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21  messages

lundi 13 février 2017 21:31

Problème de bande passante en journée et en soirée

Bonsoir depuis 3 jours j'ai des problèmes de bande passante comme pas mal de monde en journée et le soir.
Purée de pixel sur l'image de la tv en hd ...
Je possède le modem netgar qui commence doucement à devenir vieux (5 ans)
Jeu online, signal HD, et surf rien ne fonctionne correctement la semaine passée tout fonctionnait très bien !
Merci d'avance pour la réponse

Érudit

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3.4K  messages

il y a 7 ans

Je ne manquerai pas de vous tenir informé dès que j'ai plus d'informations :)

21  messages

il y a 7 ans

Bonjour quand allez vous faire la maintenance (changement du câblage dans la rue) car la j'ai attendu 15 jours j'ai été plus que patient y a des jours çà fonctionne plus au moins correctement et d'autre non ...

Érudit

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3.4K  messages

il y a 7 ans

Je comprends que le délai de traitement vous paraisse long, @idalgo.
Mais la procédure est toujours en cours de résolution de notre côté. Je vous assure qu'une solution sera apportée et que nous ne perdons pas votre situation des yeux.

21  messages

il y a 7 ans

Bonjour je reviens vers vous car les problèmes sont de retour depuis 2/3 jours ...

Expert

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5.8K  messages

il y a 7 ans

Bonsoir idalgo,

Vos niveaux en RX à plus de 16 dBmV sont bien trop élevés et même sans doute hors specs.

Le passage d'un technicien sera nécessaire pour un réglage d'ampli extérieur ou la mise en place d'un atténuateur afin de remettre bon ordre à tout cela.

Érudit

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3.4K  messages

il y a 7 ans

@idalgo : Bonjour :)
Toutes mes excuses pour le délai de traitement.

Je vous propose de planifier un dépannage chez vous. Qu'en dites-vous ?

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