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HelloIl est toujours permis de rêver ...Cela n’existe nulle part sur les connexions internet fixes ..Annuellement ce serait dangereux pour voo ou le client s’il se retrouvait « par hasard » avec un quota de dépassement abominable voire impayable par
Dépassement de la limite Internet (100 GB/mois) et Data Mobile : Pour un décompte annuel.
Bonjour,Il y a des formules d' abonnement internet et mobile de VOO qui ont une limite de la quantité de données (data) par mois. Ex : 100 GB (Giga Bytes) par mois, etc...1. La question ; ne serait-il pas plus juste de faire ce calcul de la limite sur un total de la consommation annuelle en éta
Problème
Vraiment désolé pour toi, j'ai eu le même problème il y a quelques années. C'est dur mais les règles du jeu sont claires et annoncées dès le départ ! La notification en cas de dépassement n'est pas une obligation légale pour l'internet fixe, mais la
Dépassement de conso internet sans notification
Bonjour, J'ai un forfait qui m'autorise à consommer 100 GB pour 25 euros par mois. Nous sommes deux à la maison et je pensais que 100 GB seraient suffisants. Cela était le cas jusqu'au mois passé (également le mois durant lequel j'ai souscrit à Netflix). Je vais régulièrement vérifier ma consommati
Problème
Bonjour, en effet, l'abonnement au niveau cota (et vitesse ?) est adapté au 1er du mois suivant l'activation, et ce même si les autres services (tv et téléphone) sont activé immédiatement. Les frais de dépassement seront donc dûs, attention c'est r
Upgrade NET pas effectué
Bonjour! Je viens d'upgrader mon abonnement internet (l'installateur VOO est venu cet après-midi), je passe de 100Go (NET toudoo) au NET illimité (Pack TRIO wahoo). Mon espace myVOO a déjà évolué (avec la TV et le TEL) mais pas mon quota internet. Et comme je frôle doucement les 100Go, j'ai un p
Problème
Bonjour, Comme le signale Xena, en retirant la télé pour avoir un abonnement internet + téléphone vous allez perdre beaucoup de vitesse et surtout du cota; Et attention, le téléphone est payant en journée de semaine et le dépassement de cota est fac
Internet et TEL
Bonjour, Actuellement on possède le pack trio tatoo et nous voudrions retirer la tv. Donc est-il possible de garder l'internet comme il est maintenant ? Est-il possible de quand même avoir quelque chaîne sans la box ? Merci à vous
Question
Hello Julien Sevrin Ce serait bien de ne pas livrer de mauvaises informations aux clients . VOO ne bride pas et ne ralentit pas la connexion internet en cas de dépassement de quota internet. Il y a seulement bridage en cas de retard ou de non-paie
instabilité WIFI VOO - Modem Technicolor
Bonjour, En septembre 2018, après de nombreux appels pour des problèmes de WiFi avec le modem de 1ère génération que je possédais encore, VOO a enfin accepté de faire l'upgrade vers le modem Technicolor à leur frais ! Depuis lors, l'instabilité du WiFi Voo est encore plus importante qu'auparavant.
Problème
Le problème venait de mon NAS, je ne sais pas ce qui s'est passé mais il a téléchargé je ne sais pas quoi pendant plusieurs. Ce NAS ne sert que de backup et est connecté à internet pour les mises à jour donc très bizarre. J'ai donc bien un supplémen
Surconsommation internet inhabituelle (myVOO)
Bonjour, Je découvre à l'instant que j'ai dépassé mon quota alors que nos habitudes non pas changées... Je suis à 278 Go le 17/10 alors que ma moyenne est de 27,85 Go.. Que se passe-t'il ? Pouvez-vous vérifier car ce n'est vraiment pas possible. Merci
Problème
On se calme, que celui qui n'a jamais mal lu une question jette le premier clavier :PPour moi, gigi devrait passer à un nouveau contrat, les anciens n'existant plus, mais seul un expert Voo qui a accès à son dossier pourra le confirmer.@ gigi, attent
Probleme d'abonnement, je suis perdu
J'ai abonnement a la carte "internet beaucoup" a 36,95 et teléphone eco à 10,95 soit 47,90Vu les augmentations prévues, je téléphone samedi pour résiler le téléphone. Le conseiller voo me fait une offre de promo d'une durée d'un an si je garde le téléphone. L'offre prend cours le 1 juin. J'accepte c
Question
Bonjour, Sauf erreur de ma part, votre abonnement devrait avoir gardé ses caractéristiques, donc toujours limité à 100 GB par mois. Si c'est bien le cas le dépassement de cota est toujours facturé fort cher (2€ le giga). Si ce n'est pas déjà
Limite de données 100 Go, 500 Go ou illimité ? (Ancien contrat)
Bonjour à tous, Je suis client voo depuis quelques années, et je suis très satisfait du service. Je ne cherche pas à changer quoi que ce soit, mais j'aimerais avoir des éclaircissements sur un sujet. J'utilise le pack "solo light". Lorsque je me suis inscrit en 2021, il était limité à 100 Go/mois.
Question
Solution acceptée
Bonjour,Bienvenu sur le forum :)N'oubliez pas de mettre votre numéro de client dans votre profil, comme défini dans ce tuto, afin que les Officiels puissent accéder à votre dossier :)Attention, je dit bien dans votre profil, et surtout pas sur le for
Hors forfait mobile - explications
Bonjour, je viens de recevoir ma facture voo mobil, 46euros hors forfait pour 464,5039mo?? 2,92euros hors forfait pour 714,1954mo??Je ne comprend absolument pas le calcul.
Question
Bonjour, oui bien sûr :) il y a deux formules : - le toudoo : Download à 75Mbps et Upload à 4 Mbps avec volume limité à 100Go, l'abonnement revient à 26,95€/mois. - le wahoo : Download à 125 Mbps et Upload à 6.5Mbps avec volume illimité, l'abonnemen
Est-il possible d'avoir Internet chez VOO sans aucun autre service
Bonjour à tous Je voudrais savoir si chez VOO il est possible de prendre seulement INTERNET sans TV sans GSM et sans TEL Merci de vos réponses Bien à vous tous
Question
Solution acceptée
Hello, Un chat mélomane, c'est cool çà ! Oui pourquoi pas si la box est bien ventilée et pas enfermée dans une armoire cela ne devrait pas poser de soucis, néanmoins la radio de la box Evasion passe par internet donc cela va engendrer une certaine c
Allumage de la box evasion
Bonjour à tous, est-ce que je peux laisser allumer la box évasion 24/24 pour écouter de la radio pendant la nuit pour mon chat?
Question
Bonjour, j'aimerais passer a l'IPTV j'ai une smart tv samsungpouvez vous me dire de qu'elle option internet j'aurais besoin pour ne pas avoir de mauvaise surprise sur ma facture svpTooDoo ou illimité??il faut opter pour l'illimité sans hésitation car
[illégal] Connexion instable avec IPTV MAG 256
Bonjour tous le monde, me voilà donc dans le bain de cet communauté "VOO". Je vais vous exposer mon problème, j'ai récemment fais l'acquisition du MAG 256 (une pure merveille ceci dis passent) pour mes parents. Ceux-ci étant chez VOO avec un pack à 125Mbps je m'étais dis que le boîtier IPTV/OTT alla
Question
Solution acceptée
Hello cela a déjà été maintes fois discuté…. https://forum.voo.be/conversations/voo-tv/probleme-de-visions-simultanees-sur-vootv-sur-un-pc/630b99c4c5eeb86e2c3b431b cela dépend des chaînes … par exemple, les chaînes rtbf et de BETV c’est limité à
Combien de sessions possibles simultanées sur VOO TV+ ?
Bonjour,Hier j'étais sur ma terrasse et je regardais une chaine sur mon smartphone ; j'ai ensuite fermé l'app et je l'ai démarré sur ma tablette et me suis connecté à l'app sur la même chaine. J'ai alors reçu le message suivant:"Oups! Vous avez atteint le nombre maximum de sessions simultanées pour
Question
Surconsommation NET avec abonnement NET + TEL
Bonjour, Voici plusieurs mails que j'envoi via le centre de contact sur le site VOO, mais les réponses se font attendre. Je suis en NET+TEL donc limité à 100 gigas de téléchargement. J'ai fait part de mon mécontentement suite à un dépassement anormal de mon quota internet (+ de 250 gigas de télécha
Problème
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Ma facture
Bonjour, Je n'ai rien vu qui parle de prolongement de cette mesure. Le dépassement de cota est facturé 2 euros le giga (en réalité c'est 1 euros les 500Mo mais je trouve ma formule plus claire) avec un maximum facturé de 50 euros de supplément.
Surconsommation
Bonjour, Avec le Covid et le télétravail; VOO avait supprimé la limite sur les packs avec internet limité; est ce toujours d'application? Quel est le tarif pour une surconsommation internet pour un pack trio toudoo limité à 200 GB? J'ai beau chercher sur le site de VOO; mais je ne trouve ri
Question
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Bonjour, Vous pouvez faire la demande via le forum ou en contactant le service client. Mais je pense que le changement ne se fera qu'au 1er avril vous risquez donc de devoir payer un dépassement de cota pour le mois de mars :persevere: C'est 2 euro
Modification d'abonnement duo toudoo en duo wahoo
Bonsoir, comme je vois que ma consommation internet à exploser, Je voudrais vous demander quelles sont les démarches à effectuer afin de passer d'un abonnement duo toudoo en duo wahoo ? D'avance, je vous remercie.
Question
Bonjour, Sachant que le dépassement est tarifé à prix d'or mais limité à 50 euros, à vous de voir s'il est plus intéressant de garder votre toudoo et de payer une fois 50 euros pour tout rapatrier ou de prendre un abonnement supérieur qui risque de
Cloud et volume de surf
Salut à tous, Maintenant que j'ai enfin une connexion digne de ce nom (merci VOO! ;) ), j'envisage de rapatrier mes photos et données sur le cloud, genre Amazon drive. J'ai opté pour l'internet Toudoo qui m'offre 100Go de trafic, ce qui est généralement suffisant pour l'usage que j'en fais (70-90G
Question
Est-ce qu’il y a une solution pour moi entre temps ?par ce que l’installateur m’avais confirmé que le changement se ferait directement...j’ai même demandé une installation au plus vite. Service après 17h00 facturé a 25 euro extra pour éviter un dépas
Changement d’abonnement : la limite usage internet
Bonjour a tous,Aujourd’hui, il y a déjà plusieurs heures maintenant, un technicien est venu installer la box tv numérique. Je suis donc passé d’un abonnement simple internet à un pack Duo Toudou. Inclus dans cette abo, je devrais donc bénéficier de 200 GB pour limite/usage internet. Par contre, si j
Problème
Encore une remarque, un internet solo light est une formule limitée à 100 Go et le dépassement est fort cher (2€ le Go 😱), on a déjà vu des clients se faire piégé ou avoir peur d'utiliser le net après le 25 du mois pour ne pas dépasser leur cota.
Marcs
commenté
il y a 2 ans
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Demande de conseils - nouvelle cliente - promo internet ou internet+TV - frais activation/installation
Bonjour, Je ne suis pas encore cliente voo. Je n'ai aucun abonnement nulle part d'ailleurs. Je prospecte dans le dédale des offres, toutes plus incompréhensibles les unes que les autres... Tout ce que j'ai chez moi, c'est le câble coaxial voo en cave. A priori, mon seul besoin est le serv
Question