encore revenu. Je travaille à domicile et cela est très perturbant : pouvez-vous nous fournir une mise à jour ?
Problème
Merci à vous, je complète directement mon profil. Ensuite je procède aux vérifications que vous me conseillez. Bonne fin de journée Gérard VERBIST
Chaîne(s) parfois inaccessibles
Bonjour, j'ai récemment acheté le TV Philips 32" proposé par VOO. Il est muni d'une carte. Certaines chaînes (diverses) sont parfois inaccessibles (temporairement) et ce à différents moments de la journée. Parfois la chaîne est présente mais avec une image brouillée. Il y a une autre TV dans la m
Problème
Tous les titres ne sont pas encore en ligne. Puis il doit y en avoir pour tous les goûts :) N'oubliez pas aussi que le catalogue sera enrichi régulièrement ! 6500 titres pour fin 2016.
CANALPLAY débarque chez VOO
Mise à jour du 12/04/19 des Officiels VOO : Suite à la décision de CANAL+ d'arrêter la commercialisation du service CANALPLAY, il n'est plus possible de le choisir dans notre offre depuis le 01/03/2019 . Pour les abonnés, CANALPLAY sera totalement désactivé le 30/04/2019. Envie d’un autre Extra TV ?
Problème
Ici aussi image belle, mais moins belle que sur les chaines françaises, certainement a cause du 720P. (l'image est moins nette, plus lissé) Bonne fin de semaine.
Bruit dans l'image des chaînes belges
Bonjour,Depuis quelques temps, je remarque que l'image des chaînes belges (les 3 RTBF et RTL ) sont légerement parasitées.Le soucis est vraiment plus rare sur les chaînes française.Le soucis date d'un mois tout au plus !?A+
Problème
Bonjour @DJB-BK, La fin de l'intervention est prévue pour le 1er mars dans le courant de la matinée. N'hésitez pas à nous recontacter si le problème persiste. 😊
Box Evasion - Problème de pixellisation d'image
Bonjour, nouveau client chez Voo depuis décembre 2023, je remarque fréquemment des sauts d'image et des pixellisation d'images quand je regarde la TV. Le problème n'est pas relatif à une chaîne, mais survient régulièrement au niveau de la télévision passant par la Box Evasion. Niveau fréquence, plus
Question
Solution acceptée
:) désolé, fin de journée, et Chriscool ne précisait pas qu'il parlait du logo dans le menu ^^EDIT : après renseignements, mes collègues sont déjà informés. la modification sera apportée lors d'une prochaine mise à jour.@ bientôt
één : mise à jour du logo ;-)
Bonjour VOO, vous ;-) Un détail mais bon... Le logo de la chaîne VRT "één" a été modifié depuis le 31 août...... Peut-être que ce serait chouette de le mettre à jour sur les décodeurs ? :-) Merci !
Problème
Helloprobablement que non si vous possédez déjà internet chez voo...Les promos TV c’est en fin d’année souvent et elles sont généralement réservées aux tout nouveaux clients voo et qui optent pour un pack trio ou quatro.
Nouvel abonnement / promo tv
Bonjour, Je déménage dans peu de temps et je souhaiterais m'orienter vers un abonnement net solo dans un premier temps. Je voudrais être sur qu'en choisissant cette formule, je pourrai à l'avenir bénéficier d'une promo tv si je passe de l'internet solo a un trio? Je
Question
Bonjour pthierry,Vous avez tout à fait raison ! J'ai répondu hier en fin de journée avant de partir et j'ai mal lu, désolé! :SDans ce cas, l'information communiquée par XENA-7 est tout à fait correcte ! :)
Est-il possible de rendre sa Carte TV Numérique ?
Bonjour, j ai acheté une carte numérique. Je souhaiterais rendre le décodeur. Que dois je faire?
Question
@roylion15 Elle a été supprimée de mon contrat vendredi mais je l’ai remise dans un magasin VOO (Cora Châtelineau) aujourd’hui en fin de journée. En tout cas, hier ça fonctionnait bien.
[VOO TV+] Vous n'avez pas les droits pour regarder ce programme, veuillez vérifier vos souscriptions. [SC_401.01]
Bonsoir, suite à un changement dans mon abonnement (suppression d’une box évasion sur les 2 en ma possession) je me retrouve avec le message suivant sur l’application VOO tv+ sur tout les supports en ma possession (iPad, iPhone, Apple TV et box android tv) : « Vous n'avez pas les droits
Problème
@Gianni, L'intervention ne vous coûtera rien. Notre technicien se rendra à votre domicile en date du 20/09 entre 8h et 13h. Belle fin de journée :-)
Image figée/ décalée
Bonjour, J'ai depuis quelques jours de petits soucis lors du visionnage d'enregistrements. En effet, (pardonnez moi si je n'ai pas le bon terme) il arrive que pendant quelques secondes des parties d'images ce figent et/ou s'entrelacent (voir photo). Avez-vous de quoi cela est dû ? Merci
Problème
Bonjour @Zaim, Une intervention est en cours dans votre zone. Celle-ci devrait être terminée en fin d'après-midi. Navré pour les désagréments.
Déconnexion uniquement matin
Bonjour Est-ce possible de vérifier ma ligne de votre coter? J'ai encore eux une déconnexion ce matin de 6h jusqu'à 8h. Ça m'est arrivé 2 fois la semaine passer aussi toujours dans les mêmes horaires. (Plus d'internet, de tv et lumiére rouge sur le modem). À part ça tout fonctionne correctemen
Question
Ce résultat n'est pas complet par rapport à mon exemple posté plus haut. on ne voit que la fin sur 8.8.8.8 mais il ne semble pas non plus avoir de souci sur la connexion.
micro-coupures
Bonjour, Chez moi, à la Bruyère (5081), toujours des coupures aléatoires lors de streaming musical haute définition (fichier en 96 kHz/24 bits et plus). Cela fait au moins un an que cela dure malgré de nombreux passages de techniciens, malgré le remplacement du câble (entre le poteau dans la rue e
Problème
Bonjour, Sans doute le disque-dur en fin de vie.Pour qu’un officeil puisse vous aider (pas avant demain) et sans doute envisager un échange, pensez à mettre votre n° client dans votre profil si ce n’est pas déjà fait.
Bruit sourd qui vient du VOOcorder
Bonjour,Depuis 2, 3 jours j’ai comme un bruit sourd qui vient du VOOcorder lorsqu’il est allumé, jamais en veille.C’est un son grave et continu. Même si ce n’est pas très audible c’est assez désagréable d’entendre ce bruit de fond en permanence…A part ça tout fonctionne.Qq’un pour m’aider?
Problème
Solution acceptée
Télédistribution: passage à la facture unique ?
Bonjour,Une petite question.Vais-je passer à la facture unique avec mon pack (TRIO WAHOO) en janvier 2018 ?Pour l'instant, je paie la télédistribution "à part" (210,82 pour la période du 01/2017 à 12/2017), donc prochaine échéance en janvier 2018 (avec paiement fin décembre), qui serait en principe
Question
•
Ma facture
Bonjour, Vous devriez recevoir cette facture dans les semaines qui suivent, en effet, les factures sont à payer vers la fin du mois, et généralement, on les reçois entre le 15 et le 20 :) Bav
Quand vais-je recevoir ma facture frais d'installation et d'activation ?
Bonjour mon installation des produits voo (mobile,internet et télé) a été faite le 28/11/2019 mais je n’ai toujours pas reçu ma facture est ce normal ? car j’ai souscrit un abonnement trio Max avec la télé Phillips mais pour bénéficier de cet offre il faut avoir régler cet facture. donc fais-je la
Problème
Bonjour Elnovich, Il y a depuis ce matin, des travaux pour améliorer le réseau dans votre région, ce qui pourrait provoquer des déconnexions. La fin de ces travaux est estimée pour 17 h. Par contre, je constate une forte variation de votre signal (
Signal instable (téléphone et internet) depuis ce matin sur 1470 à Baisy-Thy (Genappe)
Bonsoir, Depuis ce matin, internet et le téléphone fonctionnent à moitié. Je reçois les paquets mais je ne peux pas en envoyer. On m'entend en saccadé, que ce soit sur le PC ou par téléphone... Je n'ai d'ailleurs pas l'intégralité de mon débit internet prévu (125Mega?, je suis en Wahou) Voici mes
Problème
Petite précision également, il faut savoir que la box vous sera facturée jusqu'à la fin du mois. N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin. Belle journée :)
Restitution Box évasion
Bonjour, j'ai 3 box évasion chez moi dont 2 que je ne me sert plus. J'aurai aimé connaître la marche à suivre pour la restitution de ces 2 box évasion et l'arrêt de leurs abonnements. Je désire garder mon abonnement VOO car j'utilise toujours la 3e Box évasion. Est-ce que je peux les restit
Question
Je perds patience là ou en ai mon dépannage et la fin de mes problèmes ? Je rappel que ça fais 1 mois que j'attends des résultats concernant vos offres qui ne sont pas réel !!! 9 jours sans nouvelles des administrateurs !!! Dernier message "Rassu
darkctof
commenté
il y a 8 ans
vers la conversation :
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Lenteur connexion internet et non respect du client.
Ca fait des mois que la vitesse de ma connexion est mauvaise.J'ai bien sûr chaque fois du prendre congé pour recevoir un technicien, car l'aide par tel ne sert à rien.Alors changement de modem, changement de l'ampli, installation avec filtre et sans filtres ect.....Toujours pareil !!!Dernièrement j'
Problème