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Merci pour votre réponse. J'ai fait les démarches indiquées. Il faut reparamétrer le voocorder. La première étape consiste à mettre ok pour français. Je pousse sur la touche ok. Je vois la lampe on/off du voocorder s'éteindre et s’allumer pour ind
VOOcorder plante à répétition
Bonjour, Depuis quelques temps, je n'arrive plus à regarder mes enregistrements. je devais éteindre et ralumer le voocorder. Je l'ai fait plusieurs fois depuis un mois environ. Voocorder ramait de plus en plus. Les derniers jours, je ne savais plus que regarder la chaine 1 que ce soit avec la télé
Problème
Oui il faut que je prenne rdv mais pas avant le 29/03 pour la venue d'un technicien ! Bonjour FHU, si je comprend bien l'intervention de Tiou, elle se propose de faire les démarches pour vous (mais vous l'aviez peut-être compris comme ça aussi :8)
Mon modem perd de la puissance en wifi ...
Bonjour à tous, pourriez-vous me dire pourquoi lorsque je relance mon modem avec le bouton On/Off j'arrive à avoir 35-40 méga en wifi ( je suis à 3m du modem) et que le lendemain lorsque je contrôle le wifi par un speedtest, la vitesse a chuté pour ne plus avoir que 3-5 méga ?? Sinon je n'ai aucun a
Question
"Aussi tout ce qui est en dehors de l’infrastructure de chez voo , et qui concerne les routages de l’internet , votre opérateur voo n’a pas la main là-dessus. " Je suis tout a fait d'accord, mais ici le problème est clairement au niveau de chez VOO.
Déconnections des serveurs Battlefield 2042 et énorme soucis de latence.
Bonjour, Voici plusieurs semaines que ma connexion est très instable. La télé qui se coupe toute seule, les voix sur discord qui "freeze" une demi seconde, les lags & latences a répétition. Ici mon gros problème est avec les serveurs EA, Apex & particulièrement Battlefield 2042. Sur apex
Problème
Personnellement je ne sais pas si c'est myvoo ou vooassistance qui n'est pas à jour mais si je souhaitais résilier et être sur du résultat je ne me contenterais pas d'utiliser un système qui ne semble pas fonctionner. Ceci dit, la solution easyswi
Kdo ou pub mensongère ?
Cliente depuis 2006 pour la tv et l'internet, depuis 2017 pour le mobile... et bizarrement mon application ne me propose aucun cadeau... Je pense plus qu'amplement rentrer dans les critères... Le SAV me dit de déconnecter et me re connecter sur l'appli ensuite de la désinstaller et la ré-installer
Problème
Depuis un certain temps j'ai signalé des problèmes de téléventes excessives et depuis mon téléphone fixe a été mis en privé, mais je voudrais le rétablir en ligne normale. Le numéro étant 0******** Pouvez vous procéder à ce changement ou dois je fair
Changer de numéro mobile
bonjour à tous, J aimerai changer le numéro mobile de ma fille Cmoment dois je procéder? Merci
Question
Je reviens vous tenir au courant de la situation : après 3 jours de remise aux paramètres d'usine, tout autre usage restant identique, je n'ai pas (encore?) revu Fort Huachuca à l'horizon ! :S Cela semble donc prometteur.... mais je me donne encore
Adresses IP inconnues connectées à mon router VOO !?
Bonjour à tous, je voulais partager mon expérience à propos d'une situation que je trouve interpellante. En consultant l'interface de mon modem VOO, je constate régulièrement que des adresses IP avec une structure anormale se trouvent connectées à mon router. Il s'agit des adresses du type 169.254.
Question
Bonjour Elewien, Vous pouvez faire la demande de tarif social par la suite mais il serait préférable de la faire en même temps que votre demande d'abonnement. Selon le Pack que vous prenez, vous avez droit à 50% sur le tarif d'installation. Il est do
Puis-je faire la demande de tarif social après mon installation ?
Bonjour, J'emménage le 1er septembre et bénéficierai du RIS à partir de la moitié du mois. Puis-je déjà faire ma demande pour un abonnement à Internet avec installation en début de mois et ensuite faire parvenir l'attestation pour bénéficier du tarif social ? Merci d'avance.Le plus des Officiels VOO
Problème
Solution acceptée
installation VOO
Lors de l'installation VOO du TRIO NET SUPER RELAX + TV LIGHT + MOBILE, j'ai signé des documents électroniques sans pouvoir les lire. Or je constate après lecture de la copie, qu'un modem d'une valeur de 90€ et qu'une box évasion d'une valeur de 130€ m'ont été fournis OR ce n'est pas le cas. Seul
Question
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Ma box .évasion
Echanger un modem NETGEAR contre un modem TECHNICOLOR
Bonjour à tous et à toute, J'aurai aimé savoir s'il était possible d'échanger mon ancien modem VOO NETGEAR contre le modèle plus récent, le TECHNICOLOR. Etant de passage chez une connaissance possédant ce modem, je me suis rendu compte que ce dernier est beaucoup plus évolué que celui que j'ai act
Question
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Ma connexion Internet
Changement pack vers uniquement internet
Bonjour, J'ai un pack trio tatoo, sous contrat à durée déterminée jusqu'au 31/08 Après 6 mois d'utilisation, je constate que je ne regarde finalement pratiquement jamais la télévision et le fixe ne me sert qu'à être dérangé par des démarcheurs. Je souhaite donc ne garder qu'une ligne internet de
Question
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Mon abonnement VOO
Salut, Tu peux choisir toi même. Seul les 18 euros de l'analogique peuvent être ainsi facturé à l'année. Par défaut c'est une fois par mois mais tu peux demander au service facturation de faire la modification. (peut-être que les experts voo sur l
info facture
bonjour, j'ai recu un sms et dans myvoo une facture de 10,20 euro a payer. je comprend pas trop pourquoi juste la télé hors que j'ai pris un pack. je doit payer tout ensemble et non séparer. pourriez vous m'en dire plus?
Question
Bonsoir Thibaut Je viens de passer un laps de temps a deconnecter et reconnecter l'ordinateur car plus d'internet. J'ai du redemarrer le modem. Cela fait trois jours que je tente de faire des démarches sur myfin et que je n'y arrive pas car les pag
Perte d'internet et de la téléphonie fixe fréquement (avec utilisation de "Televigilance").
bonjour la communauté, si vous savez comment je peux regler mon probleme qui dure depuis deux ans Bonjour, depuis deux ans nous ne sommes pas du tout satisfait de vos services. Nous avons constemment un voo evasion qui frise, codes erreurs multiples et variés, pertes de connexion internet et wifi.
Problème
Bonjour carolooooo, J'ai donc été mal renseignée/conseillée par le vendeur lorsque j'ai été prendre mes renseignements car j'avais été très claire en ce qui concernait ce point. Pour le problème Orange France, c'est quand même fou... je me vois
Facturation hors forfait abonnement voo mobile budget maîtrisé + non réception de SMS provenant de N° GSM français
Bonjour, J'ai récemment souscrit un forfait mobile budget maîtrisé avec autorisation de dépassement de 10€. Je rencontre 2 soucis 1/ je constate une facturation concernant des SMS envoyés vers des n° de GSM français (prestataire Orange) Il me semblait pourtant que c'était compris dans le forfait
Problème
Bonjour la Communauté, Suite à la résiliation de mon contrat, j'attends les démarches à suivre pour la restitution de mon matériel. Sachant que j'habite Mons 7000 quels sont les magasins habilités à reprendre le matériel VOO ? d'avance,
Restitution matériel
Bonjour la communauté, Suite à la résiliation de mon contrat internet, j'attends de connaître les démarches à suivre afin de restituer le matériel VOO. A ce jour, je n'ai rien reçu. Est-il possible de recevoir un courriel de votre part. D'avance, je vous remercie Une très belle et heureuse
Question
Solution acceptée
Impossible de régler la télévision sur le nouveau signal
Bonjour, Je n'arrive pas à régler notre 2e télévision sur le nouveau signal. Cette télévision (Lg) n'est pas branchée sur le voocorder et se trouve dans une autre pièce. Quand j'essaie de faire les démarches indiquées sur le site internet, je me retrouve bloquée. Je vais dans le menu, puis con
Question
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Mes chaînes TV
Bonjour hoops, Je suis sincèrement désolée de lire que vous n'avez pas rencontré une expérience positive avec nos services. Mais sachez que nous sommes là pour vous aider dans vos démarches et pour trouver une solution. Je me permets de souligner
Difficultés dans les démarches de résiliation
Bonjour à tous, Suite à mon sentiment de manipulation malhonnête de la part de VOO, je souhaite partager ma récente expérience. Voici donc le récit de ma tentative pour résilier un contrat télé. Je forme le numéro permettant de joindre le Service Clientèle. Je suis patiemment les étapes pour enfin,
Problème
Ils sont présent mais sans doute occupés sur d'autres sujets pour l'instant. En attendant, il faudrait quelques précisions qui pourraient leur être utiles. Vous reprenez cet abonnement à votre nom, si j'ai bien compris ? vous avez déjà entamé les d
Lags lorsque je joue en ligne
Bonjour, Voila j'ai déménagé à Ixelles et le proprio nous à demandé si nous voulions reprendre son abonnement (mais il est toujours à son nom), on a accepté mais le soucis est que je suis un geek. Sachant cela ma connexion doit être assez bonne pour pas avoir de lag. Mais j'ai lancer un jeu blizzar
Question
Bon les p'tit loulous, C'est vous qui êtes dans une situation embêtante, je ne travaille ni pour voo ni pour proximus, je pensais juste vous aider car une dette même due à une arnaque dont vous êtes victime sera due surtout si vous ne faite pas les
Proximus - dette de 21 901,28 euros ??
Reçu SMS de proximus hier 22h30: Cher Client, votre solde s'élève à 21901,28 euros Veuillez verser ................... Il faut dire que j'ai été anarqué début février. Je vais voir un autre opérateur! Bien reçu par une dame, le contrat est fait! Ensuite, je me souviens que mon abonnement se situe da
Question
@Justin Merci mais j'avais vu cet article et aucune des images ne correspond à ce qu'il y a sur ma tv sharp Et j'ai fait toutes les démarches de configuration , comme expliqué. Sauf que avec l'ID reseau 1513, la tv me réclame un cam module (dont je
Passage au numérique -help
La tv de ma mère était une LG écran plat 22LU4000 (oct 2019). Ayant présumé qu'elle était trop vieille pour passer au numérique, vu que je n'avais pas l'option "cable", mais seulement "antenne", je lui ai acheté une nouvelle tv sharp 24BCOE. Je suis arrivé sur la page où je peux indiquer la frequenc
Question
J'ai installé le tout il y a moins de 4ans, le câblage extérieur et intérieur avaient été totalement (re)fait à ce moment là. Je ne pensais pas qu'après si peu de temps, le modem était déjà dépassé. Je n'ai jamais aucun souci avant ce weekend.
Erwin
commenté
il y a 1 an
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Connexion qui coupe et revient sans cesse
Bonjour, Depuis 3 jours, ma connexion cesse régulièrement environ 1 à 2 fois par heure et revient qques minutes plus tard sans la moindre intervention. J'ai vérifié tous les câbles etc, tout semble correct. Je n'ai jamais eu aucun souci depuis plusieurs années et là depuis 3 jours ça n'arrête
Problème