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S'il ne s'agissait pas d'un faux contact, le passage d'un technicien sera alors nécessaire. Son déplacement est totalement gratuit, il n'y a que si vous n'êtes pas présent lors du passage que vous serez facturé 50€ pour déplacement inutile.Un SMS vo
Soucis sur chaines du groupe RTL
Depuis plusieurs jours, impossible de visionner les programmes de ces chaînes. Quid ???
Problème
Tien donc cette façon de changer le nom de la société me rappelle la procédure appliquée par un ancien directeur bien connu de la justice et on sait pourquoi. Force est de constater que chaque nouvelle société a été créé avec les fonds financiers de
Quel cadeau pour les clients de plus de 40 ans chez voo?
Quel cadeau pour les clients de plus de 40 ans chez voo?
Question
C'est faux ... Un swap modem via point relais ne nécessite pas d'activation en local car le modem envoyé est pré-activé. A sa mise en service, il télécharge son fichier de configuration par rapport à votre compte et profil de vitesse. Maintenant,
Plus d'internet et mauvais service
Oups, bonjour, gros coups de gueule. Plus d'internet, TV, ect... , après appel chez VOO, modem HS, pour qu'un technicien vienne, il faut prouver patte blanche en montrant un test PCR négatif pour tout les membres de la famille, sachant que Lucas a été positif, il faut attendre jusqu'à 1-2mois pour
Problème
Bonsoir, bien que les niveaux soient dans les tolérances, tout cela, c’est fort moyen disons… Pour moi, une vérification par un technicien sur votre raccordement / installation serait la bienvenue. Avez vous déjà vérifié vos câblages/ niu etc
Perte de paquets
Bonsoir, depuis quelque temps maintenant, j'ai des problèmes avec plusieurs jeux en ligne. J'ai remarqué qu'en effectuant plusieurs centaines de requêtes ICMP sur un des serveurs de jeu concerné, j'ai des pertes de paquets sur le 2e hop (cf. capture d'écran). J'ai essayé sur plusieurs ordinateurs (a
Problème
Hello c’est faux vu qu’il y a eu depuis 2021 , plusieurs campagnes pour récompenser les clients fidèles, la dernière c’ était il y a quelques semaines. faut consulter la rubrique « bons plans » de votre app MyVOO sur mobile uniquement régulièremen
Cadeau pour les clients fidèles
Bonjour pourquoi faites vous des cadeaux pour les nouveaux clients alors que nous anciens clients toujours fidèles nous avons jamais droits ??????
Question
Fonction redémarrer chaines France Télévision
Bonjour.J'ai remarqué que la fonction redémarrer sur France 5 n'était plus disponible.J'ai contacté le call center de Voo et il m'a été répondu que la fonction n'avait jamais été disponible sur cette chaine.C'est absolument faux car je l
Question
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Ma box .évasion
Il vaut mieux mettre la TV, la box TV ou autres appareils électroniques sur la multiprise et que l'ampli et le modem soient directement branchés sur une prise murale ou sur la prise du CPL connecté au modem qui lui doit être aussi sur une prise mura
Internet down - Oupeye 4683
Bonjour plus de signal internet depuis 14h ce jour. Est-ce qu'il y aurait une panne générale?
Question
bonjour, j'essaye de rentrer dans le modem, mais il me dit Le nom d'utilisateur et/ou le mot de passe fourni(s) est/sont faux alors que je reporte ce qui est inscrit sur le modem, j'ai tout essayé, minuscule, majuscule etc..... j'aimerai savoir si j
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
D'accord mais cela ne veut pas dire pour autant qu'il ne peut pas y avoir un souci ou faux contact, enlever et remettez éventuellement le coaxial des 2 cotés. Si vous avez un ampli sur prise murale, regardez qu'il soit bien enfonc&eacut
Saccades sur ABXplore et TMC
Bonsoir à tous,Voilà j'ai de gros soucis avec ABXPLORE, en effet, souvent l'image se floute, se pixelise, se brouille... Etc.. jusqu'à en devenir impossible à regarder.J'ai également quelques fois le problème avec TMC mais moins souvent.Je n'ai jamais ce pro
Problème
Bonjour je vais ou je veux quand je veux vous êtes hors sujet et ses pas pour sa qui faux pas pensé au autre abonné ,si je part ces a cause de leur prix loufoque exemple prix bouquet TV ,bientôt chez Voo faudra déboursé prêt de 200 euros pour avoir q
A quand un pack trio toodoo ilimité
A quand un pack trio toodoo illimité pour le même prix ,sa satisferais certain de vos client question Download et portefeuille tous le monde na pas besoin de vitesse extrême mais juste un bon prix et de quoi surfer tranquille sans regarder son cota a longueur de journée. et puis l’illimité a 200 g
Problème
Pour TCM HD c'est faux , ils diffusent beaucoup de films remastérisés en HD native avec une qualité d'image magnifique. J'ai du mal a comprendre que Betv ne propose pas cette chaine en HDPourquoi ? Parce que l'interlocuteur de BeTV que j'ai eu tantôt
A quand de nouvelles chaînes en HD ?
Comment expliquer l'indigence de l'offre HD sur l'ensemble de l'offre VOO-BETV : 12 chaînes dans le bouquet de base VOO + 6 chaînes sur BETV et bouquets soit 18 chaînes sur 120. Certains prétextaient un problème financier : les droits pour la HD sont plus chers. Aujourd'hui l'argument n'a plus de se
Question
donc patience ! en juillet 2017 au prochain boost peux être je dit bien peut être . en tous cas ici a 4500 Tihange toujours rien ,en fin je vais pas leur en vouloir ma connexion fonctionne bien pour l'instant,je voudrais pas qu'il vienne mettre leu
Augmentation de vitesses : internet 125mbps
bonjour, j ai remarquer sur ma facture pack duo que la vitesse de connexion es a 125 mbps au lieu de 100 se qui es bizarre j ai pas cette vitesse j ai toujours 100 mbps quand je fait un speed test
Question
Bonjour Annie, Cela semble, en effet, être une arnaque. Mais afin d'être sûrs, nous allons analyser plus en détail votre dossier et revenir vers vous. :) Je vous invite à lire cet article qui parle d'un faux concours au nom de VOO. Les vérificati
Mail frauduleux qui offre un smartphone
J'ai reçu une publicité comme quoi je pouvais gagner un smartphone pour 1 €. Lors du paiement pour 1.5 € tout est en néerlandais hors au début c'était en français. Quand j'ai encodé les codes de ma carte il me dit que le paiement n'est pas accepté pq alors que tout est bon dans mes donnée. Je sui
Problème
Solution acceptée
Bonjour dlnvvv, Lorsque vous achetez une VOD, celle-ci est disponible durant 24 heures. Vous pouvez donc visionner le film plusieurs fois sans devoir l'acheter à nouveau. Le souci que vous me décrivez ci-dessus semble décrire un petit bug de conn
VOD coupure “veuillez patienter svp “ pendant le film
Bonjour, hier soir j’ai loué le film “les vieux fourneaux “ Environ aux trois quarts du film, le message “veuillez patienter svp “ est apparu. Il a fallu redémarrer le voocorder et relancer le film depuis le début. Le même problème était déjà survenu en juillet. J’aimerais savoir à quoi cela es
Problème
Hello il y a un souci sur le raccordement ou dans la rue … avez vous bien vérifié vos connexions modem / câblages , pas de faux contact au NIU si mural (placé sur prise TV) tx à 57 dB normal si les 3 autres canaux n’ accrochent plus … c’est
Problème d'instabilité de la connexion internet (depuis plusieurs mois)
Bonjour, Nous sommes de la région d'Arlon (6700), depuis plusieurs mois nous avons beaucoup de déconnexions intempestives de courte durée. Généralement, le problème se règle en 2 minutes (internet revient tout seul) ou alors nous déconnectons la box 10 secondes et internet revient après. C'
Problème
En cas de panne Ores, notre réseau est très généralement également touché. D'où la remarque concernant l'absence de panne déclarée par mon collègue. Outre la réinitialisation, au vu des coupures sur le signal visible de notre côté qui pourrait prov
Coupures internet fréquentes depuis coupure d'électricité
Bonjour, on m'a remplacé mon modem il y a quelques mois: tout allait bien jusqu'à une coupure du réseau électrique survenue il y a peu (nuit du 30 avril au 1er mai). Actuellement, je dois toujours l'éteindre puis le rallumer car il est très souvent hors service.... Un officiel peut-il voir ce qui s
Question
Mille mercis Tiou, voilà au moins une réponse claire, sans la moindre équivoque :).Je regrette que l'information très détaillée (Second View permettant de dupliquer les droits du Premium sur 1 carte numérique et 2 Voobox max) qui m'a été communiquée
Second Stream : Options et Bouquets VOO sur plusieurs décodeurs (Carte TV Numérique et VOObox) ?
Bonjour, j'ai lu mais je ne sais plus où, qu'il y avait la possibilité d'avoir les options VOO activé sur une évasion vers une carte TV ou sur une VOOBOX , quelqu'un peut il m'éclairer sur ce sujet ?
Question
Hello Cela ne veut rien dire ...on n’est pas en analogique mais en réception numérique. Tout comme les fréquences sont différentes, un câble défectueux ou un faux contact peut avoir des effets n&e
France 2 et France 3, mauvaise image en HD
Bonjour Depuis votre dernière modification nous ne pouvons plus regarder France 2 et France 3, l'image est brouillée, lignes de pixels. Les autres chaînes fonctionnent bien. Quelle est la solution ? Merci
Problème
Solution acceptée
Bonjour,Comme déjà dit maintes fois, la seule façon de connaître votre VRAIE vitesse est le test en câblé Ethernet directement sur le modem avec du matériel capable Gigabit.Autrement, on peut "tourner en rond sur de faux problèmes" , la connexion CPL
cosmos1999
commenté
il y a 5 ans
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Lenteur de connexion Internet
Bonjour :DIl y a 2-3 semaines, nous avons fait appel a un technicien pour que ce dernier effectue un dépannage au niveau de notre routeur ainsi qu'un changement de CPL.Une fois cela fait, tout était rentré dans l'odre (les 400 Mbps via un branchement direct au routeur et entre 80 et 100 Mbps via le
Problème