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Voilà, je vous ai fixé le rendez-vous pour le 15/02 entre 13h et 17h. Vous pouvez à tout moment modifier ou annuler votre rendez-vous directement dans votre myVOO Tout est bien sûr gratuit, il faut juste bien être présent pour éviter des frais de
Internet avec une mauvaise connexion
mon modem ne fonctionne pas correctement ! Je veux changer d'appareil
Problème
Solution officielle
Voilà, je vous ai fixé le rendez-vous pour jeudi 23/03 entre 8h et 13h. Vous pouvez à tout moment modifier ou annuler votre rendez-vous directement dans votre myVOO Tout est bien sûr gratuit, il faut juste bien être présent pour éviter des frais d
Probleme de connexion à Luingne 7700
Bonjour, Depuis dimanche la connexion est très lente et coupe par intermittence, malgré plusieurs reboot du modem le problème persiste. Voici un screen de la page signal docsis, qui parfois ne se charge même pas. Pouvez vous m'aider à résoudre ce problème? Merci Upstream Bonding
Problème
C'est incompréhensible...j'étais absolument joignable et nous étions 4 à la maison ! S'il était resté là 20 minutes nous l'aurions remarqué. Ok pour ce vendredi. J'espère bien que je ne devrai pas payer un supplément de frais de déplacement ! Bien
Installation nouveau client. Où est le technicien ?
Alors là ça commence très fort ! J'ai pris rdv il y a plus d'1 semaine pour l'installation d'un pack trio par un technicien. Installation prévue ce jour, donc le 15/09, entre 13h et 17h. Durant la semaine je reçois plusieurs fois un sms de rappel pour ce rdv. Très bien. Je m'arrange pour term
Problème
Bonjour, oui la lampe verte est bien allumée et aucun déplacement de l’appareil n’a eu lieu. J’ai tout débranché et rebranché comme expliqué dans le tuto. J’ai éteint et relancé le voocorder. Mais pas tenté une réinitialisation totale … perd on les e
Erreur Voocorder impossible d'accéder à la vidéo à la demande
Bonjour, Depuis une bonne quinzaine de jours, impossible de regarder un programme dans vidéo à la demande. J'accède sans problème aux divers catalogue, mais après le pavé "patientez", apparait un autre pavé "erreur : impossible d'accéder à la video à la demande. Essayez plus tard". Après tout ce t
Problème
Bonjour @léb, En effet, ce dernier avait préconisé la modification de l'installation (il vous a laissé un devis). Et proposé qu'un installateur (payant) passe pour modifier l'installation avec l'accord de votre propriétaire. Vu que vous
Connexion très très lente (Bousval 1470)
Bonjour. Y a-t-il des perturbations dans votre réseau à Bousval ? Il y a eu un gros orage mardi soir et depuis hier matin, ma connexion est très très lente, autant par câble, par Wifi et pour la télévision. J'ai redémarré le modem plusieurs fois, mais ça n'a rien changé.
Question
Solution acceptée
Voilà, le rendez-vous est fixé pour vendredi 11/08 au matin entre 8h et 13h. Vous pouvez à tout moment modifier ou annuler votre rendez-vous directement dans votre myVOO Tout est bien sûr gratuit, il faut juste bien être présent pour évite
Micro lags depuis une semaine...
Bonjour, Depuis presque 1 semaine, ma connexion subit des micro lags. Tout ce qui est streaming se bloque quelques secondes et reprend l'instant d'après. Concernant mes sessions de jeux, c'est simplement injouable... "Freeze" de l'image pendant 1 à 2 secondes, "téléportation", etc. Le débi
Problème
@taras j'ai encodé le rendez-vous avec le technicien pour le 9 octobre entre 8:00 et 13:00. Si vous n'êtes pas disponible, vous pouvez modifier le rendez-vous via votre espace client. En cas d'absence, 50 € vous sera facturé pour le déplacement du t
Vitesse Internet
Je suis passé au tarif Giga le 1er octobre. La vitesse indiquée est de 1000 mb/s. Mais tous les tests montrent que le débit ne dépasse pas les 300 Mb/s. Quel est le problème?
Problème
@djona Voici quelques informations supplémentaires pour le déplacement du bouchon sur DATA1 : "la sortie TV est filtrée, donc pas de risque de parasite sur la voie retour, par contre il y a un risque sur la sortie data". Les autres bouchons ne seron
Débit Internet très lent sur Herstal
Bonjour la Communauté, Je dois vous écrire car je constate depuis ce jour un débit très lent sur ma connexion Internet. Coupure Internet ce 25/11 au matin. Ensuite, récupération du signal mais vitesse très lente. Mon Speedtest me donne 20Mbps en download et 10Mbps en upload alors que je disposais
Question
Bonjour antoine1420, Je m’excuse pour mon intervention tardive dans votre sujet, celui-ci étant clôturé, il m’avait quelque peu échappé ! Je viens de consulter votre dernière facture et rassurez-vous, le déplacement du technicien ne vous a pas été
Impossible de revoir le JT de la RTBF avec ma box .évasion
Pas moyen d'accéder au JT de la rtbf ce dimanche midi. Il faut s'abonner ! Est-ce normal quand on a une box évasion ?
Question
Doubiscou46 j'ai déplacé votre deuxième sujet ici, vu que cela traite de la même demande (roylion15 j'ai supprimé votre commentaire suite au déplacement du sujet, mais merci pour votre intervention et pour le rappel concernant le multipost !). J'ai t
Sous-titres RTBF
Bonjour,depuis plusieurs mois,je demande de placer sous les sous-titres une bande gris foncé pour que les sous-titres soient plus lisibles à cause des indications données par la RTBF et qui chevauchent les sous-titres qui sont difficilement lisibles.Nous ne rencontrons pas ce problème sur les chaîne
Problème
Merci pour vos réponses. J'ai enfin réussi à avoir quelqu'un au 078... Gros souci de signale apparemment, un technicien fera le déplacement mardi. En attendant on regardera la télévision via l'app VOO+ 😉 Bon dimanche à vous.
Code erreur 2020 et ou 6010
Bonjour, Depuis vendredi soir j'ai le code erreur 2020 et ou 6010 sur quelques chaînes (France 2, 3, AB3 et bien d'autres...) Par contre rien de spécial sur LaUne, Deux, RTL-TVI et d'en une moindre mesure TF1. J'ai vérifié mes câblages et redémarré la Box et le modem mais rien n'y fait.
Problème
Solution acceptée
Passage du technicien VOO
Bonjour, J'ai fait la demande pour passer d'un trio relax à un trio giga max et pour cela on me signale qu'il faut changer le modem et que tout est gratuit. Hors je viens de recevoir mon nouveau contrat et on me facture le déplacement du technicien 50€. Est-ce normal ? Ce n'est pas de ma faute si on
Question
•
Mon abonnement VOO
@roylion15, vu que le client n'indique aucune manipulation faite, des choses simplement comme un redémarrage électrique, une réinitialisation d'usine, le test dans une autre prise électrique pour voir ce n'est pas un souci électrique sur cette derniè
Fluctuation vitesse WIFI 5G avec modem Technicolor
Bonjour à tous, j'ouvre ce thread pour demander si quelqu'un pourrait m'aider à diagnostiquer le problème que j'ai avec mon router. Après 5 ans de bon fonctionnement la vitesse de connexion via mon WIFI 5G est devenue très fluctuante car, à chaque fois que j'entame un download ou je fais un test d
Question
Avec un réel plaisir. Je viens de faire le nécessaire et je vous confirme le passage d'un technicien pour la mise en conformité de votre installation pour ce lundi 24/04/2023 entre 8h et 13h. Pensez bien à nous avertir si vous avez le moindre empêc
Problème giga max vitesse
Bonjour, Ici même problème, je peux avoir les 1000/50 mais je suis toujours bloqué a 500/20 . J'ai le dernier modem etc mais non , sur le site il disent 1000/50 mais bloqué a 500/20, j'ai l abo giga max
Question
Solution acceptée
Bonjour FreddyKrueger,Merci pour votre message.La Carte TV Numérique est disponible en boutique pour 69 € et ne nécessite aucun déplacement de technicien à votre domicile. Il n’y a donc aucun frais supplémentaires.Vous pouvez retrouver toutes ces inf
Remplacement de ma VOObox par une carte numérique
Serait-il possible de me donner le prix pour le remplacement de ma Voo box par une carte numérique ? Reprenez vous la Voo box? Frais d ´installation? Autre frais?
Problème
Je pense qu'il y a tout simplement une valeur de l'appareil qui nécessitant un remboursement en cas de non restitution. Par contre, ça ne veut pas dire qu'il fonctionnera puisque nous devons l'activer.. Ceci nécessitera du coup une installation, le d
Peut on acheter la Box .evasion ?
Bonjour, je n'ai pas trouvé de réponse sur le forum, et sur le site voo je ne la vois que à la location. Je vois des box .évasion a vendre sur des site d'annonce, mais peut on réellement l'acheter ou ce sont des décodeur/Box .evasion qui ont été "volé" ou pas rendu ? Est-ce légal ? Merci
Question
Merci pour votre retour. Le déplacement d'un technicien est nécessaire. Pouvez-vous me confirmer que vous ne présentez aucun symptôme lié au COVID-19 ? Nos tranches horaires sont du lundi au vendredi, de 8h à 13h et de 13h à 17h.
Internet instable tous les mardi et mercredi
En télétravail depuis de nombreux mois, de plus en plus souvent le mardi et mercredi la connexion est interrompue, obilgé d'éteindre le modem et rallumer, mais tombe en panne plusieurs fois sur la journée. Aujourd'hui grosse cata. impossible d'avoir une connexion stable. Région Enghien.
Question
Voilà, je vous ai fixé le rendez-vous pour demain après-midi (22/08) entre 13h et 17h. Vous pouvez à tout moment modifier ou annuler votre rendez-vous directement dans votre myVOO Tout est bien sûr gratuit, il faut juste bien être présent pour évi
Ma box évasion ne s'allume plus
Bonjour, J'ai a l'instant ma box évasion qui viens de se couper et ne veux plus se rallumer , j'ai vérifié toutes les prises je les ai retirer et remise et toujours rien .. Quelqu'un aurait-il une solution ? Je vous remercie
Problème
Voilà, je vous ai fixé le rendez-vous pour lundi 20/11 entre 8h et 13h. Vous pouvez à tout moment modifier ou annuler votre rendez-vous directement dans votre myVOO http://spr.ly/61219u0lEU Tout est bien sûr gratuit, il faut juste bien être présent p
code 6010 et 2020
Bonjour, Depuis quelques temps j'avais un code 2020 indiqué. Il me suffisait de l'ignorer et je pouvais continuer à regarder la TV. Depuis samedi soir en pleine utilisation de la tv j'ai le code 6010 et problème de signale RF. Si j'essaie de passer ces codes, je me retrouve avec un écran noir. Si
Question
Solution acceptée
Bonjour Ketlo, Ne vous inquiétez pas, nous allons rapidement trouver une solution pour vous. Pouvez-vous m’envoyer un numéro de téléphone, en privé, sur lequel je peux vous joindre ? Vu que même en filaire, vous n’arrivez pas à atteindre la vitess
Thibault
commenté
il y a 7 ans
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Vitesses de téléchargement en WiFi et en câble sont-elles correcte ?
Bonjour à tous, Comme beaucoup sur ce forum ma vitesse de téléchargement n'est pas celle annoncée ,125 Mbps j'ai entre 30 et 40 Mbps. N'étant pas un spécialiste de l'ordinateur,ne me demandez pas de faire une capture d'écran ! Une solution venant des experts ? Merci
Question