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Résultats de la recherche (346)
Bonjour @Stephanp,D’après ce que je vois, il y avait une perte de voltage sur l’une des lignes. Une jonction provisoire a été effectuée pour corriger cela.Navré pour les désagréments !
panne 4420 saint-nicolas
Bonjour. Depuis plus de 2h, je n'ai ni la tv, ni internet. J'ai tout redémarré mais rien. J'ai tenté d'appeler le service client et un message enregistré m'a informée que des problèmes avait été détectés dans ma région. Je ne suis jamais parvenue à joindre le service client et rien n'a été rétabli.
Problème
Je viens de remonter votre problème au niveau de nos équipes IP afin d'analyser ce problème, mentionné par de nombreuses personnes, afin qu'une analyse soit effectuée dans le but de trouver une solution.
Problème de déconection sur jeu en ligne
Bonjour à tous, Voilà bientot deux mois que je subis des déconnections a répétition sur mon jeu en ligne ( Dofus pour être précis ), après investigation du support du jeu vidéo, ils m'ont renvoyer vers mon FAI en m'expliquant que j'avais la même IP depuis Décembre 2023.J'y connais pas grand chose en
Question
Bonjour, Mise a jour effectuée sans résultat favorable, le problème persiste. Tous branchements vérifiés, connexions et raccordements ok. Une réflexion s'impose sur l'avenir...
Problème appairage CPL 1200+Wifi
Bonjour, Depuis plusieurs jours, je suis contraint de réappairer les CPL (Voo 1200+Wifi) une a deux fois par jour. le voyant du Cpl placé près du modem se met à clignoter sans raison et plus de wifi à l'étage. L'installation est en place depuis de nombreux mois et n'ai jamais rencontré ce type de so
Question
Facture mobile sans avoir souscrit d'abonnement
A ma grande surprise, en me connectant sur mon compte myvoo, je remarque qu'un abonnement mobile m'est compté sans qu'aucune souscription n'ait été effectuée de ma part. Pourriez-vous m'aider à comprendre ?
Question
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Mise à jour du modem/routeur
Bonjour, J'ai reçu un e-mail de VOO me signalant qu'une mise à jour de mon modem sera effectuée la nuit du 11 mai, Est-il possible de savoir ce que cette mise à jour va modifier ? :? (Ou mieux, d'avoir le changelog ?) Merci, Cédric
Question
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Ma connexion Internet
Bonjour MCS, A priori, aucune intervention n'a été effectuée par le support au niveau de la configuration de votre smartphone. Je suis cependant ravi d'apprendre que tout fonctionne correctement désormais :)
Configuration Data sur Asus Zenfone 2 pour Voo mobile
Hier tout OK ,configuration automatique avec mon ancien Proximus. Transfert vers Voo mobile initié ( en gardant le numéro) ,appel et SMS OK . Pas de possibilité de configuration automatique,sur le site Voo pas d'Asus,3 appels au service de support ,envoi d'un modèle de configuration manuelle .La pr
Question
Bonjour, merci pour ces presicions et pour avoir vérifié la note de credit qui m’avait échappé. Concernant la désactivation je suis sûr de l’avoir déjà effectuée en janvier. Je l’ai effectuée à nouveau ce 26/2 en voyant qu’elle n’avait pas été
option TV gratuite prolongée sournoisement en option payante
Bonjour, En mars 2022 j'ai reçu un appel pour recevoir un mois d'essai gratuite à une option TV . Je n'étais pas intéressé mais comme le vendeur insistait j'ai demandé s c'était bien gratuit et j'ai accepté de prendre l'option Discovery TV. Aujourd'hui je découvre que l'option payante a été
Question
C’est que le signal est soit mauvais , soit que votre recherche numérique n’est pas effectuée correctement… https://assistance.voo.be/fr/support/tv/tv-numerique/installation-et-activation/realiser-les-branchements-pour-beneficier-de-la-carte-tv-num
Carte numérique
Je n’arrive pas à rechercher des chaînes via ma carte numérique voo. Que faire ?
Problème
Bonjour :) Je vois dans votre dossier qu'une réinitialisation des droits présents sur la Carte TV Numérique a été effectuée ce matin. Avez-vous bien récupéré l'accès à vos chaines ? :)
Chaine cryptée après un déménagement
Bonjour à tous, Suite à un déménagement , j' ai réinstallé ma seconde télévision en disposant de la carte ci+ de voo. Pour ce faire j' ai retiré la carte, réinitialisé l’installation en suivant les étapes dans le guide. Une fois l' installation terminée, j' ai remis la carte. La TV me détecte b
Problème
Solution acceptée
Restitution du matériel suite à résiliation
bonjour je passe chez un autre opérateur pour tv internet et 1 abonnement gsm .. ma résiliation a été effectuée via easy switch . je n ai pas encore reçu de nouvelle de votre part ? pour le déroulement de la remise de mon matériel ? facturation ect... cordialement Muriel K
Question
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Mon abonnement VOO
Installation effectuée déroulement parfait du switch depuis proximus, portée et vitesse wifi super a côté de proximus. Image TV me paraît de meilleures qualité HD. Bon weekend
Présent de nouveau sur ce forum
André je suis de retour après 3ans, J'ai quitté voo pas par ma faute au déménagement voo m'a dit qu'il ne pouvait me servir à ma nouvelle adresse, sur le site et au téléphone commercial. Donc voilà en faisant une comparaison j'ai choisis d'épargner un peu et en supprimant aussi un mobile presque i
Question
Pareil pour une commande effectuée le Samedi 8. Toujours aucune nouvelle de VOO. Chez DynaLogic, aucun colis à me livrer : il n'ont encore rien reçu.Cela fait maintenant 10 jours. Est-ce normal ?
Carte SIM non reçue
Bonjour, suite à ma commande du 7 juillet, je n'ai à ce jour toujours pas reçue ma carte SIM au 15 juillet. Le délai annoncé étant de 3 jours ouvrables, comment savoir si celle ci a bien été envoyée et pourquoi je ne l'ai toujours pas reçue ?
Question
Livraison Tv effectuée aujdhui vendredi 6 mai 2022, vers 15h. Plus installation ok. Je suppose que pour avoir la facture d'achat, je doit contacter voo, par téléphone ou par mail ?
commande tv via voo
jai commandé via site voo une tv pour le nouveau signal numérique. je recois confirmation par un mail du livreur dynalogic pour mon rdv du 27/4. A ce jour je n'ai tjrs pas recu ma tv, et pas de email ou sms de la part de dynalogic. Qd je contacte voo: il me renvoient à dynalogic, et ne m'aident pas
Problème
Solution acceptée
Fermé
Chaînes toujours cryptées après insertion de la carte numérique
J'ai bien opéré la recherche automatique des chaînes sur un téléviseur Sony adapté. Cette opération étant effectuée avec succès, et après l'insertion de la carte numérique, je vois la 3 mais pas Euronews. Malgré ceci, peut-on contacter le service pour activer la carte ? Est-ce possible le week-end
Question
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Ma Carte TV
La première étape est à faire une fois par mois environ, c'est très important 🙂 Quant à la seconde manipulation, disons qu'elle peut être effectuée lorsque vous ressentez des perturbations.
Lenteurs et déconnexion internet depuis quelques jours
Bonjour, voilà plusieurs semaines que le problème continue. Déconnexion internet, lenteur du réseau bug à répétition sur ma ligne. J ai redémarrer le tout plusieurs fois et tjs pas d amélioration. Peut être un problème du modem routeur wifi? Pouvez vous vérifiez svp Merci
Problème
Solution acceptée
Voila la désactivation a été effectuée :) Vous allez recevoir une confirmation de la modification de l'abonnement. N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions. Bonne continuation :)
désactivation Internet security
Bonjour, pouvez vous désactiver internet security, je ne l utiles pas. Merci beaucoup.
Question
Solution acceptée
Bonjour @Maud2910 , Je vois que la demande a bien été effectuée dans votre dossier. L'équipe concernée vous contactera prochainement pour finaliser cela :-)
Cadeau pour tous
Bonsoir, J'ai fait la demande pour obtenir le cadeau tv à 99€. Ce matin le statut de ma demande était en cours de traitement mais ce soir je n'ai plus rien de noter dans mon app. Ma demande est elle toujours en cours? Est ce que je vais recevoir un mail de confirmation ou alors un mail me disant
Question
Solution acceptée
Carte CI et mise à jour des chaînes
Lorsqu'il y a une modification des chaînes sur VOO (ajout ou suppression), avec un décodeur, il suffit d'éteindre et allumer. Avec une carte CI, faut-il simplement relancer une recherche des chaînes sur le téléviseur ? Ou est-il nécessaire de recommencer toute la procédure effectuée lors de l'insta
Problème
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Ma Carte TV
Bonjour Alfred, Nous n'avons pas eu de vos nouvelles, est-ce que tout est en ordre suite à la manipulation effectuée par Thibault ? N'hésitez pas à nous tenir au courant !
Plus de réseau sur smartphone avec VOOmobile
Bonjour à tous. Depuis mon départ à l'aéroport de Charleroi, jusqu'à mon retour hier et toujours actuellement, je n'ai plus de réseau sur mon smartphone. Je me suis rendu à une boutique Voo qui n'a pu régler le problème. Quelqu'un a-t-il une solution à cet important soucis ? Urgent, svp. D'avance, u
Problème
Chez moi, aucun problème entre l'Ipad et le technicolor. Seule différence, mon IPv4 commence par 95... Aucune configuration spéciale effectuée sur l'Ipad. Je suis en IPv4 only.
domi26
commenté
il y a 8 ans
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Sites inaccessibles sur Ipad depuis installation du modem Technicolor...
Suite à de nombreux soucis (coupures, vitesse) mon modem Netgear a été remplacé par un Technicolor. Depuis j'ai des sites auxquels je n'ai plus accès sur mon iPad ! Et cela peu importe le browser Safari, Chrome ou Firefox... Ils ne se chargent pas, l'icône tourne, tourne, tourne, je peux laisser 5 m
Problème