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Bonjour @didierr, Je constate que suite à un échange sur les réseaux sociaux, la situation est rentrée dans l'ordre. Je reste disponible si besoin.
Mode de réception des facture
Facture PAPIER SVP courrier postale N° de client 0012489284 marre de devoir faire la demande chaque mois! PAS DE FACTURE PAPIER =PAS DE PAIEMENT POSSIBLE facture Je viens d’aller voir dans les paramètres mais l’envoie postal ne figure pas dans les choix possibles.Voulez-vous bien remettre mes par
Question
Bonjour @Jot, Si vous confirmez que cela concerne uniquement les enregistrements, un échange de décodeur semble en effet nécessaire.
Remplacement Voocorder
Bonjour, Je possède un abonnement TV+NET avec Voocorder et j'ai des problèmes pour réaliser des enregistrements ainsi que pour les visualiser. Une fois l'enregistrement programmé et affiché dans les enregistrements à venir, celui-ci ne s'effectue pas au moment programmé. J'ai une ligne avec un R b
Question
La seule solution que j'envisage et qu'il me reste à vous proposer est un échange gratuit de la carte. Si le souci vient d'elle, l'échange le réglera. :) J'ai autorisé l'échange de la carte. Vous avez jusqu'au 12/06 pour la faire remplacer. Passé ce
Erreur EC5 après activation de la Carte TV Numérique
Bonjour, Petit soucis avec une carte TV numérique. J'ai le message d'erreur EC5 qui apparait après avoir téléphoné pour activer la carte. A la lecture des posts précédents, il semblerait que ce soit un problème de droit. VOO, quelque chose à faire de mon coté pour que cela fonctionne ? Ou bien s'
Question
Bonjour, Les décodeurs ne sont échangés nulle part, il faut sonner au service technique 078/505050 et si le décodeur doit être échangé, ils vous feront un envoi par la poste ou en point relais ou encore remplacement par un technicien si nécessaire.&
Échange RAPIDE voocorder défectueux
Bonjour. Voocorder HS. Ou puis-je l'échanger ce vendredi contre un appareil qui fonctionne ? Merci
Question
Solution acceptée
Précisions contractuelles pour appels mobiles et tél Fixes et envois SMS en EU
Bonjour, après avoir eu des échanges avec 4 personnes différentes chez Voo, mes questionnements ne sont toujours pas clarifiés. Nous bénéficions mon épouse et moi-même d'un abonnement TRIO RELAX NET+MOBILE+TV. La partie mobile propose la formule
Question
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Mon abonnement VOOmobile
Solution acceptée
Bonjour, Oui il faut passer par un échange puisque suivant vos test c'est probablement la sortie hdmi de la box qui est en cause pour autant que lorsque vous la testez le display avant de la box affiche bien les infos normales (nom des chaines par
Box evasion - problème sortie HDMI
Bonjour, Après 10 min d'attente sur le 5050, je me résous donc à "poster" mon problème (bien qu'en faire un message public ne m'aide en rien ;-) ). La sortie HDMI de ma box évasion ne fonctionne plus depuis plusieurs jours (d'abord plus de son ou très mauvais, maintenant ni son, ni image) Pour êt
Problème
Du fait de la limitation du netgear à 360 Mbit ... s'il y a échange, c'est un échange standard ... sans frais :sunglasses: Nice, je vais le demander lundi du coup, en plus je suis un client de longue date, au pire j'espère qu'il feront un petit geste
VOO passe à la vitesse 400 Mbps !
Bonjour à tous, Certains membres du Forum l'attendaient et nous posaient la question... :wink: Ça y est ! Après des mois de travail acharné, nous avons l'immense plaisir de vous annoncer la prochaine grande innovation technologique de VOO. VOO devient 2 fois plus rapide Nous étions déjà les premi
Article
Bonjour, Pourriez-vous ajouter votre numéro de client dans les paramètres de votre profil @LUDOMIN ? Si la télécommande est défectueuse, un échange pourra être organisé.
Changer de source Tv avec télécommande Voo Corder
Bonjour, depuis quelques semaines il m'est impossible de changer la source de ma tv via ma télécommande (box evasion) Toutes les autres touchent fonctionnent, je l'ai réinitialisé mais pas de changement. Avez vous des solutions ou explications ? Merci
Problème
Hello, Côté signal je ne vois rien d'anormal en effet. On peut essayer un échange du modem. Vous seriez ok de tester cela ?
déconnexions aléatoire
Bonjour à tous, Je me tourne vers le forum, car j'ai des soucis de connexion actuellement. Cela fait une grosse semaine/10j que je fais face à des déconnexions aléatoires. Les symptômes sont les suivants: - Perte d'accès au web ; - Perte d'accès à l'interface du modem ; - Les led
Question
Hello, Avez vous tenté de faire un RESET USINE du modem via l'interface WEB ? Si cela ne fonctionne pas, hé bien c'est que le modem est certainement défectueux et donc donnera droit à un échange gratuit. Tout peut, dans ce cas, se gérer via ce forum
Perte de WiFi
Bonjour a toutes et tous, Depuis plus d'une semaine mon Netgear CG3700 B, je l'ai depuis 6 ans mais je pense qu'il est plus âgé, il a remplacé l'ancien que j'avais, celui sans Wi FI. Croyez vous que le Wi Fi est " fatigué " ? Puis je profiter d'un échange avec un technicolor et a quel prix ? Si oui
Problème
Bonjour @Mickeylitos, Cela n’a peut-être rien à voir avec vos soucis, mais le signal de votre ligne n’est pas stable (comme lors de nos derniers échanges en juillet). Je vous appelle pour planifier une nouvelle intervention. Je demanderai aussi un éc
Wifi instable
Bonjour, Depuis quelques temps j’ai des petits soucis de wifi… Mon pc cablé , pas de soucis connection, il est stable… Par contre le wifi, fonctionne pendant un bon moment et puis… Pendant 15 à 20 sec plus de connection sur tout les smartphones de la maison et portable… Puis revient normalement sans
Problème
S'il vous faut un nouveau dépannage, je demanderai au technicien de vous échanger le modem par la même occasion.Sinon, je pense que nous devrons échanger le modem à distance.Ne pas oublier de changer l'alimentation du modem, elle peut également être
Pourquoi mes canaux UP passent de QPSK à QAM 16 ou 32
Bonjour, je remarque que tous les jours mes canaux UP passent de QPSK à QAM 16 ou QAM 32. Des fois, c'est uniquement un canal sur les 4 qui changent, les autres restent sur QAM 32. Ici sur la pièce jointe, un seul canal est en QAM 16, les autres en QPSK. Est ce normal ? Je ne vois rien dans le j
Question
Bonjour Dormald, Étant donné qu'il y a une défectuosité, nous pouvons échanger votre modem si vous le désirez. J'attends votre confirmation pour vous demander quelques informations par message privé pour cet échange à distance :)
Port Ethernet n°2 du modem grillé suite à l'orage
Bonjour, A cause de l'orage d'hier (je suppose) mon port ethernet n°2 sur mon modem ne fonctionne plus. N'utilisant que 3 ports sur les 4 ce n'est pas un problème mais je voulais juste vous prévenir. Y a t-il besoin de remplacer ce modem ou je peux continer comme ca? Merci d'avance et bonne jour
Question
@Sam_J Si vous le souhaitez, nous pouvons vous proposer un échange (gratuit) de votre VOOcorder via un point poste. Cela vous intéresse ?
Remplacement Voocorder
Bonjour, Je possède un abonnement TV+NET avec Voocorder et j'ai des problèmes pour réaliser des enregistrements ainsi que pour les visualiser. Une fois l'enregistrement programmé et affiché dans les enregistrements à venir, celui-ci ne s'effectue pas au moment programmé. J'ai une ligne avec un R b
Question
Solution acceptée
Les "frais de migration"...
Mon VOOcorder va de plus en plus mal. Il a d'abord commencé par se planter régulièrement et il fallait le débrancher pour le redémarrer. Puis il a commencé à stopper des enregistrements. Ensuite il n'a plus voulu les lire autrement que de manière saccadée et désynchrone. Maintenant il n'est plus cap
Problème
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Mon VOOcorder
Pour moi , l’appareil défectueux devrait être échangé et non partir en réparation. Sinon ce n’est pas du bon service… exemple : si je reçois une tv de voo défectueuse, je ne serais pas d’accord de la payer au livreur (qui doit l’installer) et lui fe
microsoft surface go 2 reçu neuf mais défectueux
suis un peu déçu. voici une photo de la Micosoft Surface GO 2 le souport de voo semble ne rien comprendre au téléphone le support de voo dit contacter Microsoft. et microsoft me dit, voici un extrait du mail : Dear Francois, Thank you for contacting us today, this is a formal follow
Problème
Bonjour @poussinmusicien, Vous pouvez en effet faire un échange en boutique. L'échange peut être payant si la télécommande est perdue ou si elle est défectueuse suite à des chocs.
Telecommande
Bonjour à tous, à force de faire tomber la télécommande de ma box évasion, celle-ci ne fonctionne plus du tout. Pouvez-vous me dire s'il est possible de la remplacer ? Merci d'avance.
Problème
Seuls les agents digitaux ont accès au Forum, mes collègues des autres services ne pourront pas voir nos échanges ici 😕
Premier raccordement aérien
Bonjour,ma maison est en contre bas je dirais 1m50 et le câble doit être accroché a 2m50 sur la façade et c'est pour voir si je dois installer quelques choses ou ils se charge de tout.. Sur la photo on voit le poteau qui a voir et la maison en brique qui doit être raccordé
Question
Il s’agit d’une boite e-mail de test, je ne reçois pas de notification lors d’un envoi de message (contrairement aux messages ici). Vous trouverez dans cet article comment va se dérouler cet échange. http://sp
Voocorder qui recharge le soft à chaque utilisation
Bonjour, Je ne mets jamais mon voocorder hors tension, je le mets en veille en poussant sur le bouton rouge Power de la télécommande quand je ferme la TV. Depuis quelques jours, chaque fois ( 9 fois sur 10) que j'allume le voocorder, il recharge le soft ce qui prend 3 ou 4 minutes. Com
Problème
Voilà, nous avons donc encodé un échange de VOOcorder via point Kiala. Le Plus des Experts VOOVous trouverez un bon nombre d'informations utiles à ce sujet sur VOOassistance dans la section : Se procurer, échanger, restituer du matériel VOO
Tiou
commenté
il y a 8 ans
vers la conversation :
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panne voocorder? écran noir
Mon numéro client : 00***Bonjourje possède(ou loue) un voocorder mais celui-ci ne me sort aucun signal ni sur l'HDMI ni sur le scart.J'ai essayé plusieurs câbles et entrées sans succès(qui fonctionnent avec un DVD).Le TV confirme le branchement du câble et la télécommande semble lente si on veut cha
Problème