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Bjr, je rentre de vacances et je ne puis que constater que, sauf erreur, rien ne fonctionne. Est-ce normal vu le délai ?
Carte VOO
Bjr, pouvez-vous réactiver ma carte portant le nr 1 32.330.767.172 75 pour ma VOObox ? D'avance merci
Question
Bonsoir puis je avoir un délai pour la paiement de la facture merci
tv light
Bonjour J'ai un abonnement Max net + Tv light (21 chaines) avec la promo j 'ai pu garder ma box évasion, mais je n'arrive pas a regarder les 21 chaines . pourquoi? j'ai un message pas d'abonnement. faut il raccorder ma câble coaxial directement à la tele? merci
Question
@idalgo : Bonjour :) Toutes mes excuses pour le délai de traitement. Je vous propose de planifier un dépannage chez vous. Qu'en dites-vous ?
Problème de bande passante en journée et en soirée
Bonsoir depuis 3 jours j'ai des problèmes de bande passante comme pas mal de monde en journée et le soir. Purée de pixel sur l'image de la tv en hd ...Je possède le modem netgar qui commence doucement à devenir vieux (5 ans) Jeu online, signal HD, et surf rien ne fonctionne correctement la semaine
Problème
Bonjour Villers_C, Je viens de refaire la manipulation :) Navrée pour le délai ! Bonjour, Maintenant tous refonctionne comme avant. Merci.
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Pour la messagerie vocale, je ne sais pas (encore) et pour l'application, c'est en cours mais je ne saurai pas vous indiquer de délai précis.
Messagerie vocale visuelle (sur iPhone)
Bonjour,est-ce que la messagerie vocale visuelle (sur iPhone) est fonctionnelle avec le réseau mobile VOO ?Merci d'avance pour votre réponse.
Question
Solution acceptée
Voilà, l’échange du modem est en cours, revenez vers moi pour le VOOcorder ultérieurement (un délai de 15 jours est nécessaire entre les deux échanges).
Mon Wifi en 2,4 GHz disparait après quelques minutes, aucun problème sur le Wifi 5 GHz
Bonjour, J'ai un modem Technicolor VOO et, bien que dans les paramètres du modem (http://192.168.0.1/) aussi bien le 2,4 GHz que le 5 GHz sont actifs, visibles, etc... seul le 5 GHz est effectivement visible et utilisable. Quand j'appuie sur le bouton Wifi sur le modem, le 2,4 GHz devient visible
Question
si je refais une nouvelle inscription ça n'arrangera rien, pensez vous que le délai de 24H pour avoir le lien SMS est normal???
activation carte sim
je viens de signer un contrat chez VOO, trio pack via TOOCOM j'ai donc reçu une carte sim que je devais placer dans le GSM dès que le réseau proximus ne fonctionnait plus. un quart d'heure plus tard plus de réseau proximus , je place donc la carte SIM et entre le code pin, et depuis plus rien !!!! ç
Problème
Je vous propose de patienter encore un peu, le délai d'attente est normal :) N'hésitez pas à nous tenir au courant. Bonne soirée :)
Délai de portabilité d'un numéro proximus vers VOO
Bonjour, Je voudrais savoir quel est le délai maximum de portabilité d'un numéro de gsm proximus vers VOO? Car je suis allée vendredi après-midi pour commander un pack trio Wahoo pour mon déménagement prévu en juin, ainsi que le changement d'opérateur pour mon gsm. Le vendeur m'a dit que mon gsm
Question
Bonjour piersdave, Navrée pour le délai de réponse :( On va vérifier où ça en est et on vous tiendra très vite au courant :)
Toujours pas mes factures dans Zoomit
Bonjour, Je viens de faire le tour de la question et je ne comprends pas pourquoi je ne reçois toujours pas mes factures sous zoomit. J'ai envoyé deux e-mails à VOO et après des explications très succinctes toujours aucune solution. Situation: -J'ai payé déjà à plusieurs reprises les deux factures
Question
Il arrive que le délai de réception soit plus long, effectivement. Dans ce cas, je vous invite à nous contacter, nous pourrons analyser la situation :)
Livraison Smartphone tardive
Bonjour, Quand doit-on recevoir le message de votre sous-traitant logistique? Vous annoncez sur votre site "commandé avant 14h, livré le lendemain"... J'ai fait le nécessaire (commande et paiement) dimanche, donc livraison mardi. Nous sommes mercredi et je n'ai pas encore reçu le message de Dynalogi
Question
"Aussitôt que possible" est le seul délai honnête que je peux vous donner, car nos équipes sont toujours en train d'identifier la cause de ce blocage.
Activation nouvelle carte sim (panne VOOmobile)
Bonjour , j’ai reçu hier ma nouvelle carte sim d’abo Chez VOO, je l’ai activer il y a maintenant plus de 24h . Est-ce normal que je ne sache toujours pas appeler ni rien du tout ? Bien a vous
Problème
Demande de délai de paiement / plan de paiement
Bonjour, Est ce possible d'obtenir un délai/plan de paiement pour les factures de ce mois ci (Voo + voomobile) de 162,12€, je pourrais faire le 1er paiement ce 29/10 merci beaucoup
Question
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Ma facture
Bonjour @isa71, Toutes nos excuses pour le délai de réponse. Avez-vous toujours le souci ?
Problème de réseau mobile
Bonsoir, Depuis qqes jours quasi plus de réseau voo sur labuissière.... Je dois sortir pour sonner et recevoir un appel.....cela devient de plus en plus souvent,est ce normal ?
Problème
Bonjour @Mouffe, Navré pour le délai de traitement indépendant de ma volonté. Votre situation semble résorblée. Pouvez-vous me le confirmer ?
Lumière rouge
Je viens de rentrer et j'ai plus internet. La TV fonctionne bien. La première lumière est passée au rouge. J'ai tout coupe et allumé. Mais la lumière reste rouge.
Problème
Bonjour @Ych, Navré pour le délai de réponse. Rencontrez-vous toujours un souci avec votre application ?
Voo tv+ - Erreur SC_401.01
Nous avons fait le raccordement à VOO ce 3/11 et les services VOO tv+ ne fonctionnent pas sur smartphone ou PC .combien de temps va t il falloir attendre? Erreur de droits : SC_401.01
Question
Bonjour @Marcs, Navré pour le délai de réponse et ravi de lire que ce soit finalement en ordre.
Blocage admin new 401 comme pas mal de monde.
Hello tous, Petite surprise ce soir, comme pas mal de monde sur le forum, je suis rattrappé par l'erreur new 401. EDIT : blocage sur pc mais ok sur tablette. Pourtant les derniers changements datent déjà du mois d'aout (08-08 passage au gigamax / 25-08 changement de bonus tv). A moins que ce
Question
Bonjour marengo, Il y a parfois un "petit" délai entre la mise à jour du solde et l'affichage des factures, ça peut prendre quelques heures, mais vous aurez la facture bien avant la date d'échéance. Par après quand vous payez vos factures, ne vous
Réception de la facture pour l'installation/activation et de la Smart TV Philips
J'ai été raccordé à VOO le 29 novembre TRIO wahoo + smart TV Philips, j'ai reçu mon contrat papier à signer, signé->envoyé. 08/12 j'ai reçu une petite facture pour 4 euro (pour novembre) mais pas pour installation/activation. Quand vais-je recevoir ma facture installation/activation? Je veux ac
Problème
Bonjour @duf666, Le délai de résolution de cette panne a été prolongé, tout rentrera en ordre en fin d'après-midi.
Grosses perturbations sur Arlon
Depuis environ 11h00 ce matin le signal se coupe 5-10 minutes sans arrêt. De même que le modem qui a déjà redémarré 5-6 fois… Au téléphone le message indiquait bien dès perturbation dans ma région en donnant un retour à la normale pour 13h00. Mais ce n’est pas le cas…
Problème
En effet, le délai de réponse par mail peut varier en fonction du nombre de demandes. Vous pouvez revenir par ici ou via messenger.
VOWifi ne fonctionne pas avec connexion Internet VOO
Bonjour, Comme d'autres clients, VoWifi ne fonctionne pas avec ma connexion Voo. Est-il possible de résoudre le problème (IP publique ou update du firmware ?) Mon abonnement mobile est proximus (lié à mon employeur) Mon modem (mode routeur) est un NetGear: Version du matériel : C200
Question
Que de bonnes nouvelles :) Le délai de remboursement est un peu long (il peut prendre quelques semaines). Mais rassurez-vous il sera bien effectué.
Louana
commenté
il y a 7 ans
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Livraison Dynalogic pas reçu
Bonjour, j'ai commandé un smartphone ainsi qu'un abonnement voomobile le 3 juillet en matinée. Le paiement est parti le jour même, et j'ai reçu le mail de confirmation me disant que votre partenaire Dynalogic devrait me contacter pour définir le rendez-vous de livraison. A ce jour je n'ai toujours
Question