Coupures internet fréquentes depuis coupure d'électricité

Bonjour @Hube, 

Il n'y a pas de panne déclarée dans la région, mais je vois en effet que depuis quelques jours, de nombreuses coupures de signal sont visibles sur le modem.

Pourriez-vous, dans un premier temps, réinitialiser votre modem et vérifier que le câble coaxial est toujours bien vissé dans le modem ?

Bonjour,

j'ai réinitialisé le modem.

Comme je l'ai écrit dans les 2 premières lignes de mon message, je ne parlais pas de panne Voo mais bien d'une coupure de courant chez Ores...

Attendons de voir ce qui se passe, à présent.

Cordialement.

@Hube

En cas de panne Ores, notre réseau est très généralement également touché. D'où la remarque concernant l'absence de panne déclarée par mon collègue.

Outre la réinitialisation, au vu des coupures sur le signal visible de notre côté qui pourrait provenir d'un faux contact, avez-vous bien vérifié les câblages du modem jusqu'à la source (entrée du raccordement dans la maison) ?

Vous pouvez vérifier que tout est correctement enfoncé et vissé.

Toujours est il que nous avons bien étés sans électricité un moment cette nuit-là...

Je vais débrancher/rebrancher toutes les connexions...

On ne sait jamais...

Un peu d'oxydation...

Merci pour cette bonne idée.

Cordialement.

@Hube

Débranché/rebranché; resserré le câble coaxial; réinitialisé le modem.

Cela ne suffit toujours pas à revenir à la stabilité d'avant la coupure d'électricité, car coupure d'électricité il y a bien eu...

Que faire?

Pour utiliser whatsapp, pour l'instant, c'est tablette avec viking et smartphone avec proximus...

Voilà pour votre information.

Bonjour @Hube , 

Si la vérification des branchements n'a pas arrangé la situation, le passage d'un technicien à votre adresse s'avère nécessaire. 

Pourriez-vous me communiquer vos disponibilités, durant les prochains jours, le matin (8 h - 13 h) ou l’après-midi (13 h - 17 h) ? Si vous ne pouvez pas être présent, une personne majeure peut prendre votre place lors du rendez-vous.

Bonjour,

en principe, depuis maintenant jusqu'à vendredi, je suis disponible.

Choisissez un rendez-vous et communiquez-le moi.

Merci.

Hube

Voilà, je vous ai fixé le rendez-vous pour le 10/05, entre 8h et 13h.Vous pouvez à tout moment modifier ou annuler votre rendez-vous directement dans votre myVOO http://spr.ly/6182GlTun

C'est noté, merci.

Avec plaisir 😁

Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous !